Digitala kanaler har försvunnit, vad ska jag göra? Självinställning av saknade trefärgade TV-kanaler


Avbrott i satellit-tv-sändningar– saken är alltid obehaglig. Men om lätt störning i bilden eller frysande ljud fortfarande kan tolereras, då med fullständig frånvaro tillgång till tv är svår att förlika sig med. Vad ska man göra om en Tricolor-abonnent har tappat signalen på alla kanaler? Ska jag ringa en professionell eller kan jag göra det på egen hand? Låt oss försöka lista ut det.

Primär diagnos

Få inte panik om du hittar ett meddelande om ingen signal när du slår på TV:n. Först måste du bedöma omfattningen av problemet som har uppstått. För att göra detta, bläddra igenom ett par dussin anslutna kanaler, inklusive Tricolor TV Infochannel. Om det inte sänds på någon frekvens, inklusive informationskanal, det finns uppenbara problem med utrustningen. För att ta reda på orsakerna bör du kontrollera signalkvaliteten på mottagaren.

Kontrollerar signalkvaliteten

För att ta reda på om information från antennen når TV:n måste du trycka på en av följande knappar på fjärrkontrollen:

  • INFO.

Valet av knapp beror på fjärrkontrollmodellen. I vissa fall, för att bekräfta övergången till informationssektionen, måste du dessutom trycka på den gröna knappen på fjärrkontrollen.

Efter detta kommer det att visas på skärmen informationsfönster med två skalor som visar nivån på den inkommande signalen och dess kvalitet. Abonnentens åtgärder för att lösa problemet kommer att bero på avläsningarna av dessa skalor. För normal sändning måste deras avläsningar vara minst 80 %.

Procedur för otillräcklig signal

Om minst en av skalorna är fylld till 70 % eller mindre, och samtidigt skriver Tricolor "ingen signal" på alla kanaler, kan orsakerna vara följande:

  • fysisk skada på utrustning;
  • dålig antenninställning;
  • växlande väderförhållanden.

Men det sista skälet, om antennen är installerad och konfigurerad på rätt sätt, bör inte ha någon betydande inverkan på sändningskvaliteten. Även om det i de norra regionerna ofta finns fall när antennplattan efter en stark snöstorm är fylld med snö, vilket gör att den inte kan ta emot data. Men innan du går ut eller klättrar upp på taket bör du kontrollera utrustningen i din lägenhet.

Kontrollerar den fysiska anslutningen

Satellitsignalen som kommer till antennen kan gå förlorad på vägen till tv-mottagaren. Anledningen till detta kan vara skadade ledningar eller kontakter, en nedfallen eller sprucken kabelkontakt, en lös kontakt på en set-top box, etc. Därför bör du först och främst inspektera all utrustning i lägenheten och återansluta alla ledningar. Det är bättre att stänga av själva mottagaren vid denna tidpunkt.

Om problem upptäcks byts delar som blivit oanvändbara. För att göra detta kan du behöva kontakta Tricolors tekniska support. Om med fysisk anslutning allt är i sin ordning, du måste konfigurera om antennen.

Antenninstallation

Ställa in parabolantenn Det är bekvämast med en assistent. En person reser sig till antennen och vrider den mot satelliten, den andra övervakar signalindikatorernas position på TV-skärmen.

Vrid plåten försiktigt, ca 6-10 grader åt gången. Det bör vara en paus på 10-20 sekunder mellan positionsbytena. Naturligtvis, innan du ställer in, bör du rensa plattans yta från snö, löv och annat skräp, om något. Extra föremål kan avsevärt påverka kvaliteten på arbetet.

Justeringar bör göras tills båda vågorna når maximala värden. Naturligtvis kommer det inte att vara 100%, men det är värt att åtminstone nå 90. I det här fallet kommer inte mottagarens funktion att försämras när vädret förändras.

Procedur för normal signal

Om Tricolor TV inte har en signal på alla kanaler, men dess nivå- och kvalitetsindikatorer är på en anständig nivå (mer än 80%), ligger orsaken till problemet i själva mottagaren. För att normalisera sändningen bör du försöka återställa dess inställningar till fabriksinställningarna.

