Teknisk support google play. Hur man går in på Play Market: tips för nya användare

Nyligen stötte jag på ett problem när jag behövde operativt stöd, åtminstone informativt.

I Googles indexeringsresultat hittade jag en resurs som jag såg konfidentiell information om mig själv och mina nära och kära, på en resurs som jag av någon anledning inte fick ett gäng information som jag personligen fyllde ut om mig själv, utom kanske i en bank när jag gjorde ett plastkort och sedan på papper för många år sedan. Det är uppenbart att Google inte har något att göra med den information som den indexerar, men fungerar inte den här maskinen till förmån för användarna?

Tydligen inte.

Så när jag försökte på egen hand att rapportera en icke-vänlig resurs och försökte se till att webbplatsen som är värd för tusentals användares konfidentiell information stängdes från indexering lyckades jag inte.

Faktum är att jag är i Ukraina, det finns inget direktnummer för support för Google-produkter här, det är bara möjligt att kontakta support. Eller ring till närliggande länder eller inte så länder. Senare ringde jag fortfarande till det ryska representantkontoret, men mer om det senare.

Men hur gör man det? Åtminstone en gång någon försökte? Eftersom du kan rapportera ett problem talar jag inte om resultaten eller verklig hjälp eller en effektiv lösning på problemet.
  Låt mig berätta hur detta händer:

Första steget
gå till sidan för teknisk support:
  support.google.com

Andra steget
vi väljer det avsnitt som krävs, i mitt fall är det webbsökning
  när du håller muspekaren över ikonen ser vi ett popup-fönster:

Webbsökning
  Sök efter information på Internet
  Hjälpcenter
  forum
  Kontaktuppgifter

Tredje steget
När du klickar på Kontakter ser vi ett meddelande om att:

Sidan är inte tillgänglig

Tyvärr kunde de begärda uppgifterna inte hittas. Försök hitta informationen du behöver i hjälpcentret.

Fjärde steget
Ja, om du letar efter hjälp kan du hitta detta formulär:

Allt verkar vara enkelt, vi gör allt som det står:

Vilken Google-produkt gäller din begäran?
vi svarar:
   Webbsökning

Nedan är en annan form:
  Vänligen ange ämnet för din begäran.

välj vad du behöver:
   Min konfidentiella information visas i sökresultaten (till exempel personnummer, ID-kort, bankkonto eller kreditkort eller personlig signaturbild)

Femte steget
  följ länken ...
  och vi kommer till sidan
support.google.com/webmasters/answer/164133
  Hur man döljer personlig information från Googles sökmotorer

Där två alternativ erbjuds:

Vad vill du göra?

Vi väljer det andra alternativet eftersom vi måste ta bort innehållet i Googles resultat på en utländsk webbplats.
  Och vi kommer till sidan

Vi erbjuds tre alternativ för evenemang:

Om du väljer detta alternativ kommer vi till det första formuläret som vi började med:

Om du tror att publicering av visst innehåll bryter mot gällande lag kan du be om borttagning av detta material från Google.

2. Personuppgifter

Om du tror att publicering av viss information kränker din integritet, använd vårt verktyg för att ta bort personuppgifter.

3. Föråldrat innehåll (men det här alternativet kommer inte att anses meningslöst)

Ta bort information från Google

Varför kontakta en webbansvarig?

Även om vi inte visar den kontroversiella webbplatsen i sökresultaten försvinner sidan inte. Det kan fortfarande öppnas via en direktlänk eller hittas med andra sökmotorer. Google indexerar endast sidor som redan finns på Internet och väljer inte dem efter eget gottfinnande. I kontroversiella fall rekommenderar vi dig därför att lösa problem rörande borttagning av material från webbansvariga för webbplatser.

Vad vill du göra?

siktalternativ igen ... väl, välj ...
  alternativ ett:

Vad vill du göra?
  Förhindra att data visas i Googles sökresultat

vi ställs en motfråga:

Är du webbansvarig?

om inte, men jag är fortfarande inte en webbansvarig för resursen som publicerade information om mig i nätverket :)
  sedan tar det oss till en annan sida och förklarar artigt:

Om du vill ta bort information från Google, kontakta webbansvarig för webbplatsen där den är upplagd. Vi tar bort data från sökresultaten på egen hand bara i vissa fall. Läs mer om detta här.

