Anslut telefonen till kontoret. Telefonisering av köpcentra, DC och kontor

Det är svårt att föreställa sig ett framgångsrikt företag utan högkvalitativ telefonkommunikation: alla företag kräver konstant kommunikation med kunder, partners och anställda. Kostnaden för att ringa ett stort företag är mycket påtaglig: inköp av utrustning, betalning för anslutning och underhåll av linjer. Du kan minska kostnaderna genom att använda modern teknik på kontoret - IP-telefoni. Det är dock inte bara budgetbesparingar som är viktiga. Endast kommunikation som helt uppfyller företagets behov kan garantera effektiviteten i arbetet. Vi kommer att jämföra kvaliteten och flexibiliteten för analoga och IP-telefoniinställningar, samt kostnaden för att koppla upp och ringa samtal inom varje typ av anslutning.

Vilket telefonisystem att välja för kontoret: sanningen - i jämförelse

För närvarande utförs telefonanslutning på två sätt: med analog och IP-telefoni. Låt oss ta en närmare titt på varje typ.

klassiska systemet - detta är anslutningen av en eller flera abonnenter till teleoperatören med tilldelning av ett individuellt telefonnummer för var och en av dem. Denna typ av telefoni är acceptabel endast för företag som bara behöver en eller två linjer, det vill säga småföretag, små butiker eller kontor med låg frekvens av inkommande och utgående samtal. För stora företag är detta tillvägagångssätt för dyrt, eftersom anslutningen och underhållet av varje nummer kommer att kosta pengar.

En analog miniväxel hjälper till att delvis lösa detta problem, som "fördelar" befintliga linjer till abonnenternas interna telefoner, vilket skapar s.k. flerkanaligt kommunikationssystem . Således kan många anställda använda ett nummer, men antalet samtidiga inkommande och utgående samtal kommer inte att överstiga antalet etablerade linjer. Denna regel gäller dock inte för interna samtal - anställda kan kommunicera med varandra utan begränsningar. Denna metod för att organisera telefoni är lämplig för små och medelstora företag för vilka internkonversationer är viktiga och det inte finns något behov av att ringa ett stort antal samtal.

Fram till nyligen var analog telefoni med en konventionell telefonkabel det enda möjliga sättet att säkerställa tillförlitligheten och kvaliteten på röstkommunikation. Men på senare år har situationen förändrats: digital telefoni kan nu ge oöverträffad ljudkvalitet och länkstabilitet till en betydligt lägre kostnad. Användningen av IP-telefoni kommer alltså att minska kostnaderna för fjärrsamtal med 30-40 %, samt spara 10 % på lokalsamtal (jämfört med priserna för analog kommunikation).

Förutom:

• när du flyttar ditt kontor kan det befintliga numret behållas;
• funktionen för vidarekoppling av samtal till mobiltelefoner ökar rörligheten för företagets anställda;
• det är möjligt att organisera ljud- och videokonferenser, callcenter, hotlines;
• anslutna tjänster för att spela in och lyssna på konversationer hjälper till att förbättra kvaliteten på tjänsten;
• det är möjligt att skapa en komplex röstmeny;
• du kan enkelt och snabbt hantera kommunikationstjänster och ändra inställningar inom den virtuella telefonväxeln;
• ett befintligt analogt nummer kan sparas genom att konvertera det till IP-telefoniformatet.

Som ett resultat har kontors-IP-telefoni betydande fördelar jämfört med klassisk, så varje år växer antalet användare stadigt.

Att ansluta IP-telefoni är möjligt både samtidigt med internetuppkopplingen till kontoret och senare. För stora organisationer eller de som behöver ett callcenter är det lämpligt att tilldela en separat internetkanal för röstdataöverföring, detta kommer att göra arbetet mer stabilt och göra det möjligt att organisera upp till 30 telefonlinjer samtidigt.

Enligt statistiken är handel (något mer än 30 % av det totala antalet företag) det mest populära området för att använda IP-telefoni. Om vi ​​lägger till detta företag som tillhandahåller tjänster (25%), engagerade i skapandet av webbplatser (mer än 8%) och internetmarknadsföring (nästan 7%), kommer det totala antalet ut till cirka 70% av organisationerna. När det gäller antalet rum per företag är det centrala federala distriktet ledande: det finns 1,4 rum per kontor.