Återställ inställningarna på set-top-boxen

För att göra detta måste du gå till dess meny. I den väljer du "Applikationer" eller, på tidigare utrustningsmodeller, "Inställningar" eller "Inställningar". I menyn som visas väljer du raden "Fabriksinställningar" och klickar på OK. Vissa digitalboxmodeller kan kräva en PIN-kod för att utföra en återställningsåtgärd. Om abonnenten inte har ställt in sin egen kod, ange 0000 i förfrågningsfältet.

Efter alla dessa operationer kommer set-top-boxen att starta om. Under omstarten kommer inställningarna att återställas till fabriksinställningarna. Då måste mottagaren konfigureras på samma sätt som efter första påslagning. Tecken visas på TV-skärmen där du måste ställa in dagens datum, abonnentens region och andra parametrar. När installationen är klar bör set-top-boxen automatiskt slutföra processen. Abonnenten behöver bara spara det som hittades med OK-knappen på fjärrkontrollen. Efter detta bör sändningen återupptas.

Viktig! Om det inte hjälpte att återställa mottagarens inställningar, måste du fortfarande ställa om antennen till satelliten. Detta kan göras antingen självständigt eller med inblandning av specialister från Tricolor TV.

Om infokanalen fungerar

Det finns situationer där meddelandet om frånvaron av en signal inte visas på alla kanaler. Som ett minimum fortsätter informationskanalen Tricolor att fungera. Här är det naturligtvis först att kontrollera signalnivån på tv-mottagaren. Om värdena för båda eller åtminstone en av skalorna är lägre än rekommenderat, justeras antennen.

Om allt är bra med signalnivån kan problemet orsakas av kanallistans inställningar. Tricolor uppdaterar regelbundet sändningsparametrarna för sina program för att optimera belastningen på utrustningen. Samtidigt förblir kanalerna i set-top-boxar med de gamla parametrarna.

Att uppdatera kanallistan hjälper här. För att göra detta, välj alternativet "Sök efter trefärgade kanaler" i set-top box-menyn. Sökproceduren tar ungefär en minut, varefter en lista med uppdaterade kanaler visas på skärmen. Du måste spara dem och kontrollera sändningen på dem.

Artikeln beskriver sätt att lösa problem i samband med bristen på visning av grundläggande Tricolor-kanaler.

Företaget Tricolor ger sina kunder möjlighet att se gratis TV-kanaler om de har lämplig utrustning. De kallas grundläggande. Paketet innehåller 20 st tv-kanaler generell mening, radiostationer, informationskanaler och en kanal som sänder i teleshoppingformat.

TV kanal Radio Info Teleshop
Första kanalen Vesti FM INFO kanal Butik 24
Ryssland 1 Fyr Reklam-TV
Match Radio Ryssland TV TV
Rysslands kultur TV-instruktör
NTV
Kanal 5
Ryssland 24
Karusell
TVC
RenTV
STS
Hem
TNT
VÄRLD
fredag
Stjärna
MUZ TV
OTR
TV3
SPARAD

Broadcasting gratis kanaler allmänt syfte godkänns på lagstiftande nivå. Men ibland kan listan ändras.

Det är värt att tänka på att tillgång till gratiskanaler tillhandahålls när du ansluter till betalpaket.

Informationskanaler sänds av operatören själv. De visar information om Tricolor-tjänster, pågående kampanjer och felsökningsmetoder.

Teleshopping tillåter Tricolor-abonnenter att göra inköp utan att lämna hemmet.

Orsaker till att grundläggande kanaler inte visas

Abonnenter kan stöta på problemet med bristande sändning på baskanaler. Meddelandet "Ingen signal" visas. Felet är möjligt i olika fall– dåligt väder, inställningsfel, utrustningsfel eller funktionsfel, prenumerationen har löpt ut. Orsakerna till utrustningsproblem är indelade i kategorier:

  • Ingen strömförsörjning eller felaktig uppsägning automatiska inställningar;
  • Återställ de senaste inställningarna;
  • Felaktig installation av smartkortet;
  • Obekräftade uppgifter;
  • Uppdateringen misslyckades programvara;
  • Det finns ingen avgift för det tillhandahållna paketet;
  • Trasig kabel från skålen till mottagaren;
  • Förebyggande arbete.

