Настройка отправки почты the bat yandex. Настройка почтовой программы The Bat

Настройка The Bat для Yandex .Почты

Если вы хотите получать почту с помощью ваших почтовых клиентов, включите работу протоколов POP3 илиIMAP .

Чтобы это сделать, зайдите в Настройки вашего почтового ящике на Яндексе, откройте раздел «Почтовые программы ». Выберите протокол, который хотите использовать, отметив его флажком. Сохраните результат, нажав на кнопку «Сохранить изменения».

Подробнее о работе протоколов POP3 и IMAP читайте в этой статье.

Настроить почтовую программу по протоколу IMAP.

IMAP

1. Запустите программу The Bat! . Если вы запускаете ее в первый раз, программа сама предложит вам создать учетную запись для работы. Если вы хотите оставить в первых двух диалоговых окнах настройки по умолчанию, просто пропустите эти страницы, нажав «Далее» и «Ок»:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">2. Если в вашей почтовой программе уже настроена одна учетная запись и вы хотите настроить другую, или вы запускаете программу не в первый раз, вам необходимо зайти в меню управления учетными записями. Для этого зайдите в меню Ящик (Account) пункт «Новый почтовый ящик» (New...).

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">3. В окне создания учетной записи, необходимо ввести имя ящика и кликнуть по кнопке «Далее»:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">4. *****@***ru Почту для доменов . То, что вы напишете в поле «Имя», получатели ваших писем увидят в поле «От кого»(From).

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">5. В новом окне выберите протокол IMAP и укажите адреса почтовых серверов:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black"> imap. ***** .

smtp. ***** .

Мой сервер SMTP требует аутентификации (My smtp server requires authenticationfor for sending mail). Нажмите «Далее».

6. Теперь необходимо указать ваши логин и пароль для доступа к ящику в соответствующих полях: «Пользователь» и «Пароль».

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">7. В следующем окне оставьте настройки по умолчанию и перейдите «Далее»:

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">В последнем окне следует перейти к расширенным настройкам, для этого выбирете «Да» и пойтите «Далее»:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">8. В открывшемся окне в разделе «Общие сведения» в графе «ФИО» должны быть указаны ваши имя и фамилия.

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">9. После этого переходим в раздел «Транспорт» и устанавливаем параметры безопасного соединения. Для каждого сервера нужно выбрать вариант соединения "Безопасное на спец. порт (TLS)". Для IMAP-сервера нужно указать порт 993 , а для SMTP - 465 .

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">После этого необходимо зайти в параметры аутентификации SMTP-сервера, кликнув по кнопке «Аутентификация» напротив него, и убедиться, что в пункте «Аутентификация SMTP» стоит галочка и выбран вариант «Использовать параметры получения почты».

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Примените все настройки, нажав «ОК» во всех окошках. После завершения настройки почтовая программа автоматически предложит синхронизировать данные с информацией на сервере, авторизовавшись:

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Если этого не произошло, кликните по имени только что созданной учетной записи правой клавишей мыши и выберите пункт «Синхронизировать все папки»:

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Затем перезапустите программу.

10. После того, как вы снова запустили программу, зайдите еще раз в свойства только что созданной учетной записи для того, чтобы указать, в каких папках будут храниться отправляемые и удаленные письма, а также черновики. Для этого, находясь в учетной записи перейдите в меню «Ящик», а затем выберите пункт «Свойства почтового ящика».

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">В открывшемся окне перейдите в раздел «Управление почтой» и выбирете соответствие для папок «Отправленные» и «Корзина», а также установите все галочки, отмеченные на изображении ниже:

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">В подразделе «Удаление» вам необходимо указать, в какую папку перемещать письма при удалении. Для этого нужно в двух полях («Нормальное удаление» и «Альтернативное удаление») кликнуть по кнопке «Обзор» и выбрать папку «Удаленные» из папок вашего почтового ящика:

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">После этого сниите флажок с пункта "Использовать альтернативное удаление для старых писем" и установите галочки в пунктах "Автоматически сжимать папки после опустошения" и "Помечать удаленные письма как прочитанные":

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Перейдите в раздел "Настройка IMAP" и активируйте пункт "Сжимать папки IMAP при смене текущей папки". Остальные пункты можете заполнить на ваше усмотрение.

