Talon köp tolochin mina kuponger. Informatisering av vitryska polikliniker: onlinebeställning av kuponger, virtuella köer och elektroniska journaler

Tjänsten talon.by har varit tillgänglig via Internet sedan 2010. Idag, med dess hjälp, kan du beställa en kupong till en läkare i 49 vitryska polikliniker, ytterligare två polikliniker kommer att ansluta sig till systemet inom en snar framtid. Även på sajten är det möjligt att ringa en läkare hemma. 39 av 49 tillgängliga vårdinstitutioner finns i Minsk, men utvecklarna av systemet planerar att ansluta majoriteten av vitryska polikliniker till 2015.

Cirka 50 tusen kuponger beställs på webbplatsen per månad, och antalet unika besökare når 70 tusen. Under sajtens existens beställdes mer än en halv miljon kuponger och under det senaste året har antalet beställningar ökat 1,5 gånger.

För utvecklingen i riktning mot informatisering av hälsovården tilldelades CJSC "Mapsoft" Internetpriset "TIBO-2013" inom medicinområdet.

Hur tjänster fungerar

I maj 2013 uppdaterades talon.by-webbplatsen på allvar. Innan dess fokuserade utvecklarna på funktionalitet, men nu har sajten fått ett användarvänligt gränssnitt. Dessutom har en separat mobilversion tagits fram. Enligt Kirill Polyukhovich, en ledande specialist på Mapsoft, är det inte längre nödvändigt att göra en separat applikation för smartphones - all funktionalitet på webbplatsen är tillgänglig via mobilversionen.

Många ändringar har gjorts som svar på feedback från användare. Nu från användare till den tekniska supporten på webbplatsen tas bara emot tre samtal per vecka, de flesta avser inte webbplatsens funktioner, utan poliklinikernas arbete. Hjälpavsnittet på sajten är nästan helt sammansatt av vanliga frågor, uppdelade i sektioner.

Enligt Polyukhovich har Mapsoft-systemet konkurrenter, men de flesta av dem har en betydande nackdel: de är inte direkt relaterade till poliklinikernas databaser. Detta innebär att kliniker måste manuellt övervaka kupongbeställningar och tilldela kuponger för onlinebeställning separat från vanliga kuponger.

På sajten talon.by finns alla gratiskuponger till läkare tillgängliga på en gång, poliklinikerna väljer själva den kvot av kuponger som kan beställas via sajten. Denna kvot används i genomsnitt av 75 % och för vissa specialiteter och med 100 %, men samma kuponger förblir tillgängliga för beställning via registret. Webbplatsen är direkt länkad till klinikens databas: så snart användaren beställer en kupong, tas beställningen automatiskt i beräkningen utan deltagande av registret. Och i fallet med att ringa en läkare hemma, skickas meddelanden omedelbart till registret.

Tyvärr räcker det inte med en utskrift av en kupong beställd via Internet på de flesta kliniker – du måste bekräfta kupongen i receptionen. Enligt Polyukhovich beror detta på poliklinikernas policy, som vill få bekräftelse på att patienten har kommit vid utsatt tid.

Du kan beställa en kupong både för en viss tid (till en läkare som är ledig vid den tidpunkten) och till en specifik läkare (genom att välja den tid då denna läkare är ledig). För att beställa en kupong behöver du inte registrera dig på webbplatsen (även om utvecklarna planerar att lägga till valfri registrering för vanliga användare) - ange bara efternamn, bostadsadress och födelsedatum. Därefter har användaren tillgång till användarens konto, där han även kan se de redan beställda kupongerna.

Förutom onlinebeställning av kuponger erbjuder Mapsoft även polikliniker installation av självbetjäningskiosker. De duplicerar sajtens funktioner på plats, men kupongen som tas emot i infokiosken behöver inte längre bekräftas i receptionen. Totalt 20 informationskiosker är installerade i vitryska polikliniker.

Överläkarens åsikt

En av de första vitryska poliklinikerna som gick in på datoriseringens väg var den 34:e polikliniken. Enligt överläkaren Natalya Dergach finns nu över 200 datorer installerade på kliniken. Poliklinikpersonalen kan inte längre föreställa sig sitt arbete utan datorer.

Sedan förra året har polikliniken ett eget callcenter med stöd av Mapsoft. Patienterna behöver inte längre ringa registret, det räcker med att vänta på en ledig operatör. Dessutom låter callcentret dig automatiskt meddela patienter om behovet av att genomgå proceduren (till exempel om patienten inte har genomgått fluorografi på länge). Den genomsnittliga väntetiden är 3 minuter och av 787 samtal som kom in till callcentret den 19 augusti var den längsta väntetiden på linjen 7 minuter.

