Руководство Нила Патела (Neil Patel) по ведению успешных блогов. Полагаясь на партнёров

Все советы

Используйте простые слова - не надо умничать, так как это ухудшает читаемость статьи. Используйте слова, которые может понять даже пятиклассник.
Почаще используйте слово «вы» - вместо слов «мы» или «они». Этим вы даете своему читателю почувствовать, будто есть только вы и он, как будто вы вместе сидите в кафе и выпиваете по чашечке кофе.
Пишите пошаговые руководства - люди любят статьи, в которых они могут чему-то научиться. Мой первый блог возглавлял список 100 лучших блогов интернет по версии Technorati, Я смог возглавить его потому, что писал множество инструкций.
Пишите подробные статьи - когда я только запустил Quick Sprout мои статьи не были такими подробными и трафик блога не рос. Как только я стал больше внимания уделять деталям - мой трафик стал расти как на дрожжах.
Зацепите своего читателя - начиная с цепляющего заголовка, заканчивая ощущением срочности у вашего читателя, вы должны зацепить их, если хотите, чтобы они прочитали вашу статью до конца. Самое важное, что я вынес с сайтов Copyblogger и Problogger - использование цифр в приковывает внимание читателей.
Ведите беседу - если вы заметили, то я имею склонность выделять в своем блоге слова курсивом, а в конце я обычно задаю вопрос. Такое поведение позволяет вам вести диалог с читателем и получить больше комментариев к статье.
Докажите - если вы не не подтверждаете свои позиции доказательствами, то вы начинаете терять доверие читателей. Так что начните подтверждать свои позиции.
Покажите свой авторитет - у людей всегда есть выбор в отношении того, какую статью им читать, так почему они должны читать именно вашу статью? Если вы покажете им свой авторитет без хвастовства - это приведет вам больше читателей. Примером этого может служить то, как выше я упомянул, что был одним из 100 блогеров Trechnorati.
Заботьтесь о ваших читателях - это самый важный аспект блогерства. Не пишите статьи ради статей. Делайте это для того, чтобы помочь людям. Основываясь на комментариях и письмах читателей - заботьтесь о них.

Тема - это все

Хороший блог начинается с хорошего контента. Если вы не пишете превосходный контент, то никто не захочет вас читать. Если вы творческий человек, то это прекрасно, потому что у вас никогда нет проблем с идеями для новых постов. Если же вы не творческая личность (как и я), то вы можете использовать следующий процесс для генерации идей новых статей:

Теперь, когда вы понимаете, что актуально, а что нет - вам могут прийти в голову темы для статей, подобные тем, которые уже являются «горячими» в вашей отрасли, так как это именно те темы, которые люди хотят читать и наверняка будут рекомендовать другим к прочтению.

Пишите регулярно

Прежде чем вы начнете писать статью, вам следует знать вот что.

Когда я запустил Quick Sprout я писал статьи каждую неделю. Я писал очень регулярно и мой трафик потихоньку рос. Но когда я стал очень занят и перестал писать статьи регулярно, мой трафик перестал расти и, порой, даже спадал.

Если вы хотите вырастить свой блог, то должны научиться писать регулярно. Как считает John Chow, блогер, который делает $40,000 со своего блога ежемесячно , самое главное - это писать регулярно.

Время - это все

Когда вы начнете вести свой блог на регулярной основе, вам следует определиться с временем публикации статей.

Кроме того, вам следует держать под контролем количество писем, которые вы отправляете подписчикам. Если вы отправляете много писем, то количество жалоб будет гораздо выше, чем если вы отправляете всего несколько.

Спросите ваших читателей

Теперь, с учетом всего того трафика, который к вам приходит из социальных сетей, у вас должно быть достаточное количество читателей, чтобы получить информацию прямо от них. Вы можете сделать разумный ход и провести опрос своих читателей . Например, я провел несколько исследований и спрашивал у вас как мне улучшить Quick Sprout и на какие темы вы хотели бы прочитать статьи.

Регулярно проводя опросы своих читателей вы можете последовательно улучшать свой блог. В конце концов не важно, чего хотите вы. Чего хотят ваши читатели - вот единственное, что имеет значение. Так начните же давать им то, чего хотят они, вместо того, чтобы фокусироваться на том, что делает счастливым вас.

Заключение

Если вы будете следовать всему тому, что я опубликовал в данной статье, то у вас будет популярный блог, который будут читать тысячи людей на регулярной основе. И не важно, давно вы ведете свой блог или только его запускаете. Следуйте правилам, описанным выше, и ваш блог будет иметь тысячи посетителей.