Utrustning för organisation av kommunikation på kontoret

Med klassiska analoga telefoner är situationen mer eller mindre klar: när du organiserar en traditionell typ av kommunikation måste du köpa vanliga telefoner och, om nödvändigt, en mini-PBX. Dessa typer av utrustning skiljer sig både i kostnad (från de billigaste modellerna till ett pris av hundratals rubel, till systemstationer för flera tiotusentals) och i antalet stödda funktioner (DECT-telefon, konferenstelefon, etc.).

Om du har nöjt dig med IP-kommunikationstjänster kommer du att behöva rätt IP-telefoner. I Ryssland är de mest populära enheterna tillverkarna Gigaset, Cisco, AudioСodes. Ett alternativ till att köpa specialutrustning - anslutning klassiska telefoner till en IP-gateway - en adapter som omvandlar en analog signal till en digital. Du kan ansluta flera telefoner till en sådan enhet samtidigt, vilket minskar utrustningskostnaderna. Det går att använda ordinarie mobiltelefoner och smartphones, använda speciell programvara eller ställa in vidarekoppling. I detta fall kommer inga extra utgifter för inköp av utrustning att krävas alls. Och slutligen, organisationen av telefoni genom kontor datorer och bärbara datorer- det nödvändiga mjukvarupaketet är installerat på dem och i framtiden återstår bara att ringa ett headset.

Att ansluta analog telefoni, inklusive köp av en PBX och annan utrustning, kommer att kosta cirka 50 000 rubel. Organisationen av en virtuell PBX kommer att kosta mycket mindre - från 2000-2500 rubel.

Det finns situationer när företagets kontor är belägna i ett avlägset område från stora städer (till exempel i Arktis), där möjligheten att organisera analog- och internetkommunikation i princip saknas. I sådana fall kan du köpa satellittelefoner och ansluta lämpliga tjänster. Priserna för denna typ av anslutning är mycket höga, och kvaliteten är mycket sämre än andra alternativ. Men i avsaknad av alternativ blir satellittelefoni den enda möjliga lösningen.

Stadier för att ansluta och konfigurera kontorstelefoni

För att installera en telefon på ett kontor måste du först bestämma vilken typ av anslutning som ska användas. Som regel utarbetar stora organisationer preliminärt en teknisk uppgift, där de bestämmer antalet och typerna av telefonapparater och linjer, behovet av att installera en mini-PBX och väljer också ett leverantörsföretag, med fokus på villkor och tariffer.

Om den analoga typen av kommunikation väljs, kommer algoritmen för åtgärder att vara som följer:

1. Inlämning av ansökan om anslutning till operatören.
2. Kabelförläggning.
3. Installation av telefonapparater.
4. Kontrollera systemets prestanda och kommunikationskvalitet.
5. Utbildning för anställda.

Dessutom ingås ett serviceavtal. Hela processen kan ta lång tid - det kommer att bero på antalet fria linjer och anställda hos operatören, såväl som på anslutningens tekniska komplexitet.

För de företag som valt IP-telefoni går anslutningen av tjänsten mycket snabbare - 10-15 minuter - och utförs i "Personligt konto" på leverantörens hemsida. Samtidigt är verktygets möjligheter imponerande:

• anslutning av ett nästan obegränsat antal telefoner (detta är särskilt viktigt för att organisera callcenter eller hotlines);
• detaljerad statistik om kommunikationskostnader;
• anslutning av funktionen "virtuell sekreterare";
• möjligheten att snabbt konfigurera vidarekoppling av samtal och andra parametrar;
• samtalsinspelning;
• svartlistning;
• tillhandahålla rapporter om alla parametrar av intresse och mycket mer.

Nuförtiden är en bra telefonuppkoppling en livsnödvändighet för alla företag. Och ju högre kvalitet den är, desto lättare är det att etablera kontakter med kunder och partners. Multicom-företaget har varit verksamt på marknaden för tjänster med denna profil under lång tid och är engagerat i att installera telefoner i kontor och byggnader. Omfattande erfarenhet och användning av endast den senaste tekniken gör att vi kan förse företag med garanterade kvalitetstjänster.

Idag är det svårt att föreställa sig en organisation som inte skulle ha tillgång till telefonkommunikation. Att ansluta en fast telefon är det första som chefer för stora och små företag tänker på när de utrustar sitt kontor. Detta är inte förvånande med tanke på antalet viktiga frågor som ledningen och anställda i organisationen måste lösa dagligen per telefon.