Sådan statistik, såväl som information om beställda kuponger, är tillgänglig för överläkaren i realtid. Enligt Natalia underlättar detta överläkarens arbete, istället för pappersarbete kan tid ägnas åt att arbeta med människor. Detsamma gäller registrets arbete, där onlineregistrering eliminerar en del av det rutinmässiga pappersarbetet.

Dergach sa också att det, trots farhågor, nästan inte fanns några falska beställningar av kuponger eller huliganattacker på systemet. Mapsoft-systemet tillåter registret att kontrollera kupongbeställningar och filtrera bort "skräp" både automatiskt och manuellt. Dessutom kan en användare endast beställa 5 kuponger åt gången. "Vi skulle införa ett system för att blockera skrupelfria användare, men det visade sig bara vara onödigt."- tillade Polyukhovich.

Enligt Natalya lade sajten talon.by inte till onödigt arbete i registret, utan minskade tvärtom belastningen: en märkbar del av bokningen av kuponger sker helt enkelt utan medverkan av klinikpersonalen. Det är sant att personalen i registret har minskat något: öppenvårdskort förblir "på papper", och registerpersonalen är skyldiga att personligen leverera dem till kontoren.

Natalya Dergach sa också att elektroniska tjänster inte lönar sig direkt (eller lönar sig i framtiden på grund av minskningen av registerpersonalen), utan lönar sig indirekt på grund av effektivare arbete och rationell användning av arbetstiden.

Planer för framtiden

Bland planerna för utvecklarna av internetregistret är inte bara den förutsägbara expansionen av systemet till alla polikliniker i republiken och den utbredda installationen av infokiosker. Mapsoft planerar att utöka funktionaliteten i onlineregistret, koppla samman institutioner utan egna databaser och länka släktingars konton.

Dessutom vill utvecklarna lägga till möjligheten att beställa kuponger i riktning mot en läkare i "utländska" vårdinstitutioner, och inte bara i användarens "inhemska" klinik. Detta kan dock endast göras genom det "inhemska" registret på grund av problemet med att identifiera en patient på en "utländsk" institution. Ändå behöver du inte gå längre än det "inhemska" registret för att få kupongen.

Företaget är tekniskt redo att införa elektroniska ambulatoriska kort och journaler, men organisatoriska och ekonomiska frågor hindrar detta. Lagstiftningen tillåter inte att helt utesluta pappersarbetsflöden inom vården (trots möjligheterna med digital signatur). Bolaget planerar att under 2015 starta ett experiment om införande av en elektronisk patientjournal.

Mapsoft håller också på att utveckla ett elektroniskt kösystem och kommer att ersätta informationsställen på polikliniker med elektroniska displayer. Den elektroniska kön kommer att minska väntetiden på en tid och effektivisera ordningen på läkarbesöken. Med dess hjälp kan du också lösa tvister mellan patienter med kuponger och brådskande fall - systemet låter dig beräkna den tid som krävs för ett möte och tillgängligheten av tillgängliga läkare.

Än så länge är det största problemet med den elektroniska kön bara tillfälliga standarder. Det är mycket svårare att organisera en kö på en poliklinik än till exempel i en bank: patienterna bryr sig inte om vilket kontor de går till; akuta remisser, bokade kuponger, remisser från en läkare till en annan ska kombineras. Men utvecklarna anser inte att dessa problem är olösliga och lovar experimentella elektroniska köer på kliniker inom en snar framtid.

Registrering på webbplatsen ger användaren tillgång till ett personligt konto, där följande funktioner är tillgängliga:
- spara personlig information om patienter och möjligheten att snabbt växla mellan dem, vilket avsevärt påskyndar processen att beställa kuponger eller ringa en läkare;
- visning och/eller annullering av beställda kuponger;
- automatiska meddelanden till angiven e-post om beställning av en kupong och påminnelser inför ett möte med en läkare.
Vår tjänst utvecklas ständigt, så i framtiden kommer listan över tillgängliga funktioner att utökas avsevärt.
Förutom de uppenbara fördelarna gör registreringen det möjligt att identifiera användaren, samtidigt som man säkerställer en hög säkerhetsnivå för personuppgifter. Tack vare identifieringen av användare kan administrationen av varje medicinsk institution påverka patienter som beställer ett stort antal kuponger, men inte deltar i ett läkarbesök. Patienternas ökade ansvar ökar kvoten för utfärdande av internetkuponger, vilket gör läkarbesöket via internet tillgängligt för ett större antal patienter. Innan du besöker en läkare rekommenderar vi att du kontrollerar kupongens relevans på användarens personliga konto.