Det är konstigt ... under lång tid och noggrant gick jag igenom de tekniska supportsidorna bara för att få råd att kontakta webbansvarig för en ovänlig resurs som ett resultat))) Och på något sätt tänkte jag själv inte leta efter hans kontakter på hans webbplats, men vilken konstig webbplats, finns det till och med antydan till kontakter på det, tror Google verkligen att sådana webbplatser lämnar kontaktinformation? Absurditet ...

Och nedan kan du fortfarande hitta följande lösningsalgoritmer!
  Vi erbjuds återigen att ta bort oönskat innehåll enligt det vanliga schemat:

Ta bort olämpligt innehåll
Webbsidor kan tas bort från sökresultaten av webbplatsägaren eller direkt av Google.

Vad vill du göra?

Ta bort innehåll som är värd på din egen webbplats från Googles sökresultat
  Ta bort innehåll som är värd på en annan webbplats från Googles sökresultat

Och här är vi igen på den plats där vi började!
  Här är hjälp!

Vi försöker det andra alternativet:

Vad vill du göra?
  Radera data som visas i Googles sökresultat

efter att vi har valt det här alternativet ställs vi som vanligt en ledande fråga:

Var visas data?

På webbplatsen och i Googles sökresultat

Google ansvarar inte för innehållet på webbplatser som visas i sökresultaten. Webbplatser hanteras av webbansvariga. Det betyder att även om du tar bort sidan från Googles sökresultat kommer den fortfarande att finnas tillgänglig på Internet. Således kan användare hitta den i en annan sökmotor eller via länk.

För att ta bort oönskat innehåll måste du kontakta webbansvarig på webbplatsen där den publiceras. Om du inte kan kontakta webbplatsadministrationen, kontakta brottsbekämpande myndigheter.

Jag förstår att Google inte ansvarar etc. men borde inte Google hjälpa människor att förhindra skadliga användare från att använda den här resursen? Varför skriva om det faktum att även om Google tar bort dessa data kommer det att indexeras på en annan resurs! För min egen säkerhet tror jag att jag tror att många andra i en liknande situation är redo att skriva till alla sökmotorer med en begäran om att ta bort en sådan webbplats från indexet!

Vilken typ av politik? De säger varför radera om det är lika någonstans ... så är det möjligt att lösa sådana problem tillsammans? Bör inte människor hjälpa varandra ännu mer med sådana resurser representerade av Google ???

Samtidigt finns mina personuppgifter, som jag inte skulle lämna på Internet under någon förevändning, på webbplatsen och de är perfekt indexerade, och ju längre tid det tar, desto mer troligt är det att dessa uppgifter kommer att tas upp av andra liknande resurser, och med denna information är det väldigt enkelt du kan använda den om någon angripare visar lite fantasi ...

Som ett resultat beslutade jag att ringa det rysktalande kontoret i Ryssland, som jag sa i Ukraina finns det inte ens en elektronisk postadress, bara den fysiska postadressen anges.

Så efter att ha väntat lite och valt kommunikationsspråk kopplades jag till en representant som inte presenterade mig själv, det var en tjej.
Hon lyssnade noggrant på min situation tyst och rådde samtidigt att ansöka om onlinestöd, jag förklarade återigen att jag bara försökte göra det på olika sätt, men ingenstans finns det någon kontaktinformation, inte ens en form av kommunikation!

Hon svarade att detta inte kunde vara, jag gick igenom alla dessa stadier på nätet och instämde vad jag skulle välja vilken artikel jag skulle välja med en representant, till vilken han svarade att det tydligen var tekniska tillfälliga problem med tjänsten, till vilken jag svarade att det hade gått mer än en månad sedan

  (Jag hade problem med Google maps på min Android-surfplatta, Google Nexus och jag försökte hitta en lösning, men som nu, så slutade inte alla försök på något sätt, jag fick inget stöd av samma anledning som nu. Första gången jag stöter på problem: Jag köper varor, jag betalar riktiga pengar för enheten och programvaran, men jag kan inte få något stöd alls, jag beklagar att jag köpte en Google-surfplatta, eftersom sådan surfplatta är utmärkt, men bristen på support skrämmer, och vad om mitt liv beror på det, och det enda Jag kommer att ha ett alternativ ISAT i ett stöd ...)

