Har problem med stationär dator det kan finnas olika anledningar. Genom att följa våra råd kan du snabbt åtgärda alla problem.

PC-fel kan visa sig på olika sätt. Till exempel, efter att ha tryckt på strömbrytaren visar maskinen inga tecken på "liv". Eller så slås datorn på, men enskilda komponenter inte fungerar. Det första steget är att ta reda på vad som faktiskt fungerar och vad som inte fungerar. Är moderkortets lysdioder på? Snurrar fläktarna? Tar monitorn emot en bildsignal? Visas BIOS-meddelanden? Baserat på dessa observationer kan de flesta problem klassificeras i sex kategorier (se nedan). För varje kategori tillhandahåller vi instruktioner som består av sekventiella steg med vilka du kan eliminera möjligheten till enkla fel, så att du sedan kan gå vidare till mer komplex diagnostik. Om du inte lyckas i något steg, gå vidare till nästa tills du löser problemet. Även om du stannar vid något steg kommer resultatet av dina tester i efterhand att bli till god hjälp för servicecentrets anställda.

1. Inga tecken på liv

Om datorn inte svarar på något sätt när du trycker på strömknappen bör du först kontrollera strömförsörjningen eller själva knappen. Vi hjälper dig att lokalisera problemet.

1.1. VISUELL INSPEKTION. Kontrollera först och främst om nätsladden är väl ansluten och påslagen. nätverksfilter. Det är möjligt att strömförsörjningsknappen på datorns baksida är i läge "Av".

1.2. HUSKONTAKTAR.Öppna PC-fodralet och kontrollera att kontakterna är ordentligt anslutna och att kabeln inte är skadad i området mellan strömbrytarna och lysdioderna på fodralet och moderkort- kanske någon kontakt har lossnat från kontakten. Om en eller flera kablar är bortkopplade, öppna manualen för ditt moderkort och kontrollera om kablarna är ordentligt anslutna till kontakterna.

1.3. STRÖMKNAPPEN. Om chassikontakterna är korrekt anslutna eller återanslutning inte gav resultat, koppla bort alla kontakter från moderkortet. Kortslut sedan de två kontakterna märkta "Power Switch" med ett gem. Om datorn slås på finns det två alternativ. Först - felaktig knapp inneslutningar på kroppen. I det här fallet måste du ansluta båda kontakterna märkta "Reset Switch" till kontakterna märkta "Power Switch" på moderkortet. Från och med detta ögonblick kommer datorn att slås på med återställningsknappen, och strömknappen kommer inte längre att utföra sin funktion. En annan orsak till ett sådant fel kan vara en kortslutning i återställningsknappen: en vanlig knapp i det här fallet fungerar inte, och start av datorn kommer bara att vara möjligt genom att kortsluta två kontakter på moderkortet. Detta antagande kommer att bekräftas av möjligheten att starta en dator med återställningsknappen inaktiverad. Låt i så fall strömbrytaren vara ansluten och koppla bort återställningsknappen. Efter alla dessa steg kommer din dator med största sannolikhet att slås på igen utan problem. Om datorn även när du använder ett kontorsgem vägrar att "starta", bör du kontrollera strömsystemet.

1.4. MODERKORT STRÖMFÖRSÖRJNING. Kontrollera att alla strömförsörjningskontakter är korrekt anslutna till moderkortet. Det handlar om inte bara den breda 24-stifts ATX-kontakten, utan också en extra fyrpolig P4-kontakt för att driva processorn.

1.5. KRAFTENHET. Därefter måste du utesluta möjligheten för fel på strömförsörjningen. För att göra detta, anslut en fungerande strömförsörjning till datorn - till exempel från en andra dator. Anslut den 24-poliga ATX-kontakten och den fyra- eller åttapoliga P4-kontakten på den fungerande datorn till moderkortet på den felaktiga datorn och försök starta den. Om det efter detta slås på, är hela problemet i strömförsörjningen, som måste bytas ut.