Modern teknik gör livet mycket lättare för mänskligheten. Till exempel, när man går till en läkare i staden Vitebsk, kan en elektronisk tjänst rädda en patient från den långa trögheten i kön i receptionen. För att göra detta måste du registrera dig på patientens portal, välja en lämplig tid och datum. Det är allt! Och inga nerver...

TALONS TILL POLYKLINIKEN VITEBSK (TALON.BAY)

Det är ganska enkelt att beställa en kupong till Vitebsk poliklinik. Den vanligaste användaren kommer att hantera webbplatsnavigering. Ändå, så att det inte finns några onödiga frågor, har vi sammanställt steg-för-steg-instruktioner med vilka du enkelt kan boka tid hos vilken läkare som helst.

1. Gå till sajten "Talon.by" (talon.by) via länken.
2. Inspelning kan göras utan registrering eller från ditt personliga konto, efter att du har registrerat dig i förväg. Bestäm själv om du vill registrera dig på denna resurs. Om du inte vill skapa ett personligt konto, gå till nästa steg 3. Om du fortfarande bestämmer dig för att logga in på den här webbplatsen gör du:

• Flytta musen över till "Registrera"-knappen och klicka på den.
• Ange nödvändiga uppgifter (e-postadress och kom med ett lösenord).
• Efter det måste du ange ditt telefonnummer och klicka på knappen "Fortsätt" (ett SMS-meddelande med en kod kommer att skickas till det inom några sekunder).
• Ange denna digitala kombination, varefter registreringen kan anses vara komplett.

1. Välj den region där den medicinska institutionen är belägen. Tryck på knappen "Vitebsk region." och i listan som visas, klicka på "Vitebsk".
2. Du kommer att se en lista över medicinska institutioner där du kan ta kupongen. Hitta önskat sjukhus eller klinik och klicka på det.
3. Efter det kommer du att föras till en sida där en beskrivning av den medicinska institutionen ges, dess kontakter är tillgängliga och ett schema för alla specialister tillhandahålls. På vänster sida av skärmen klickar du på knappen "Beställ kupong".
4. Efter det måste du välja den specialist du vill komma till.
5. I nästa steg måste du välja en specifik läkare. Namnen på läkarna för din valda specialitet kommer att visas framför dig.
6. I fönstret som öppnas kommer det att finnas ett schema för Vitebsk-läkare, som visar antalet tillgängliga kuponger för olika dagar. Din uppgift är att fastställa datum och tid för det avsedda besöket och klicka på lämplig knapp.
7. Efter det kommer systemet att erbjuda dig att fylla i dina personuppgifter (namn, telefonnummer, adress, etc.). När du har angett all nödvändig information klickar du på knappen "Fortsätt".
8. Du får en bekräftelse på att läkarbesöket lyckades.

FÖRDELAR MED REGISTRERING PÅ WEBBPLATSEN "TALON.BY"

Denna internetresurs Talon.by är utformad på ett sådant sätt att både en registrerad användare och en person som inte är registrerad kan ta en kupong till en läkare via Internet.

Men personer som har sitt personliga konto på denna sida har tillgång till ett antal funktioner som oregistrerade användare inte kan använda.

Till exempel, utan ett personligt konto, kommer du inte att kunna avboka din tid hos en läkare eller se biljetten igen. När du utfärdar en kupong måste du ange dina uppgifter varje gång. Registrerade användare hoppar över denna post, eftersom systemet automatiskt matar in de uppgifter som angavs under registreringen.

Som du kan se är det ganska enkelt att beställa en kupong till en läkare via Internet. Denna resurs sparar mycket tid och ansträngning för patienterna. Var inte rädd för datateknik och framsteg. När allt kommer omkring gör de livet lättare för var och en av oss.