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Затем в разделе "Параметры" устанавливаем галочку на пункте "Синхронизировать папки при запуске".

font-size:10.0pt;font-family:Arial; color:black">Настроить почтовую программу по протоколу POP3.

Чтобы настроить сбор Яндекс. Почты в The Bat по протоколу POP3 , выполните следующие действия:

1. Запустите программу The Bat! . Если вы запускаете ее в первый раз, программа сама предложит вам создать учетную запись для работы. Если вы хотите оставить в первых двух диалоговых окнах настройки по умолчанию, просто пропустите эти страницы, нажав "Далее" и "Ок:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">2. Если в вашей почтовой программе уже настроена одна учетная запись и вы хотите настроить другую, или вы запускаете программу не в первый раз, вам необходимо зайти в меню управления учетными записями. Для этого зайдите в меню Ящик (Account) пункт Новый почтовый ящик (New...).

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">3. В окне создания учетной записи, необходимо ввести имя ящика и кликнуть по кнопке "Далее":

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">4. В следующем окне укажите ваше имя и адрес вашей электронной почты *****@***ru (или один изалиасов ) или же адрес вашего ящика на домене, если вы используете Почту для доменов . То, что вы напишете в поле "Имя", получатели ваших писем увидят в поле "От кого"(From).

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">5. В новом окошке необходимо выбрать протокол POP3 и указать адреса почтовых серверов:

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">В качестве сервера входящей почты (Incoming mail server) укажите pop. ***** .

В качестве сервера исходящей почты (Outgoing mail server) укажите smtp. ***** .

Обязательно установите флажок рядом со строкой "Мой сервер SMTP требует аутентификации" (My smtp server requires authenticationfor for sending mail) . Нажмите "Далее".

6. Затем необходимо указать ваши логин и пароль для доступа к ящику в соответствующих полях: Пользователь и Пароль/

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">Обратите внимание! Если адрес вашего ящика - *****@***ru, то указывать нужно только первую часть - login . Если же вы используете Почту для доменов, в качестве логина (имени пользователя) нужно указать полный адрес вашего ящика, например, *****@***ru .

7. В следующем окне оставьте настройки по умолчанию и перейдите "Далее":

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">В последнем окне следует перейти к расширенным настройкам, для этого выбирете "Да" и пойтите "Далее":

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">8. В открывшемся окне в разделе "Общие сведения" в графе "ФИО" должны быть указаны ваши имя и фамилия.

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">9. Затем нужно перейти в "Управление почтой" и указать, что при скачивании писем почтовая программа должна оставлять копии писем на сервере. Для этого нужно сделать активным пункт "Оставлять письма на сервере".

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">После этого переходим в раздел "Транспорт" и устанавливаем параметры безопасного соединения. Для каждого сервера нужно выбрать вариант соединения "Безопасное на спец. порт TLS". Для POP-сервера нужно указать порт 995 , а для SMTP - 465 .

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">После этого необходимо зайти в параметры аутентификации SMTP-сервера, кликнув по кнопке "Аутентификация" напротив него, и убедиться, что в пункте "Аутентификация SMTP" стоит галочка и выбран вариант "Использовать параметры получения почты".

font-size: 10.0pt;font-family:Arial;color:black">Примените настройки, нажав "ОК" во всех окошках. Почтовая программа готова к работе с вашим почтовым ящиком.

The Bat! (Летучая мышь) по популярности давно превзошла любые аналоги, даже несмотря на то, что она платная. Причины этому вы поймете ниже.

Обозревать все количество функций программы - вещь неблагодарная, ибо их не перечислить даже на нескольких страницах.

Можно отметить лишь некоторые выгодные особенности программы:
• удобная адресная книга с максимально расширенными возможностями как поиска, так и внесения данных;
• встроенная система автоматической перекодировки русскоязычных писем;
• многоязыковая поддержка;
• индивидуальная настройка каждой папки в программе;
• развитая система фильтров обработки сообщений;
• встроенная система шифрования и электронной подписи;
• обширный макроязык для построения шаблонов писем;
• полностью настраиваемый интерфейс.

