Tricolor visar bara en kanal. Vad ska man göra om grundläggande kanaler inte visas på Tricolor TV? Andra möjliga orsaker till bristen på sändningar av gratiskanaler

Användbara tips

Tricolor TV har ett paket med HD-kanaler för alla "Unified"-prenumeranter, vars kostnad är 1200 rubel. per månad. Men samtidigt är alla digital-tv-operatörer skyldiga enligt den federala lagen att sända gratis kanaler som är tillgängliga för alla att titta på. Varför kan då användare få meddelandet "ingen signal" på gratis program. Hur man diagnostiserar och åtgärdar felet.

Det "grundläggande" paketet med kanaler kopplas automatiskt till kunderna utan kostnad. Följande lista över TV-program anges på Tricolor TV:s webbplats:

Allryska:

Ryssland 1;
Match;
Femte;
Ryssland 24 och kultur;
Karusell;
ORT och TVc;
RetTV;
Sparad;
STS och Domashny;
TV3 och Zvezda;
TNT och fredag;
First och Mir, samt MuzTV.
Och även 4 promokanaler från Tricolor TV.

Det finns dock uppgifter om att sedan 2017 listan gratis sändning kommer att reduceras avsevärt till endast 8 TV-program. I "Basic"-paketet: tre information, en ortodox kanal, två kampanjer och TV-TV, TV2-TV.

Låt oss titta på varför ett fel kan uppstå och hur man åtgärdar det. Först och främst är det värt att kontrollera funktionaliteten hos själva utrustningen.

Hur man kontrollerar att utrustningen fungerar korrekt

Om "Basic"-paketet slutar fungera för dig kan felet bero på felaktig användning av utrustningen. Gör följande för att diagnostisera och lösa problemet:

Kontrollera utrustningens funktion från första början. Det allra första alternativet är att starta om strömförsörjningen, det vill säga koppla ur den från uttaget i 10 - 15 sekunder och sedan starta om den.
Om den första metoden inte ger några positiva förändringar, fortsätter vi att kontrollera kampanjkanalerna, som bör fungera även med smartkortet borttaget. Även om den skriver: "ingen signal", återställ utrustningens inställningar.

Hur du återställer din mottagare

Det rekommenderas att återställa utrustningsinställningarna till fabriksinställningarna vid nästan alla funktionsfel relaterade till sändning av HD Tricolor TV-kanaler. För att utföra denna operation måste du:

Gå till menyn;
Ange din PIN-kod.
Gå till fabriksinställningarna.
Och bekräfta ditt beslut (två gånger).
Ange sedan önskad region igen och klicka på automatisk sökning efter kanaler.
Spara inställningarna.

Enligt reglerna för digital tv-sändning, även om paketet är obetalt, bör du slå på federala gratiskanaler, bara de kommer att flyttas till slutet av listan och numreringen börjar från 100.

Om efter alla operationer ingenting har förändrats för dig och paketet fortfarande inte är tillgängligt (ett meddelande skrivs att det inte finns någon signal), kontrollera integriteten hos kabeln till antennen för mekanisk skada eller klämning. Justera också om antennen enligt instruktionerna som ingår i satsen. Om du inte kan göra det själv, ring en specialist.

Om promokanaler från Tricolor TV fungerar, men det finns inga grundläggande

Användare kan undra varför kampanjkanaler fungerar, men de grundläggande sänder inte och visar "ingen signal", och vad man ska göra för att lösa problemet. Det kan finnas tre orsaker till felet:

Du har inte bekräftat din registrering av abonnentdata.
Mottagaren känner inte igen smartkortet.
Kortet är inte korrekt installerat.

I det första fallet behöver du bara ringa på Tricolor TV avgiftsfritt nummer 8-800-500-01-23. Eller registrera dig via företagets officiella webbplats, där du måste ange utrustnings-ID för att få ett lösenord för ditt personliga konto.

Problem med kortläsning eller igenkänning

Vad ska man göra om utrustningen är registrerad, promo HD-kanaler visas, men alla andra skriver att det inte finns någon åtkomst eller en kodad kanal? Varför uppstår denna situation?

Först och främst bör du kontrollera om mottagaren ser kortet. För att göra detta, gör följande:

Gå till menyn med hjälp av konsolens fjärrkontroll och klicka på "Villkorlig åtkomst".
Välj modulen, kort-ID ska registreras, om det inte finns där, försök sedan installera om smartkortet i utrustningen.
Stäng av konsolen och ta sedan bort kortet.
Vänta ett ögonblick, sätt in den igen rätt position hela vägen.
Starta mottagaren.
Om åtgärderna inte rättar till felet, kontakta servicecenter.