Посмотрите на картинку выше. Всего за несколько недель мой бизнес-партнер и я подняли трафик сайта с 0 до 9000 посетителей в месяц. Мы добились этого потому, что следовали описанным выше правилам.

А у вас есть другие фишки, чтобы повысить популярность вашего блога?

Всю информацию стоит использовать в комплексе, тогда проще будет идентифицировать пользователя и определить его потребности.

3. Объединённые каналы

Общаться с пользователем можно по электронной почте, в чате на сайте, через попапы, в соц.сетях и другими способами. Ограничивать эти каналы означает терять пользователей или доставлять им неудобства. Ваше приложение для автоматизации поможет совместить эту информацию со всех платформ.

В среднем покупка товара или регистрация в онлайн-сервисе занимает две минуты. Но помните, что ведущий к покупке путь намного длиннее. Происходит много того, чего вы не видите: пользователи могут часами сидеть на вашем сайте, читая посты в блоге, анализируя кейсы, сравнивая продукты и тестируя демо перед тем как решат потратить деньги.

Отслеживайте путь каждого пользователя, как на картинке ниже (Банковская сфера):

Процесс принятия решения может занимать несколько недель и затрагивать различные маркетинговые каналы. Например, пользователь может узнать о вашем продукте из рекламы на фейсбуке, подписаться на , каждый день читать ваш блог, а потом решить позвонить, чтобы получить больше информации. Сама сделка может произойти онлайн, при личной встрече или по телефону.

Важно понимать, что пользователи могут быть не готовы купить после первого посещения вашего сайта. Поэтому перестаньте пытаться продать и сфокусируйтесь вместо этого на вовлечении. Рассматривайте каждый шаг воронки как чекпоинт продаж.

Пять этапов воронки.

Знакомство:

Потенциальные пользователи впервые узнают о вашей компании;
Новые пользователи изучают ваш продукт или сервис.

Осознание потребности:

Потенциальные пользователи осознают, что им интересен ваш продукт;
Пользователи возвращаются, чтобы получить больше информации;
Устанавливают программу или связываются с отделом продаж.

Вовлечение (нагрев):

Потенциальные и реальные пользователи вовлекаются, возвращаясь на сайт и взаимодействуя с другими маркетинговыми материалами;
Они делятся вашим продуктом (маркетинговыми материалами) со своими друзьями в соц. сетях.

Конверсия:

Посетители сайта впервые покупают.

Возвращение:

Пользователи снова покупают продукт;
Возвращаются к новому циклу покупки.

Емейл - это основа всего онлайн

Вернёмся к нашему интервью с Бэном Легг, CEO Adknowledge. Этот пункт чрезвычайно важен, поэтому мы действительно хотим донести его смысл.

Емейл-маркетинг не должен быть спамом. Раньше спам и емейл были одним и тем же, но сегодня у вас есть возможность быть более ориентированным на ценности целевой аудитории.

Маркетинг в фейсбуке с помощью базы email-ов

Но фейсбук доказал, что все мы были неправы. У компании была гора информации о посетителях сайта, которую они использовали для очень узкого и требовательного сегментирования аудитории. Реклама эволюционировала, пока не превратилась в то, что вы видите на сайте сейчас.

Просто взгляните на свою новостную ленту. Скорее всего, вы увидите, отличные рекламные сообщения. Они красиво оформлены и предлагают то, что действительно может вас заинтересовать.

Хотите короткий ответ? Прямое.

Продукты называются “Custom Audiences ” и “Lookalike Audiences ”.

Кастомная аудитория позволяет обращаться к вашим существующим пользователям в фейсбуке, используя их емейлы. С помощью Lookalike вы можете взять емейлы клиентов/пользователей/подписчиков и расширить таргетинг на людей, которые соответствуют таким же критериям.

С вашим емейлом связано больше данных, чем вам кажется.

Например, мы в Carrot Quest можем разделить наших пользователей на совершенно разные сегменты и найти похожую аудиторию в FB.

“В фейсбуке отлично то, что он подходит для всех частей воронки. Вы можете связаться с аудиторией на различных этапах их пользовательского опыта. От вас, как от маркетолога, зависит, чего вы хотите достичь” .

Полагаясь на партнёров

В то время как вы выстраиваете свой маркетинговый план, который связывает разные каналы, вы можете осознать, что вам не хватает инструментов, бюджета, сотрудников или ресурсов, чтобы сделать всё самостоятельно. В этих случаях вы можете положиться на различные сервисы, которые будут контролировать этот процесс для вас. Или доверить всё Carrot quest, настроив его самостоятельно или обратившись за помощью .