SJUKHUS OCH POLYKLINIKER I VITEBSK

Stadens barntandklinik i Vitebsk
st. Smolenskaya, 8, byggnad 1

City Clinical Dental Policlinic, Vitebsk
st. Gorkij, 34

Stadens kliniska mödravårdssjukhus nr 2 Kvinnokonsultation, Vitebsk
avenue Victory, 34

Regionalt barnklinikcentrum
st. Chkalova, 14, byggnad B

Regionalt kliniskt förlossningssjukhus
avenue Chernyakhovsky, 21

Regionalt kliniskt centrum för psykiatri och narkologi
st. Kommunist, 6

Regionalt endokrinologiskt apotek
Frunze avenue, 71, byggnad B

Poliklinik nr 1, Vitebsk
st. Tereshkova, 30

Poliklinik nr 2, Vitebsk
st. Gorkij, 90

Poliklinik nr 3, Vitebsk
Moskva avenue, 43, byggnad A

Poliklinik nr 4, Vitebsk
st. Bohdan Khmelnitsky, 24

Poliklinik nr 5, Vitebsk
st. Gagarina, 106

Poliklinik nr 6, Vitebsk
st. Kondratieva, 16

Poliklinik nr 7, Vitebsk
st. Lokomotivnaya, 14

En ny tjänst har dykt upp - talon.by. Jag kopplade till den.

Så här skriver de på tjänstens webbplats:

TALON.BY

Är en automatiserad tjänst som arbetar direkt med registren för medicinska institutioner. Därför ger webbplatsen alltid uppdaterad information om läkarschemat och gratiskuponger för beställning - både via Internet och på institutionens registreringskontor (per telefon eller personligen). Data om tillgången på kuponger för läkare fylls i av registratorer i polikliniken, och TALON.BY-webbplatsen begär dem från informationsbasen för den medicinska institutionen och visar dem i ett bekvämt formulär.

Beställer en kupong till en läkare det är ganska enkelt att göra. Välj ett sjukhus, specialisering av läkaren, läkaren själv och hitta sedan en lämplig tidpunkt för dig. Det finns många kuponger för den här veckan.

Observera att inte alla dagliga kuponger utfärdas via denna tjänst. En del av kupongerna finns kvar för utfärdande direkt på kliniken!

Du kan även boka tid hos smala specialister per telefon.

På måndag kl 14:00, ett möte per telefon till smala specialister nästa måndag, på tisdag kl 14:00 nästa vecka senare - tisdag, och följaktligen resten av veckan. Tid bokas till barnläkare både för samma dag och för den aktuella veckans dagar.

Kuponger till läkare kan beställas per telefon i klinikens reception: 5052736

Just nu till gudstjänsten "TALON.BY" 78 medicinska institutioner i Vitryssland har redan anslutits - främst polikliniker. Handla om 325 000 Internetanvändare. 2,5 miljoner kuponger till doktorn utfärdas genom tjänsten "Talon köp".

Observera att inte alla kuponger till polikliniken utfärdas via TALON.BYI-tjänsten. Nedan finns en algoritm för att få kuponger för att träffa en läkare på polikliniken på Minsk Central District Hospital.

På onsdagsmorgonen den 1 februari tillbringade TUT.BY-korrespondenter på tre Minsk-polikliniker - de räknade hur många patienter en terapeut lyckas se, hur många Minskbor som kommer in på kontoret "bara för att fråga", hur många - i sinom tid med kuponger. Överraskande nog var det ingen kö till någon av klinikerna.

Poliklinik nummer 6: 12 personer på två timmar

Från 8.00 till 10.00 i korridorerna på en av de terapeutiska avdelningarna på poliklinik nr 6 är det inte trångt. Vi väljer rum 411 för observation. Början av den nionde, och framför dörren är det bara en person som väntar på sin tur på kupongen. Det ser ut som att den första besökaren är på läkarmottagningen just nu.

Fram till klockan nio hinner, enligt våra beräkningar, 9 personer besöka terapeutens kontor. En av dem är en gråhårig man utan biljett – han behöver en remiss.

En ny timme börjar. Tystnaden späds ut av en andfådd ung man:

"Jag är lite sen", säger han ursäktande. - 9.02, och biljetten för 9.00.

Patienten har dock inget att be om ursäkt för, och det finns faktiskt ingen att be om ursäkt till: ingen tar några minuter till för honom. Killen kom till terapeutens kontor klockan 9.07. Han kommer att vara hos läkaren till 9.25.

Klockan 9.22 kom en äldre kvinna i huvudduk till terapeutens kontor. Före henne hade en man redan tagit en kö framför dörren. Det finns någon form av dialog mellan patienterna.

- Och vad är ditt biljettnummer? - säger patienten.

