Trefärgade TV-kanaler är påslagna och visas inte. Tricolor TV skriver Ingen signal – vad ska man göra? Vad ska man göra om meddelandet "Listan är tom" inte försvinner

Twitter

Att ansluta satellit-tv ingår inte bara i listan över bekväma förhållanden, det är också en nödvändighet.

Tjänsten är särskilt efterfrågad bland invånare i Ryssland som bor i små städer och byar (det kan inte finnas något annat alternativ där).

Tricolor-företaget är ett av de mest populära inom digital-tv.

Kanalvisning är tillgänglig i HD-kvalitet. "Tricolor" kan med rätta kallas ett rikstäckande företag, eftersom dess anslutning är tillgänglig även för personer med en budget.

Hur fungerar Tricolor TV?

Dock trots bra kvalitet bilder och Ett stort antal TV-kanaler, systemet tillfredsställer inte alltid sina abonnenter.

Särskilt vanliga är sändningsproblem betal-TV-kanaler, även om i vissa fall även de grundläggande slutar visas.

Åtta av tio sådana problem orsakas av problem med att ta emot signaler.

Ibland kan man fixa situationen själv. Men oftare kallas speciella guider för detta, vilket kommer att eliminera alla problem "säkert". Sådana tjänster är dyra (redan befälhavarens ankomst), så vissa abonnenter föredrar att fixa situationen på egen hand.

Trots alla möjliga problem, satellit-TV"Tricolor" vinner bara stor popularitet bland medborgarna i Ryssland.

Varför fungerar inte Tricolor TV-kanaler?

Det finns flera anledningar till att systemet kraschar och kanalerna slutar fungera. Låt oss överväga de viktigaste.

Orsak # 1: regn, snö och annan nederbörd

Oftast är den faktor som orsakar misslyckanden bara naturen. Ja, klimatförhållandena stör ofta korrekt sändning.

I synnerhet nederbörd, som faller i dåligt väder, hindrar den goda prestandan hos den mottagande signalen.

Det är mycket vanligt att prenumeranter lämnar in klagomål under regniga dagar.

Men detta finns inte bara bland Tricolor TV-klienter, utan också bland abonnenter på andra byråer.

Anledningen är att signalmottagaren har en liten diameter. Oftast ett företag som tillhandahåller kabeltjänster, ger ut till abonnenter de antenner som är designade exakt enligt dess standarder.

Sådana dimensioner kan dock vara idealiska för en terräng och inte alls för en annan. Och så, i sedimentära områden, kommer kanalerna inte att fungera regelbundet, eftersom den vanliga trefärgade signalmottagaren inte kommer att räcka för bra sändningar.

Orsak # 2: felaktig installation av signalmottagaren

Ofta går signalen förlorad eller förvrängd endast på grund av att själva signalmottagaren var felaktigt installerad - detta kommer snart att orsaka en fullständig förlust av kanaler eller partiell förvrängning av bilder.

Detta problem kan bara uppstå en gång under en lång tidsperiod eller flera gånger om dagen - i alla fall är det ganska enkelt att bli av med det. Du behöver bara installera om mottagaren, och den här gången för att göra allt rätt.

Ett liknande problem kan också uppstå på grund av att kabeln som ansluter antennen till TV:n är skadad.

Orsak nummer 3: påverkan av föremål i ett visst område

Ibland ligger orsaken bara i miljö... Det vill säga att den korrekta sändningen av Tricolor-TV-kanaler endast störs av objekten i området där abonnenten bor. Dessa kan vara alla typer av hinder - de stör signalflödet. Ett enkelt exempel träd, för stora hus av grannar och andra strukturer kan tjäna. Kan detta fixas?

Först och främst måste du ta reda på vilket objekt som orsakade problemet. Sedan måste du installera om antennen till en annan plats - efter det kommer alla kanaler att börja fungera igen. Mer sällan använder man borttagning av föremål (träd fälls etc.).

Orsak # 4: is byggs upp på antennen

I vissa fall orsakas uppkomsten av störningar av närvaron av is på antennen. Se därför till att kontrollera antennens skick i händelse av felfunktion i kanalerna.

Orsak # 5: tekniskt arbete

Ibland slutar Tricolor TV att visa inte bara betalda, utan också grundläggande kanaler... Att kontrollera alla komponenter ger bra framträdande, men TV-kanalerna fungerar fortfarande inte. I det här fallet har den betalda perioden ännu inte löpt ut.