Det finns en annan situation som svarar på frågan varför de inte visas grundläggande kanaler- det här är föråldrat programvara mottagare.

Hur man uppdaterar programvara

För att göra uppdateringar måste du gå till Tricolor TV-menyn, välja objektet med uppdateringen och klicka på uppdatera.

Uppmärksamhet! Du kan inte stänga av utrustningen under processen att ladda nya moduler, annars kommer utrustningen att fungera felaktigt.

Och det kan också vara helt enkel anledning, varför visar de inte grundläggande eller vissa HD-kanaler - det finns en schemalagd uppdatering på själva TV-kanalen, så är det bara att vänta ett tag. Du kan få information om förebyggande åtgärder genom tjänsten teknisk support eller genom att ringa vänner som också har Tricolor TV installerad.

Nyanser av Tricolor TV

I Nyligen Information har dykt upp om att Tricolor TV-prenumeranter inte kommer att kunna titta på gratiskanaler utan att betala för "Unified"-paketet. Tekniska supportoperatörer motiverar sådan åsidosättande av lagen om digital-tv det faktum att avtalet om tillhandahållande av tjänster föreskriver att operatören inte ansvarar för att baskanalerna fungerar korrekt vid uppsägning av avtalet.

Tricolor TV kan säga upp avtalet i ensidigt, om du inte sätter in Prenumerationsavgift under. Således kan du förlora även grundläggande TV-program utan att betala för paketet.

"I år har gratiskanaler nästan försvunnit Alla TV-kanaler sänds nu i krypterad form, så många användare har ett problem: Tricolor TV visas inte alls, eller bara 2-3 kanaler fungerar normalt (till exempel "TNT". och "1"). Vad ska man göra åt denna katastrof?

Först och främst måste du kontrollera statusen för ditt abonnemang. Du kan göra detta på den officiella webbplatsen - www.tricolor.tv:

Gå till webbplatsen.
Klicka på ordet "Prenumeranter" (övre vänstra hörnet).
Gå till avsnittet "Betalning".
Ange tuner-ID (ett nummer på 12-14 tecken skrivet i kontraktet och även på kortet) i kontrollfältet för kontostatus.
Kör skanningen.

Ett meddelande kommer att dyka upp om statusen för dina tariffer, anslutna paket och deras utgångsdatum. För att kontrollera ditt saldo måste du gå till ditt "Personligt konto".

Problem som uppstod efter den 10 augusti 2015

På grund av tekniska problem med kanalkodning kan det ibland uppstå en tillfällig signalförlust. Om ett sådant problem uppstår måste du inaktivera och aktivera igen mottagare. Du kan också ringa Tricolors hotline gratis (+ 7 800 500-01-23 ) och rådfråga om något specifikt problem.
Vilka andra skäl finns det till att Tricolor TV inte visas? Låt oss försöka ta reda på det och eliminera dessa skäl.

1. Kontrollera om det fungerar eller inte informationskanal(det ska fungera med en fungerande mottagare även utan ett passerkort). Om kanalen inte fungerar måste du återställa receiverns inställningar till fabriksinställningarna. För att göra detta, gå till huvudmenyn och där till avsnittet "Inställningar". I det här avsnittet väljer du "Fabriksinställningar" och trycker på den röda knappen på fjärrkontrollen.

Klicka på samma knapp i följande fönster för att bekräfta åtgärden. Efter detta bör utrustningen starta om och klicka sedan på "Nästa" i dialogrutan som öppnas. Sedan samma sak, såvida du inte vill ändra något i inställningarna förstås. Till exempel tidszon. I fönstret "Sök efter trefärgade TV-kanaler" väljer du önskad operatör(du måste känna till operatören), såväl som "Huvud"-regionen. OK. Då hittar mottagaren automatiskt allt tillgängliga kanaler, och du klickar på gul knapp fjärrkontroll

1.1. Om kanalerna inte hittas, och det inte finns någon signal heller, måste du kontrollera kabeln som leder till skålen för integritet. I det här fallet är det bättre att ringa en specialist.

2. I det fall då Informationskanalen visar och baskanalerna från gratis paket nej, då kan passerkortet vara felaktigt isatt i mottagaren. Eller så har din prenumerantinformation inte verifierats.