Hur är installationen av stadstelefoner?

Om ett företag behöver en fast telefon för ett kontor i Moskva, bör du definitivt kontakta vårt företag för hjälp. Våra specialister svarar gärna på alla dina frågor och erbjuder följande anslutningsalternativ:

Det första och mest vanliga alternativet för implementering av telefonkommunikation på kontoret är ett traditionellt stadsnummer, som kan erhållas genom att lägga en kabel. Men här är ett antal problem möjliga, att utföra en vanlig telefonanslutning kan åtföljas av vissa svårigheter.

För det första, i stora städer har som regel alla tillgängliga alternativ redan sorterats ut, och det kan vara väldigt, väldigt svårt att få ett stadstelefonnummer till ett nytt kontor. När allt kommer omkring är antalet erbjudanden om stadstelefonnummer begränsat. Samma sak gäller att koppla ihop ytterligare nummer och linjer, om verksamheten växer och expanderar kräver det förbättrade kommunikationer, nya telefonnummer eller nya linjer, det vill säga flerkanaligt. Dessutom är chanserna att få ett väl ihågkommet nummer här väldigt, väldigt låga. Nackdelarna med denna typ av kommunikation är uppenbara, och först och främst är det ett begränsat antal nummer och små möjligheter att utöka verksamheten och hela systemet. Som redan nämnts, med en sådan anslutning, är det svårare att öka antalet telefonlinjer på ett telefonnummer, det vill säga att organisera ett flerkanaligt telefonnummer. Men Multicom kan förse dig med erforderligt antal direktlinjer och nummer. Det senare kan du förresten välja på egen begäran. Det är möjligt att välja de siffror som är lättast att komma ihåg.

Det andra alternativet, som har blivit allt mer populärt för närvarande, är installationen av ett virtuellt direkttelefonnummer för fast telefon. Denna tjänst "Direkt virtuellt telefonnummer" är ett mycket bekvämt alternativ för den som snabbt och effektivt vill lösa alla kommunikationsproblem på ett så enkelt sätt. Om du inte har möjlighet att ta telefonen till kontoret permanent, så hjälper en internetuppkoppling här som ofta är lättare att ansluta. Om det finns minst en av kanalerna kommer detta att lösa nästan alla kommunikationsproblem. I det här fallet läggs inte en telefonkabel, men en anslutning upprättas via Internet, vilket gör det möjligt att ansluta en telefon i nästan vilket territorium som helst.

Det finns en hel del fördelar här. Å ena sidan kan kommunikation etableras var som helst där det finns internet, medan funktionaliteten här är mycket bredare, plus att det är värt att nämna de bredaste möjligheterna med en virtuell PBX.

Det räcker dock inte att bara köpa en fast telefon, du måste också se till att kvaliteten på kommunikationen verkligen är värdig, eftersom detta avsevärt påverkar resultatet av förhandlingarna. Multicom-företaget har stor erfarenhet av att installera stadstelefoner och använder den senaste telefonitekniken, tack vare vilken många företagskunder redan har blivit övertygade om den höga kvaliteten på de tillhandahållna tjänsterna.

Vad ger ett virtuellt telefonnummer?

I verkligheten fungerar den på samma sätt som den riktiga, den enda skillnaden är dess struktur. Det gör att du kan koppla telefonen till kontoret utan onödiga problem, även där det i princip helt enkelt inte kan finnas en fast telefonlinje. Och samtidigt är det möjligt att njuta av alla fördelar med direkta stadsnummer.

Ett fast telefonnummer som erhålls via Internet gör det möjligt att bedriva affärer var som helst, samtidigt som man tar emot samtal som på en fast telefon. Samtidigt låter den virtuella stationens funktionalitet dig omdirigera samtal dit det behövs, inklusive att kombinera mobiltelefoner till ett enda nätverk. Så om du behöver en telefon till kontoret, men inte vill spendera pengar på att hyra dyra lokaler, kan du helt enkelt ansluta ett virtuellt direkt fast telefonnummer och ta emot samtal från det någon annanstans.

Multicom kan erbjuda dig ett stort antal alternativ, bekväma direktnummer som börjar med 499, 495, 8-800, tilläggstjänster i form av flerkanaliga och virtuella nummer, IP ATC och mycket mer. Vår prioriterade verksamhet är arbete med företagskunder.