Så efter att jag sa att detta inte är ett tillfälligt misslyckande, sa flickan att du fortfarande fyller i formuläret. Jag var tvungen att höja min röst så att flickan äntligen insåg att det inte fanns någon form av kommunikation, varken från länkarna som jag hittade eller från länken som hon dikterade. Hon började förklara att detta inte kunde vara, jag började kräva alternativ för kommunikation med teknisk support, telefon, skype, mail, vad som helst, hon sa okej här
  skriv ner din adress, dikterade e-postadressen med efternamn och initialer, jag dikterade den flera gånger som svar på brev, den dikterade som svar, allt kom ihop. Jag sa tack och hängde på.

Jag skrev ett brev ... och det kom tillbaka säkert, eftersom en sådan adress inte finns, kom ett automatiskt svar från servern ...
  Här är en historia.

Resultatet:
Besvikelse i företaget mer och mer. Människor betraktas inte som människor. Även om detta inte är något nytt. Men jag vill alltid tro på en ljus framtid och inte på en dyster, omänsklig existens i monopolernas makt med en omänsklig orientering.

p.S. men när jag hittade adwords teknisk supporttelefon i kontakterna ringde jag ett samtal, lyssnade på telefonsvararen och insåg att du bara kan kontakta experterna genom att ha ett användarnummer för AdWords, och jag lägger på. Så de skrev till mig i posten, en viss Catherine :) fem minuter senare (det visar sig när det finns en möjlighet att tjäna pengar, de vet snabbt hur man ansluter min mobil från vilken jag ringde till min brevlåda, och skriver till och med ett brev som är empatisk med mig om allt jag tyckte om tjänsten och teknisk support adwords, be att fylla i ett frågeformulär ...)

Tidigare, om jag köpte en telefon eller någon annan enhet, insåg jag att i frågor om jag alltid är glad att hjälpa till, men här google Sälja surfplattor och i princip tillhandahålla ett stort utbud av tjänster i princip och skickar alla på google, med eller utan .

Lösenordet på Play Market har gått förlorat eller om du var tvungen att logga in från en ny enhet, men kontot är inte inloggat eftersom du har glömt lösenordet? Google Återställning och Googles support hjälper till att lösa problemet. I artikeln kommer du att lära dig hur du återställer ett lösenord om du inte skrev in ett telefonnummer under registreringen, inte kommer ihåg e-postadressen och även om du inte registrerade ett säkerhetskopia.

Vad jag ska göra om jag raderade mitt konto och glömde mitt lösenord: återställning via Google Recovery

Det första steget är att kontakta Googles återställningstjänst. För att göra detta måste du bara göra tre enkla steg, nämligen:

Goggle gör det möjligt att återställa lösenordet från "Play Market" även om du inte kommer ihåg adressen till vilken kontot är länkat. Välj rätt objekt från Googles supportlista.

Om du registrerade en ytterligare e-postadress under registreringen, kommer en länk för att återställa ditt lösenord skickas till den efter din bekräftelse. Utan e-postadress kan du också få en kod för att återställa lösenordet till den mobiltelefon som anges under registreringen.

Vi löser andra problem: återhämtning genom support

Du kan inte logga in på ditt Google Play-konto, och även efter att du fått SMS-koden är din telefon fortfarande inte på Play Market? Oroa dig inte, eftersom du kan återställa Google Play-kontot på flera sätt. Om du stöter på andra problem använder du instruktionerna i Googles support. Här kommer du säkert att få hjälp med att lösa problem med tvåstegsidentifiering, logga in från träningsapparater och problem med att ange en kod från SMS.

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord eller din e-postadress och du inte angav någon ytterligare adress eller mobiltelefon under registreringen kommer Google fortfarande att försöka hjälpa dig komma åt ditt konto. För att göra detta måste du svara på en hemlig fråga eller komma ihåg vilken månad och år registreringen av profilen.

Om inget sätt hjälpte till att återställa lösenordet

Ingen av ovanstående metoder hjälpte? Letar du efter fler lösningar på frågan om hur du ändrar ditt lösenord på Google? Om återställningen i supporttjänsten inte hjälpte återstår det bara att skapa en ny e-post med ett lösenord. I det nya kontot måste du ta med en extra e-postadress, telefonnummer och komma med ett svar på en hemlig fråga för att återställa data om problemet "Glömt lösenord i Play Market" stör dig igen.