1.6. MODERKORT. Om alla åtgärder som beskrivits ovan inte hjälpte, är det troligtvis moderkort, som bäst byts ut, eftersom reparationer som inte omfattas av garanti som regel inte är värt det. På ett eller annat sätt innebär att byta ut moderkortet fullständig demontering och montera din PC. Men det rekommenderas att fortsätta med denna procedur endast om andra möjliga fel har uteslutits.

2. PC fungerar, men ingen bild

Efter att ha slagits på förblir skärmen svart, även om strömförsörjningen, CPU- och grafikkortsfläktarna är igång och lysdioderna på moderkortet lyser.

2.1. KONTROLLERA MONITORN. Det första du behöver göra är att utesluta ett trivialt fel genom att svara på frågan: slås monitorn på? Om inte, kan det finnas ett strömproblem: kabeln är urkopplad från bildskärmen eller vägguttaget, eller så har skärmen en strömbrytare som är inställd på Av-läget. Om bildskärmen slås på öppnar du OSD-menyn och kontrollerar om ingångskällan (VGA/D-Sub, DVI, HDMI) är korrekt vald.

2.2. LJUD- OCH LJUSSIGNALER. Om bildskärmen inte tar emot en bildsignal kommer moderkortet ofta att meddela dig genom att skicka pip eller lampor för att hjälpa dig att ta reda på vad problemet är. Se ditt moderkorts manual för att avgöra vad signalerna betyder. En av de typiska defekterna som rapporteras på detta sätt kan vara felaktiga eller felaktiga installerade moduler RAM, som moderkortet, beroende på modell, varnar för med ljudsignal eller brinnande LED-lampor.

2.3. ÅTERSTÄLLNINGSKNAPP. KortslutningÅterställningsknappen kan också vara orsaken till ovanstående symtom. Utför kontrollen (punkt 1.3).

2.4. BIOS. Ibland orsaken liknande problem med lanseringen kan det bli felaktiga inställningar BIOS. Att återställa BIOS-inställningar, hitta Clear CMOS-bygeln på moderkortet. Vi talar om tre kontakter, varav två är förbundna med en bygel. Kom ihåg första position bygel, dra sedan ut den och anslut ytterligare ett par kontakter med den, vänta minst tio sekunder. Efter detta, ställ tillbaka den till sin ursprungliga position. Om moderkortet har en återställningsknapp trycker du på den. Om datorn slås på, kontrollera BIOS-inställningar. I de flesta fall måste du välja rätt driftsläge för SATA-kontrollern, som, från och med Windows XP, är "AHCI" snarare än "IDE". Efter det uttalat problem måste försvinna. En av möjliga orsaker Om BIOS-inställningarna går förlorade kan moderkortets batteri vara dött - detta kommer att diskuteras i avsnitt 3.1.

2.5. BAGGE. HANDLA OM felaktigt minne De flesta moderkort signalerar med ljud- eller ljussignaler (LED) (se avsnitt 2.2). Vi rekommenderar dock att du kontrollerar modulernas funktionalitet random access minne utan att vänta på en varningssignal. Det måste finnas minst två moduler installerade i datorn – ta bort en och försök starta datorn med den. Om datorn inte startar med denna modul, försök att starta systemet med en annan modul installerad. Om datorn startar med bara en minnesmodul betyder det vanligtvis att den andra är defekt.

2.6. GRAFIKKORT. Bland PC-komponenter bör problemet först och främst letas efter i bildsignalkällan - grafikkort. Om din dator har ett inbyggt grafikkort, ta bort det diskreta kortet och testa systemet med den inbyggda GPU:n. Kontrollera annars om datorn fungerar med ett annat grafikkort. Om ja, är ditt diskreta eller integrerade grafikkort felaktigt.

2.7. CPU. En felaktig processor kan också vara orsaken till att datorn fungerar men inte producerar en bildsignal. Testa därför om möjligt prestandan på din dator med en annan kompatibel processor innan nästa mycket svåra steg.

2.8. MODERKORT. På grund av att alla andra möjliga källor problem har nu uteslutits, den sista "misstänkta" förblir moderkortet. Problemet här kan till exempel vara i CMOS-chippet som BIOS är lagrat i, eller i PCIe-bussen som grafikkorten är anslutna till. Felsökning lönar sig i de flesta fall inte, så den bästa lösningen kommer omedelbart att byta ut moderkortet.