Multicom-företaget hjälper dig att lösa kommunikationsproblem. Vi kommer att ta telefonen till kontoret på kort tid och till minimal kostnad. Beroende på verksamhetens behov kommer den rätta lösningen att hittas. Vi har ett omfattande nätverk av stadslinjer, vilket gör att du kan organisera högkvalitativ telefonkommunikation utan onödiga problem.

Med Multicom kan varje kund räkna med snabb telefonkommunikation till kontoret, bekväma direktnummer, ett stort antal alternativ och tilläggstjänster. Vi hjälper dig att snabbt lösa dina kommunikationsproblem, spara tid och pengar. Beställ tjänsten "Telefon till kontoret, Moskva", och på kortast möjliga tid kommer en flerkanalstelefon med nummer 495 och 499 att anslutas på ditt kontor.

VoIP (Voice over Internet Protocol)- det här är nästan samma sak som IP-telefoni.
Den enda skillnaden är att röst kan överföras inte bara för telefonkommunikation, utan också för ett annat ändamål: i videoövervakningssystem, aviseringar etc.

Internettelefoni.
Telefoni över internet är den vanligaste typen av IP-telefoni. I det här fallet används Internet som IP-nätverk för röstöverföring. Men ibland används även andra nätverk för röstöverföring, till exempel ett internt företags IP-nätverk.

SIP-telefoni– Det här är IP-telefoni där SIP-protokollet används för att hantera kommunikationssessioner.
Idag är SIP det vanligaste protokollet som används av leverantörer av IP-telefonitjänster. Därför hänvisar teleoperatörer ofta till sina tjänster som SIP-telefoni.

IP PBX.
Detta är en telefonväxel utvecklad på basis av VoIP-teknik. IP PBX kan vara en järnlåda som hänger på väggen på kontoret, programvara som körs på en företagsserver eller en virtuell PBX

värd PBX.
Detta är en PBX (vanligtvis programvara) som arbetar i tjänsteleverantörens datacenter. För företag är detta nästan samma sak som en virtuell (moln) PBX. Men tjänsteleveransmodellen är något annorlunda. Det kanske inte finns någon virtualisering och delning av datorresurser, och ibland till och med begränsat operatörsdeltagande i underhållet av växeln. I praktiken kan detta påverka ägandekostnaden för växeln och skalbarheten.

Virtuell (moln) PBX.
IP PBX tillhandahålls av operatören som en tjänst. Detta är det bekvämaste sättet att organisera telefoni för småföretag.

Att koppla upp telefon och internet i byggnaden där kontor finns eller tjänster tillhandahålls är en nödvändighet, både för intern kommunikation av anställda och för att säkerställa en bekväm vistelse för besökarna.

Affärs- och affärscentrum som tillhandahåller kontorslokaler för uthyrning är intresserade av att skapa de mest oavbrutna och hållbara nätverken med bra bandbredd och dataöverföringshastighet, eftersom kvalitetsindikatorerna för hyresgästernas företag beror på dessa parametrar. Belastningen på telefonlinjerna i DC kan vara enorm, eftersom bokstavligen varje kontor kan ringa ett stort antal inkommande och utgående samtal och utföras samtidigt.

Shopping Underhållningskomplex behöver också en pålitlig anslutning för kommunikation i administrativa lokaler och på ställen. Dessutom ger köpcentret ofta gratis kommunikationsmöjligheter för besökarna. Det är nästan obligatoriskt att ha gratis WiFi på biografer, cafeterier och food courts. En gemensam zon för trådlös Internetkommunikation organiseras också alltmer. En sådan tjänst har länge ansetts vara normen i sådana anläggningar.

Vårt företag har lagt telefon- och internetnät i organisationer i mer än 10 år. Installation av telefoner i byggnader är Serti-Services huvudsakliga verksamhet, och därför garanterar vi en hög nivå av arbete utfört med förtroende. Våra specialister har lång erfarenhet av att genomföra telefoniuppgifter i lokaler och byggnader av alla storlekar.

De tekniska möjligheter som vi använder i vårt arbete gör att vi kan implementera projektet på vilken typ av anslutning som helst. När du kontaktar oss får du en fullständig förståelse för vilket telefonialternativ som passar bäst för att lösa dina uppgifter.