Få inte panik när ett problem uppstår. Det går att lösa i kort tid, om du närmar dig beslutet på rätt sätt. Men ibland kan orsaken till bristen på signal bero på andra faktorer.

Till exempel kan tv-sändningar avbrytas på grund av användning av föråldrad utrustning. Då bör du överväga att byta ut din befintliga mottagare.

Sätt att lösa problemet

Lösningen på problemet med bristen på tv-sändningar av gratiskanaler är att kontrollera att kabeln är korrekt ansluten. Om allt är korrekt anslutet bör andra steg utföras.

Kontrollera att utrustningen fungerar korrekt

För att kontrollera utrustningens funktion måste du utföra en omstart. Utförandeschema:

Efter omstart går utrustningen in normalt läge arbete. Om detta inte händer måste du klicka på visa informationskanalen (bör visas regelbundet). Om det inte finns någon TV-sändning på infokanalen kan du bedöma att inställningsfunktionerna har misslyckats. Du bör gå vidare till steget att återställa inställningarna till fabriksinställningarna (installerad av utvecklaren).

Återställa mottagaren till fabriksinställningarna

Leverantören rekommenderar att du använder återställningsfunktionen i alla svåra tv-tittande situationer. När du återgår till de ursprungliga fabriksinställningarna börjar utrustningen fungera igen i de flesta fall. Schema för att återställa konfigurationsfunktioner:

Det är värt att tänka på att i fallet med slutet av den betalda prenumerationsperioden för tariffen skickas den grundläggande listan över TV-kanaler till slutet av hela listan. Det är därför de ligger efter kanal 100.

Om ovanstående steg inte hjälper är det nödvändigt att kontrollera kabeldragningen från parabolen till mottagaren. Och var också uppmärksam på plattans styrka och dess orientering. Om ett avbrott eller orienteringsfel upptäcks, justera skålen och sök efter TV-kanaler igen.

Programuppdatering

För att förbättra visningen och skydda mot obehörig åtkomst rekommenderar leverantören regelbunden uppdatering programvara. Om inte gjort i tid denna operation, då kan TV-kanalerna stoppas. Programuppdateringar bör utföras vid utgång ny version systemstöd, så att ytterligare kanalvisning är tillgänglig.

Stäng inte av strömmen medan du uppdaterar programvaran.

För att uppdatera, använd alternativet "Uppdateringar" i mottagarmenyn. Operationens förlopp innebär att utrustningen är påslagen för att förhindra partiell överskrivning av filer. Oavsiktlig överskrivning kommer att resultera i utrustningsfel och förlust av sändningar.

Läsfel för smartkort


Om det inte finns något nummer kan enheten inte känna igen kortet som används. Detta beror på felaktig installation av kortet i kortläsaren, ett fel på själva kortläsaren, en avvikelse mellan kortet inuti och den programvara som används, eller ett haveri i mottagaren.

Läs mer om problemet med smartkortet - .

Efter att ha kontrollerat att kortet satts i korrekt ska ID-numret visas. Annars måste du kontrollera smartkortets funktionalitet (på annan utrustning) eller utesluta funktionsfel i mottagaren.

Data ej bekräftade

Bekräftelse av data krävs om användaren inte har gjort det tidigare. För att bekräfta dem kan abonnenten använda tjänsterna personligt konto på Tricolor-webbplatsen eller ring till teknisk support, där operatören kommer att kunna bekräfta ID-nummer och kontaktuppgifter.


Grundkanaler fungerar inte, informationskanaler fungerar

Om informationskanalen visas, uppstår problemet med bristen på TV-visning av grundläggande kanaler på grund av att abonnentdata inte bekräftas eller smartkortets osynlighet. Databekräftelse beskrevs ovan. Kartans synlighet bestäms av korrekt installation den till en fungerande kortläsare. Information om att lösa problemet som uppstår på grund av oförmågan att läsa kortet indikerades ovan.

