Вы задавались вопросом, почему некоторые фотографии разлетаются вирусно в социальных сетях, а другие нет? Почему некоторыми фотографиями делятся миллионы пользователей, а другие не находят отклика в сетевом сообществе?

Давайте ответим на эти вопросы.

Согласно последним исследованиям вирусного распространения информации в Facebook («Cascades of reshares» ) только 5-% фотографий в этой социальной сети делятся повторно. В среднем большинство из них получают 15 репостов, и только 0,5-% фото пользователи делятся 500 и более раз.

Вы скажете, что для набора репостов нужен массовый посев? Но это не так. Вот фото, которое опровергло правила посева.

Первоначально фотография была отправлена только друзьям в Facebook, но уже за сутки набрала 1 М лайков и более 150 К репостов. В чем же секрет такого лавинообразного распространения фото? Волшебная SMM палочка? Нет, включился глобальный механизм социальной солидарности. Именно этот эффект стимулировал людей делиться информацией. 1М лайков набран исключительно за счет большого количества репостов.

А вот еще один пример массового распространения контента.

А секрет заключается в человеческом любопытстве. Это чувство мотивирует совершать действия по распространению информации в социальных сетях. Наверное, все в детстве засовывали ножницы в розетку, чтобы посмотреть что же будет. БАХХ! Но интересно же узнать это, хотя и опасно))

Что же еще необходимо, для придания виральности контенту? Немного открытой статистики. Счетчики Like, share, comment - способствуют вовлечению аудитории в процесс распространения информации. Давно известным фактом является то, что посты с большим количеством лайков и репостов набирают еще большее число пользовательских действий. Все лайкают - и я не пройду мимо.

Использование мотиваторов делиться информацией;

Открытая статистика действий (like, repost).

А есть ли что-то еще? Да есть. Это отражение вклада каждого пользователя в процесс распространения информации или другими словами - социальная значимость пользователя. Но к сожалению такая информация недоступна пользователю в соцсети. Исключение составляет Google+ Эхо. Кто-то слышал об этом сервисе? Эхо открывает информацию о цепочках распространения контента - его передаче от человека к человеку на сервисах G+ и YouTube.Пример Google+ Эхо

Вообще технология отслеживания взаимосвязей и путей распространения контента в Интернет - новое явление. Она позволяет в динамике видеть растекание контента в сети и его распространение от человека к человеку. Сервис Grrow.me как раз предназначен для этих целей.

О том как использовать Grrow для вирусного распространения контента в сети пойдет речь ниже.

Проанализировав более 50 успешных примеров вирусного распространения контента в интернет, мы обнаружили некоторые закономерности и правила. На основе этого и обладая технологией отслеживания путей распространения контента мы создали Grrow Graph инструмент вирусного распространения информации.
Вот несколько примеров применения Grrow Graph.

Распространение фотографии в интернет основанное на Любопытстве

Это промо-страница по распространению фотографии нового продукта, основанному на эффекте репоста. Фотография продукта разбита на n-элементов в виде пазлов и скрыта первоначально. Для открытия отдельного пазла - части фотографии необходим репост в социальных сетях с призывом присоединиться к открытию всей фотографии.

При обращении к журналистам используйте e-mail. О том, как пользоваться этим инструментом в подобных случаях, подробно написано в Главе 6. Оптимальная форма - индивидуальное письмо для каждого издания, желательно с личным обращением по имени к ответственному за публикацию лицу.

Разумеется, если Вы не рассылаете пресс-релизы каждый день, Вам не стоит заводить и поддерживать личные знакомства с журналистами и редакторами сайтов, так как это делают профессиональные рекламные и PR-агентства, добиваясь более высокого уровня и количества публикаций в прессе. Возможно, Вам будет достаточно просто иметь список e-mail адресов журналистов и сайтов, заинтересованных в получении и публикации материалов такого рода.

Вторым, более эффективным способом будет поручение подобных мероприятий профессионалам.

На западе успешно работает целый ряд интернет-служб по распространению пресс-релизов среди журналистов. Таких, скажем, как Business Wire (www.bizwire.com) или PR Newswire (www.prnewswire.com). Стоимость подобных рассылок составляет от 150 до 1000 долларов. Есть и ряд бесплатных сервисов, например, www.e-tradingpost.com/publicity.html

В Рунете специализированных сетевых PR-агентств пока нет, но подобные услуги уже начали оказывать некоторые агентства интернет-рекламы (Глава 13).

Адресатом Ваших пресс-релизов могут быть:

• новостные сайты (ниже приводится список основных ресурсов)
• журналисты off-line - в настоящее время многие из них используют сеть как основной источник новостей и референсов (попробуйте узнать контактный e-mail через редакцию или непосредственно найти его на страницах издания)
• специализированные сайты и новостные ресурсы в Вашей отрасли (их знать Вы просто обязаны)

Ведущие периодические on-line издания:

Общественно-политическая газета "Газета.Ру" (www.gazeta.ru)
Публикует обзор политических, экономических и спортивных событий.

Проект "Средства массовой информации в Интернете" (www.smi.ru) Содержит различные аналитические материалы, а также содержание свежих номеров всех сетевых СМИ.

Ежедневная интернет-газета "Утро.Ру" (www.utro.ru) Освещает новости политики, экономики, культуры и спорта.

Круглосуточная новостная служба "Лента.Ру" (www.lenta.ru) Обеспечивает непрерывный поток новостей обо всех значительных событиях в России и за рубежом.