3. BIOS slutar fungera

BIOS:s uppgift är att förbereda datorn för att starta operativ system. Om pågår BIOS-drift När problem uppstår visas vanligtvis felmeddelanden som hjälper dig att lokalisera dem.

3.1. BIOS-INSTÄLLNINGAR. Med datorer som släpptes för fyra eller fem år sedan uppstår ofta situationer när de plötsligt vägrar att starta. Anledningen ligger i BIOS-inställningarna. I det här fallet visas meddelandet "Var vänlig gå in i Setup för att återställa BIOS-inställningarna | CMOS-datum/tid ej inställt." Du kan vanligtvis gå in i BIOS med "F1" eller "Del"-knappen när du slår på datorn. Efter detta måste du återställa alla grundläggande inställningar - till exempel datum, startenhetssekvens eller liknande viktig parameter, som driftläge för SATA-styrenheten (AHCI). Efter att ha återställt inställningarna bör det inte vara några problem att starta upp datorn. Anledningen till att inställningarna gick förlorade ligger dock med största sannolikhet i följande: det finns ett runt platt batteri på moderkortet, som är en "nöd"strömkälla för CMOS-chippet så att det senare inte tappar inställningarna. Om detta batteri har tagit slut måste den bytas ut, annars kommer BIOS-inställningarna att gå förlorade varje gång du stänger av datorn.

3.2. STARTENHETSSEKVENS. Om BIOS rapporterar att det inte kan hitta startbara media, då kan det finnas flera anledningar. Kontrollera först startenhetssekvensen i inställningarna. I moderna moderkort kräver detta två operationer. I startalternativen hittar du objektet "Boot priority", som listar komponenter som t.ex hårddiskar, flyttbara media eller optiska enheter. HDD måste ha högsta startprioritet.

3.3. DISKFEL. Om enheten inte visas i mediavalsmenyn i BIOS, öppna datorn och kontrollera att strömkablarna och gränssnittskablarna för motsvarande media är ordentligt anslutna. Om problemet inte är löst, testa enheten med en annan kabel, i en hårddisk-kapsling med USB-gränssnitt eller på en annan dator. Om detta inte hjälper, har media troligen misslyckats på grund av skada på styrenheten. I det här fallet kommer troligen endast en specialist att kunna återställa data till en betydande kostnad. Om du regelbundet skapar systembilder och säkerhetskopior data, då behöver du bara byta ut disken och kopiera data. Annars måste du fullständig ominstallation system.

3.4. LADDSEKTORN. Om startenhet visas i BIOS och du kan se dess innehåll när den är ansluten till en annan dator, den är troligen skadad boot sektor. Detta händer ganska ofta när ett omfördelningsförsök misslyckas. disk utrymme eller när avinstallera Linux, används som ett andra operativsystem. För att lösa felet, starta från installations-DVD eller -skiva katastrofåterställning. Under uppstartsprocessen, välj "Reparera din dator" eller "PC-återställningsalternativ", klicka sedan på "Systemåterställning" och följ sedan guidens instruktioner. Om detta inte löser problemet, försök sedan återställa manuellt. Starta datorn igen enligt beskrivningen ovan och öppna fönstret i systemåterställningsinställningarna kommandorad. Ange följande kommandon i den:

bootrec /fixmbr bootrec /fixboot

bcdedit ;/export C:\bcd_1 c: cd boot attrib bcd -s -h -r ren bcd bcd_2 bootrec /RebuildBcd

Efter detta bör Windows starta. Om du fortfarande har problem, följ instruktionerna nedan.

4. OS kan inte starta (Windows-logotypen visas, men systemet startar inte)

Din dator börjar starta, men strax före användargränssnitt"fryser". Med sådana symtom kan du utesluta många problem med hårdvaran och BIOS.