В заключение

Емейл - это наиболее прямой способ лично дотянуться до пользователя. Люди придерживаются своих емейлов в течение нескольких лет;
Емейлы дают возможность связываться с пользователями вне зависимости от того, каким устройством они пользуются;
Емейл придаст ускорения вашей кампании по нагреву лида;
Когда дело касается маркетинга, у емейлов плохая репутация: рекламщики долго использовали этот канал для спамоподобных рассылок. Так не должно быть.
Емейл - это базовый инструмент аналитики, соединяющий разрозненные маркетинговые каналы. Это лёгкий способ привлечения новых пользователей (и поиска новых потенциальных клиентов).

Нил Патель - личность незаурядная и весьма известная в мире маркетинга. Соучредитель сервисов Crazy Egg и Hello bar, основатель KISSmetrics - мощной аналитической платформы, упрощающей ведение интернет-бизнеса. Известен активным инвестированием личных средств в наиболее перспективные проекты. К его помощи часто прибегают крупные компании наподобие Amazon, NBC, GM, HP, стремящиеся увеличить доходы. «Уолл-стрит джорнэл» наградил специалиста статусом наиболее влиятельного пользователя интернета, по версии Форбс Патель входит в десятку ведущих мировых онлайн-маркетологов.

Первые шаги в сфере предпринимательства

Едва Нилу исполнилось 15 лет, парень решил попробовать свои силы в коммерческой деятельности, основав доску объявлений онлайн. Проект получил название Advice Monkey. По мнению самого предпринимателя, тогда его главной целью являлось лишь финансовое благополучие. Сервис оказался весьма заурядным, продержавшись менее полугода. Однако Нилу удалось из досадного поражения полезный урок: бизнес, созданный только ради обогащения, обречен на провал.

Создание Crazy egg

Инструмент для оптимизации производительности - интернет ресурса, изучения поведения посетителей сайта наделал много шума. Однако и здесь не обошлось без допущенных ошибок, поставивших под угрозу успех предприятия: разработчики сервиса поспешили отказаться от бесплатного тарифного плана. Основной целью стало повышение монетизации продукта. Последствия оказались негативными - снижение темпов роста пользователей в 5 раз. Вывод: бесплатный пробный период служит основой для развития любого сервиса.

Предпринимательская деятельность и ведение блога

Патель успешно совмещает сотрудничество с несколькими компаниями, с консультациями владельцев стартапов и ведением блогерской деятельности. Подобная продуктивность достойна восхищения. Немногим предпринимателям удается заниматься несколькими делами одновременно, причем столь успешно. Секрет прост - использование различных ресурсов тайм-менеджмента, помогающих отслеживать потраченное время, фокусироваться на выполнении приоритетных заданий.

Карьерные перспективы

Несмотря на любовь к предпринимательству, Нил не собирается заниматься данным видом деятельности вечно. У него, вероятно, хватит энтузиазма на создание еще нескольких хороших стартапов, после чего Патель собирается сосредоточиться на некоммерческом мире. Он считает главным своим даром способность помогать другим компаниям получать тонну просмотров в сети. Маркетолог собирается использовать свой дар для поддержки некоммерческих организаций,стремящихся изменить человеческие судьбы.

Нил Патель (Neil Patel) регулярно пишет в своем блоге о причинах неудач стартапов и о том, что предприниматели должны подниматься после провалов. При этом, он редко описывает собственные неудачные бизнес-опыты — но в недавней статье Нил сделал это. Он, как и любой предприниматель, запускал компании, потерпевшие крах — и извлек важные уроки из этих начинаний.

Провал — обычная практика в мире стартапов. Сегодня мы рассмотрим 15 уроков от Нила Пателя, которые он вынес из своих неудач.

1. Найдите правильного делового партнера

Правильный партнер по бизнесу — важный фактор в создании успешного стартапа. Когда Нил запускал первые бизнесы, он, по собственному признанию, был наивен, как ребенок. Тогда он выбирал партнеров по нескольким факторам:

Партнер должен быть его другом;
Он должен учиться в престижном заведении (ведь это говорит об его уме, верно?);
Он должен быть «на одной волне» с Нилом (тот не хотел, чтобы в его решениях сомневались).

Возможно, вы уже поняли, в чем состоит глупость этих мотивов. Это явно не те качества, которые важны для хорошего делового партнера. Вместо этого лучше выбрать партнера, который:

Дополняет ваши сильные стороны своими;
Имеет знания и навыки, которых нет у вас;
Увлечен компанией, которую вы запускаете вместе.