2.1. Kontrollera om kortet är installerat på fel sida i mottagaren. Och gå även till “Meny” > “Åtkomst” > “DRE” > “Smartkort” och titta i ID-fältet. Kortinformation ska visas där. Om kortnumret inte visas läser inte mottagaren ditt smartkort. Du måste ta båda till tjänsten.

3. Om grundkanalerna för Tricolor TV visas, men resten inte visas, måste du kontrollera ditt abonnemang. Om ditt abonnemang fortfarande är giltigt, ring hotline(se ovan) och gör återaktivering. Efter detta, stäng av tunern i 5 minuter och slå sedan på den igen och klicka på någon krypterad kanal och lämna den så i 8 timmar. Under denna tid kommer bilden att förbättras. Detta tar vanligtvis ungefär en timme.

Till och med uppsägning abonnenttjänster och brist på prenumerationer på betalda paket TV-kanaler ska inte lämna tittarna utan grunduppsättning offentliga kanaler. Om de plötsligt försvinner och blir otillgängliga bör du därför leta efter orsaken till problemen och återställa sändningen. Samtidigt är det inte nödvändigt att omedelbart ringa supporttjänsten och klaga på att Tricolor TV inte visar gratiskanaler. Ofta kan befintliga problem hanteras på egen hand. Detta kommer att bidra till att avsevärt spara tid, och ibland till och med pengar, som kunde ha spenderats på att betala för en telemasters tjänster.

Att välja rätt tillvägagångssätt och Så snart som möjligt returnera sändningen bör du ta reda på varför den försvann offentliga kanaler. Detta beror vanligtvis på följande skäl:

mottagarens funktionsfel;
Smartkortet är inte korrekt anslutet;
bekräftelse av abonnentens personuppgifter krävs;
tekniskt arbete på servern;
behovet av att uppdatera mottagarens programvara;
utrustningsfel;
Svårighet att ta emot signal från antennen.

Nästan vart och ett av de angivna problemen kan lösas på egen hand, utan hjälp av specialister. Huvudsaken är att närma sig denna process med fullt allvar och undvik förhastade, oseriösa handlingar.

Gratiskanaler visas inte på Tricolor TV - vad ska man göra

När du står inför bristen på grundläggande TV-kanaler för första gången bör du omedelbart, utan att tänka på vad du ska göra, starta om set-top-boxen. Ofta detta enkel åtgärd visar sig vara tillräckligt för att få showen tillbaka. Om det inte finns några positiva ändringar bör du återställa mottagarens inställningar till fabriksnivån. För att göra detta bör du:

slå på TV:n och mottagaren;
öppna mottagarens meny;
gå till avsnittet "inställningar" ("installationer");
klicka på "fabriksinställningar";
bekräfta åtgärder;
vänta på omstart;
ange anslutningsregionen och aktivera kanalsökning.

Det är viktigt att komma ihåg det grundpaketär vanligtvis placerad i slutet av listan, så misströsta inte om de första kanalerna är tomma. Börja helt enkelt kolla från slutet för att snabbt upptäcka fungerande sändningar.

Svårigheter med smartkortet

Nästa sak att vara uppmärksam på är hur smartkortet fungerar. Ofta är alla svårigheter förknippade med dess felaktiga position i kortläsaren, och då försvinner frågan om hur man korrigerar situationen omedelbart.

När kortet är korrekt installerat, men sändningen inte visas, är det värt att ta reda på om abonnentdata bekräftas. För att göra detta kan du ringa kontaktcenter leverantör (88005000123) eller besök Personligt område på den officiella webbplatsen.

Efter att ha sett till att allt är i sin ordning med dina personuppgifter bör du:

gå till mottagarens meny;
växla till avsnittet "villkorlig åtkomst";
välj "DRE-modul";
Hitta ditt ID-nummer på sidan som öppnas.

Om det finns, fungerar kortet korrekt och det är nödvändigt att leta efter andra orsaker till de problem som har uppstått.

Programuppdatering

Ibland är det korrekta svaret på frågan varför gratiskanaler inte visas på Tricolor avsaknaden av en mjukvaruuppdatering. För att installera ett uppdaterat, fungerande program bör du hitta motsvarande objekt i menyn och starta uppdateringsprocessen.

Observera att den inte kan avbrytas eller stoppas.

Varje nödavstängning av mottagaren eller vårdslös åtgärd från användarens sida kommer att leda till att utrustningen inte fungerar. Och eftersom sammanbrottet orsakas av abonnentens handlingar, räkna med garantiservice och reparationer kommer att vara meningslösa.