Det finns många skäl till varför du måste gå till "Play Market". I den här tjänsten kan du ladda ner många intressanta spel, böcker, såväl som programvara för personliga uppgifter, företag, tidsstyrning etc. Du kan logga in på tjänsten med ditt Google-konto. När du har angett din e-postadress och lösenord kommer enheten in i Play Market. Mer detaljerade instruktioner finns i artikeln.

Så här loggar du in på ditt Google Play-konto från en ny enhet

Om du ändrade din telefon eller först skrev in applikationen ska du först hitta applikationsikonen på skrivbordet och sedan klicka på den. Du behöver inte ladda ner någonting ytterligare, eftersom den här programvaran som standard är installerad på smartphones som kör Android OS.

För att skapa ett konto i "Play Market" måste du göra följande:

• Lägg till en befintlig Google-profil.
• Skapa ett nytt konto.

Om du redan har Gmail-e-post blir det enklare att skapa ett konto. Följ våra tips om du vill lära dig att logga in på ditt Google-konto. Du kan välja "Lägg till en befintlig profil", ange e-postadress och lösenord. När du är inloggad kan du säkert använda tjänsten och naturligtvis ladda ner alla applikationer.

Om det inte finns någon e-post, skapa den i Gmail. Du kan göra det bättre från en dator, men du kan också från en telefon. Då behöver du bara gå in i ”Play Market” enligt anvisningarna ovan. När du har slutfört ovanstående tips vet du redan hur du lägger till ett konto, så det här problemet stör inte längre. Om du har problem efter att ha använt Play Market under en längre tid kan du kolla tips nedan.

Vad du ska göra om du redan har ett konto, men enheten kommer inte in i Play Store

Vet du hur du loggar in på ditt Google-konto, men Play Market har slutat öppna, och det ger ett fel? Ett sådant problem kan också uppstå även för dem som har använt en smartphone länge utan att lämna sitt konto. Nedan talar vi om hur du ändrar ditt konto om applikationen ständigt visar meddelandet "Du måste vara inloggad på ditt Google-konto."

Radera en Google-profil i "Applications"

Eftersom problemet kan uppstå på grund av en Google-uppdatering kan du helt enkelt ta bort kontot från listan över synkroniserade profiler på enheten och sedan gå in igen i tjänsten. För att göra detta, gå först till "Inställningar", välj kolumnen "Konton". Bland dem kan du hitta profilen från vilken du vanligtvis går till Google Play Market och ta bort den.

Ett konto på Android måste läggas till från grunden, det vill säga helt enkelt ange din e-post och lösenord. Om metoden inte hjälpte dig bör du definitivt prova följande metod.

Rensa data på Play Market

Om enheten fortfarande inte kommer in på Play Market kan du prova att rensa applikationsdata. Den här metoden kan också hjälpa dig att bli av med problemet med att logga in på ditt konto från din telefon. Gå till undermenyn "Program", som finns i avsnittet "Inställningar" och välj bland dem Google Play. I menyn som visas på skärmen måste du välja kolumnen "Radera data".

Denna metod bör också rensa cachen. Innan du raderar data kan du först rensa cachen. Kontrollera om programmet tar upp cache. Om ja, klicka sedan på "Rensa cache".

Ta bort uppdateringar

Fortfarande inte på Play Market? Då är det värt att försöka ta bort Google Play-uppdateringarna. Alla sparade data och ändringar kommer att raderas, som varnat av själva applikationen.

För att ta bort uppdateringar, gå till "Inställningar" och därifrån - till "Program". Välj återigen ”Spela marknad” och välj kolumnen ”Radera uppdateringar” i applikationsmenyn. Det här steget återgår till programvaruversionen som förinstallerades på gadgeten innan alla uppdateringar.

Företaget har flera hotline-telefoner. Om vi \u200b\u200bpratar om de annonsörer som har en budget på mer än två hundra rubel, kommer antalet för dem att vara - 8 800 500 91 20.

Kostnad för samtal till hotline

Hotline-telefoner, för både vanliga användare och annonsörer, är helt gratis för personer som ringer från Ryssland.

Hotline-timmar

Du kan ringa hotline från 9:00 till 19:00. Samtidigt, som redan nämnts tidigare, är båda rummen helt gratis.

Vad kan jag ta reda på via telefon?

Så, vilka problem kan lösas genom att ringa till hotline? Om du har problem med att arbeta på webbplatsen eller med dina Google AdWords-konton kan du alltid ringa de angivna numren. Om du har märkt problem angående säkerhet, eller om du märkte att någon missbrukar produkten, kan du också kontakta företaget på de angivna numren.