En sådan bild observeras när Tricolor TV-bolaget själva genomför ingenjörsarbeten... Om detta är problemet behöver abonnenten bara vänta på att deras slut är slut.

Om du hittar någon form av fel i systemet, försök inte fixa det själv. Annars kommer du bara att förstöra den nyckfulla satellit-TV:n, så att reparationer bara kommer att kosta dig mer i slutändan.

Alla kanaler är bara betalda, och ingen fungerar inte - vad hände?

För vissa abonnenter observeras följande situation: omedelbart efter att Tricolor-tjänster har betalats fungerar inte systemet. Varför kan detta hända och är det möjligt att snabbt rätta till situationen? Du hittar detaljerade svar i tabellen.

Abonnenten kan dock långt ifrån alltid självständigt identifiera orsaken till att kanalerna slutar fungera på TV:n och sedan eliminera den.

Till exempel, om värdet "8888" helt enkelt visas på skärmen, eller tunern blinkar kontinuerligt eller slutar svara på kommandon helt och hållet, måste du definitivt ringa den tekniska supporttjänsten. Därmed får du de första rekommendationerna och vet hur renoveringen fungerar.

Om ett värde i form av två parenteser visas på tunerskärmen betyder det att din enhet har fabriksinställningar, det vill säga en omkonfigurering krävs.

Hur och varför aktiveras kanaler?

Efter att ett år har gått sedan användningen av tricolor-tv-företagets tjänster slutar vissa abonnenter att visa Optimum och Maximum HD-kanalerna. Systemet skriver kodade kanaler.

Först och främst måste du ringa och fråga operatörerna om den betalda perioden har gått ut. Om du nyligen har krediterat en betalning, ta reda på om den har kommit.

Kom ihåg att systemet inte skriver en kodad kanal, du måste aktivera kanalerna direkt efter att betalningen är krediterad. För att göra detta måste du komma in på abonnentens personliga konto, varefter du ska lägga en beställning för att få aktiveringskoder. Således kommer kanalvisning snart att vara tillgänglig.

Kontrollera noga uppgifterna som du anger när du betalar för att inte göra misstag när du anger numret eller siffrorna i kontraktet.

Om Tricolor TV misslyckas trots alla vidtagna åtgärder. Slå på TV:n, ställ in den kodade kanalen på klockan nio.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Mest vanliga frågor Tricolor TV-abonnentsupport är en fråga relaterad till bristen på mottagning av TV- och radiokanaler, i händelse av att en skylt "DRE-kodad kanal", "Ingen åtkomst" eller "Ingen signal" visas på TV-skärmen.

Tänk på de vanligaste situationerna förknippade med bristen på sändningar av Tricolor TV-kanaler.

1. Inskriptionen på TV:n "Ingen signal".

Det är nödvändigt att ta reda på om detta meddelande utfärdas av en satellitmottagare eller TV. Det enklaste sättet att göra detta är att ta upp fjärrkontrollen till satellitmottagaren och trycka på knappen "OK", mottagaren ska svara på att trycka på den här knappen, TV-skärmen ska visa en lista med trefärgade TV-kanaler eller en inskription som säger att listan över kanaler är tom.

Mottagaren reagerar på att trycka på "OK"
I det här fallet kan det finnas flera skäl till inskriptionen "ingen signal":

1. Om en satellitantenn med liten diameter (50cm-60cm) är installerad, eller om det är en dåligt inställd antenn, kan avsaknaden av en trefärgad TV-signal bero på nederbörd (regn, snö) eller täta moln.

2. Förlorad inställning parabolantenn, starka vindar eller snöstormar kan vara orsaken. Du måste ringa en specialist, eller försöka ställa in en satellitsignal själv. För att göra detta måste du gradvis, med centimeter, ändra riktningen parabolantenn, fixera antennen i varje position i 3-5 sekunder. tills en bild visas på Tricolor TV Info-kanalen. Kvalitet satellitsignal precis lagom att se genom att anropa signalskalan på TV-skärmen ( dubbelklicka på den röda knappen "F1" eller "i" på mottagarens fjärrkontroll). Skalan på satellitsignalens kvalitet och styrka finns längst ner på skärmen till vänster (styrka) och till höger (signalkvalitet). För stabil mottagning tv-kanaler Trefärgad TV, det är nödvändigt att både kvalitetsskalor och signalstyrka fylls med mer än 70%.