"Sjätte", svarar patienten utan att titta upp från sin mobiltelefon.

- Och jag har den sjunde. Så bra blev det. – Sätter sig ner och försöker dra till sig en grannes uppmärksamhet i sin tur. - Titta, vilka bra fotokopior de "tog" åt mig.

- Sälarna är olika, - mannen reagerar, verkar det som, igen utan att titta upp.

"Ai, vad är det jag visar dig", viftade kvinnan med handen. – Du tittar i din mobiltelefon och du ser ingenting.

Kvinnan sitter tyst i ett par minuter och går sedan till ett av kontoren i närheten, säger - för att prata med ett bekant huvud.

Cirka 9.25 kommer en man med biljettnummer 6 in på kontoret. Det ligger kvar där i ca 20 minuter. Kvinnan som kom ut från ett av kontoren har redan tagit av sig näsduken och suckar:

- Jag missade förmodligen min tur...

När hon får reda på att hon inte missat börjar hon sucka av en annan anledning:

- Åh, vad långsamt! Jag har en biljett 9.30, och redan 9.45 och jag kommer inte på något sätt.

Klockan 9.50 kommer patienten in på kontoret. En annan äldre kvinna tar hennes plats. Hon kom i förväg – hon har bara en biljett för 10.15.

Enligt våra beräkningar hann 12 personer besöka terapeutens kontor vid 10.00-tiden. Nästan alla kom med kuponger. Två av dem kom in "bara för att fråga". Och de höll sitt löfte: de gick om max en minut.

Poliklinik nummer 2: "Många beställer kuponger på internet och kommer inte"

Bilden används som illustration. Foto: Evgeny Erchak, TUT.BY

Morgon på poliklinik nummer 2 på Yakubovskogo, 33, börjar vi med registret. Vid 8.00-tiden är mannen framför intresserad av kupongen till terapeuten.

- Hur för när? Inte nu!

– Kommer det att fungera 9.40? – frågar tjejen i fönstret.

Patienten håller med. Under tiden har en tid redan börjat på ett av terapiavdelningens kontor.

Klockan 8.10 står det två kvinnor i kö, med kuponger #2 och #4.

– Finns det de som inte har kuponger?

Patienterna tittar på varandra med missnöje. De är tysta och med en hotfull blick eskorterar de journalisten till närmaste bänk: det finns inget, så att säga, som bryter mot ordern.

- Och vem är den sista? - en pensionär närmar sig. – Jag är den femte, jag kommer att ligga bakom dig.

Sätter sig bredvid kvinnorna. Tystnad.

8.14 - patienten kommer in. 8.26 - det kommer ut. Den följs av nästa.

– Jag har akut ont! – en tät man på omkring 40 smäller.

Pensionären är oberörd:

- Nåväl, gå framför mig.

- Nu är jag, - tjejen i rosa släpper inte in honom. – Jag har en biljett för 8.33.

Klockan 8.34 dyker hon försiktigt in på kontoret, mannen "kokar över". Och så högt att den mottagande läkaren reagerar på det.

- Vad är din adress? – hon går fram till den olyckliga patienten. - Din läkare är på ett annat kontor.

- Som om jag inte vet! Men den närmaste biljetten är bara för tolv, - han svär och springer iväg.

Den fredsälskande pensionären rycker ynkligt på axlarna, men kommer inte in på det lediga kontoret igen. En kvinna är före honom: "Jag måste bara fråga."

Kvinnan ljuger förresten inte, och efter fyra minuter går hon.

Pensionären kom in klockan 9.00, cirka tio minuter försenad för sin biljett.

Samtidigt börjar ett möte med en terapeut bredvid.

- Hur mycket kupong har du? - frågar pensionären flickan.

- Vid nio.

- Och jag har tio. Men du vet ... Du saknar mig, jag snabbt ... Bara ett par recept.

– Jag är snabbare. Jag mäter bara trycket. Kanske kommer mannen som följer mig att låta dig passera.

Mannen är tyst.

Klockan tickar, den godmodige pensionären lämnar läkaren 9.27. Det faktum att han blev tagen så länge, i allmänhet, irriterar ingen särskilt. Det står ingen i kön förutom journalisten.

Närmare 9.30 kom en tjej fram - och direkt in på kontoret.

Talon, säger senare, beställde via Internet förra veckan.

I princip kunde detta ha gjorts igår också, men det hade knappast varit en lämplig tidpunkt.