• Перевод

От переводчика . Широкое использование возможностей социальных сетей является одной из характерных тенденций развития интернета в наши дни. Социальные сети давно уже перестали быть простой данью моде и используется в качестве эффективного средства коммуникации в самых разных областях: журналистике, политике, торговле, шоу-бизнесе… Современный веб-сайт не только сообщает некоторую информацию, но еще и создает пространство для общения. Перед разработчиками сайтов стоит важная задача: сделать так, чтобы работа с инструментами социальной коммуникации была действительно удобной и приятной. Публикуя в этом посте перевод статьи из французского блога Usaddict, мы хотели бы начать дискуссию об эргономических аспектах различных социальных инструментов. Надеемся, что в ней примут участие не только специалисты в области юзабилити и дизайна веб-сайтов, но и те, кто использует социальные сети как инструмент в своей повседневной работе: журналисты, маркетологи, специалисты по работе с социальными медиа.

Владельцы сайтов все чаще прибегают к интеграции их с социальными сетями. Данная практика ставит новые задачи перед веб-разработчиками и дизайнерами. Главная задача состоит в том, чтобы с помощью дополнительных инструментов обеспечить известность и узнаваемость владельца сайта в информационном поле. Простота использования, интеграция и адаптация - вот три кита, на которых стоит все работа с социальными медиа. В данной статье проблема интеграции сайта с социальными сетями будет рассмотрена с точки зрения эргономики и дизайна.

На сайте компании GDF Suez доступ к функции интеграции с социальными сетями практически незаметен. Для обозначения этой функции используется неброского вида иконка. Однако иконка эта расположена рядом с заголовком публикации, как это обычно делается на сайтах изданий прессы. Но для того, чтобы быть используемым по прямому назначению, элемент должен быть заметным и узнаваемым.

Фармацевтическая компания GlaxoSmithKline на своем сайте использует модуль на основе набора социальных кнопок AddThis:

Аналогичная модель используется и на сайте немецкого концерна BASF, но набор социальных кнопок располагается не в верхней, а в нижней части экрана (под текстом статьи).

На сайте банка Crédit Agricole используется набор социальных кнопок ShareThis:

Дизайн сайта розничной торговой сети Zara исполнен в минималистичном стиле. Здесь присутствует всего лишь одна социальная кнопка (Facebook), зато сайт не перегружен излишними визуальными элементами:

Рекомендации :

• Социальные кнопки должны быть заметными и привлекать внимание пользователя;
• Иконки лучше располагать в верхней части страницы, под заголовком текста;
• При использовании сторонних компонентов необходимо переводить их на родной язык/

Привлечение пользователей на корпоративные аккаунты Facebook, Twitter, Youtube

Сегодня на многих официальных сайтах присутствуют ссылки на аккаунты Facebook, Youtube, Twitter, Flickr и т. п. С помощью этих ссылок можно оперативно размещать информацию в социальных медиа, но можно и запутать пользователя.

Компания Ford на своем американском сайте дает более подробную информацию, разъясняя, что имеет также аккаунты на различных социальных сервисах, в том числе на Scribd (Интернет-сервис для размещения документов) и Delicious (сервис для публикации закладок на веб-страницы):

Компания DoMyJeans разместила на главной странице сайта инструменты для доступа к аккаунтам на Facebook, Twitter и к корпоративному блогу:

Обеспечить социальную коммуникацию

Некоторые компании размещают на своих сайтах так называемые социальные плагины. Благодаря им посетители сайта могут видеть, что публикуется на аккаунтах компании в социальных сервисах и добавить компанию в список друзей в социальных сетях.
На сайте компании WholeFood имеются специальные страницы, на которых отображаются все сообщения на аккаунтах на Фейсбуке и Твиттере:

Кнопка «Мне нравится» (Facebook)

Многие владельцы сайтов пользуются социальной кнопкой «Мне нравится». Нажав на эту кнопку, посетители могут перейти на страницу держателей сайта на Фейсбуке и увидеть, сколько человек воспользовались этой функцией ранее.
Американская сеть кафе Outback Steakhouse в нижней части главной страницы своего официального сайта разместила счетчик, свидетельствующий о том, что ее продукция нравится 700000 пользователям Фейсбука:

• Используйте кнопку «Мне нравится», если сайт рассчитан на широкую пользовательскую аудиторию.
• Желательно поставить на сайте счетчик, регистрирующий число нажатий кнопки «Мне нравится».

Сегодня для доступа ко многим сайтам не требуется процедур регистрации и входа в традиционном понимании (тем более, что многие пользователи считают их трудоемкими и отнимающими изрядное количество времени): вход осуществляется через имеющиеся аккаунты в популярных социальных сетях.

Diigo (сервис для создания закладок веб-страниц) предлагает пользователям войти через Фейсбук, Твиттер, а также аккаунты Google и Yahoo. Достаточно лишь кликнуть по соответствующей иконке - и на экране появится форма для введения логина и пароля.

• Вход через аккаунты социальных сетей должен служить для ускорения доступа к сервисам сайта. Нужно сделать так, чтобы такой вход осуществлялся максимально быстро.
• Предпочтительно размещать инструменты для входа через социальные сети в верхней части главной страницы

Открытость сайта для широкой публики в наши дни подразумевает возможность комментирования материалов. Организация комментирования - дело достаточно серьезное; нередко она предполагает участие человека, профессионально занимающегося коммуникацией с пользовательским сообществом (англ. Community manager).