Förändring i pris för grundpaketet

Företaget kan komma att ändra priserna för de tillhandahållna paketen, vilket kommer att påverka bristen på sändning av TV-kanaler. Priser för nya tariffer tillhandahålls både för nyanslutna abonnenter och de som har använt företagets tjänster under en längre tid. Informationskanalen varnar för förändringar i taxepolicyn, så abonnenten måste sätta in erforderligt belopp på kontot i tid.

Tricolor-trick (grundkanaler fungerar inte på grund av leverantörens fel)

Tricolor-företaget erbjuder prenumeranter att betala för paketet som tillhandahålls i omgångar. Om denna betalningsmetod väljs betalas de sammanlagda beloppen före ett visst datum. Om det inte finns tillräckliga medel på abonnentens konto garanterar företaget inte tv-sändning av baskanaler.

Om avtalet sägs upp ensidigt kan användaren också förlora åtkomsten till att titta på grundläggande TV-kanaler. När allt kommer omkring står det i avtalet att leverantören inte ansvarar för korrektheten av att sända gratiskanaler.

Om alla metoder har prövats och problemet inte är löst bör du kontakta supporten. Operatören kommer att förklara vad man ska göra i en sådan situation.

Alla som lever i åldern högteknologi, är övertygade om att dessa tekniker är utformade för att göra livet enklare. Detta är sant, även om det finns situationer som kan bidra till nervös spänning snarare än avslappning. Till exempel när några av dina favorit-TV-kanaler försvinner. Naturligtvis är detta långt ifrån det mesta bästa upplevelsen, speciellt när du vill titta på TV, och det väcker liknande, inte särskilt trevliga överraskningar.

Om du också stöter på ett liknande problem, behöver du inte skynda dig till en tv-reparatör, särskilt eftersom det kan ta lite tid. Om du vill kan du försöka återställa digitala kanaler på TV på egen hand. Naturligtvis kan en 100% avkastning av deras sändning inte garanteras, men som regel hjälper oberoende manipulationer.

Orsaker till att kanaler saknas

Som regel visar TV:n två dussin vanliga digitala kanaler. Men ibland försvinner till och med de, om inte helt, så delvis. Med tanke på att de är gratis kan problem med sändningar förknippas med många orsaker, men de viktigaste kan fortfarande identifieras:

    Problem med programmet;

    Problem med den signalmottagande utrustningen.

Både den första och andra situationen kan lösas, men de kräver helt olika manipulationer. Om det är ett hårdvaruproblem, försök sedan vanlig användare De hjälper inte alltid och kan till och med orsaka skada. Om det är problem med själva TV-kanalen så händer det med ett, max, två program, men inte med hälften av sändningskanalerna på en gång.

Låt oss ta reda på vad siffran representerar innan vi gör några manipulationer relaterade till återställningsprocesser. Så, fördelarna med kanaler digital-tv består av förbättrad signalmottagning, svalare ljud, bild och andra egenskaper jämfört med andra fria system. Men bara 20 kanaler är gratis, som periodvis stängs av och ändras, så i en situation där vissa tv-kanaler har försvunnit är det inget som överraskar.

    En symbol dök upp på skärmen betalkanal. Detta är ett tecken på att prenumerationen på tjänster upphör. Om du inte betalade för det digitala priset i tid, svaret på frågan varför kanalerna är på digital set-top box, uppenbart. Du måste fylla på ditt konto och sedan kommer de att börja fungera igen, naturligtvis, om detta meddelande inte dyker upp på. I det här fallet är det bättre att kontakta din leverantör för förtydligande;

    Det kan också finnas problem med programvaran, eller mer exakt, dess kompatibilitet. Om detta är en GS-HD-mottagare måste du gå till menyn och trycka på knappen "Återställ kanallista". Om den nya mjukvaran inte fungerar, måste du på samma mottagare: hitta knapparna TV/RADIO och KANAL på fjärrkontrollen, och även trycka på samma knappar på mottagarpanelen parallellt. Men det är väldigt viktigt att göra detta samtidigt. Tryck sedan på STANDBY-knappen på fjärrkontrollen;