3. Vissa kanaler visas, och på några som tidigare visades normalt har skylten ingen signal. Det är möjligt att sändningsfrekvenserna (transpondrar) har ändrats. I detta fall bör du skanna om TV-kanaler i automatiskt läge eller manuell sökning... Använd fjärrkontrollen för att gå in i mottagarens meny, "Sök efter Tricolor TV-kanaler" och skanna Tricolor TV-kanalerna.

4. Felfunktion satellitomvandlare- det är nödvändigt att byta ut omvandlaren

5. Paus koaxialkabel kommer från parabolen till mottagaren

Mottagaren svarar inte på att trycka på "OK"

1. I detta fall kan det antas att inga signalmeddelanden genereras av din TV-mottagare. Orsaken till frånvaron av signal kan vara att du byter fel TV-ingång som du är ansluten till satellitmottagare... Om mottagaren är ansluten till TV:n med RCA (klockor), Scart eller HDMI-kabel. På TV-fjärrkontrollen måste du hitta knappen "Källa", som aktiverar en eller annan ingång på TV-mottagaren och växlar till önskad ingång.

2. När det gäller en mottagare GS 8306, frekventa problem det sker en slumpmässig växling av utgångarna på GS 8306-mottagaren med hjälp av "In.sign"-tangenten som finns i den övre vänstra delen av GS 8306-fjärrkontrollen. Bestäm vilken utgång på mottagaren i det här ögonblicket aktiverad, kan visas om den lyser övre del indikator (indikatorn är placerad på frontpanelen, till vänster) - RCA-utgången (klockor) är aktiverad, den nedre delen av indikatorn lyser - HDMI-utgången är aktiverad.

2. Inskriptionen på TV:n "kodad kanal DRE", "Ingen åtkomst".

Du måste ta reda på om du har ett aktivt Tricolor TV-abonnemang, detta kan göras på flera sätt:

Genom ditt personliga konto Tricolor TV, hur man skapar och använder

På Tricolor TV-webbplatsen, i avsnittet "prenumeranter", genom att ange satellitmottagarens ID-nummer, kan du ta reda på slutdatumet för prenumerationen.

Om Tricolor TV-prenumeration är aktivt:

1. Kontrollera om din mottagare "ser" Tricolor TV-smartkortet och om satellitmottagarens ID-nummer är fastställt. Gå till mottagarens meny, menypunkten "Status". Om ID-numret saknas.

Om din mottagare har ett smartkort (modellerna GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), koppla bort mottagaren från strömförsörjningen, ta bort smartkortet från kortplatsen, kontrollera om det är korrekt isatt.

Om din mottagare inte har ett Tricolor TV-smartkort (alla mottagare är i MPEG2-format, GS 8300, GS 8300M), är problemet troligen relaterat till felet i den inbyggda Tricolor TV-åtkomstmodulen, en sådan mottagare behöver repareras .

2. Mottagaren känner av ID-numret och abonnemanget är aktivt.

Återställ mottagaren till fabriksinställningarna, omstartfältet, guiden startar första installationen, skanna kanalerna

Om din satellitmottagare var frånkopplad från strömförsörjningen i mer än 3 dagar kunde kanalerna kodas. I det här fallet bör du skaffa aktiveringsnycklar. Koppla bort mottagaren från strömförsörjningen i en minut och anslut den sedan igen. Se om Info Channel visar Tricolor TV. Växla sedan satellitmottagaren till Kinopokaz-kanalen. Lämna mottagaren på den här kanalen i 8 till 24 timmar. Efter dessa manipulationer måste Tricolor-TV-kanalerna avkodas.

I framtiden, försök en gång i veckan att lämna mottagaren påslagen på en av Tricolor TV-kanalerna i 8 timmar (du kan till exempel göra detta på natten

Det finns tillgång till endast 10 kanaler från grundpaketet, och resten är inte öppna. Anledningen kan vara - slutet av den betalda perioden för visning av kanaler eller det första året för visning av Tricolor TV-kanaler har löpt ut, under vilken åtkomst till paketet "Optimum" eller "Maximum HD" utförs utan Prenumerationsavgift... Förnya i så fall Tricolor TV-paketen.