Банк BNP Paribas стал одним из первых французских предприятий, наладивших коммуникацию с клиентами посредством комментариев:

Сеть парфюмерно-косметических магазинов Sephora предлагает посетителям своего сайта высказывать свое мнение о приобретаемых ими товарах:

• Если предлагаемые на сайте услуги (товары) ориентированы на широкую пользовательскую аудитории, вполне целесообразным представляется обеспечить возможность обратной связи через комментарии.
• Желательно, чтобы организацией общения с пользователями занимался специалист по работе с социальными медиа.
• Свобода выражения должна быть ограничена определенными рамками: избыток спама и комментариев «не по теме» может существенно ухудшить имидже сайта.

  Сначала многие владельцы сайтов опасались, что приток пользователей из социальных сетей является скорее отрицательной, чем положительной тенденцией, и не пользовались средствами социальной интеграции. Однако впоследствии стало ясно, что социальные сети обладают целым рядом неоспоримых преимуществ - если, конечно, ими правильно пользоваться.
  Из практических рекомендаций можно дать следующие. Так называемые социальные кнопки должны быть расположены уже на главной странице сайта. Кроме того, немаловажным инструментом является и возможность входа на сайт через аккаунты Фейсбука и Твиттера. Наконец, комментарии с возможностью оценки и голосования, если они хорошо организованы и грамотно модерируются, могут стать отличным средством для повышения уровня доверия между владельцами сайта и его аудиторией.

Любой компьютер, подключенный к Сети, в принципе может получить доступ на сайт, расположенный физически сколь угодно далеко. С точки зрения скорости работы, нет никакой разницы, расположен сайт на соседнем столе или на соседнем континенте.

Если информация попала в Интернет и показалась интересной кому-то из пользователей, она может быть моментально распространена любым заинтересованным лицом на теоретически нееограниченное количество интернет-площадок разного рода (таких как сайты, блоги, форумы и ряд других, которые мы подробно рассмотрим ниже). На сайтах и форумах этому способствуют механизмы отслеживания изменений с помощью RSS-потоков, а в блогах – система френдов, подписанных на новые сообщения. Как только информация появлется в блоге, она становится автоматически доступна всем, кто подписан на чтение размещаемых в нем сообщений. Каждый из блоггеров обычно имеет своих подписчиков, количество которых колеблется от нескольких человек до нескольких сотен. Благодаря такой структуре новости, которые интересны большому количеству людей, могут распространяться практически мгновенно. Если это происходит, то такие сообщения попадают в поле зрения специальных сайтов, контролирующих самые популярные новости (они отслеживают ту информацию, на которую обратили внимание пользователи, количество которых превышает некую пороговую величину). Оттуда сообщение автоматически включается в специализированные рассылки и попадает в почтовые ящики, владельцы которых могут и не увлекаться интернет-серфингом, но подписаны на новостные рассылки. Электронные рассылки формируют вторую, не менее масштабную, волну в распространении информации. Новостные интернет-агентства способны дополнительно подключиться к распространению информации на любом этапе, если сочтут ее интересным для себя информационным поводом.

Нравится нам это или нет, но анонимное распространение информации в Интернете действительно возможно. Одни считают это злом, другие – благом. Недовольны, как правило, жертвы такого распространения, а положительно оценивают сохранение анонимности в Интернете те, кто желает довести до сведения общественности свое неприязненное отношение к человеку или предприятию.

При выходе терминала (компьютера или мобильного телефона) в Интернет он всегда получает так называемый IP-адрес. По определению Википедии – сетевой энциклопедии, которая составляется всем интернет-сообществом, – «IP-адрес (aй-пи адрес, сокращение от англ. Internet Protocol Address) -уникальный идентификатор (адрес) устройства (обычно компьютера), подключенного к локальной сети или Интернету». Этот адрес действительно уникален. В Интернете двух компьютеров с одинаковыми IP-адресами нет. Именно по IP-адресам компьютеры передают друг другу информацию, поэтому если два компьютера будут иметь один и тот же IP-адрес, то станет непонятно, кому из них она предназначена. Распределение IP-адресов осуществляется уполномоченными организациями. Пул адресов в определенном диапазоне закрепляется за конкретным интернет-провайдером, поэтому провайдера и город, из которого вышел в Интернет компьютер, определить по IP-адресу можно всегда. IP-адрес бывает постоянным или динамическим. Постоянный закреплен за конкретным пользователем, динамический – один из свободных в данный момент – выдает провайдер своим клиентам в ответ на конкретный запрос на выход в Интернет. В случае использования постоянного IP-адреса информация о том, за кем он закреплен, часто может быть доступна кому угодно. Если используется динамический IP-адрес, эти сведения будут известны только провайдеру, и то не всегда: хотя провайдер знает, с какого терминала был осуществлен выход, это не гарантирует идентификации пользователя. Так, при выходе в Интернет с городского телефона известен его абонентский номер и адрес, по которому он установлен. При выходе с мобильного телефона – абонентский номер и персональный номер телефонного аппарата (так называемый IMEI), а при выходе в Интернет с выделенной линии провайдер знает, по какому адресу располагается терминал, подключенный через эту линию. Однако если выход в Сеть осуществлялся из интернет-кафе либо через публичную точку доступа Wi-Fi (в кафе, на вокзале или вообще из автомобиля, припаркованного около них), либо с мобильного телефона, зарегистрированного на подставное лицо, поиск конкретного человека становится очень затруднительным или вообще невозможным.