    Inskriptionen "Ingen signal". Detta är redan ett standardtecken på problem med antennen. Om antennen inte fungerar som den ska är det inte konstigt att dussintals kanaler började försvinna. Om enheten är ny, kanske den inte har konfigurerade program, så detta faktum bör klargöras. Men om programmen fungerat tidigare, men försvunnit på ett ögonblick, bör man ändå gå ut och se om antennen har rört sig på grund av hård vind eller liknande;

    Ibland störs anslutningen mellan antennen och kabeln, eller kabeln och set-top-boxen. Om sådana misstankar uppstår måste du se till att kabeln är ansluten till LNB IN-uttaget.

När ingen av listan ovan hjälper finns det bara en utväg - ring på hjälp. Mästaren kommer definitivt att ta reda på vad som är fel och returnera dina favoritprogram.

Varför visas bara 10 av 20 digitala kanaler?

Under de senaste två eller tre åren har digital-tv-användare ofta klagat på att hälften av de program som visats tidigare försvinner efter att ha uppdaterat kanalerna. Sedan dess har folk en logisk fråga: varför försvann 10 kanaler om de brukade fungera och var gratis?

De försöker ta reda på svaret på denna fråga på många forum, varför olika versioner läggs fram. För vissa fungerar inte kanalerna i den första multiplexen, för andra den andra. Detta tyder på att orsakerna till dessa problem ligger i olika signalmottagningssvårigheter förknippade med tekniskt arbete eller funktioner i digital-tvs funktion.

Kanske kommer kanalerna efter en tid att återställa sin sändning, så oroa dig inte i förväg om var tio försvann på en gång populära kanaler. RTRS klargör att arbetet för närvarande utförs i testläge, så för vissa regioner kommer sådana svårigheter att bli normen. Ibland hjälper det att söka efter kanaler igen eller återflasha set-top-boxen, men om det inte är ditt fall kan du använda analog eller satellit-tv, där signalen fungerar utan så betydande avbrott.

Satellit-tv använder komplexa tekniska komponenter och mjukvarukomponenter i sin drift, som på grund av vissa omständigheter kan fungera instabilt. Kundförfrågningar till operatörens supporttjänst med texten "Trefärgade kanaler försvann efter en uppdatering" är ganska vanliga, och du kan ta itu med problemet själv. För att göra detta är det nödvändigt att identifiera orsaken till felet och eliminera den, baserat på instruktionerna nedan.

I detta material kommer vi att titta på:

När du har slagit på TV:n och mottagaren kanske du märker att vissa av programmen som ingår i servicepaketet inte sänds. Anledningarna till detta är:

  • Programuppdateringen utfördes felaktigt;
  • tekniska komponenter är inte kompatibla med den installerade programvaran;
  • vänster angivna inställningar, vilket gör det nödvändigt att utföra en upprepad sökning;
  • problem med signalmottagning eller överföring;
  • andra fel som inte är relaterade till den planerade uppdateringen.

Om favoritprogram att titta på försvinner selektivt döljs orsaken i närvaro av aktivering av ett abonnemang på ett visst tjänstepaket. Federala kanaler kräver ingen ytterligare betalning.

Efter uppdateringen visas inte Tricolor-kanaler

Med tanke på varför kanaler försvann på Tricolor TV efter 2019 års uppdatering, kan vi identifiera flera huvudorsaker: felaktig installation och utrustningsinkompatibilitet. TV:n sänder inte ens grundpaket tjänster. Enheten kanske inte slås på korrekt och vissa gränssnittselement kanske inte fungerar. Felet uppstår på grund av följande faktorer:

Största operatören satellit-TV i Ryssland är det strängt förbjudet att självständigt modifiera tekniska komponenter eller mjukvarukomponenter, om detta inte är en planerad systemuppdatering. Hjälp kommer endast att vara möjlig efter att ha kontaktat företagets supporttjänst.