I den här artikeln försökte vi beskriva de vanligaste problemen när du tittar på Tricolor TV-kanaler. Du kan alltid använda våra tjänster för att ställa in Tricolor TV-mottagningsutrustning, våra telefoner i Murmansk är 750-335 och 236-335.

Supporttelefonnummer för Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Alla Tricolor TV-prenumeranter vet att om deras betalda löptid har löpt ut så återstår 10 baskanaler som de ständigt kan titta på. Men om Tricolor TV inte visar ett paket med grundläggande kanaler (det finns en inskription "ingen signal), vad ska jag göra? I det här fallet har kunderna genast många frågor, många vet inte hur de ska lösa problemet och om det är möjligt att göra det på egen hand.

Till att börja med bör du utföra all diagnostik av utrustningen. Det finns situationer när hela problemet ligger i en lös kabel, i så fall kan du lösa allt detta på egen hand och utan hjälp utifrån.

Hur kontrollerar man hela systemets funktionalitet?

Till att börja med kan du använda det mesta standardmetod- ladda om mottagande enhet... För att göra detta måste du stänga av och sedan slå på elen. Det är lämpligt att göra detta i 5-10 minuter. I det här fallet kan alla kanaler återställas av sig själva.

Det andra steget är att kontrollera om den huvudsakliga fungerar informationskanal Trefärgad TV. Han måste jobba konstant. Men vad händer om den här kanalen slutade sända och visar inskriptionen "ingen signal"? Varför kan detta hända?

Kanske går inställningarna förlorade och på grund av detta visas inte kanalen. I det här fallet kan du återställa inställningarna till fabriksinställningarna. Detta kan hjälpa till att återställa signalen och kanalerna kommer att visas igen.

Vad händer om du inte vet hur man återgår till fabriksinställningarna? Tricolor TV rekommenderar att du gör detta i nästan alla problemsituationer, så varje abonnent bör veta hur man gör det. För att återställa inställningarna till fabriksinställningarna behöver du:

öppna huvudmenyn på TV:n;
hitta objektet "Inställningar";
ange din Tricolor TV-pinkod (den måste anges på baksidan av ditt smartkort);
välj objektet "Fabriksinställningar";
bekräfta ditt val genom att trycka på "OK"-knappen;
då får du en varning om att återställa inställningarna, den bör bekräftas igen.

Efter alla dessa steg kommer mottagaren att starta om och inställningarna återgår till fabriksvärdena. Kanske kan återställning av inställningarna hjälpa till att lösa problemet, och istället för meddelandet "ingen signal", kommer du att kunna titta på dina favorit-TV-kanaler i HD-format igen.

Nu måste du konfigurera om kanalerna med automatisk sökning... Tricolor TV kommer självständigt att hitta erforderligt paket, och du behöver bara spara de installerade TV-kanalerna. Om din betalda period inte är giltig för närvarande, kommer Tricolor TV troligen att ta bort alla gratiskanaler till slutet av listan. För många utgår de från cirka 101 kanaler.

Informationskanalen fungerar, men de grundläggande fungerar inte.

Varför fungerar informationskanalen, men de grundläggande visas inte (endast inskriptionen "ingen signal" är synlig, och vad ska man göra i det här fallet? Denna situation är möjlig om abonnenten inte har bekräftat sina uppgifter eller om smartkortet är felaktigt installerad och mottagaren ser det inte.

Om problemet uppstod på grund av obekräftade uppgifter måste de bekräftas. Det finns flera sätt att göra en bekräftelse:

ring företagets callcenter och be operatören att göra det;
gör det själv i "Personligt konto" på den officiella webbplatsen för Tricolor TV.

Dessutom kan inskriptionen "ingen signal" indikera att mottagaren inte ser smartkortet. Du kan kontrollera detta i menyn genom att gå till avsnittet som heter " Villkorlig tillgång". Då måste du gå till DRE-modul... ID-kortets nummer kommer att anges där och det måste matcha numret på det kort som är installerat i mottagaren. Om numret inte visas betyder det att mottagaren inte ser smartkortet. I det här fallet måste du kontakta kundsupporten och byta ut kortet.

Grundpaketprisändringar

Utseendet på inskriptionen "ingen signal" eller "ingen tillgång till visningskanaler" kan visas på grund av förändringar i priserna för företagets tjänster. Faktum är att sedan 2015 har Tricolor TV ändrat data om HD-tariffpaket. Det betyder att om du tidigare har aktiverat tjänstepaketet "Optimum", "Super-Optimum" och "Maximum HD", så har du ny taxa- "Ett".

