Зачем нужен открытый аккаунт в инстаграм. SMM-тактика продвижения коммерческого аккаунта в Instagram

Instagram уже давно превратился из площадки с огромным количеством личных аккаунтов в коммерческую территорию, где успешно развиваются как небольшие, так и крупные компании. Сегодня это стало удобнее благодаря очередному нововведению . Что это такое и как работает, нам расскажет smm -специалист, Евгения Аширова.

В этой статье речь пойдет о бизнес-аккаунте в Instagram. Эту опцию давно уже ждали, так как организация работы с личными аккаунтами не всегда отвечала потребностям коммерческих пользователей. И вот, наконец, Инстаграм превратился в коммерческую площадку официально.

Как подключить бизнес-аккаунт в Инстаграме?

На данный момент эта функция доступна для всех аккаунтов – достаточно зайти в настройки и переключиться на коммерческий профиль. Но для этого вам понадобится предварительно созданная бизнес-страница в Facebook с правами администратора.

Сам механизм достаточно прост:
1. Заходим в настройки.
2. Нажимаем «переключиться на профиль компании».

3. Проходим авторизацию через личный аккаунт Facebook.
4. Выбираем в выпадающем списке нужную бизнес-страницу (если у вас их несколько).
5. Переходим на поле с информацией – по необходимости ее редактируем. Нюанс в том, что Instagram автоматически считывает информацию со страницы в Facebook. Поэтому если все графы у вас уже заполнены (телефон; адрес с индексом и городом, который надо набирать не вручную, а обязательно выбирать из выпадающего списка; электронная почта), то вписывать вам уже ничего не нужно. Вы всегда можете зайти в редактирование информации о профиле и изменить всю эту информацию на актуальную.
6. Сохраняемся и смотрим результат.

Как будет выглядеть бизнес-страничка в Инстаграме?

Ниже приведены скрины примеров, как будет выглядеть ваша страница:

Рассмотрим каждый новый элемент оформления отдельно:

1. В коммерческом аккаунте появляется активная кнопка связаться – это огромный плюс, так как уходит необходимость что-то копировать для того, чтобы позвонить или написать компании. При нажатии на кнопку, появляется выпадающий список – сделать звонок, написать на электронную почту, посмотреть путь.

2. Ниже видна графа – в которой светло-серым цветом указана направленность деятельности данного коммерческого аккаунта – это может быть организация, блогер, писатель, фотограф – все эти настройки вы можете изменить в графе информация в Facebook.
3. Появляется адрес вашей организации или пункта выдачи и это, несомненно, огромный плюс, так как информация представлена достаточно полно и освобождается драгоценное место в БИО, которое мы раньше тратили на описание дислокации вашей фирмы.
4. Самое интересное – это появление статистики, которая видна в виде столбиковой диаграммы в правом верхнем углу:

Сама статистика достаточно ограничена по показателям – это только данные по охвату, вовлеченности, показам постов и данные по подписчикам, половозрастные признаки и геопозиционирование. Статистику можно посмотреть к каждому посту отдельно или в общей сводке. Прекрасно, что эта функция появилась, так как теперь можно отслеживать конверсию поста – количество просмотревших к совершившим действие и понимать предметно, какая именно аудитория подписана на вашу страничку. Исходя из этого, можно строить вашу рекламную кампанию и контент-стратегию.

На сегодняшний день данная опция выглядит очень интересно. Но время покажет насколько она оправдает себя и не придется ли отказываться от коммерческих аккаунтов в погоне за более дешевым кликом при продвижении. Дело в том, что Instagram продолжает политику Facebook, а у них отношение к коммерческим проектам однозначное – хочешь, чтобы тебя видели – плати. Но при этом нас никто не ограничивает, и в любой момент мы можем обратно переключиться на личный аккаунт.

Пока же подождем подключения дополнительных рекламных опций для бизнес-аккаунтов, о которых я обязательно расскажу.

Мы продолжаем поиски решений для обычного бизнеса. Что делать, если у вас не IT-компания, не агентство интернет-маркетинга и не миллионные ежемесячные обороты? На этот вопрос отвечает Сергей Сморовоз, признанный мастер продвижения в Инстаграме.

Мне часто говорят: «Да, здорово продвигать селфипалки в Инстаграме, чехлы для телефонов и прочее, а ты попробуй придумать тактику для нормального бизнеса! » ОК, не вопрос. Рассмотрим тактику SMM продвижения в Instagram коммерческого аккаунта компании, занимающейся строительством деревянных домов .