Конечно, возможностей у программы куда больше. Не лишним будет упомянуть еще и о том, что The Bat! выпускается в пяти различных вариантах:
• 1. The Bat! Home/Professional - обычная пользовательская версия для ПК, которую мы разберем ниже.
• 2. BATPost! - настраиваемый почтовый сервер.
• 3. SecureBAT! - защищенная версия клиента, которая использует строгую двухфакторную аутентификацию и криптографическую защиту всех локальных данных (базы писем, адресные книги, конфигурация).
• 4. The Bat! Private Disk - средство защиты конфиденциальной информации на персональных компьютерах, ноутбуках и любых сменных носителях.
• 5. The Bat! Voyager - мобильный почтовый клиент, который работает с любым портативным носителем информации.

Клиент The Bat! выпускается в двух версиях: Home и Professional, отличия которых приведены в таблице ниже.

Опции	Home	Professional	Примечания
Исполняемый модуль	Да	Да	Версия Home Edition не предназначена для коммерческого использования
Словари для проверки орфографии	Нет	Да	В Home Edition словари можно загрузить отдельно в составе языкового модуля. В Professional Edition словари входят в стандартный пакет установки
Многоязычный интерфейс	Нет	Да	В Home Edition многоязычный интерфейс можно загрузить отдельно в составе языкового модуля, в составе пакета поставляется только английский интерфейс. В Professional Edition многоязычный интерфейс входит в стандартный пакет установки
Возможность аппаратной аутентификации на почтовых серверах	Нет	Да	-
Шифрование почтовой базы	Нет	Да	-
Биометрическая аутентификация	Нет	Да	-
Смайлики	Да	Да	-

Настройка учетной записи

Приобрести почтовый клиент The Bat!, можно на официальном сайте компании Ritlabs .

В этой статье расскажу как правильно и быстро настроить клиентскую почтовую программу The Bat! с почтовым сервисом Яндекс . Здесь рассмотрены самые базовые элементы настройки, не требующие никаких знаний и навыков работы с электронной почтой. Предполагается наличие ранее зарегистрированной учётной записи в почтовом сервисе Яндекс и уже установленный почтовый клиент The Bat.
Данная информация рассчитана прежде всего на новичков, поэтому изобилует большим количеством скриншотов и подробным описание действий, которые обычному пользователю могут показаться совершенно не требующими комментариев. Прошу отнестись с пониманием.
И так, предполагается, мы уже имеем установленную почтовую программу The Bat! . Если запуск программы производится впервые, будет показано информирующее окно о предложении создать новый почтовый ящик. Следовательно, можно сразу перейти к пункту 3 настоящей статьи. Во всех остальных случаях, следуем инструкции:
1. В основном меню почтовой программы, переходим в категорию Ящик , как показано на рисунке 1.
Рисунок 1.
2. Далее, во всплывающем меню выбираем пункт Новый почтовый ящик . См рисунок 2.

Рисунок 2.
3. Появляется информирующее окно с предложением создания нового почтового ящика, или восстановления уже существующего. Нас интересует первый пункт, обведённый на рисунке 3 красным маркером. Отмечаем его, после чего нажимаем кнопку Далее .

Рисунок 3.
4. В появившемся окне предлагается ввести имя почтового ящика. В моём случае, имя выглядит как [email protected] . Замечу сразу, это - не электронный почтовый адрес, а обычное отображаемое имя. Оно может иметь вид: Моя почта , Яндекс.Почта и др. Завершаем ввод нажатием кнопки Далее .

Рисунок 4.
5. Теперь предлагается ввести ФИО, адрес электронной почты и организацию, как показано на рисунке 5. В поле Имя - вводится ваше реальное имя, ФИО или псевдоним. В поле Адрес e-mail вписываем текущий электронный почтовый адрес. Организация - название вашей организации. В дальнейшем, эти данные будут использоваться в шаблонах почтовой программы при отправке писем. При желании, эти данные, можно будет изменить в настройках почтового ящика. Для применения ввода, нажимаем кнопку Далее .

Рисунок 5.
6. Видим окно для выбора протокола и ввода адресов сервера получения и отправки электронной почты. Проверьте, чтобы протокол был выбран POP3 - Post Office Protocol v3 как изображено на рисунке 6. Сервер для получения почты - pop.yandex.ru , сервер для отправки почты - smtp.yandex.ru . Также, проверьте наличие соответствующего флажка опции Мой сервер SMTP требует аутентификации . После чего нажимаем Далее .
Замечание! Если ваш почтовый адрес имеет префикс @narod.ru , сервера получения и отправки почты будут выглядеть как pop.narod.ru и smtp.narod.ru соответственно!