Dessutom tog Tricolor TV bort alla tariffindelningar och prisgraderingar. Nu kan du inte välja ett paket med tjänster som tidigare för 600, 900 och 1200 rubel. För närvarande finns det bara ett paket med HD-TV-kanaler för 1200 rubel. Detta pris gäller både ny utrustning och gammal.

Men det finns en liten skillnad. Om du inte vill betala hela beloppet för paketet på en gång kan du delbetala. För sex månader att titta på TV-kanaler i HD-kvalitet måste du betala 600 rubel och i 9 månader - 900 rubel.

Sedan 2015 garanterar inte Tricolor TV att om abonnenten inte har betalat för paketet, kommer 10 grundläggande kanaler i HD-kvalitet att fungera för honom. Tidigare stod detta tydligt i dokumenten, men nu har Tricolor TV tagit bort denna klausul om taxepaket från kontraktet. Således, om du inte har betalat i tid betalningen på 1200 rubel för att titta på TV-kanaler i HD-format, kommer meddelandet "ingen signal" att visas istället för en "bild" på din TV-skärm.

Problem med programuppdatering

Detta är ett annat problem varför dina baskanaler kan sluta fungera. Om du inte uppdaterar programvaran i tid kan det leda till att kanalerna inte fungerar.

Som ett resultat kommer sändningen av kanaler i HD-kvalitet att pausas och meddelandet "ingen signal" visas på din TV-skärm. Därför rekommenderas den så fort den kommer ut. Detta kommer att bidra till att undvika problem i framtiden med sändning av HD-kanaler och bristen på signal. Uppdateringen kan göras oberoende av Tricolor TV-inställningarna.

Om de grundläggande Tricolor TV-kanalerna inte fungerar, FINNS DET EN SLUTSATSER: – Tricolor TV är en väldigt girig organisation, det är inte för inte som N. Mikhalkov säger att problemet i Ryssland inte är att mata de fattiga, utan ATT DE RIKA KAN INTE ÄTA!!!

den federala lagen Ryska Federationen daterad den 13 juli 2015 nr 257-FZ "Om ändringar i Rysslands lag" Om massmedia "och Ryska federationens federala lag" om kommunikation "" Finns det ingen sådan lag för Tricolor TV?

GS 8306 betalning för året bekräftades den 22 april och den 9 maj stängde de av allt och förstörde semestern. Tack! Och för dem samma sak för våra pengar. Jag befann mig i en avlägsen by utan en informationskanal, men med 2 "filmvisningskanaler". I allmänhet är allt detta inte klart för mig.

ID 331308013296. Paket Singel betald, för 3:e veckan redan, från 15 maj 2017, på skärmen - en kodad kanal !! Federala kanaler fungerar inte.
Omöjligt att ta sig igenom!! Slutligen, skapa ett vanligt callcenter, till vars operatörer du kan ringa och få en normal konsultation !!!
Och så - du får pengar för icke utförda tjänster, du har ett bra jobb!

Det är inte alltid möjligt att betala för kanalerna i tid. Och om du är en Tricolor TV-prenumerant kan du efter utgången av den betalda perioden bara titta på tio gratis kanaler.

Men vad händer om i en sådan situation inte ens de grundläggande kanalerna är tillgängliga (vanligtvis visas ett fönster med frasen "ingen signal")?

Tricolor TV-användare börjar oroa sig, ibland letar man till och med efter mästare för att förstå "uppdelningen". Om du har stött på ett sådant onormalt fenomen, oroa dig inte. Du kan till och med fixa det med dina egna händer.

Först och främst måste du diagnostisera enheten helt, kontrollera alla komponenter. För väldigt ofta är orsaken till ett sådant problem bara en felaktigt ansluten kabel - så att du snabbt och självständigt kan korrigera situationen utan att behöva hjälp utifrån.

Obligatorisk kontroll av systemet på Tricolor

För sådana fall (när det finns någon form av systemfel) tillhandahålls en omstart. Så det är bättre att starta om enheten först. Kanske kommer det att börja fungera ordentligt efter det. Du behöver:

Stäng av systemet helt.

Vänta fem till tio minuter.