Пару лет назад мне заказала аудит сайта финская компания IKIHIRSI®, занимающаяся производством деревянных домов в Финляндии с прицелом открытия российского филиала. Бизнес сезонный, но, как оказалось, с очень большим некоммерческим семантическим ядром, которое можно окучивать круглый год, начиная от альпийских горок и дорожек с природным камнем по весне и заканчивая системами отопления и печками к зиме. Именно эту особенность я бы и рекомендовал взять за основу для базовой тактики круглогодичного продвижения аккаунта для деревянных домов, не уходя в сезонную спячку.

Тактика №1. Привлекаем новую аудиторию

Возьмите у сеошников всю семантику, отфильтруйте запросы, содержащие такие фразы: «как», «какой», «чем» и пр. Разбейте их на сезоны: весна, лето, осень, зима, всесезонный. Затем отфильтруйте запросы, содержание: «отделка», «проводка», «система», «установка» и т.д. Разбейте и их на сезоны: весна, лето, осень, зима, всесезонный. Так можно сформировать достаточно много разных групп запросов, которые описывают проблемы и заботы пользователей в разное время года. Чтобы убедиться в этом можете проверить в Яндекс.Вордстат.

На графике видно, что наивысший интерес к утеплению дома возникает в октябре-ноябре и январе-феврале каждого года. Наверняка на этот период приходятся и другие интересы пользователей, которым интересна тематика «деревянный дом».

Зная это, можно подготовить целый ряд фотопубликаций с комментариями специалистов, чтобы удовлетворить интерес пользователей, а заодно совместно с компанией, производящей «СУПЕР-ЗАМАЗКУ» для утепления или «СУПЕР-БАТАРЕИ» для обогрева, можно провести совместную акцию и заработать ещё на их рекламе.

Я специально взял период «мёртвого сезона» в отрасли, чтобы показать на этом примере, как можно круглый год работать с потенциальной аудиторией.

Тактика №2. Работаем с существующими подписчиками

Если в первой тактике упор делался скорее на привлечение новой аудитории и увеличение подписчиков, то во второй тактике разберём пример того, как можно постоянно держать «в тонусе» уже существующих подписчиков. Ведь рано или поздно большинство людей справляется с текущими проблемами, и смотреть каждый год об одном и том же становится скучно. Чтобы они не потеряли интерес к вашему аккаунту, необходимо придумать многосерийную историю. А что может быть интереснее, чем наблюдение в прямом эфире, как строится очередной дом?

Вот мы сделали опалубку для фундамента будущего дома

С периодичностью 1-2 раза в неделю, когда начался сезон, выгружаются фотографии поэтапного строительства дома или группы разных домов с комментариями об особенностях именно этого строительства и в сопровождении фотографий окружающей природы, её красот. Тут может возникнуть ещё вариант различных рекламных бонусов и ко-брендинга. Владельца земли под строительство, а так же различных подрядчиков можно тоже рекламировать в этих публикациях, как это было с отопительными батареями в тактике №1, ну вы поняли 🙂

Тактика № 3. Красота спасет мир

Стройка и ремонт – это конечно полезно, но без красоты в Инстаграме – никуда!

Просто необходимо всю эту техническую фотодокументалистику разбавлять и радовать глаз пользователей различными красотами и соблазнительными картинками. Красивые фото готовых домов, красивая отделка и интерьер в доме, красивые тропинки, горки и водоёмы – всё это должно быть в каждой видимой области экране на мобильнике. Учитывая, что в среднем пользователь видит всегда 9 фото полностью и плюс ещё 3 фото частично, необходимо через каждые 6-9 фото, как минимум, постить 1-2 картинки с различными красотами и радовать своих подписчиков:

Так вы не только сохраните всех, кто подписался, но и наберёте новых подписчиков, в Инстаграме очень ценятся любые красивые фотографии.

Тактика №4. Правильно используем теги

Эта тактика применима ко всем вариантам публикации фото, что были перечислены выше, и заключается она в правильном выборе хештегов по типу трёх волн , который я описывал у себя в блоге (там же можно найти и сервис подбора хештегов). Суть тактики №4 проста: необходимо делать максимальный охват потенциальной аудитории, находящейся в «облаке некоммерческих интересов». Здесь важно понимать, что люди не сидят специально и не мониторят выдачу фотографий по хештегу #деревянныйдом . Всех этих людей нужно постоянно искать и заинтересовывать в их обычной среде и сфере их интересов на данный момент.