Dessutom kan du ringa hotline om samarbete med företaget.

I vilket fall kommer stöd inte att kunna hjälpa?

I händelse av att du har ett virus på din dator som stör ditt arbete med Google kan linjespecialister bara råda hur du kan bli av med det. Men i de flesta fall tar du inte bort det själv.

Andra kommunikationsmetoder

Beroende på var du exakt har ett problem kan du klicka på önskad tjänst och använda serviceavdelningen.

• Om du har problem med Chrome måste du följa länken.
• Om du har problem med den mobila versionen av Maps använder du länken.
• Behöver du hjälp med att hitta? Kom in.
• Har du problem med YouTube? Då är du här.
• Om du har problem med Gmail måste du följa länken.
• Om skivan inte fungerar korrekt, se till.
• Om Google Play inte fungerar korrekt är en länk användbar.
• Följ länken om du behöver hjälp med AdSense.
• Det finns en länk till Nexus.
• Om du inte kan logga in på ditt konto, eller om du har andra frågor angående det, måste du klicka på länken.
• Adressen är relevant för AdWords.
• Om du är orolig för Hangouts bör du kontakta oss på.

Om du har några förslag, recensioner eller önskemål kan du lämna dem på

Själva konceptet för en smartphone innebär förmågan att installera applikationer från tredje parts utvecklare. Det enklaste och vanligaste sättet att ladda ner program är via appen Google Play. Det är riktigt att det är felaktigt att kalla den här tjänsten helt enkelt ”en applikationsbutik”: ryska användare erbjuds också böcker och filmer, och i vissa länder, musik med Nexus-enheter också. Till skillnad från samma App Store för iPhone, på Google Play är de flesta program och spel gratis, men för att ladda ner dem krävs fortfarande ett Google-konto anslutet till enheten. Om du angav informationen när du först startade enheten - inga ytterligare steg krävs, bara acceptera användarvillkoren för butiken.

Gratis appar

Det första en användare ser när Google Play startas är huvudskärmen med banners för populära produkter och en lista över kategorier, som, som nämnts ovan, består av böcker, filmer och applikationer (som i sin tur är indelade i program och spel med sina olika kategorier) . Vi är främst intresserade av applikationer: för varje kategori inom eller för alla tillgängliga program kan du se de mest populära (separat betalda och gratis), bästsäljare, populära bland nya (separat betalda och gratis) och öka populariteten. Övergången från en visningsskärm till en annan sker genom att dra åt vänster och höger. Längst till vänster skärmen här är en lista med kategorier, och den andra är "intressant", faktiskt banners för olika program, samt länkar till Googles val, redaktionella val och andra ämnessamlingar.

Det är väldigt enkelt att ladda ner ett program eller spel - bara öppna sidan i butiken och klicka på knappen "Installera", varefter programmet automatiskt laddas ner och visas i den allmänna listan. Förutom installationen finns det en annan funktion - lägg till önskelistan. Detta kan vara användbart om du till exempel hittar en intressant applikation, men inte har möjlighet att ladda ner den just nu, eller beslutar att skjuta upp köpet till senare (om det betalas). Senare kan du komma till din önskelista genom att trycka på "meny" - "önskelista" -knappen. Du kan se hela listan över installerade och köpta program längs samma sökväg, men genom att klicka på "Mina applikationer".

Appköp

För att köpa betalda applikationer på Google Play måste du först länka ett bankkort till ditt Google-konto. Du kan göra detta på en PC med den här länken, eller direkt från din smartphone vid ditt första köp. Användaren blir ombedd att ange kortinformation och faktureringsadress, varefter det är möjligt att betala för programmet utan att ange ytterligare data. Om enheten har en ägare är det inget att oroa sig för, men om någon annan har tillgång till kommunikatorn är det inte överflödigt att ställa in en PIN-kod, som enheten kommer att behöva ange innan ett köp görs. Du kan konfigurera den längs sökvägen "meny" - "Inställningar" - "Ställ in eller ändra PIN-koden".

Förresten, spel och program publiceras regelbundet på vår webbplats - kategoriserade samlingar av applikationer som först dykt upp eller uppdaterades på forumet under en kort tid (vanligtvis en vecka eller två). Följ nyheterna på webbplatsen så kommer du aldrig att missa intressanta nyheter på Google Play.