И конечно, с ним должно быть приятно сотрудничать — ведь вы проведете вместе много времени. Нил с трудом усвоил этот урок, только основав CrazyEgg. Сперва он выбрал в партнеры друга из университета Лиги плюща. Но опыт оказался негативным. Друг подал на Нила в суд за нецелевое использование средств и отмывание денег. Но Нил был уверен в своей честности, поэтому дал другу на проверку все банковские бумаги. Хотя это обошлось Нилу в шестизначную сумму, в итоге он выкупил акции друга и тот покинул компанию. Учитывая затраты на адвокатов, это стало крайне дорогостоящей ошибкой.

Но так Нил узнал, что друзья и выпускники престижных вузов — не самые лучшие кандидаты на позицию сооснователя.

2. Развивайтесь быстро

Из практики Нил узнал, что двигаться на старте бизнеса нужно крайне быстро. Если вы не будете достаточно оперативны, кто-то может опередить вас и запустить аналогичный бизнес.

Легко увязнуть в деталях, начиная стартап. Вам нужно найти финансирование, деловых партнеров, создать бизнес-план, маркетинговую стратегию, продукт, программное обеспечение, веб-сайты и многое другое.

Но запускайтесь как можно скорее. Запустите бизнес раньше, чем решите, что готовы к этому. Сделайте это прежде, чем кто-то реализует вашу идею.

3. Сбор средств требует времени

Фандрайзинг и поиск инвесторов может отнять львиную долю времени начинающих предпринимателей. Но не допускайте этого. Существует множество других задач, которые вам, как основателю стартапа, необходимо сделать.

К сожалению, для большинства начинающих стартаперов сбор средств — необходимое зло, ведь вы не сможете выстроить то, что хотите, без денег. Но не позволяйте фандрайзингу занять все ваше время.

Другой совет по этой теме — собирайте деньги, когда можете, а не когда вам это нужно. Привлечение денег в последний момент — всегда очень напряженный и нервный процесс. Да, так вам, вероятно, придется потратить больше времени, но вы испытаете куда меньше давления.

4. Не привлекайте слишком много денег

Если вы привлечете слишком много денег до того, как разработаете минимально жизнеспособный продукт, то не сможете четко понять, на что потратить средства. Кроме того, начинающие предприниматели часто полагают, что собранные деньги равны интересу общества к проекту и его успеху в будущем. Не стоит делать опрометчивых выводов.

Только то, что вы смогли собрать деньги, не означает, что кто-то купит ваш продукт. Только то, что вы смогли собрать деньги, не означает, что ваш продукт сможет зарабатывать на открытом рынке.

Признайте, что финансирование должно прийти в нужное время, и не предполагайте, что сумма привлеченных средств — это маркер успеха.

5. Планируйте бюджет консервативно

Получив средства для запуска стартапа, вы можете подумать, что деньги у вас теперь будут всегда. Но стартапы всегда требуют больше, чем кажется основателям. Множество проблем всплывают в процессе, что требует больше затрат, чем предполагалось.

Всегда закладывайте консервативный бюджет — тогда форс-мажорные обстоятельства не удивят вас.

6. Создавайте продукт для клиентов

Запуская Kissmetrics, Нил совершил ошибку, свойственную многим основателям. Он создал продукт, который хотел сам. Звучит странно, но это действительно ошибка.

Создавайте продукт для клиентов, а не для себя. Большинство стартапов терпят крах. Поэтому вы должны быть уверены в успехе компании у клиентов прежде чем отправитесь в такой долгий и опасный путь.

Кто покупает ваш продукт и приносит вам доход? Клиенты, а не вы. Легко попасть в ловушку, создавая продукт для себя, при этом думая, что рынок в нем нуждается. Такое бывает часто.

В Kissmetrics Нил потратил год на создание продукта, который анализирует данные лучше, чем Google Analytics. Это был продукт, который хотел Нил, поэтому он создал его. Поскольку продукт должен был стать (и стал) более качественным, чем Google Analytics, Нил предположил, что люди охотно подпишутся на небольшую ежемесячную плату за его использование. И конечно, он ошибся. Клиенты не покупали продукт. Google Analytics был хуже, но все же достаточно хорош для бесплатного инструмента. Зачем платить за что-то еще?