Рисунок 6.
7. В следующем окне необходимо ввести идентификационные данные, которые указывали при регистрации электронного почтового ящика. Красным маркером на рисунке 7 отмечены поля для ввода имени пользователя и пароля. Обратите внимание, имя пользователя вводится без имени сервера, т.е., если ваш электронный почтовый ящик имеет вид [email protected] , то вводимое имя пользователя будет выглядеть как ivanov.ivan
Здесь же можно выбрать функцию удаления писем с сервера при получении. Для этого, убираем флажок с пункта Оставлять письма на сервере, отмеченного синим цветом. После чего, нажимаем кнопку Далее.

Рисунок 7.
8. В последнем пункте настройки на вопрос о проверке остальных свойств почтового ящика, устанавливаем флажок Нет , как отмечено на рисунке 8. И, для завершения настройки, нажимаем кнопку Готово .

Рисунок 8.

1. Запустите программу и настройте ее с помощью мастера установки.
2. В окне Создание нового почтового ящика укажите следующие параметры учетной записи:
   • Ваше имя - имя пользователя (например, Алиса Литл);
   • Электронный адрес - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, [email protected] );
   • Пароль - ваш пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) ;
   • Протокол - IMAP или POP .
   Нажмите кнопку Далее .

   Если у вас уже настроена учетная запись The Bat! и вы хотите добавить еще одну, откройте Ящик → Новый почтовый ящик .

3. В окне Входящая почта укажите следующие настройки учетной записи:
   • Для получения почты использовать - IMAP - Internet Mail Access Protocol v4 ;
   • Адрес сервера - imap.yandex.ru ;
   • Порт - 993 .
   Нажмите кнопку Далее .
   

В окне Исходящая почта укажите следующие настройки учетной записи:

• Адрес сервера исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex.ru ;
• Соединение - Безопасное по спец. порт (TLS) ;
• Порт - 465 ;
• Включите опцию Мой сервер SMTP требует аутентификации .
Нажмите кнопку Далее .


4. В окне Сведения об учетной записи нажмите кнопку Готово .

   
   
5. Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на название ящика и выберите пункт Обновить дерево папок .

   ","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

   

6. Нажмите правой кнопкой мыши на название ящика и выберите пункт Свойства почтового ящика . Слева перейдите в меню Управление почтой . В поле справа найдите блок Использование папок IMAP в качестве стандартных . Включите опцию Отправленные и выберите из списка значение Отправленные . В том же блоке включите опцию Корзина и выберите из списка значение Удаленные . Затем перейдите к блоку Автоматически соединяться с сервером и установите значение при запуске The Bat! .

   ","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

   

7. Нажмите пункт Управление почтой → Удаление и укажите в качестве папки для нормального и альтернативного удаления папку Удаленные . Также отключите опцию Использовать альтернативное удаление для старых писем и включите опцию Автоматически сжимать папки после опустошения .

   ","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

   

8. Нажмите пункт Параметры и включите опции Проверять при запуске The Bat! и Сжать все папки при выходе из The Bat! .

   ","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

   

9. Нажмите кнопку OK , чтобы применить изменения, и перезапустите программу.

Проблемы с The Bat!

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 993 .
\\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 995 .
\\n

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

1. Перейдите в папку Удалённые .
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

1. Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .
4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

• На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
• Установлены все .
• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
2. Откройте меню Пуск .
3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .
4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку .
5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
6. Нажмите кнопку Далее .
7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .
8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее .
9. Нажмите Готово .
10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен .
11. В дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации → Сертификаты . После обновления выполните следующие действия:
    1. В меню программы выберите пункт Свойства → S/MIME и TLS .
    2. В блоке установите переключатель в положение Внутренняя .
    3. Нажмите кнопку ОК .
    4. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI .
    5. Нажмите кнопку OK .

    Примечание.

12. Запустите файл mailssl.bat от имени администратора.
13. В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:
    • SMTP: сервер - localhost , порт - 25
    • POP3: сервер - localhost , порт - 110
    • IMAP: сервер - localhost , порт - 143

Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание. Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.

Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Написать в службу поддержки