(fortsättning följer)

Ett lokalt nätverk är en mekanism vars funktion beror på yttre faktorer: strömförsörjningsstabilitet, kvantitet och kvalitet installerade program, hårdvara datorer, skydd från yttre hot etc. Var och en av dem kan orsaka instabilt arbete eller vägran lokalt nätverk.

För att diagnostisera och eliminera sådana fel tillhandahåller Windows 7 en ganska effektiv standardmekanism. För att starta den, gå till Start > Kontrollpanelen. Nätverk och Internet >> Nätverk och kontrollcenter delad åtkomst>> Felsökning - ett motsvarande fönster öppnas.

I det här fönstret väljer du ett av följande diagnostik- och felsökningslägen.

• Internetanslutningar - om du har problem med att ansluta till Internet, klicka på det här objektet. I nästa steg kommer systemet att be dig ange vilken typ av problem som uppstod: med tillgång till Internet i allmänhet eller med anslutning till en specifik webbsida. I det första fallet kommer en testanslutning att göras till webbplatsen www.microsoft.com och om problem upptäcks kommer deras beskrivning och rekommendationer för felsökning att visas på skärmen. I den andra måste du ange adressen till den problematiska resursen, och systemet kommer att ta reda på anledningen till att den inte kan öppnas.

• Delade mappar och Hemgrupp- dessa lägen används för diagnostik och felsökning nätverksfel som uppstår när man arbetar med en koppling till delade mappar på andras datorer: den första - om åtkomst sker från en arbetsdator, den andra - om din PC är ansluten till hemnätverk. För att upptäcka problemet och visa möjliga sätt För att lösa det, ange nätverksplatsen för den problematiska mappen.

• Nätverksadapter - Välj det här alternativet och följ instruktionerna på skärmen om problem orsakas av problem med nätverksadaptern. Alla åtgärder utförs steg för steg, och som regel orsakar processen för diagnos och felsökning inte svårigheter.

• Inkommande anslutningar - om du stöter på problem med inkommande anslutningar (när datorn är otillgänglig för andra nätverksdeltagare), klicka på det här alternativet. Bland annat kommer diagnostik- och felsökningsguiden att kontrollera om dina brandväggssäkerhetsinställningar bidrar till problemet.

Nätverksdiagnostik för Windows 10

På Windows 10 har du nytt verktyg kallas "Network Troubleshooter". Du hittar den genom att klicka på sökikonen i det nedre vänstra hörnet och skriva ordet Nätverk. I sökresultaten klickar du på "Kontrollera nätverksstatus" >> "Nätverksfelsökare".

Ett annat sätt att komma till nätverksdiagnostik är att öppna Inställningar >> Nätverk och Internet >> Nätverksfelsökare.

Genom att köra nätverksproblemdiagnostiken börjar processen att identifiera dina anslutningsproblem. Efter en tid kommer det här verktyget att visa om det kunde hitta några problem eller inte. När problemet upptäcks, Windows nätverk Diagnostik kommer att visa en beskrivning och föreslå en lösning om möjligt.

Felsökning. Så här felsöker du problem med nätverkskortet: följande åtgärder:

Följ dessa steg för att felsöka problem med nätverkskort:

Kontrollera om det finns kommunikation med Ping eller PathPing kommandoradsverktyg. Ping används för att identifiera problem med nätverksenheter och felkonfigurationer. Och PathPing är till för att ta reda på om paket går förlorade under multi-hop-samtal.

För att visa Ping-statistik, använd ping kommando-t. Klicka på för att visa statistik och fortsätta arbeta CTRL-tangenter+ BREAK. För att stoppa operationen, tryck CTRL + C. Om förlorade paket upptäcks i statistiken indikerar detta problem upp till Communications Standard Layer 3 öppna system(OSI) (IP-lagerkommunikation).

Om anslutningen till fjärrsystemet som nås har stort förseningar (detta gäller t.ex satellitlänk kommunikation), kan du behöva vänta längre på svar. Omkopplaren -w (vänta) används för att specificera mer länge sedan förväntningar.

Kontrollera händelseloggarna för poster relaterade till nätverkskort eller anslutningar.

Mer information finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel.