Du kan själv ta med enheten till närmaste servicekontor eller ringa en specialist hem till dig. För att göra detta, ring kontaktnummer 88005000123 och berätta för operatören kärnan i problemet, ange vad som saknas allmänna kanaler, vilka åtgärder du vidtog för att lösa problemet och ange din kontaktinformation. Du kan också snabbt diskutera några tekniska problem, vilket kommer att hjälpa till att fastställa orsaken till försvinnandet och dess lösning.

Hur man återställer kanaler på Tricolor TV efter uppdatering

En schemalagd programuppdatering kan resultera i instabil visning av dina prenumerationsprogram. Om listan över kanaler låter huvudkanalerna försvinna omedelbart efter ny firmware, rekommenderas att starta om systemet. Stäng av enheten och koppla ur den en stund. På omstart Anslutningen till satelliten bör återställas med en begäran och efterföljande mottagande av inställningar.

Utrustningen har startat om, men sändningen har inte återställts? Ingen anledning att få panik, låt oss gå vidare nästa steg för att felsöka:

  • självåterställ inställningar till fabriksnivå på TV:n;
  • en kombination av manuell och automatisk sökning.

Var och en av ovanstående metoder kommer att diskuteras i detalj i följande avsnitt av detta material.

Kanaler försvann på Tricolor TV - hur man ställer in det

Efter fabriksinställningarna kan du återställa möjligheten att utföra automatiska och manuell sökning med inställning av ytterligare parametrar. Återställ Tricolor TV-kanallistan genom att återställa Systeminställningar till fabriksnivå görs genom att följa steg-för-steg-instruktionerna:

  1. Öppna mottagarens huvudmeny med fjärrkontrollen;
  2. Gå till avsnittet "Inställningar" eller "System". Alternativets namn ändras beroende på specifik modell. Mer detaljerade instruktioner finns i officiella instruktioner, som kan hittas i lådan med mottagaren eller laddas ner från motsvarande avsnitt på Tricolor-webbplatsen;
  3. Välj "Fabriksåterställning", namnet kan ändras;
  4. Bekräfta den åtgärd som vidtas. Att ange en system-PIN-kod används som extra säkerhet;
  5. Allt du behöver göra är att vänta tills den angivna parametern är klar och fortsätta med konfigurationen igen. Om allt görs korrekt kommer enheten automatiskt att starta om.

Det finns inga trefärgade kanaler: använd sökningen - vad du ska göra

Varje ägare av utrustning från Tricolor TV kan producera oberoende sökning i automatiskt eller manuellt läge. Fördelarna med varje metod kan belysas:

  • automatisk – den mest populära och snabb metod lägga till alla tillgängliga program till den allmänna listan. Kräver inte användaringripande;
  • manuell – låter dig uppnå bästa kvalitet bilder och ljud genom att ange exakta frekvenser. detaljerade instruktioner publiceras i motsvarande avsnitt på den officiella webbplatsen, där du kan se frekvenser och andra konfigurationer.

Efter att ha bestämt sig för det mesta på ett bekvämt sätt, låt oss starta installationsprocessen:

  • Hitta avsnittet "Inställningsguiden" i "Meny"-objektet, dess namn och plats beror på vilken utrustningsmodell som används;

  • Välj "Sök" och välj typ;

  • Om du har aktiverat automatiskt läge, kommer systemet att självständigt kunna hitta tillgängliga program. Manuellt läge kräver ytterligare ingripanden;

  • Spara ändringarna och starta om mottagaren.

Nu kan du kontrollera om signalen sänds. Om problemet inte är löst och programmet fortfarande inte kan hittas, kontakta teknisk specialist. Se först till att du har ett positivt saldo, aktivera ett specifikt paket, installera ett smartkort, vilket också kan göra att kanaler inte visas.

Hur man återställer kanaler på Tricolor TV efter radering

Lösningen på problemet "Tricolor TV-kanaler visas inte efter uppdateringen" kan vara att kontakta en teknisk supportspecialist. Efter att ha tagit bort den felaktiga firmwareversionen och återställt inställningarna till fabriksnivån kan du göra en oberoende sökning. Detaljerade instruktioner Vi har redan tittat på att söka efter program; allt du behöver göra är att ansluta enheten korrekt och följa de angivna stegen.


2024 gtavrl.ru.