Также необходимо учитывать эмоциональную окраску состояния людей, которые публикуют свои фотографии с определённым хештегом и смотрят другие фото по такому же пулу хештегов. Скорее всего люди, публикующие групповое селфи со свадьбы или с конференции, не заинтересуются вашими фото домов и тем более фотографиями по утеплению полов. Более тематическими здесь могут быть такие хештеги как: #отдых, #природа, #закат, #рассвет, #двое , т. е. всё то, что подходит под спокойную, уютную и романтическую обстановку. Этот список можно продолжить и расширить.

Вдруг двое молодых людей сидят пьют в загородном доме #кофе #одни, а полы в доме холодные, и она ему уже об этом не один раз говорила, тут бац, ваша фотография появилась с утеплением полов в ленте по хештегам #кофе и #одни, рядом с их романтическим фото. Случайность? Не думаю! 🙂

Здесь поле непаханое и под каждый тип фотографий необходимо подбирать свои хештеги, которые содержат не только ваши тематические – #дом и #деревянныйдом .

Тактика №5. Попробуйте автоматическое продвижение

Скорее всего многие из вас уже слышали про автоматические сервисы продвижения в Инстаграм. Убеждать вас в том, что ими пользоваться не стоит, или наоборот, рекомендовать какие-то для продвижения, я не стану. Скажу лишь, если вы соберётесь использовать такие сервисы, то крайне не рекомендую связываться с любыми веб-сервисами, лучше уж десктопные программы, которые запускаются с вашего компьютера, и то с соблюдением всех предосторожностей и с оглядкой на лимиты, которые не стоит превышать.

Почему? Поясню. Веб-сервисы в большинстве своём используют ваш логин/пароль и подписывают вас без спроса на свои аккаунты в Инстаграм. Никто не даст вам гарантий, что вашим логином и паролем они не воспользуются для подписки вас на любой другой аккаунт в своих корыстных интересах. Так же нет гарантий, что их сервис не взломают хакеры и не украдут ваши данные, которые злоумышленники потом могут использовать для угона вашего аккаунта. Поэтому относительно безопаснее ставить софт на свой компьютер и самостоятельно управлять процессом, хотя и здесь есть масса нюансов и полностью риски не исключаются.

Аудитория: пример

Вот вам 5 нехитрых тактик для работы с коммерческим аккаунтом в Инстаграме, которые я сам часто использую. Примерно так всё это и работает, собирая из соцсети на коммерческие сайты целевую аудиторию, которая порой бывает даже более целевая, чем аудитория, привлечённая на сайт по другим каналам.

Эту аудиторию в рамках одного Инстаграма также можно сегментировать по различным параметрам и выделять наиболее эффективные методы коммуникации.

В Метрике трафик из Инстаграма определяется как «Прямые заходы», которые у многих сайтов сильно хромают, надо сказать, но это не в нашем случае. В сравнительной таблице ниже приведены два сегмента за одинаковый период времени в каждом. Левый столбец – это «Прямые заходы» до трафика из Инстаграма, а правый столбец – это «Прямые заходы» с учётом трафика из Инстаграма:

По Визитам был прирост за счёт Инстаграма на 60%, по Отказам улучшение на 14%, по Глубине Просмотров прирост на 35%, а по Времени на сайте прирост – двухкратный! В целом это дало прирост целевого внепоиского трафика и улучшило общую картину на сайте. Думаю, что комментарии здесь излишни.

Удачного вам продвижения и побольше лояльных клиентов, но не забывайте, что во многом клиентская лояльность зависит и от ваших тактик продвижения.

Work for Two – креативное агентство по продвижению проектов, основанное Дарьей Щербаковой и Евгением Людным всего пару месяцев назад. Кроме создания визуального контента и продвижения в соцсетях, ребята предлагают услуги по разработке web-дизайна и рекламных кампаний в любой сфере бизнеса, а также занимаются съемками и визуальным мерчандайзингом для модных магазинов.

Несмотря на то, что проект совсем молодой, оба его основателя успели получить неплохой опыт работы в сфере fashion и smm. Дарья работает стилистом и уже около года развивает собственную марку вязаной одежды Knitwear Studios : занимается дизайном моделей, разрабатывает контент и стратегию продвижения. До этого была стилистом в Want, Russian Room и Gate31.

Евгений долгое время занимался управлением розничных магазинов различного сегмента, от работы с коммерцией до персонала и визуального мерчандайзинга. Около трех лет назад он основал собственный бренд одежды Selfhood.

Сейчас Work for Two сотрудничает с магазином Seasons, брендами osome2some и Jana Segetti. Мы поговорили с основателями агентства и выяснили, какой контент в соцсетях способен повысить лояльность аудитории, стоит ли указывать цены в открытом доступе и как правильно настраивать программы массфолловинга.