308427 Visa och hantera loggar Windows-händelser XP med Event Viewer

Kolla om det finns nätverksadapter i Microsofts hårdvarukompatibilitetslista.

Kontrollera andra datorer som använder samma standardgateway som är anslutna till samma hubb eller switch. Om de inte upplever problem med nätverksanslutningar kan problemet bero på en felaktig nätverksadapter på din specifika dator.

Om så är fallet uppdaterar du nätverkskortets drivrutin till senaste versionen.

Kontakta leverantören av varje moderkort och uppdatera BIOS på korten. Vissa nätverkskort och moderkort eller BIOS-version oförenlig. Ladda ner den senaste versionen från leverantörens webbplats eller kontakta din hårdvaruleverantör.

Kontrollera om inställningarna på nätverksadaptern och upplänkshårdvaran (hub eller switch) matchar. Se till att för alla ytterligare nätverksresurser(nätverksadapter, hubb och switch) anges samma parametrar hastighet och duplexnivå. När överföringsläget är inställt på Autoavkänning, Autoavkänning eller automatiskt val, se till att automatisk detektering på alla komponenter utförs korrekt.

På vissa växlar uppgiften automatisk detektering för en full-duplex kanal kan leda till användning av halv-duplex. Du kan behöva tvinga fram full duplex.

Återställ switchen, starta om klientdatorn och testa anslutningen.

Byt klienten och servern till ett passivt nav. Om kommunikationen återupptas kan problemet vara relaterat till felaktig konfiguration Nätverksomkopplare.

För att få ytterligare information Kontakta din utrustningsleverantör för att ställa in enheter.

Ställ in nätverksadaptern på datorn som har anslutningsproblem manuellt till halvduplex och lägre hastighet.

Anslut systemet till en switch som är konfigurerad för halvduplex och 10 Mbps hastighet, eller använd en 10 Mbps hubb för att säkerställa att en anslutning med lägre hastighet kan upprättas.

För att förbättra prestandan ökar du hastigheten manuellt till 100 Mbps och startar sedan om dina datorer. Utför ett förlusttest nätverksanslutning, öka värdet till full duplex och starta sedan om datorerna. Om nätverksförlust inträffar, minska duplexnivån och hastigheten och återställ de tidigare inställningarna.

Byta ut nätverkskabel, ansluta det felaktiga systemet till en hubb eller switch.

Byt ut din nätverksadapter med en som har testats och visat sig vara tillförlitlig genom att följa dessa steg:

Avinstallera nätverkskortets diagnostikprogram.

Ta bort nätverksadaptern i avsnittet för nätverksegenskaper.

Installera en ny nätverksadapter.

Kör Network Monitor i båda ändarna samtidigt nätverksanslutning. Efter att ha filtrerat spåren på adresserna för de två systemen, jämför båda spåren för att se om samma trafik visas.

Använda sig av TCP-funktionÅtersänd verktyget Network Monitor Experts för att upptäcka TCP-återöverföringar genom att följa stegen nedan.

Starta Network Monitor.

Klicka på Experter på Verktyg-menyn och klicka sedan på TCP Retransmit i navigeringsfältet.

Klicka på Lägg till i körlista.

Klicka på Starta experter.

Om ramar saknas i ett av spåren, kontrollera alla mellanliggande kablar, hubbar, switchar och routrar för maskinvaruproblem eller konfigurationsfel.

I Nätverksövervakare, se ramen för infångningsstatistik. Denna ram är den sista ramen i spåret. Om det innehåller ett värde som inte är noll i följande statistikräknare kan kommunikationsfelet bero på maskinvarufel eller felaktig konfiguration:

STATISTIK: MAC CRC-fel = 0 ( MAC-fel CRC = 0)

STATISTIK: MAC-ramar tappade på grund av hårdvarufel = 0

För att säkerställa korrekt funktion, duplexparametrar nätverksväxlar och servernätverksadaptrar måste matcha varandra. Du måste ange full duplex eller halv duplex. Skillnader är oacceptabla.

Datorer i ett lokalt nätverk (LAN) delar vanligtvis en nätverksmiljö med full duplex. Denna konfiguration tillåter samtidig dataöverföring av två datorer.