Нил потратил год на создание продукта, который никто не захотел. Третья версия Kissmetrics заняла 30 дней. И только она сработала. Поэтому не тратьте время на создание продукта, который никто не купит, только потому, что вам нравится ваша идея.

7. Убедитесь, что ваши клиенты существуют

Убедившись, что не создаете продукт только для себя, удостоверьтесь, что покупатели на ваш продукт существуют. Опять же, не создавайте то, чего никто не купит. Ваш продукт должен соответствовать потребностям рынка. Отсутствие такого соответствия — одна из самых распространенных причин краха стартапов.

Причем даже интерес клиентов к продукту на ранней стадии не означает, что они его купят. Заинтересованность клиентов не обещает, что они потратят деньги на ваш продукт. Не приравнивайте следующие показатели к будущему успеху бизнеса:

Регистрации по email;
Регистрации на фри-триал;
Клиентский интерес по сегментам.

То, что люди выражают заинтересованность идеей, не означает, что они потратят на нее свои деньги. Будьте крайне осторожны и задавайте конкретные вопросы при исследовании рынка и оценке клиентского интереса к продукту.

Удостоверьтесь, что заинтересованные люди уже готовы достать кошелек, а не просто подписались на бесплатную версию.

8. Исключите эмоции

Еще один урок, который Нил вынес из запуска многих бизнесов и работы со многими сооснователями — при принятии решений стоит забывать про эмоции. Ваши эмоции могут сильно влиять на принимаемые решения, что вредит их рациональности.

Если вам нужно принять решение, но вы чувствуете, что эмоции переполняют вас, возьмите время и хорошо все обдумайте. Рационально рассмотрите проблему и примите решение спокойно. Это может занять несколько часов или даже несколько дней — ничего страшного.

Хорошо обдумывая проблемы, вы не только увидите их более объективно, но и получите более широкую картину. Исключение эмоций также поможет вам не сжигать мосты. Пылающие мосты еще никому не помогали.

9. Соблюдайте баланс между продуктом, бизнесом и финансами

Основание стартапа — это постоянный поиск баланса. Вы должны отыскать баланс между созданием своего продукта,привлечением капитала и построением функционального бизнеса, который, в конечном итоге, принесет прибыль. Многие основатели допускают ошибку, уделяя слишком много времени одному из этих аспектов, в ущерб двум другим.

Нормально, если вы, как основатель, стремитесь сосредоточиться на одном аспекте бизнеса — особенно когда у вас есть партнеры и сотрудники, которые могут взять на себя другие стороны. Для многих основателей важнейший аспект — идея продукта. В технологическом мире у большинства основателей есть отличная идея софта, но часто полностью отсутствует бизнес-чувство.

Это случилось и с Нилом. Он запустил компанию и потратил много времени на создание идеального продукта. Но создав идеальный продукт, он понял, что забыл про привлечение финансирования и мониторинг рынка — интерес аудитории к продукту стремился к нулю.

Убедитесь, что вы в состоянии балансировать между всеми аспектами запуска стартапа или нанять партнеров, которые смогут сосредоточиться на моментах, в которых вы не так хороши.

10. Привлеките лояльных сотрудников

Молодые стартапы обычно не располагают лишними деньгами. Это означает, что многие стартапы склонны жертвовать наймом нужного сотрудника в пользу того, кто запросит низкую цену. Это ошибка. Стартапам нужны не дешевые, а лояльные сотрудники, нужна страсть. Поэтому важно убедиться, что вы нанимаете людей, которые увлечены идеей и готовы работать с вами долго.

Нил помог запустить стартап под названием Fruitcast, предложив ему финансирование. Компания запустилась ярко и все говорило о том, что у них есть шанс на успех. Fruitcast предлагал рекламу для подкастов с оплатой за прослушивание. Стартап запускался во времена взрывной популярности подкастов и эта технология действительно могла заинтересовать клиентов.

Потом Нил предложил основателю выкупить компанию. Но основатель не захотел этого. Он не пожелал заниматься своим проектом все время и принять все риски.

Он не был достаточно страстным. Именно поэтому вам важно нанимать лояльных сотрудников. Когда Нил получил групповой иск от сооснователя, никто из его сотрудников не ушел из компании.

11. Продавайте компанию, когда сможете

Еще один важный урок, усвоенный Нилом. Один из его первых стартапов, CrazyEgg, получил предложение о покупке за 6 миллионов долларов. Нил отклонил предложение, потому что хотел 10 миллионов. А компания, пожелавшая купить CrazyEgg, стоила 100 миллионов и Нил знал, что они могут себе это позволить. Поэтому он отказался, надеясь на большее.