Интернет-провайдер легально может сообщить информацию об абоненте только правоохранительным органам по их запросу. В противном случае он нарушает как Федеральный закон «О персональных данных», так и целый ряд ведомственных нормативных актов.

Проблема поиска человека, выходившего в Интернет, усугубляется тем, что IP-адреса не всегда транслируются напрямую. Например, при использовании GPRS с мобильного телефона, как правило, все, кто пользуется этой услугой в сотовой компании, имеют один IP-адрес. Точно так же имеют один IP-адрес все, кто выходит в Интернет через так называемый прокси-сервер (это часто встречается в интернет-кафе, учебных заведениях и крупных офисных зданиях).

Кроме того, существуют программы, специально предназначенные для прикрытия IP-адресов – анонимайзеры. По своей сути это прокси-серверы, созданные специально для предоставления анонимности в Интернете. Некоторые из них (например, Steganos Internet Anonym VPN) обеспечивают даже шифрование передаваемой информации, что не позволяет перехватить ее на каналах связи. При попытке идентифицировать человека, который разместил в Интернете текст или другую информацию с использованием анонимайзера, необходимо проделать целый ряд действий. Сначала обратиться в правоохранительные органы. Те должны возбудить уголовное дело (если есть признаки преступления) и убедить Генеральную прокуратуру написать мотивированный запрос в правоохранительные органы иностранного государства, которому принадлежит IP-адрес анонимайзера. Этот запрос должен быть оформлен с соблюдением всех необходимых формальностей, иначе он вообще не будет принят к рассмотрению за рубежом. Из запроса должно явно следовать, что он не является политически окрашенным, иначе по сложившейся практике многие страны также не примут его к рассмотрению, независимо от правильности оформления. После этого правоохранительные органы иностранного государства обратятся к фирме, предоставляющей услуги анонимайзера, и потребуют дать информацию о том, с какого IP-адреса к нему подключились. В ходе всего этого комплекса мероприятий, на проведение которых потребуется немало времени, выяснится лишь адрес, с которого недруги подключились к анонимайзеру А ведь анонимайзеры могут быть и выстроены в цепочку, когда подключение к одному из них производится через другой…

Вдобавок к уже сказанному надо отметить, что существует распределенная анонимная сеть Tor, которая создана и поддерживается поборниками приватности. Эта компьютерная сеть в Интернете организована так, что практически невозможно отследить перемещение пакета данных от начальной точки к конечной.

Вот почему для большинства случаев, если они не касаются международного терроризма, когда все силы спецслужб крупных стран будут скоординировано брошены на поимку злодея, можно говорить о том, что обеспечить анонимность в Интернете технически возможно.

Хотя мы здесь дали обзор основных методов обеспечения анонимности в Интернете, для удобства читателей более подробно мы расскажем о них в отдельном разделе.

Создание блога занимает 15 минут. Создание работоспособного сайта, не претендующего на номинацию в конкурсе веб-дизайна, – от 40. Перенос сайта на новый хостинг – от нескольких секунд до нескольких минут.

Оф-лайн за это время невозможно даже написать исковое заявление. Более того, открыть хостинг (т. е. купить место на сервере, где будет размещен сайт) на момент написания книги можно было вообще анонимно, используя в качестве оплаты переводы через платежные системы, не предусматривающие идентификации. А если хостинг при этом заказан в другой стране, то оф-лайновые процедуры воздействия на него становятся не менее трудоемкими, чем те, что описаны нами в предыдущем разделе, посвященном установлению реального IP-адреса недруга. Это очень длительные и подчас дорогостоящие процедуры, результатом которых может стать судебное решение о закрытии хостинга, после чего, как мы уже говорили, ничто не мешает вновь открыть его в другой стране, и в течение нескольких минут сайт, с которым шла борьба, снова окажется в эфире. Кроме того, совершенно не факт, что судебное дело против сайта с черным PR будет выиграно. Ведь если негативная информация представляет собой не клевету или оскорбления, а личное мнение, и если при этом не нарушаются никакие законы (например, о недопустимости публикации персональных данных без прямого согласия того, кому они принадлежат), то суд может вообще не принять решения о ее удалении.

Если средство массовой информации размещает недостоверные сведения, порочащие кого-либо, пострадавший может обратиться в суд, и у него есть шанс получить компенсацию, а также заставить СМИ опубликовать опровержение. И хотя существующая сегодня даже в уважаемых изданиях система не во всем совершенна (например, на практике журналист, считающий себя «акулой пера», может разместить непроверенную информацию – и никто не станет его действия контролировать), все же можно попытаться призвать к ответу СМИ. Это трудно, долго, но возможно. А вот когда информацией такого рода наводняется Интернет, после чего об этом факте начинают писать СМИ («в Интернете появилась информация о том, что…»), к ответственности привлекать обычно некого.

Эту особенность Интернета почти десять лет назад одним из первых отметил Глеб Павловский: «Интернет – идеальный инструмент для запуска в массовое сознание необходимых сюжетов. Кроме того, традиционные средства массовой информации несут ответственность за распространяемые ими сведения. Слухи же, передающиеся через Интернет, анонимны. Зато газеты и телевидение получают возможность ссылаться на Интернет. То есть происходит самое настоящее отмывание так называемой черной информации».