Tillgänglig teknik för telefoniorganisationer

Moderna tekniska telefonilösningar representeras av tre typer. Den första kategorin är den klassiska analoga kabelstrukturen. Det andra alternativet, som oftast finns i organisationer, är den digitala typen av telefoni. Och den tredje typen av telekommunikation, som har nästan obegränsade möjligheter och potential, är IP-telefoni.

För att förstå skillnaderna mellan dessa tekniker är det nödvändigt att överväga deras kapacitet och funktioner:

Analog telefoni. Denna typ av kommunikation tas snabbt bort från användning på grund av de betydande begränsningarna för denna teknik. Dess användning är möjlig för bostadslokaler, såväl som för telefoninstallation av kontor för små företag (upp till 24 anställda).

Digital PBX. För tillfället den vanligaste tekniken som har den funktionalitet som är tillräcklig för att lösa de flesta problem (i jämförelse med analoga nätverk). På grund av dess omfattande och samtidigt billiga (jämfört med IP-telefoni) tekniska kapacitet, används den i stor utsträckning i organisationer med olika behov, antal abonnenter och graden av nätverksbelastning. Perfekt är lämplig för implementering i köpcentra och DTs.

IP-telefoni. Den mest lovande och framtidsinriktade tekniken som bygger på virtuell kommunikation. Ersätter gradvis digitala stationer. Det introduceras gradvis i organisationer som behöver dess obegränsade kapacitet och har råd med installation av dyr aktiv utrustning.

Vårt företag erbjuder professionell installation av telefoner för objekt (TRK och DC). Vi utför installation av telefonnät på nyckelfärdig basis. Vi är redo att utveckla och genomföra ett projekt med digital teknik med möjlighet att använda IP-telefoner, samt ett fullfjädrat IP-telefoninät.

Vi installerar även mikrocellulära kommunikationssystem: använder DECT-standarden för kommunikation inom organisationen och sänder GSM- och CDMI-signaler för externa kontakter.

Dessutom är vi redo att implementera trådlös Internetkommunikation i din organisation med inställningen av oavbruten höghastighetskommunikation över ett WiFi-nätverk.

För att få professionell rådgivning och beräkna kostnaden för ett telefoniprojekt för ett företag, kontakta specialisterna på Serti-Service. På kortast möjliga tid kommer du att förses med en arbetsplan och utrustning kommer att väljas med hänsyn till belastningen, såväl som utsikterna för tillväxt och utveckling av organisationen.

För oss alla håller de vanliga fasta telefonerna på att bli ett minne blott idag. De ersätts av IP-telefoni på kontor och företag - möjligheten att kommunicera via telefon via Internet. I vårt material kommer vi att överväga reglerna för att organisera telefoni på kontoret, välja lämpligt kommunikationssystem, leverantör och telefonapparater.

Analog och IP-telefoni

Analog telefoni– det här är en metod som vi alla känner för att ta emot och sända en telefonsignal, som består i att koda ljudmeddelanden, omvandla dem till en elektrisk signal, som sedan sänds genom kommunikationskanaler via en vanlig telefonkabel. Innan man kommer till den andra abonnenten dekrypteras den kodade informationen och överförs först därefter till adressaten.

IP-telefoni- detta är en metod för att ta emot och överföra röstdata över Internet från en server till en annan server, medan kodning sker enligt protokoll, signalen sänds digitalt över kommunikationskanalen och mängden data komprimeras. Dessutom inkluderar IP-telefoni idag, förutom utbyte av röstdata, videokommunikation.

Idag "tränger" IP-telefoni aktivt ut analog telefoni från tjänstemarknaden - att ringa via Internet är bekvämt, modernt och billigt. Men när du väljer en lämplig typ av telefoni för att utrusta ett företags kontor är det värt att överväga båda alternativen, eftersom var och en har ett antal fördelar och nackdelar.

Telefoni med hjälp av datornätverk blev populärt i världen i början av 2000-talet. Idag används IP-telefoni av både vanliga användare av det världsomspännande nätverket och företagskunder - företag, kontor, företag. På grund av systemets egenheter är IP-telefoni mycket billigare än traditionell, analog telefoni - kostnaden för samtal, särskilt långdistanssamtal och internationella samtal, är mycket lägre här.