Но это было ошибкой. Продавайте компанию, когда сможете, потому что цена может внезапно упасть. Нил упустил хорошее предложение — не повторяйте его ошибок.

12. Будьте аккуратны с тем, кому доверяете права

Финансирование и инвестиции ограничены для большинства стартапов, поэтому общий резерв — это доверие. Но со временем Нил понял, что нужно быть осторожным с тем, кому вы доверяете и сколько прав им передаете.

Если у вас есть разногласия с кем-то, у кого есть право управления, вам придется либо найти соглашение, либо позволить этому человеку продолжить принимать решения в компании, либо выкупить его права.

Выкуп доли плохих партнеров может быть очень дорогостоящим процессом, как понял Нил, работая над CrazyEgg. Убедитесь, что действительно уверены в тех, кому доверяете. Чем успешнее будет ваша компания, тем дороже обойдется вам выкуп акций партнеров.

13. Зарабатывать деньги — трудно

Деньги гораздо проще сэкономить, чем заработать. Вместо того чтобы постоянно рассчитывать на будущие доходы или новые раунды финансирования, начните экономить деньги. Существует много причин, которые могут помешать вам зарабатывать в мире стартапов.

Изучите, сколько вы тратите и на что вы расходуете ресурсы, а затем начните экономить, а не тратить деньги.

Когда Ник начал зарабатывать хорошие деньги, у него возникло естественное желание больше тратить. Он решил купить Maserati. Но в салоне ему отказали, потому что у Ника не было кредитной истории. А он даже не знал, что это такое.

Но это лучшее, что могло с ним случиться — потому что это событие научило Ника осознанно расходовать деньги и экономить, даже когда доходы позволяют жить на широкую ногу.

Плохие времена настают неожиданно. Экономьте в хорошие времена, чтобы легче переносить плохие.

14. Полюбите критику

Начиная первый бизнес, Нил был наивен, как ребенок, и ненавидел критику. Нил считал, что если кто-то не согласен с ним, то этот кто-то неправ. Частая критика и разногласия сделали Нила высокомерным. Но с возрастом он понял, насколько полезной бывает конструктивная критика.

С тех пор Нил полюбил обратную связь и всегда ее ищет. Он обнаружил, что может расти гораздо быстрее и работать лучше, когда получает честные отзывы. Это также показало Нилу, что каждый может научить его чему-то важному и что учиться нужно всегда.

Всем начинающим предпринимателям стоит учиться позитивно воспринимать критику. Так вы будете постоянно узнавать о себе что-то новое.

15. Вы действительно решаете проблему?

Убедившись, что покупатели вашего продукт существуют, нужно удостовериться, что вы действительно решаете проблемы аудитории и что эти проблемы на самом деле существуют.

Даже если клиенты уверяют, что ваш продукт полезен для них, в итоге они могут отказаться покупать его и использовать в решении своих проблем. К тому же, люди склонны избегать проблем, а не решать их — если проблема не причиняет физическую боль.

И помните — люди часто переоценивают свое поведение в будущем. Они могут искренне верить, что станут использовать ваш продукт — но когда дойдет до дела, все изменится.

Вывод

С каждым бизнесом, который запускал Нил, он узнавал что-то новое. Причем из провалов он вынес даже больше пользы. Но ключевой совет из описанных в этой статье — слушайте обратную связь. Это особенно трудно, когда вы запускаете компанию первый раз. Ведь считается, что основатель стартапа должен быть смелым, уверенным в себе и решительным. Тем не менее, старайтесь сохранить способность прислушиваться к другим. Вы будете поражены тем, сколь многому научат вас окружающие.

Нил Патель — один из 10 лучших интернет-маркетологов по версии Forbes. В своем LinkedIn он пишет, что помог таким компаниям, как Amazon, Microsoft, Airbnb, Google вырасти с помощью маркетинга.

А нужен ли контент-маркетинг бизнесу? Content Marketing Institute и MarketingProfs несколько лет опрашивали маркетологов. Результаты говорят сами за себя: контент-маркетинг считается эффективным, а 60 % маркетологов довольны своими результатами.

Затем опросили только тех, кто считает свой контент-маркетинг успешным. Выяснили, что именно повлияло на их мнение и какие инструменты контент-маркетинга они чаще используют (опрос был открытым, можно было назвать сразу несколько факторов).