До недавнего времени даже он-лайновые СМИ не удавалось привлечь к ответственности. При обращении в суд требовалось направить на их адрес копию искового заявления, а к моменту судебного слушания информация с сайта исчезала. Правда, в последнее время появилась возможность нотариально заверить копию изображения информации, размещенной на сайте. В результате даже если тот или иной текст к моменту суда с сайта удаляется, это не спасает электронное СМИ от ответственности. Наверное, это победа. Однако она столь мала, что не решает проблемы в целом.

Когда пользователь размещает информацию в Интернете, он зачастую утрачивает контроль над ней, даже не осознавая этого. Фразы «Слово не воробей, вылетит – не поймаешь» и «Что написано пером, не вырубишь топором» здесь причудливо объединились и обрели сегодня новый смысл. Действительно, написав что-либо на чужом интернет-форуме или прокомментировав чей-то сетевой журнал, пользователь может полностью утратить власть над своими словами. Даже если кто-то считает, что при необходимости сможет убрать информацию, размещенную им, не факт, что это на самом деле возможно. Любому человеку достаточно просто скопировать слова, приведенные в сообщении, чтобы власть автора над этим сообщением оказалась утрачена. Возможно, навсегда.

Но даже если информация размещается на собственном сайте пользователя, он может рано или поздно обнаружить, что не в состоянии убрать ее из Интернета. Это чаще всего происходит по четырем причинам.

1. Информация попадает в архив Интернета. Действительно, в Интернете по адресу: www.archive.org/ существует ресурс, который копирует страницы сайтов и сохраняет их на своих серверах. Поскольку он находится в Сан-Франциско и принадлежит (во всяком случае, официально) частному лицу, вряд ли существует возможность легко «зачистить» информацию там по желанию организаций или частных лиц без решения американского суда. Вот фрагмент статьи «Архив Интернета» из Википедии:

Архив Интернета расположен в Сан-Франциско, основан в 1996 году и занимается несколькими проектами. Архив обеспечивает бесплатный доступ для исследователей, историков и школьников. Декларируемой целью архива является сохранение культурно-исторических ценностей цивилизации в эпоху интернет-технологий и создание интернет-библиотеки.

The Wayback Machine – в базе сохраняется содержимое веб-страниц, и можно посмотреть, как выглядела та или иная страница раньше, даже если сайт больше не существует. В октябре 2004-го впервые было зафиксировано использование The Wayback Machine в качестве доказательства в американском суде. Также замечена цензура, когда часть архивных копий веб-страниц, содержащих критику сайентологии, была удалена из архива по требованию юристов из церкви сайентологов.

Для того чтобы увидеть возможности архива Интернета, приведем хранящиеся там изображения сайтов РосБизнесКонсалтинга (www. rbc.ru) от 10.12.1997 г. и Мост-банка (www.most.ru) от 16.01.1997 г. (рис. 2, 3).

Позже мы расскажем более подробно о том, как пользоваться этим сервисом.

2. Информация перепечатывается другим пользователем.

Любой человек, компания или новостное агентство может перепечатать у себя слова пользователя со ссылкой на источник и прокомментировать их.

Слова пользователя интернет-форума могут быть процитированы другим участником того же форума и за счет этого выйдут из-под контроля автора. Автор может попросить их убрать того, кто цитировал, либо модератора форума, однако не в его силах заставить кого-либо выполнить эту просьбу.

Рис. 2. Сайт РосБизнесКонсалтинг от 10.12.97 г. в архиве Интернета .

Рис. 3. Сайт Мост-банка от 16.01.1997 г. в архиве Интернета

3. Сообщение пользователя попадает в так называемые топы различных ресурсов и остается там. Это явление характерно главным образом для блогов. Как только какая-либо тема начинает обсуждаться достаточно активно, она фиксируется специальными сайтами и ее копия размещается там в разделах вроде TOP-30 Живого Журнала за такое-то число. Нередко с этих сайтов новость попадает в тематические рассылки и распространяется всем подписчикам в разных городах и даже странах.

Многие ресурсы в Интернете стали интерактивными. Действительно, еще десять лет назад рядовой человек или небогатое предприятие не могли получить возможность высказать свою точку зрения на те или иные события или проблемы. Сегодня в Интернете появляются примеры, показывающие, что любой человек может сделать это так «громко», что будет услышан во всем мире и при необходимости получит помощь. Люди, еще вчера не знакомые друг с другом, в одно мгновение объединяются общей идеей или отношением к какой-то проблеме и начинают выступать сообща.

Если тема интересна, пользователи могут самостоятельно присоединиться к ее обсуждению или даже принять участие в ее решении оф-лайн. Потенциал влияния интерактивного Интернета на реальную жизнь отчетливо просматривается на примере таких безобидных ресурсов, как сообщество «Даром» в Живом Журнале (ЖЖ, или Livejournal), www.community.livejournal.com/darom/ и сообщество Живого Журнала «Флэшмоб» (www.community.livejournal.com/fmob/).

Вот описание сообщества «Даром», приведенное в его Журнале:

Если у вас в доме обнаружилась хорошая, но ненужная вещь такая, что выкинуть жалко, а девать некуда, а также если возникла необходимость в чем-нибудь, вы можете оставить сообщение в этом комьюнити. Наверняка найдется человек, который будет готов отдать вам необходимую вещь.