IP-telefoni har ett antal funktioner. Hastigheten på telefonanslutningen av IP-telefoni är riktigt hög, vilket innebär att när du använder den är det möjligt att överföra mer än ett telefonsamtal. Det vill säga en extra telefonlinje, en eller flera på en gång, kan enkelt och enkelt läggas till kontoret. Eftersom med IP-telefoni samtal sker via datorer finns det omedelbart möjlighet att ringa konferenssamtal, vidarekoppling, automatisk uppringning om abonnenten var otillgänglig, uppringarnummer bestäms automatiskt och allt detta utan att ta ut en extra avgift. I analog telefoni kan dessa funktioner också aktiveras, men ytterligare avgifter tillkommer för alla listade alternativ.

Även med hjälp av IP-telefoni kan abonnenten därmed omedelbart skydda sig själv - telefonsignalen kommer initialt att digitaliseras och krypteras. Bekvämligheten med IP-telefoni ligger också i det faktum att för att ringa ett samtal behöver du bara en Internetanslutning och en anslutning till en IP-telefonileverantör. Internet finns nästan överallt idag. Med hjälp av IP-telefoni kan abonnenter aktivera videosamtalsfunktioner, utbyta meddelanden medan samtalet pågår, skapa ljudkonferenser, sina adressböcker, ta reda på online om andra abonnenter är tillgängliga för samtal och kvaliteten på IP-telefonin är riktigt hög .

Medvetenhet om alla möjligheter med IP-telefoni tvingar företagsägare att utrusta sina kontor med just denna typ av telefoni. Men glöm inte fördelarna med analog telefoni.

Först och främst måste det sägas att denna metod för telefoni är enkel, beprövad, traditionell och pålitlig. Kommunikationskvaliteten för analog telefoni är idag ganska hög, och utrustningen - fasta telefoner - är ganska billig. En enkel fast telefon idag kan installeras på vilket kontor som helst, i vilket rum som helst, detta kräver inte seriös tid och pengar, och internet och datorer krävs inte för att ringa.

När det gäller nackdelarna med analog telefoni inkluderar detta de höga kostnaderna för långdistanssamtal och internationella samtal, svårigheten att ansluta ett extra nummer - detta kommer att kräva en separat linje.

Nackdelarna med IP-telefoniexperter inkluderar behovet av en stabil internetsignal och en tillräcklig dataöverföringshastighet på 512 Kbps. Men generellt sett noterar alla företag och kontor som gått över till IP-telefoni efter analog telefoni en betydande minskning av samtalskostnaderna, och tidsbesparingar för företagsanställda förekommer också - samtalen görs snabbt och bekvämt.

Så om ditt lilla företags aktivitet inte involverar att ringa andra abonnenter och ta emot många inkommande samtal, är det bättre att organisera en kontorsväxel med traditionella analoga telefoner som använder analoga växel. Om företagets aktiviteter kommer att vara direkt relaterade till de anställdas arbete "på telefonen" eller ta emot samtal från alla regioner i landet, är det bästa alternativet att organisera IP-telefoni på kontoret.

Hur man ansluter telefoni till kontoret

För att ansluta telefoni på kontoret är det nödvändigt att köpa ytterligare utrustning, vars val idag är ganska stort.

Först och främst, för ett kontor där flera telefonabonnenter förväntas arbeta samtidigt, är det nödvändigt att installera en mini-PBX. Installationen av en Mini-PBX är nödvändig i företag med fler än fem anställda som sitter i olika lokaler. Om företaget är litet, beläget på ett kontor och detaljerna i arbetet inte är relaterade till genomförandet av utgående och bearbetning av inkommande samtal, kommer organisationen av kontorskommunikation inte att behövas. Mini-PBX:er är analoga (för att ringa via vanliga fasta telefoner på kontoret) och virtuella. En virtuell mini-PBX är en lokal telefonväxel som behövs för att ringa i ett företag. Om en analog mini-PBX är installerad direkt på kontoret, är en virtuell mini-PBX fysiskt placerad hos leverantören, och kunden betalar endast för anslutningen till den och betalar en månatlig abonnemangsavgift. Mini-PBX konfigureras av leverantören.

Virtuella mini-PBX-tjänster tillhandahålls idag av nästan alla större internetleverantörer, telekomoperatörer, såväl som företag som erbjuder IP-telefonitjänster. En virtuell miniväxel kan installeras på kontoret, oavsett hur många anställda i den som kommer att ringa telefonsamtal. Med hjälp av en virtuell mini-PBX kan du organisera trådlös kommunikation på kontoret, konfigurera nödvändiga funktioner beroende på behovet för ett visst företag eller anställd. Att installera en virtuell mini-PBX idag är billigt och ganska enkelt - den virtuella PBX-marknaden i vårt land idag har mer än 80 tusen företag, och bland det enorma antalet telekomoperatörer som tillhandahåller dessa tjänster kommer varje kontorsägare att kunna välja det mesta framgångsrikt alternativ.