Anslut till strömkällan och slå på enheten.

Ofta, efter dessa åtgärder, försvinner systemfel.

Om omstarten inte hjälper måste du kontrollera om huvudinformationskanalen för Tricolor TV fungerar (den ska fungera dygnet runt). Det är dock möjligt att fönstret "ingen signal" plötsligt dyker upp när du slår på den. Vilka är anledningarna till att detta händer?

Om inte ens Tricolor TV-informationskanalen fungerar när TV:n är påslagen, har de troligen kommit vilse installerade inställningar... I en sådan situation, mest på ett enkelt sätt att fixa krascher är att återställa inställningarna till de som ställts in av utvecklaren själv. Denna funktion återställer signalen, så att TV-kanalerna kommer att fungera igen.

Hur man återställer användarinställningar

Funktionen att återställa inställningarna till de som ställts in av utvecklarna själva är en av de mest användbara funktioner, eftersom den kan användas för att fixa en mängd olika systemfel.

För att använda det här alternativet bör du följa dessa steg:

När du har bekräftat återställningen fortsätter mottagaren att starta om systemet och alla inställningar kommer att vara som de ställdes in automatiskt innan du gjorde några ändringar.

Mycket ofta låter det här alternativet dig helt bli av med systemfel. Så den tröttsamma frasen "Ingen signal" ersätts av tilltalande HD-bilder av TV-kanalen.

Men nu för normalt arbete TV-kanaler måste du ställa in kanalerna genom att begära automatisk sökning. Så Tricolor TV själv kommer att söka efter allt du behöver, och allt du behöver göra är att spara TV-kanalerna.

Mycket ofta, i de fall då det betalda arbetets löptid upphör, skickar systemet automatiskt baskanalerna till botten av listan. För majoriteten av prenumeranterna kommer de ut från den hundraförsta TV-kanalen.

Infokanalen Tricolor TV fungerar, men de grundläggande gör det inte

Mer sällan händer det för abonnenter att själva informationskanalen fungerar, men de grundläggande slås inte på - när de försöker se dem, dyker fönstret "Ingen signal" upp. Oftast uppstår ett sådant problem på grund av att abonnenten inte angav sina data eller inte installerade smartkortet helt, varför mottagaren inte kan se det.

Hur du anger dina uppgifter

I fallet när felet orsakas av ospecificerad data är det inte så svårt - du behöver bara bekräfta det. Och du kan göra detta på två sätt:

Vad ska man göra om uppgifterna är verifierade och kanalerna inte fungerar

Det är dock mycket möjligt att frasen "Ingen signal" provocerades inte korrekt installation smartkort, varför mottagaren helt enkelt inte kan läsa det. Du kan kontrollera denna version enligt följande:

Öppna menyn

Hitta alternativet som heter "villkorlig åtkomst".

Hitta och navigera till DRE-modulen.

Här hittar du värdet på kort-ID, som nödvändigtvis måste motsvara kortnumret (anges på smartkortet som är installerat i mottagaren).

Om du efter övergången inte kan hitta kortets värde, läser din mottagare helt enkelt inte det. Oroa dig inte, i en sådan situation behöver du bara be supportcentret om ett ersättningskort.

Varför fungerar inte grundpaketet?

Fraser som "Ingen signal" och "Ingen kanalåtkomst" kan också dyka upp på grund av att företaget helt enkelt ändrade paketet med gratiskanaler och kostnaden för de tjänster som tillhandahålls.

Glöm inte att varje företag från tid till annan ändrar kostnaden och utbudet av sina tjänster, inklusive Tricolor TV. 2015 gjordes ändringar i den. tariffpaket HD. Till exempel, om du tidigare använde tjänsterna "Optimum", "Maximum HD" och andra, kommer du nu automatiskt att byta till en annan taxa - "Singel.

Dessutom har Tricolor TV helt reviderat och förändrats inte bara tariffplaner, men också kostnaden för tjänster. Nu, som tidigare, kan prenumeranter inte installera ett paket till ett pris av sexhundra, niohundra eller tusen tvåhundra rubel. Nu kan du bara välja ett paket med HD-kanaler för tusen tvåhundra rubel. Denna kostnad fastställs för både föråldrad och nuvarande utrustning.