Och avgiften för återställning av programvara i servicecenter är 500 rubel. Därför bör du överväga installationen nytt program med största allvar och försiktighet, för att inte betala för oplanerade reparationer senare.

Andra orsaker

Vi får inte glömma andra orsaker till avsaknaden av ett grundpaket. Det skulle inte skada att kolla parabolantenn, speciellt om TV-kanalerna försvann i blåsigt väder. Ibland beror bristen på kanaler på felaktig rotation av skålen, is på dess yta eller närvaron av hinder som stör mottagningen av en signal från satelliten.

Det är värt att titta närmare på kabelns integritet, eftersom varje avbrott kommer att orsaka en förlust av signalen. Du måste kontrollera omvandlaren, som kan vara översvämmad med vatten eller helt enkelt ur funktion.

Ett fel på mottagaren kan inte uteslutas. Om problemet är med set-top-boxen, bör du ta den till ett servicecenter, vars adress finns på den officiella Tricolor-webbplatsen.

En annan inte så uppenbar orsak till problem kan vara mottagarens ålderdom och att den inte uppfyller moderna tekniska krav.

Vilka kanaler ska visas gratis på Tricolor TV

Den sista nyansen som användare bör förstå är listan över kanaler som är tillgängliga gratis under 2019. Prenumeranter får tillgång till följande offentliga TV-kanaler:

Hem;
Stjärna;
Karusell;
Match!;
Muz TV;
Först;
Fredag!;
Femte;
Ren TV;
Ryssland 1;
Ryssland 24;
Ryssland K;
Sparad;

Dessutom kommer 3 radiostationer, 4 leverantörsinformationskanaler och 1 TV-butik att finnas tillgängliga. Allt ovanstående måste sändas kostnadsfritt och utan avbrott. Därför bör du använda alla tillgängliga formulär vid problem respons med specialister på satellitföretag.

Ibland beror bristen på tv på tekniskt arbete, och sedan är det bara att vänta på att de är klara.

Det är inte alltid möjligt att betala för kanalernas arbete i tid. Och om du är en Tricolor TV-prenumerant, när den betalda perioden går ut, kan du bara se tio gratis kanaler.

Men vad ska du göra om det i en sådan situation inte är tillgängligt för ens grundläggande kanaler (vanligtvis dyker bara upp ett fönster med frasen "ingen signal")?

Tricolor TV-användare börjar oroa sig och letar ibland till och med efter reparatörer för att reda ut "haveriet". Om du stöter på ett sådant onormalt fenomen, oroa dig inte. Du kan till och med fixa detta själv.

Först och främst måste du diagnostisera enheten helt, kontrollera alla komponenter. För väldigt ofta är orsaken till ett sådant problem bara en felaktigt ansluten kabel - på så sätt kan du snabbt och självständigt korrigera situationen utan att behöva hjälp utifrån.

Obligatorisk kontroll av systemdrift på Tricolor

För sådana fall (när det finns någon form av systemfel) tillhandahålls en omstart. Så det är bättre att starta om enheten först. Kanske kommer det att börja fungera ordentligt efter detta. Du behöver:

Stäng av systemet helt.

Vänta fem till tio minuter.

Anslut till strömkällan och slå på enheten.

Ofta, efter dessa åtgärder, försvinner systemfel.

Om omstart inte hjälper måste du kontrollera om huvudinformationskanalen för Tricolor TV fungerar (den ska fungera dygnet runt). Det är dock möjligt att även när du slår på den, dyker fönstret "ingen signal" plötsligt upp. Av vilka skäl kan detta hända?

Om, när du slår på TV:n, inte ens Tricolor TV-informationskanalen fungerar, är det troligtvis ett problem installerade inställningar. I en sådan situation, mest på ett enkelt sätt Att åtgärda krascher är att återställa inställningarna till de som ställts in av utvecklaren själv. Med denna funktion kommer signalen att återställas, så att TV-kanalerna fungerar igen.

Hur man återställer användarinställningar

Funktionen att återställa inställningar till de som ställts in av utvecklarna själva är en av de mest användbara funktionerna, eftersom den kan användas för att fixa en mängd olika systemfel.

För att använda det här alternativet måste du följa dessa steg:

När du har bekräftat återställningen kommer mottagaren att börja starta om systemet och alla inställningar återgår till vad de automatiskt ställdes in på innan du gjorde ändringarna.

Mycket ofta låter det här alternativet dig helt bli av med systemfel. Så den tråkiga frasen "Ingen signal" ersätts av trevliga bilder av en HD-TV-kanal.