Здесь можно оставлять объявления: «отдам даром», «приму в дар», «поменяюсь» или «услуга за услугу». Никаких строгих ограничений нет, кроме объявлений «куплю/продам».

Обязательно укажите город, в котором вы находитесь, или возможность отправки по почте. Если вы не укажете город, то это будет равносильно подписи «г. Москва».

Если вещь уже нашла своего нового владельца или отпала необходимость в вещи, то не забудьте это указать в вашем объявлении.

Внимание!

1. Объявления о раздаче котят и щенков категорически запрещены. Для этого существует более 90-та сообществ, где люди интересуются котятами, более 400 – кошками, более 40 – щенками и почти 300 – собаками. К остальным животным этот запрет не относится.

2. Запрещено постить сообщения типа «подскажите, пожалуйста», «скажите даром», соцопросы и прочее. Для этого существует специальное сообщество podskajite_plz, не сомневаюсь что желающих дать хороший совет всегда найдется больше, чем его спрашивающих.

Описание из Журнала сообщества «Флэшмоб»:

Коротко о Флэшмобе

Флэшмоб – это механизм… механизм, позволяющий за счет десятков, сотен незнакомых между собой людей смоделировать такую ситуацию, которая в реальности просто не может произойти. Это возможность не просто создать необычную ситуацию, это возможность ИЗМЕНИТЬ РЕАЛЬНОСТЬ! Договорившись на этом сайте, мы внезапно появляемся в местах скопления народа и выполняем наши сценарии. Удивляем, озадачиваем, пугаем восхищаем и исчезаем – до новых встреч

Правила Флэшмоба

1. Не говори о флэшмобе ни перед, ни во время, ни после акции.

2. Внимательно изучи сценарий заранее, чтобы не растеряться и ничего не перепутать на месте.

3. НЕ СМЕЙСЯ ВО ВРЕМЯ FLASHMOB АКЦИИ

4. Не приезжай с друзьями; не здоровайся, если встретишь кого-то знакомого.

5. Строго следуй инструкциям в сценарии. Никогда не старайся выделиться.

6. Настрой свои часы максимально точно. Окажись на месте за 10 секунд до начала flashmob акции.

7. Не оставайся на месте проведения акции после завершения флэшмоба.

8. На вопрос: «Что здесь происходит?» отвечай: «Я здесь случайно… увидел – и присоединился».

9. Фото– и видеосъемку нужно вести крайне скрыто, а лучше вообще от этого отказаться.

На примере этих двух сообществ видно, что по любому вопросу интересному людям, может быть быстро создан коллектив единомышленников. Такой коллектив может действовать скоординировано, причем его участникам не мешает, что они могут быть незнакомы друг с другом. Если решение общей проблемы требует физического присутствия участников, географическая удаленность еще ограничивает возможности коллектива, но когда речь идет о распространении информации в Интернете, препятствий нет вообще. Социальная сеть, представленная участниками неформального коллектива, распространяет информацию быстро и широко. А вот противодействовать такому молниеносному распространению информации по всему миру крайне затруднительно, а чаще всего вообще невозможно.

4. Государственные границы сохраняются в реальной жизни, но практически стерты в виртуальной. Мы уже затрагивали этот вопрос, говоря о том, какие усилия требуются, чтобы легальными способами получить информацию об IP-адресе пользователя в другой стране или воздействовать на компанию, предоставившую свой сервер для сайта противника. Кроме того, в ряде случаев с этой страной может не быть соглашения о взаимодействии правоохранительных органов, или по ее законам поступок вашего недруга не является чем-то предосудительным. Возможно, она находится на другом конце земного шара или в ней неспокойно, так что по соображениям финансовым или личной безопасности лететь в нее для установления контактов на месте вы сочтете нецелесообразным. Наконец, может быть и так, что у этой страны сложные политические отношения с Россией, и поэтому она с энтузиазмом будет ставить палки в колеса по любым вопросам, предполагающим помощь российским предприятиям, гражданам, правительству или правоохранительным органам.

Таким образом, попытка воспрепятствовать распространению информации в Интернете вполне реально может натолкнуться на серьезные барьеры в виде государственного суверенитета и различий в законах, тогда как тому, кто эту информацию распространяет, подобные проблемы обычно не грозят.

Это имеет как существенные плюсы, так и существенные минусы. Реальная жизнь заставляет человека в любой стране вести себя с оглядкой на возможные последствия его поведения. Даже в странах с развитыми демократическими институтами человек вынужден думать о том, как его поступки или высказывания будут восприняты окружающими.