Такое разнообразие форматов требует больше навыков, чем нужно для ведения только блога, поэтому приходится расширять штат. Кроме того, весь созданный контент надо уметь правильно донести до целевой аудитории. А ещё нужно продумать его стратегию в целом: проанализировать аудиторию, какие площадки есть в распоряжении и на какие собираетесь выйти, какими типами контента будете заниматься, каким будет фирменный стиль, что будет входить в контент-план и ещё много всего.

Dream team: кто должен участвовать в создании контента

Чем больше инструментов вы используете в контент-стратегии, тем шире должен быть штат. И если раньше редакция могла состоять хоть из одного человека, то теперь нужно минимум девять, которые бы разбирались в совершенно разных сферах:

создании и редактировании видео;
графическом дизайне и иллюстрации;
редактировании аудио и звукопродюссировании;
оптимизации контента для разных форматов;
распространении и продвижении контента;
развитии стратегии и управлении маркетинговыми кампаниями;
коммуникации и брендировании;
рекламе и размещении контента;
аналитике, метриках и отчётности.

Помимо этого, скоро будут везде нужны VR-редакторы, AR- и MR-дизайнеры, стратеги IoT, а вакансий ML-инженеров уже хоть отбавляй. Об этих профессиях можно прочитать в .

Как распространять контент

Контент больше не ограничивается определёнными площадками, особенно с развитием социальных сетей. Все три вида медиаканалов (платные, собственные, независимые) должны взаимодействовать друг с другом.

Не исключено, что придётся поменять тактику создания и продвижения контента. Ваши команды должны работать сообща, постоянно сотрудничая друг с другом, чтобы стратегия контент-маркетинга была единой для всех площадок.

Какой должна быть контент-стратегия и что с ней делать

Факторы, влияющие на успех контент-маркетинга, мы уже приводили. Причин масса. Но обратите внимание, что на втором месте после создания контента находится разработка и адаптация стратегии (этот фактор указали 72 % респондентов).

Поэтому Content Marketing Institute опросил маркетологов, есть ли у них контент-стратегия.

Задокументированная стратегия есть только у 37 % маркетологов. У 41 % респондентов она имеется, но никак не задокументирована. Как оказалось, эти два подхода существенно различаются с точки зрения результата. Объясним, почему.

В Доминиканском университете Калифорнии доктор Гейл Метьюз изучил привычки 267 добровольцев, чтобы определить, как письменное целеполагание влияет на достижение целей. Исследование показало, что участники, которые регулярно записывали цели и рассказывали о своих достижениях друзьям, были на 33 % успешнее, чем те, кто не делился успехами.

Конечно, хорошо иметь представление о том, куда двигаться дальше, но для успеха этого недостаточно. Так что лучше задокументировать свою контент-стратегию!

Любопытно было бы посмотреть на эти задокументированные стратегии от 37 % компаний.

«- У вас была какая-то тактика с самого начала, и вы её придерживались?

- С самого начала у меня была какая-то тактика, и я её придерживался».

Без пяти минут задокументированная стратегия. И не то чтобы я наезжал на рынок. Но что только не пытаются выдать за контент-стратегию.

Контент-стратегия - это ответы как минимум на 4 вопроса:

1. Что нам, как компании, нужно?

Спойлер: чаще всего это определённый уровень продаж.

2. Как контент может нам в этом помочь?

Описание на упаковке может повысить конверсию в магазине; посты в Instagram могут показать крутизну нашего сыра и замотивировать людей его попробовать; раздаточные материалы для партнёров на ближайшей конференции могут расширить географию продаж.

3. Что и как мы будем делать с контентом, чтобы ответить на вопрос № 1?

Описание на любой упаковке любого продукта надо делать так, посты - вот так, раздатку - так. Это самая большая и сложная часть контентной стратегии, которая и должна ответить на вопрос, что же делать с контентом.

4. Как проверим, сделали ли именно то, что надо было?

Контент-стратегию пересматриваем каждые 3 месяца. Для этого анализируем результаты опроса покупателей, данные аналитики постов, обратную связь от потенциальных партнеров и т. д.

И документировать надо ответы вот на эти 4 вопроса. Если они все прописаны, тогда можете смело говорить, что контент-стратегия у вас есть.

главный редактор Ingate

Теперь поговорим о контенте. К нему появились новые требования. Пользователи хотят, чтобы компании были с ними максимально честными, а законодательство больше контролирует интернет-рекламу. Уже мало кого удивить слогом повествования: все пишут проще, чтобы текст был понятен при беглом чтении, поэтому нужны новые форматы. А ещё ваш контент должен сопровождать пользователя, не становясь навязчивым.