Kommunikationsproblem kan uppstå om:

Datorn har flyttats till ny hamn Ethernet-switch som automatiskt känner av nätverkshastighet. Datorns nätverksadapter är dock konfigurerad för att tvinga fram fullduplexkommunikation med en statisk nätverksdatahastighet (10 Mbps, 100 Mbps eller 1 Gbps).

Både switchens Ethernet-port och datorns nätverksadapter är konfigurerade för att tvinga fram full duplex-kommunikation vid 100 Mbps eller 1 Gbps. dock Ethernet-switch eller så kan nätverksadaptern inte kommunicera med denna hastighet eller använda full duplex-överföring.

Prestandan hos ett Ethernet-baserat LAN kan förbättras genom att använda fullduplexutrustning. Denna konfiguration tillåter tvåvägs datautbyte mellan nätverksenheter. Utan full-duplex-utrustning sänds information först i en riktning och sedan i motsatt riktning. I en hårdvarukonfiguration med halv duplex inträffar paketkollisioner ofta, och varje kollision kräver Skickar om paketdata. Detta resulterar i ökad trafikvolym, vilket i sin tur bidrar till minskad nätverksprestanda.

När du använder full duplex separeras mottagnings- och sändningskanalerna. Därför är det möjligt att samtidigt sända och ta emot data utan att orsaka någon kollision. På grund av ökning bandbredd och kollisionsfri, full-duplex-länk är mer känslig för kabelavslutningsfel eller kabeldämpning som överskrider rekommenderade gränser. Som ett resultat kan data återsändas, vilket är tillräckligt för att försämra prestandan.

Diagnostikens huvuduppgift är att utesluta påverkan av tredjepartsfaktorer. Ladda ner till säkert läge. Om problemet inte observeras i säkert läge ligger det i tredje parts tjänst eller program.

På den här sidan:

Går in i felsäkert läge

I Windows 8 och senare, gå till felsäkert läge det är korrekt att skriva in så här. Länken beskriver inloggningsalternativ från körsystem och återställningsmiljöer. Jag tog också upp det här problemet i artikeln Using the Recovery Environment i Windows 10 och 8.1, där jag diskuterade olika sätt ingång till miljön och bilder med navigering genom den.

Det finns en kortare väg + R → msconfig → Boot, även om det bara fungerar på ett körande system.

Efter omstart datorn kommer in i säkert läge. Observera dock att att logga in normalt läge du måste avmarkera rutan.

Servicediagnostik

Om det inte finns några problem i felsäkert läge, följ dessa steg: Win + R - msconfig - OK och gå till fliken Tjänster. Markera rutan Visa inte Microsoft-tjänster.

Inaktivera alla visade tjänster (vilket betyder endast icke-Microsoft-tjänster) och starta om. Om problemet inte uppstår ligger problemet i en av dessa tjänster.

Fortsätt sedan med "halveringsmetoden". Aktivera hälften av tjänsterna och starta om igen. Om problemet inte uppstår är orsaken de återstående inaktiverade tjänsterna. Om problemet är reproducerbart är orsaken de aktiverade tjänsterna - inaktivera hälften av dem och starta om igen.

Genom att göra detta kommer du att kunna identifiera tjänsten som orsakar problemet och identifiera programmet som äger den. Vidare kan vi bara rekommendera att uppdatera programmet till den senaste versionen eller ta bort det.

Diagnostik av program och drivrutiner

Du kan göra samma sak på fliken.

Notera. I Windows 8 och nyare kontroller uppstart görs i aktivitetshanteraren.

Inte heller här bör du inaktivera artiklar tillverkade av Microsoft. Om du inaktiverar programvara från tredje part kan det leda till att enheter inte fungerar korrekt om du inaktiverar deras drivrutiner. Därför är det bättre att inte inaktivera programmen från dina hårdvarutillverkare (till exempel Intel), eller att inaktivera dem som en sista utväg.

Om dessa steg inte löser problemet, följ Microsofts rekommendationer för felsökning med en ren körning från Knowledge Base-artikeln