”Jag förstår inte alls vilken typ av tystnad det är på kliniken. Samt inte vinter på gården! Har vi ingen redan sjuk? - patienten till grannterapeuten stödjer samtalet. – I två veckor går jag till terapeuten, och det är inga köer. Korten är dock hårt slitna. Jag skulle redan ha gått till min läkare, bara korten från registret är ännu inte anmälda.

"De ville ha allt på en gång", svarar en annan patient. – Det är lite folk, de väntar tills traven är samlad och bär den. Och här hittar du fel.

"Jag hittar inget fel, jag är här vid denna sjukdomstid", medger inte den andra. – Häromdagen här med en i hissen fastnade, när hon startade upp: hosta. Om jag bara kunde täcka min mun. Sedan i tre dagar kunde jag inte gå upp på grund av hosta.

Patienterna till grannterapeuten kom snabbt överens om ämnet sår, och om klockan, under tiden, 9.40. Det finns ingen under kontoret.

9.45, 9.50 - ingen.

9.53 - en kvinna dök in utan biljett. Vid tio kom den andra - att stänga sjukhuset.

Vi går ner till receptionen. Närmaste kupong erbjuds endast för fredag.

- Hur så? Det finns trots allt ingen under två läkares kontor.

- Ja, du går sådär, - instruerar registratorn. – Många beställer nu kuponger via internet, och avbokar sedan inte och kommer inte. Och så visar det sig: inga kuponger, inga patienter.

Poliklinik nummer 30: "Det finns få människor, till och med konstigt"

Foto används som illustration. vsluh.ru

Klockan 7.50 väntar redan två personer på terapeutens kontor – en kille och en äldre kvinna. Snart drar några personer upp.

- Vem är först? – frågar en av kvinnorna som kom.

- Jag har den första kupongen, - säger en annan.

Här kommer en kille in i konversationen. Han säger att han inte har någon biljett, men han kommer ändå att gå först, eftersom han kom 7.30. Han säger att det redan är 4:e dagen som han inte kan komma till terapeuten.

Klockan 8.05 började mottagningen. Under de 10 minuterna som killen stannade hos läkaren kom bara en kvinna – med en kupong.

Tiden som tilldelas varje patient är 7 minuter. Men i själva verket satt några av patienterna i rum 5, några i 10 och några i 20 minuter.

Det var inget stort glapp mellan tiden i biljetten och den riktiga, eftersom vissa patienter helt enkelt inte dök upp på en tid.

"Det är få människor idag, det är till och med konstigt", sammanfattar en av mormödrarna medan hon väntar på hennes tur. Andra är också kopplade till det. Kvinnor drar slutsatsen att "folk bara inte har vaknat ännu."

Man kan inte annat än hålla med dem: från 8.00 till 10.30 kom tre personer för att "bara fråga" och 15 personer kom för att träffa en läkare med en kupong.

"Jag kan inte säga att patienter inte helt kommer att se köerna på poliklinikerna"

– Vi bevakar också situationen, går till vårdinrättningar. Och för oss, när långa köer summerar sig, är detta redan en sällsynthet, en icke-standard situation, - säger Dmitry Cherednichenko, Förste vice ordförande i hälsoutskottet i Minsk City Executive Committee.

Enligt specialisten bidrog onlineregistrering och föranmälan i receptionen till att lösa det urgamla problemet på alla polikliniker.

– Jag kan naturligtvis inte säga att patienterna inte helt kommer att se linjerna på kliniken, – sa samtalspartnern. – Men allt vi gör bidrar till en korrekt planering av sjukvårdsinstitutionernas arbete.

- Samtidigt gav onlineregistrering upphov till en annan icke-standard situation: läkaren har inga patienter, men du kan inte ta en kupong till honom, eftersom någon registrerade sig och inte kom.

- Nu är andelen icke-inkomst från onlineregistrering plus eller minus 10-15%. Av denna anledning lägger vi inte ut alla kuponger på Internet, utan 20-30%. Max 40% - till enskilda specialister. Jag skulle vilja notera att vårt register har en koppling till vilket kontor som helst och omedelbart bör reagera på en sådan situation. Vid behov skickar specialister patienten till en gratis läkare. Dessutom har vi alltid en jourhavande handläggare, en jourhavande terapeut och en läkarassistent.

Dmitry Cherednichenko sa att de inte övervägde frågan om att straffa de patienter som, efter att ha bokat en kupong via Internet, inte kom.

– Här kan vi bara lita på en persons samvete, om du anmälde dig, kom då.