Требования закона к контенту

В первую очередь созданный контент нужно проверить, не нарушает ли он права потребителей или законы в области рекламы.

Например, в CША Федеральная торговая комиссия (агентство США по защите прав потребителей) внимательно следит, чтобы рекламный контент обязательно имел отметку «Реклама», «Спонсировано» или любую другую, отражающую коммерческий характер публикации. Игровая сеть Machinima в 2015 году скрыла, что заплатила за контент с участием лидеров мнений на YouTube, и получила штраф.

В России за рекламой следит Федеральная антимонопольная служба. Требований к обязательному обозначению рекламного контента пока нет, но есть свои особенности. О самых интересных случаях борьбы ФАС с рекламой можно почитать в нашем юридическом дайджесте: выпуски , .

Новые форматы контента

1. Интернет вещей

Всё вокруг нас становится цифровым: сенсоры, синхронизация устройств, умные дома. Это создаёт новые возможности для взаимодействия с контентом. А он в свою очередь максимально точно таргетируется, доступен во всех форматах в нужное время и в нужном месте для пользователей.

Интернет вещей входит в нашу привычную жизнь: теперь не обязательно даже смотреть на экран, можно просто спросить Siri или Google Assistant.

Alexa, голосовой сервис от Amazon, тоже стала цифровым порталом. С её помощью Американская ассоциация кардиологов рассказывает о первых признаках инсульта и инфаркта, а также о том, как действовать в экстренных ситуациях. А Purina, производитель корма для животных, делится с владельцами животных полезной информацией о собаках.

2. Прямые трансляции

В 2016 году Buffer спросил у маркетологов, какой контент они бы создавали, если бы не было временных и финансовых ограничений. Посмотрите, какой тип контента выиграл.

Более 80 % опрошенных хотят создавать больше видеоконтента, а 42 % процента собираются вести больше трансляций. Оказывается, что средний органический охват видео на Facebook в 2 раза больше, чем у изображений.

По данным Facebook, пользователи проводят в три раза больше времени за просмотром трансляций, чем обычных видео. Кроме того, трансляции собирают в 10 раз больше комментариев.

Вот ещё немного цифр. Livestream опросили своих покупателей и выяснили, что:

80 % предпочитают смотреть трансляцию, а не читать публикацию в блоге;
82 % интереснее смотреть прямой эфир, чем читать посты в социальных сетях.

3. Интерактивный контент

Посмотрите на финансовые прогнозы использования дополненной и виртуальной реальности от крупных консалтинговых компаний:

к 2020 году доход вырастет с 5 млрд долларов до 160 млрд (International Data Corporation на основе моделей продаж);
ожидаемая прибыль к 2021 году составит до 108 миллиардов долларов (Digi-Capital).

Виртуальная реальность (VR) предлагает новые возможности для контент-маркетинга. Например, VR-приложение от Shopify помогает покупателям создавать футболки с индивидуальным дизайном.

Другие бренды тоже используют виртуальную реальность в своей маркетинговой стратегии:

Взаимодействие пользователей с контентом

Контент заставляет покупателя двигаться от вершины воронки продаж вниз, к финальному этапу - конверсии.

Самое важное: нельзя останавливаться сразу после совершения конверсии. Продолжайте поддерживать отношения с покупателем с помощью полезного контента. Так вы получите лояльного постоянного клиента.

Какому контенту доверяют пользователи

Nielsen’s Global Trust узнали, какие типы контента предпочитают люди в разных частях света.

Что и требовалось доказать. Сарафанное радио было и остаётся лучшим рекламным каналом. От того, что оно перенеслось в digital, его суть не поменялась: больше всего люди верят знакомым.

Вкладывать деньги в собственный сайт тоже выгодно, удивляться нечему. А вот то, что доверие к лонгридам такое же, как и к сайту, - приятная новость. Не зря мы работаем над контентом. Выходит, внесли свой вклад в формирование мнения рынка.

Обратите внимание на то, что реклама в социальных сетях, по доверию пользователей, стоит на последнем месте. И не вздумайте при этом решить, что соцсети пора закрывать. Столь низкий процент доверия - результат того, что в социалки активнее всего лезут два вида клиентов:

1. Самые крупные и пафосные , которые понимают важность коммуникаций и отложенного коммерческого эффекта;

2. Самые мелкие , для которых обслуживаемые на коленке группы в соцсетях - единственный способ присутствовать онлайн.

Каких больше - сами поймите. Логично, что качественного и вызывающего доверие контента в соцсетях мало. Тем ценнее для вашего бренда может быть выход в этот канал.