Как планировать контент для соцсетей

Что касается текста: пишите коротко и по делу, добавляя в текст немного настроения. Важна золотая середина: текст должен быть не слишком большой, но и не маленький. Если аккаунт коммерческий, писать нужно так, чтобы у вас покупали. Укажите, как и где можно купить товар, по какому номеру позвонить или напишите артикул, по которому вещь можно найти в магазине.

Визуальный контент для Instagram лучше планировать хотя бы на неделю вперед. Для удобства можно сделать коллаж и компоновать фотографии по-разному, чтобы видеть, что с чем сочетается, а какие картинки лучше поменять местами. Программ для коллажей много. Можно, например, делать их в Frame artist прямо на телефоне.

Старайтесь, чтобы контент был разнообразным, придумайте свои «рубрики»: раскладки, детали, материалы, советы, завтраки и т.д. При этом лучше не смешивать коммерческий и личный контент в аккаунте. Выглядит странно, когда вслед за красивыми фото из лукбука появляется ваше селфи на фоне моря.

Чтобы аккаунт был красивым и выдержанным в едином стиле, нужно постоянно устраивать себе «инъекции вкуса», вдохновляться европейскими брендами, заглядывать на Pinterest. Найдите бренд с похожей стилистикой и не бойтесь копировать какие-то идеи, приемы. Все равно у вас получится уникальный продукт, что-то свое.

Как создавать визуальный контент

Снимать на iphone или фотоаппарат – личное дело каждого, кому как больше нравится и как лучше получается. Но, наверное, снимать на телефон немного проще, потому что можно сделать много кадров и сразу же их обработать в фоторедакторе.

Цель коммерческого аккаунта – продать, поэтому товар должно быть хорошо видно. В плане лукбуков для этого лучше всего подходят белый или серый фоны. Чтобы получить хорошее фото, нужно изначально сделать качественную съемку: найти хороший свет, продумать композицию, правильно передать цвет вещи. Тогда понадобится минимум обработки и ее можно будет сделать прямо на телефоне. Если, например, ваш аккаунт выдержан в светлых тонах, а на фото появляется желтый оттенок, это вполне можно исправить. Если снимать на фотоаппарат, то можно выставить функцию «баланс белого», если на телефон – фотографию можно «выбелить» с помощью приложения Facetune, чтобы получить акцент на вещи, а не на желтой стене.

Фото из Instagram Knitwear Studios

Для обработки фото существует множество редакторов, а мы обычно пользуемся VSCO , Facetune , InstaflashPro , Snapseed , PS Express и Adobe Photoshop на PC. Например, для аккаунта Knitwear Studio мы чаще всего используем фильтры VSCO. Но все хорошо в меру: важно не «выкручивать» фильтры на полную мощность, чтобы картинка смотрелась естественно.

Для каждого аккаунта важно продумать единый стиль графики: один или два подходящих друг для друга шрифта, графические решения для разных нужд – от надписи sale до проведения конкурсов.

Цены: указывать или нет

Когда человек заходит в Instagram-аккаунт магазина, первое, что он хочет узнать – это цена, материал и где вещь можно купить. Между первым впечатлением от вещи и покупкой должно быть как можно меньше этапов, тогда посетитель с большей вероятностью станет вашим покупателем.

Кроме этого, маркетологи и рекламщики утверждают, что стоимость вещи писать нужно, потому что в противном случае потенциальный покупатель может сделать вывод о цене сам. Еще один эффективный прием – писать нижний порог цены, если она варьируется, например, на разные модели.

Фото из Instagram Knitwear Studios

Даже если Instagram-аккаунт вашей марки скорее имиджевый, а цены вы указываете на сайте, постарайтесь сообщить посетителям аккаунта об этом оперативно и в вежливой форме.

Несмотря на все эти доводы, мы не можем сказать, что цены нужно указывать всегда. В каком-то случае, если вы указываете цену и она низкая, это может произвести впечатление дешевого китайского магазина. А если ваша марка производит или продает дорогие вещи, высокая цена может отпугнуть покупателя на первом этапе, и он не захочет узнать о том, чем оправдана такая цена, а просто покинет аккаунт.

Эмоджи, теги и геотеги

Эмоджи в Instagram воспринимаются нормально, если они в умеренном количестве, один или два. Та же история с тегами – в идеале их должно быть три-четыре, точно не более десяти. Когда вы развиваете бренд, можно ставить больше тегов, но когда бренд уже узнаваем, можно оставить только свой личный тег, например, с названием марки. Если еще года три назад все SMM-щики писали, что теги это обязательный пункт в маркетинге, то сейчас большое количество тегов привлекает только спам.