Notera
Kära läsare! För representanter för små och medelstora företag inom handel och tjänster har vi utvecklat ett speciellt program "Business.Ru", som låter dig upprätthålla fullfjädrad lagerbokföring, handelsredovisning, finansiell redovisning och har också en inbyggt CRM-system. Både gratis och betalda planer är tillgängliga.

För att ringa med IP-telefoni till kontoret måste du installera IP-telefoner. En IP-telefon är en telekommunikationsanordning för att tillhandahålla kommunikation mellan två abonnenter som använder IP-telefoni för röstkommunikation. Externt ser IP-telefonen ut som en normal, bekant för oss alla "hem"-telefoner. Den har knappar för uppringning, en display som visar den uppringda personens telefonnummer, en handenhet och en kontakt för anslutning till ett IP-nätverk. Anslut en sådan IP-telefon till en dator eller direkt till en internetlinje. En bekant IP-telefon väljs av användare som är "vana" med en vanlig telefon. Men för större bekvämlighet ersätts nu IP-telefoner överallt av så kallade softphones.

Mjuktelefonär programvara för en persondator som gör att du kan ringa telefon- och videosamtal över Internet utan att använda telefon, tack vare användningen av ett speciellt headset. En mjuktelefon kan installeras idag på vilken dator eller mobil enhet som helst - ett exempel är det välkända Skype-programmet, som använder sina egna specialiserade protokoll. Genom att använda datortelefoner kan användare också utbyta snabbmeddelanden, genomföra röstkonferenser och få många andra möjligheter. Mjuktelefoner kallas även "gratis mjukvarutelefoner". De är bekväma när det gäller användning och fördelaktiga när det gäller att spara pengar - du behöver inte köpa en separat telefon. För att köra programmet på en dator och ringa ett röstsamtal behöver du bara ett headset - hörlurar med mikrofon som ansluts till datorn, och ett förinstallerat program.

Nackdelen med att använda softphones är beroendet av kvaliteten på internetanslutningen - om internethastigheten är låg kommer samtalen att "frysa" eller avbrytas helt på grund av låg trafik. Ett annat "minus" är också att användningen av en mjuk telefon endast är möjlig om du har en dator - om abonnenten inte är nära datorn kommer han att kunna missa ett viktigt inkommande samtal.

Välj ett nummer för IP-telefoni

Telefonnumret för alla organisationer är dess "ansikte" och "visitkort". Först och främst måste kontorets chef bestämma vilket nummer som behövs för arbetet i hans företag - en multikanal eller den enklaste staden. Beroende på behoven - behovet av att skapa ett callcenter eller tillhandahålla kommunikation på kontoret mellan anställda - måste han göra sitt val.

Flerkanaligt telefonnummer idag är det ett verktyg för affärsutveckling. Genom att ställa in ett sådant nummer kan du ta emot flera samtal samtidigt, och inkommande samtal till ett sådant nummer vidarekopplas till anställda på företaget som för närvarande inte är upptagna med att prata på en annan kanal. Anslutning av sådana flerkanalsnummer är idealisk för callcenter och företag som specialiserar sig på marknadsföring av sina tjänster via telefon och tar emot många samtal från kunder. Tack vare ett sådant flerkanaligt telefonnummer kommer klienten inte längre att höra de karakteristiska "upptagen" ljudsignalerna i handenheten, och anslutningen kommer att ske på kortast möjliga tid.

Virtuella flerkanalsnummerär en tjänst som många teleföretag tillhandahåller idag. Kärnan i ett virtuellt flerkanalsnummer är att det inte är knutet till en specifik plats, utan låter dig fjärransluta till företagets utrustning för vidarekoppling. Genom att koppla ett sådant virtuellt nummer, till exempel med Moskva-koden, kan samtal tas emot av ett företag som faktiskt är beläget i en annan region. Det vill säga att det skapar intrycket av att kontoret ligger i staden som abonnenten behöver. Sådana samtal kan också vidarebefordras inte bara till företagets kontor, utan också till personliga nummer för anställda och till och med hemtelefoner.