В Интернете этих ограничителей часто нет вообще, либо они есть, но их значительно меньше, чем в «реале». В результате любой человек может высказать всему миру свою точку зрения (причем не важно, правильную или нет), и при определенных обстоятельствах у него не меньше шансов быть услышанным, чем у серьезного новостного агентства. Ведь недаром сегодня появились и активно работают новостные агентства в Интернете, в которых рейтинг новости определяется самими читателями, а не редактором. Это так называемые социальные новости (социальные не по тематике, а по алгоритму определения рейтинга новостей всем сообществом). Примером таких ресурсов в Рунете могут служить news2.ru (www.news2.ru/) или smi2.ru (www.smi2.ru/), популярность которых, по данным исследователей, постоянно растет. Правда, подобные ресурсы, как любая открытая система, постоянно подвергаются опасности накрутки результатов в рекламных целях, поэтому некоторые из них вновь начинают жестко модерироваться при размещении новости, как, например, weblinks.ru (www.weblinks.ru/). На наш взгляд, тенденция развития сервисов социальных новостей налицо, а по мере приобретения такими сервисами известности среди широкой публики вероятность искажения результатов заинтересованными лицами значительно снизится. Это видно на примере зарубежных аналогов. Уже проверено на практике, что события, волнующие большое количество людей, широко комментируются рядовыми пользователями Интернета в реальном масштабе времени. При этом степень доверия сказанному невероятно высока. Примером может служить ситуация с ураганом «Катрина» в Новом Орлеане. Для иллюстрации приведем фрагмент статьи «Новоорлеанские блоггеры совершили журналистский подвиг», размещенной на известном российском ресурсе CNews.

Блоггеры на страницах своих интернет-дневников описывали тропический шторм «Катрина» из первых рук в режиме реального времени и не менее ярко, чем крупные СМИ.

Дизельный генератор, компьютер и сотовый телефон – все что блоггерам было нужно для выхода в Интернет до того, как вышли из строя сотовые сети. «Везде валятся деревья. У соседа три дерева упали на дом. Южный яхт-клуб выгорел до основания», – написал в блоге яхтсменов Gulfsails Трой Джилберт (Troy Gilbert).

Блоггеры все чаще становятся важнейшим источником информации о чрезвычайных ситуациях в мире. Расцвет блогосферы в США произошел во время президентских выборов прошлого года, когда ход процесса описывали авторы из разных уголков страны. Аудитория блоггерских сайтов во время важных событий растет – люди чаще ищут в Интернете информацию, выходящую за рамки новостных сайтов. Так, Media Metrix от comScore зарегистрировал 29 августа 1,7 млн он-лайновых поисков по словам «ураган» и /или/ «Катрина» – в 10 раз больше, чем за пять дней 22–26 августа.

«Блоггеры за пределами области бедствия делают все возможное, чтобы расширить распространение информации из первых рук», – сказал профессор Нью-Йоркского университета Марк Криспин Миллер (Mark Crispin Miller). Ричард Льюсик (Richard Lucic), профессор университета Duke, считает, что блоги подкасты и другие новые технологии преподносят новости «на человеческом уровне», поскольку каждый желающий может заниматься этим при очень небольших инвестициях и без подготовки.

Мы нисколько не умаляем самоотверженность и стойкость блоггеров Нового Орлеана, но хотим отметить, что практически никогда не встречается даже попыток проверить правдивость фактов, изложенных в подобных случаях. Отчасти это связано с тем, что возможность проверки отсутствует в принципе, отчасти – с тем, что люди просто не задумываются о необходимости перепроверять информацию, если она кажется им волнующей и срочной. Но в любом случае для манипуляторов общественным мнением такая ситуация открывает головокружительные перспективы.

Справедливости ради надо отметить, что первые разоблачения блоггеров, публикующих «правдивые» жареные факты, также уже зафиксированы. Хотя, конечно, неизвестно, сколько подобных фактов так и осталось нераскрытыми. Вот статья известного блоггера и журналиста Антона Носика, пишущего в блогах под ником (псевдонимом).

Тем, кто нечасто заглядывает в блоги и на интернет-форумы, напомним, что ник – это виртуальное имя. Оно может быть в принципе любым, но в пределах одной площадки блогов должно быть уникальным, т. е. если кто-то раньше вас выбрал ник, который вам нравится, то вам придется придумать себе другой. Ник, выбранный вами, соответственно, не может быть выбран больше никем на этой площадке блогов. Поясним также некоторые термины, встречающиеся в приведенной ниже статье. «Фотожаба»– известная программа «Фотошоп» (Photoshop), позволяющая монтировать изображения и вносить в них любые изменения. «Лжеюзер» – пользователь Живого Журнала, который по-английски называется LiveJournal, а в русской транскрипции – ЛивЖурнал, или ЛЖ.

Фотожаба переехала в Газу

Сотрудник Reuters в Газе Фадель Шада и его коллега, работающий на иранское ТВ, объявили себя жертвами израильского ракетного обстрела.

Ассоциация иностранных журналистов в Израиле поспешила назвать обстрел «outrageous targeting» и потребовала тщательного расследования.

Видимо, зря. Потому что анализ приведенных «потерпевшими» свидетельств показал, что речь идет об инсценировке.

Вот как излагает эту историю лжеюзер akog.

А вот те английские блоги, которые он использовал при подготовке материала: MyPetJawa, PowerlineBlog (update), Snapped Shot, Confederate Yankee.

Отдельно интересный сюжет к вопросу о постановочных съемках разрушений – инсценировка израильского удара по ливанским каретам скорой помощи.

Привет!
Почитал я тут, что я написал про контакт. Да, в общем всё так.

Приёмы работы по продвижению достаточно полно описаны в ролике http://julia-marketing.livejournal.com/103190.html , который тут Даша разместила. Всё это можно использовать.

Ещё добавлю.
Всё течёт и меняется. Вконтакте изначально не предназначен для коммерческой деятельности, это сеть для общения друзей. И делать то о чём говорится в том ролике — это всё же спам, и с этим администрация успешно борется. Эффективность многих тех методов сведена на нет.