Геотеги очень часто ставят с учетом самых популярных мест в городе. И, наверное, это работает, если вы отсняли куртку своей марки, выложили ее с геотегом «ДЛТ», и пользователи подписываются на вас и думают, что там находится ваш магазин. Но это дешевый и не очень корректный способ PR.

Как поднять лояльность аудитории

Нужно общаться с аудиторией, задавать вопросы. Комментарии под фото – показатель того, что бренд живет и он интересен людям. Какая-то фотография может собрать 20 комментариев, а какая-то ни одного. Возможно, ваши клиенты предпочитают общаться в директе, но комментарии под постами все равно должны быть. Если их нет, попросите друзей хотя бы ставить «сердечки». Это примерно как желание зайти в магазин, где толпится много людей. А в пустой магазин чаще всего заходить не хочется.

Еще один способ поднять лояльность – это конкурсы, но они должны быть максимально простыми. Например, хороший подарок за репост и срок ожидания результатов розыгрыша не дольше недели, иначе участники просто захотят удалить картинку из своего аккаунта. Но у конкурсов есть и свои минусы. Во-первых, это снижение продаж, пока участники ждут подведения итогов. Во-вторых, всегда есть «халявщики», которые участвуют во всех конкурсах и вряд ли планируют что-то покупать у вас в дальнейшем. Третий минус – высокие затраты на каждого подписчика при неудачной организации конкурса или дорогом призе. Поэтому стоит учитывать себестоимость конкурса: поделите бюджет конкурса на количество участников и получите стоимость каждого нового подписчика.

Как «прокачать» свой аккаунт

Пример – бренд вязаных вещей Love to Knit. Рассказывает Дарья: Это семейный бренд, который мы придумали с мамой и сестрой. Изначально бренд существовал не на профессиональном уровне, а скорее как handmade. Мы что-то вязали, фотографировали и несколько раз в месяц выкладывали фото в Instagram. За три года существования бренда в нашем аккаунте было примерно 3000-4000 подписчиков.

Instagram Knitwear Studios

В какой-то момент я решила вплотную заняться аккаунтом. Для начала я полностью сменила концепцию и стала позиционировать вязаные вещи, как что-то модное, а не обычный handmade. Начала делать новые фото, при этом старалась отснять контент с запасом на неделю. Затем начала сотрудничать с блогерами и подключила программы для раскрутки. За год количество подписчиков выросло до 15000 и существенно возросли продажи. После этого уже начало работать «сарафанное радио» и появились постоянные новые клиенты. Могу сказать, что сейчас через Instagram продажи бренда идут гораздо лучше, чем через шоу-румы. На данный момент бренд пережил ребрендинг и теперь называется Knitwear Studios, а Love to Knit продолжает заниматься моя сестра».

Как настроить программы массфолловинга

Чтобы на аккаунт подписывалась нужная вам аудитория, в программах массфолловинга необходимо настроить фильтры и поставить довольно жесткие условия. Например, можно выбрать язык и задать кириллицу, тогда программа будет лайкать и подписываться только на тех, у кого под последними 30 фото есть русский язык. Либо можно поставить фильтр на арабицу, китайский или индийский язык. Также можно задать настройку на определенное количество подписчиков, подписок и фотографий у пользователя, наличие аватарки и публикаций в аккаунте.

Многие думают, что большое количество подписчиков – это главное. Но на самом деле должен быть баланс соотношения лайков к подписчикам, и самое важное – это комментарии и сообщения в direct. Мы специально «чистим» подписчиков, когда начинаем работу с новым проектом и понимаем, что это боты и совсем не наша аудитория. Если после раскрутки под постами в аккаунте появляется спам, его нужно обязательно удалять, чтобы не возникало ощущения нерабочего аккаунта.

Программы для аналитики

Нововведение этого лета от Instagram – возможность перевести страницу в бизнес-аккаунт. У владельца страницы появляется доступ к аналитике под теми фото, которые были выложены после подключения бизнес-аккаунта. Старайтесь каждую неделю записывать показания статистики, так вы сможете анализировать работу аккаунта и поймете, какой визуальный контент работает лучше.

Личную аналитику также можно посмотреть на iconosquare или через Work for Two : недавно мы запустили новый продукт «Продвижение Instagram». В личном кабинете можно отслеживать свою статистику, аналитику, а также запрашивать анализ аккаунтов конкурентов. Еще один ресурс для анализа конкурентов –