Det finns dock vissa skillnader också. I de fall abonnenten inte vill eller inte kan betala hela kostnaden för tjänster på en gång ges han möjlighet att betala med små belopp. För att titta på TV-kanaler i HD-kvalitet i sex månader måste du betala sex hundra rubel, och i nio månader måste du betala nio hundra rubel.

Kom ihåg!

2015 tillkännagav Tricolor TV-företaget officiellt att om den tid som betalas av abonnenten löper ut, finns det ingen garanti för att han kommer att visas gratiskanaler i HD-kvalitet. Tidigare beskrevs deras oumbärliga funktion i detalj i Tricolor TV-dokumentet, men nu har detta avsnitt helt tagits bort från avtalet.

Så kom ihåg, om du inte betalade för TV-kanalernas arbete till ett belopp av tusen tvåhundra rubel i tid, är det mycket möjligt att du inte ens kommer att kunna titta på gratiskanaler, sedan när du vänder när de är på, kommer ett fönster att dyka upp med frasen "Ingen signal.

Problem med programuppdateringar

Detta är också anledningen till att tricoloren inte visar gratiskanaler.

I de fall abonnenter inte gör det aktuell uppdatering programvara, Tricolor TV garanterar inte att systemet fungerar korrekt. Därför, för att undvika störningar när du tittar på kanaler, rekommenderas det att regelbundet uppdatera programvaran.

På grund av detta uppstår problem när du tittar på inte bara gratis utan också betalkanaler, när betalningsperioden ännu inte har löpt ut. Så glöm inte att uppdatera din programvara när nya kommer ut.

Artikeln beskriver hur man löser problemen i samband med bristen på visning av de grundläggande Tricolor-kanalerna.

Företaget Tricolor ger sina kunder möjlighet att se gratis TV-kanaler om de har lämplig utrustning. De kallas grundläggande. Paketet innehåller 20 TV-kanaler generell mening, radiostationer, informationskanaler och en kanal som sänder i telebutiksformat.

TV kanal	Radio	Info	TV-butik
Första kanalen	Vesti FM	INFO kanal	Butik 24
Ryssland 1	Fyr	Reklam-TV
Match	Radio Ryssland	Tv tv
Rysslands kultur		TV-instruktör
NTV
Kanal 5
Ryssland 24
Karusell
TVC
RenTV
STS
Hem
TNT
FRED
fredag
Stjärna
MUZ TV
OTP
TV3
SPARAD

Sändning av fria allmänna kanaler godkänns på lagstiftande nivå. Men ibland kan listan ändras.

Man bör komma ihåg att tillgång till gratiskanaler tillhandahålls när man ansluter till betalpaket.

Informationskanaler sänds av operatören själv. De visar information om Tricolor-tjänster, pågående kampanjer, felsökningsmetoder.

TV-butiken tillåter Tricolor-abonnenter att göra inköp utan att lämna sina hem.

Orsaker till bristen på visning av baskanaler

Prenumeranter kan möta problemet med brist på sändningar på baskanaler. Meddelandet "Ingen signal" visas. Felet är möjligt i olika fall- dåligt väder, felaktiga inställningar, funktionsfel eller fel på utrustningen, abonnemanget har löpt ut. Orsakerna till hårdvaruproblem är indelade i kategorier:

Ingen strömförsörjning eller onormal avslutning automatiska inställningar;
Återställa de senaste inställningarna;
Felaktig installation av ett smartkort;
Obekräftade uppgifter;
Programvaran har inte uppdaterats;
Avgiften för det tillhandahållna paketet har inte betalats;
Trasig kabel från plattan till mottagaren;
Förebyggande arbete.

Få inte panik när ett problem uppstår. Det går att lösa i kort tid om du närmar dig lösningen rätt. Men ibland kan orsaken till bristen på signal vara relaterad till andra faktorer.

Till exempel kan TV-sändningar avbrytas på grund av användning av föråldrad utrustning. Då bör du tänka på att byta ut den befintliga mottagaren.

Sätt att lösa problemet

Det är värt att eliminera problemet med bristen på TV-sändningar av gratiskanaler genom att kontrollera att kabeln är korrekt ansluten. Om allt är korrekt anslutet bör du utföra andra åtgärder.