Men nu för normal drift TV-kanaler måste du konfigurera kanalerna genom att begära automatisk sökning. Så Tricolor TV själv kommer att söka efter allt du behöver, och du behöver bara spara TV-kanalerna.

Mycket ofta, i de fall då perioden med betalt arbete slutar, skickar systemet automatiskt grundläggande kanaler till botten av listan. För de flesta prenumeranter dyker de upp från den hundraförsta TV-kanalen.

Tricolor TV-infokanalen fungerar, men de grundläggande gör det inte

Mer sällan händer det för abonnenter att själva informationskanalen fungerar, men de grundläggande slås inte på - när de försöker se dem, dyker fönstret "Ingen signal" upp. Oftast uppstår detta problem på grund av det faktum att abonnenten inte angav sina data eller inte installerade smartkortet korrekt, varför mottagaren inte kan se det.

Hur du lämnar dina uppgifter

I det fall där felet orsakas av ospecificerade data är situationen inte så svår - du behöver bara bekräfta dem. Och du kan göra detta på två sätt:

Vad ska man göra om uppgifterna bekräftas men kanalerna inte fungerar

Det är dock mycket möjligt att frasen "Ingen signal" provocerades felaktig installation smartkort, varför mottagaren helt enkelt inte kan läsa det. Du kan kontrollera denna version enligt följande:

Öppna menyn

Hitta alternativet som heter "villkorlig åtkomst".

Hitta och navigera till DRE-modulen.

Här hittar du värdet på kort-ID, som nödvändigtvis måste motsvara kortnumret (anges på smartkortet som är installerat i mottagaren).

Om du efter övergången inte kan hitta kortets värde, läser din mottagare helt enkelt inte det. Oroa dig inte, i en sådan situation behöver du bara be supportcentret om ett ersättningskort.

Varför fungerar inte grundpaketet?

Fraser som "Ingen signal" och "Ingen tillgång till kanaler" kan också dyka upp på grund av att företaget helt enkelt har ändrat paketet med gratiskanaler och priset för de tjänster som tillhandahålls.

Glöm inte att varje företag ändrar kostnaden och utbudet av sina tjänster från tid till annan, inklusive Tricolor TV. Ändringar gjordes i den 2015 tariffpaket HD. Till exempel, om du tidigare använde tjänsterna "Optimum", "Maximum HD" och andra, kommer du nu automatiskt att byta till en annan taxa - "Unified.

Dessutom har Tricolor TV helt reviderat och förändrats inte bara tariffplaner, men också kostnaden för tjänster. Nu, som tidigare, kan prenumeranter inte installera ett paket som kostar sexhundra, niohundra eller tusen tvåhundra rubel. Nu kan du bara välja ett paket med HD-kanaler för tusen tvåhundra rubel. Denna kostnad fastställs för både föråldrad och nuvarande utrustning.

Det finns dock vissa skillnader. I de fall abonnenten inte vill eller inte kan betala hela kostnaden för tjänster på en gång ges han möjlighet att betala med små belopp. För att titta på TV-kanaler i HD-kvalitet i sex månader måste du betala sex hundra rubel, och i nio månader måste du betala nio hundra rubel.

Kom ihåg!

2015 meddelade Tricolor TV-företaget officiellt att om tjänsteperioden som betalas av abonnenten löper ut, finns det ingen garanti för att han kommer att visas gratiskanaler i HD-kvalitet. Tidigare beskrevs deras väsentliga funktion i detalj i Tricolor TV-dokumentet, men nu har detta avsnitt helt tagits bort från kontraktet.

Så kom ihåg, om du inte har betalat för TV-kanalerna i tid till ett belopp av tusen tvåhundra rubel, är det mycket möjligt att du inte ens kommer att kunna titta på gratiskanaler, eftersom när du slår på dem, ett fönster dyker upp med frasen "Ingen signal.

Problem med programuppdateringar

Detta är också anledningen till att tricolor inte visar gratiskanaler.

I de fall abonnenter inte uppträder aktuell uppdatering programvara garanterar inte Tricolor TV att systemet fungerar korrekt. Därför, för att undvika problem när du tittar på kanaler, rekommenderas det att regelbundet uppdatera programvaran.

På grund av detta uppstår problem när du tittar på inte bara gratis utan även betalkanaler när betalningsperioden ännu inte har löpt ut. Så glöm inte att uppdatera din programvara när ny programvara kommer ut.