Аккаунты с которых такая деятельность ведётся — блокируются. Их действия перехватываются и аннулируются, до того как их результаты увидят пользователи.

Поэтому использовать такой «жесткий» маркетинг я думаю там не оправдано и в корне неверно. Во первых это просто раздражает пользователей и во вторых у всех там уже на это выработался иммунитет.

Я думаю там эффективно продвигать просто что то хорошее и нужное людям:)))) Причём не очень навязчиво, тогда эта информация очень быстро распространится по друзьям, а это лучшее продвижение, и это соответствует сути вконтакта и социальным сетям вообще, то есть правильно и гармонично там.

Это конечно и так понятно:))) И так же понятно, что нужного и хорошего очень много, и да, как то нужно продвигаться, но аккуратнее.

Мне например надоели вконтакте все те, кто его использует только в коммерческой деятельности, отмечает меня на своих рекламных картинках и роликах. Я таких сразу удаляю нафиг. За очень редкими исключениями.

В общем отклик на подобную деятельность обычно есть только от тех кто сам ей занимается, а пользы от таких людей никакой нет.

Вот например у меня есть группа http://vkontakte.ru/club9632845
Турклуб «КП» Сплавы!!! Водные походы!!!

Когда то я в неё приглашал людей, делал я это очень выборочно, искал тех кому это может быть интересно, изучая анкеты людей, и было у меня там человек 100. А потом ещё один человек наприглашал туда ещё человек 800, используя обычные методы продвижения, и раза в 3 быстрее.

Изучив список группы, я понял, что почти все люди, после тех кого туда пригласил я — это или виртуальные рекламные персонажи и боты (они принимают все приглашения), или те кто сам занимается каким то продвижением или «мёртвые люди» которые по году там не появляются, или дети, которым просто прикольно везде вступать. Пользы от этих людей, свыше 100 почти не было.

Поэтому нужно аккуратнее продвигаться. Много людей в группе — это ещё ничего не значит. Нужны нужные люди, а не какие угодно.

И ещё раз скажу — лучшее продвижение — это когда люди сами рекомендуют интересные группы своим друзьям. И тут самое главное сделать такое интересное содержание, интересный проект. Это вообще самое главное. И не толькко вконтакте. Тогда он легко продвигается.

А классический маркетинг там не очень хорошо работает, и вообще там люди не очень расположены для коммерции. Если уж там делать какое то продвижение, то нужно делать его гораздо тоньше и мастерски.

Привет Клейн!

Расскажи об этом подробнее. Мне это нужно для магазина «2 Веселых Гуся». Не знаю ничего.

Хорошо начну по порядку. Буду сравнивать с ЖЖ так как ты его знаешь.

Если будет нужен фотограф, приглашайте, вас сниму бесплатно:))

Всем привет!

Продолжаю рассказ про трактир «Сеновал»

Запустились мы аккурат 31-го декабря 2008-го. Вскоре стало понятно, что подход много-дешево-вкусно не работает в чистом виде, как он срабатывал в Мурманске. Людей приходило мало. Нужно было как-то раскачивать посещаемость.

Что мы сделали для увеличения посещаемости и выручки

Расширили и улучшили услуги:
— форсировали добавление в меню блюд японской кухни (она планировалась с самого начала)
— добавили «бизнес ланч»
— расширили ассортимент пива, т.к. клиенты часто об этом просили
— добавили в блюда сырную и колбасную нарезки, ассорти из маринованных овощей

— заменили чай в пакетиках на заварной в чайниках френч-пресс 500 мл и 200 мл
— запустили процесс получения алкогольной лицензии, а до ее получения официально разрешили клиентам приносить свои алкогольные напитки
— организовали возможность заказать столики (изначально не предполагалось)

Сделали инфоточки в интернет:
— сделали страницу в vkontakte
— активно приглашали знакомых через сайт vkontakte
— сделали сайт
— сделали банер для сайта virtualspb (проект команды neq4)
— активно ввязывались во все обсуждения появляющиеся на форумах
— разместили приглашения на страницах в контакте близлежащих ВУЗов
— разместили на сайте, в разделе «как найти», дополнительную информацию
— ссылку на карты Яндекса
— текстовое описание маршрута
— описание, на каких маршрутках добираться от станций метро

Сделали флаеры (600 шт) и распространили их по разным каналам:
— окружающие дома
— профкомы близлежащих ВУЗов
— мои танцевальные знакомые
— знакомые знакомых
— через студентов, посещающих нашу странцу вконтакте.

Состояние на данный момент

Загрузка заведения:
— до обеда никого нет
— в обеденное время ощутимо увеличилась
— между обедом и ужином почти никого нет.
— вечером увеличилась, а субботним вечерам почти полная

Выручка:
— по субботам уже покрывает аренду и зарплаты
— в остальные дни — не покрывает, хотя прогресс есть, растет
— в будние дни на прошлой неделе впервые перевалила уровень 2/3 от суммы покрывающей аренду и зарплаты
— на данный момент мы все еще работаем в минус. И это критично, т.к. есть серьезный кредит под высокие проценты.

Ближайшие планы
— распространить еще один тираж флаеров
— сделать журнал или сообщество в ЖЖ
— получить алкогольную лицензию
— возможно, сделать вай-фай
— возможно, установить терминал для оплаты пластиковыми картами
— обойти окружающие мини-гостиницы и договоиться с их администрацией о взаимном PR через флаеры или визитки или еще как-то