Kontrollera utrustningens korrekthet

För att kontrollera utrustningens funktion måste en omstart utföras. Utförandeschema:

Efter omstart går utrustningen till normalt läge arbete. Om detta inte händer måste du klicka på displayen för informationskanalen (bör visas regelbundet). I avsaknad av TV-sändningar på informationskanalen kan man bedöma felet i inställningsfunktionerna. Du bör gå vidare till steget att återställa inställningarna till fabriksinställningarna (inställd av utvecklaren).

Återställa mottagaren till fabriksinställningarna

Leverantören rekommenderar att du använder återställningsfunktionen i alla svåra situationer med TV-sändningar. När du återgår till de ursprungliga fabriksinställningarna kommer utrustningen att börja fungera igen i de flesta fall. Schema för att återställa inställningsfunktionerna:

Det är värt att tänka på att i fallet med slutet av den betalda prenumerationsperioden för tariffen skickas den grundläggande listan över TV-kanaler till slutet av hela listan. Därför är de efter kanal 100.

Om de vidtagna åtgärderna inte hjälpte, är det nödvändigt att kontrollera kabeldragningen från plattan till mottagaren. Och var också uppmärksam på styrkan i fixeringen av plattan och dess orientering. Om ett avbrott eller felinställning upptäcks, justera skålen och sök efter TV-kanaler igen.

Programuppdatering

För att förbättra visningen och skydda mot obehörig åtkomst rekommenderar leverantören att regelbunden uppdatering programvara. Om inte gjort i tid denna operation, kan sändningen av TV-kanaler avslutas. Det är värt att uppdatera programvaran vid utgång ny version systemstöd för att aktivera ytterligare kanalvisning.

Stäng inte av strömmen medan du uppdaterar programvaran.

För att uppdatera, använd alternativet "Uppdateringar" i mottagarens meny. Operationens förlopp innebär att utrustningen är påslagen för att förhindra partiell överskrivning av filer. Oavsiktlig överskrivning kommer att resultera i utrustningsfel och ingen sändning.

Läsfel för smartkort

Om det inte finns något nummer kan enheten inte känna igen det använda kortet. Detta beror på felaktig installation av kortet i kortläsaren, felaktig funktion i själva kortläsaren, inkonsekvens mellan kortet inuti kortet och programvaran som används, haveri i mottagaren.

Mer om problem med smartkort - .

Efter att ha verifierat att kortet är korrekt isatt ska ID-numret visas. Annars är det nödvändigt att kontrollera smartkortets funktionalitet (på annan utrustning) eller att utesluta funktionsfel i mottagarens funktion.

Data ej bekräftade

Bekräftelse av data krävs om användaren inte har gjort det tidigare. För att bekräfta dem kan abonnenten använda tjänsterna personligt konto på Tricolor-webbplatsen eller ring till teknisk support, där operatören, när han anger ID-nummer och kontaktinformation, kommer att kunna bekräfta.

Grundkanalerna fungerar inte, informationskanalen fungerar

Om informationskanalen visas, uppstår problemet med bristen på TV-sändning av baskanalerna i samband med att abonnentens data inte bekräftas eller smartkortets osynlighet. Databekräftelse har beskrivits ovan. Kortets synlighet beror på att det är korrekt installerat i en fungerande kortläsare. Information om lösningen på problemet som uppstår på grund av oförmågan att läsa kortet indikerades ovan.

Grundpaketprisändring

Företaget kan komma att ändra priserna för de tillhandahållna paketen, vilket kommer att påverka bristen på sändning av TV-kanaler. Priser för nya tariffer lämnas för både nyanslutna abonnenter och de som har använt företagets tjänster under en längre tid. Infokanalen varnar för en ändring i taxepolicyn, så abonnenten måste betala erforderligt belopp till kontot i tid.

Tricolor-trick (grundkanaler fungerar inte på grund av leverantörens fel)

Tricolor-företaget erbjuder prenumeranter att betala för paketet som tillhandahålls i delar. Om denna betalningsmetod väljs, betalas de sammansatta beloppen till ett visst datum. Om det råder brist på medel på abonnentens konto lämnar företaget ingen garanti för TV-sändning av baskanalerna.

Och även i händelse av ensidig uppsägning av kontraktet kan användaren förlora tillgången till att titta på grundläggande TV-kanaler. I avtalet står det faktiskt att leverantören inte är ansvarig för korrekt sändning av gratiskanaler.

Om alla metoder har prövats, men problemet inte har lösts, bör du kontakta supporttjänsten. Operatören kommer att förklara vad man ska göra i en sådan situation.