Что такое 6 эмодзи. Как сделать рекламный пост ВКонтакте — правильный пример. Что особенного в emoji
Эмодзи, стикеры и тому подобные штуки будут всё прочнее входить в нашу виртуальную жизнь, потому что они соответствуют потребностям сложного процесса общения между людьми, который эволюционировал более тысячи лет.
Эмодзи - это уже не просто про развлечения, теперь это важный инструмент общения бизнеса и клиента. Мы запустили эмодзи в онлайн-консультанте и решили разобрать историю коммуникаций и роль смайликов в ней.
Кстати, Carrot Quest - это не просто про чат, это полноценная платформа для автоматизации интернет-маркетинга, в который функциональный чат лишь верхушка айсберга.
Эта концепция доставки через эможис даже выиграла Гран-при Титана на Международном фестивале креативности в Каннах. Их ходатайство гласило: «Америка хочет Тако эможи». Вот график, показывающий. # 3 Обратите внимание на свою страну и регион. Давайте посмотрим на другой контрастный анализ, проведенный в американских и японских онлайн-сообщениях. И англоговорящим, и японским пользователям эмози было предложено вслух прочитать сообщения с эмозиями.
Теперь смайлики не только для подростков, но и для бизнеса
Шаг и тон этих двух пользователей были разными, и это помогло исследователям заключить, что. В традиционной маркетинговой стратегии вы не хотите создавать путаницу. Вот пара его простых стратегий для стимулирования взрывоопасной эмоции, которая работает для маркетинговых усилий. Это вызвало дискуссию о куках Тима Там.
Эмодзи набирают популярность
Моя мама отправляет смайлы. Я отправляю смайлы. Дети моих друзей отправляют смайлы. Интересно то, почему это так быстро стало популярным? С чем связан такой резкий скачок?Общение людей представляет собой сложную тему, которая изменялась многие тысячелетия. Интернет относительно молод, ему всего около двадцати. Поэтому наши коммуникации в сети до сих пор опираются на привычки в офлайн общении. В реальной жизни оно богато эмоциями.
Помните, что помолвка увеличивает сок поисковой системы. Эможи маркетинг помогает вовлечению. Сыновья и дочери моих друзей используют эможи. Все чаще мы используем наклейки. Наклейки представляют собой гигантские эмуляторы, которые вставляют встроенные в разговор приложений для обмена сообщениями. Вы называете это, вероятно, для него есть наклейка. И взрыва прямо сейчас - это приложения для вас, чтобы создавать свои собственные наклейки.
Интересный вопрос в том, почему эти вещи взлетают так быстро. Почему относительно внезапный взрыв популярности? Чтобы действительно понять это, нам нужно сделать шаг назад от усовершенствований технологии, которые позволяют быстро принимать эмуляторы и наклейки, потому что это не технологическая вещь, это очень глубокая человеческая вещь. Человеческое общение - это сложная, глубокая тема для понимания и развивалась на протяжении многих тысяч лет. Интернет по-прежнему относительно молод, всего двадцать лет.
Например, любой, кто когда-нибудь флиртовал, знает, что можно получить намного больше информации не из самих слов, а из жестов, тона голоса и визуального контакта. Именно они добавляют смысл и скрытые сигналы нашим словам.
Классические чаты похожи на бездушные стенограммы разговоров. Смайлы и стикеры так популярны, т.к. несмотря на свою простоту, они добавляют выразительности, веселья и человечности в чат. Нам предстоит пройти еще очень интересный путь в онлайн-коммуникациях, на котором смайлы и стикеры будут только началом.
Итак, как мы общаемся в Интернете, все еще догоняет то, как мы общаемся в автономном режиме. Офлайн-общение богато уровнями выражения, онлайн-общение по-прежнему рудиментарно в сравнении. Таким образом, у нас есть длинный, длинный путь, и эможи и наклейки - это только начало.
Кто есть кто
Любой, кто когда-либо флиртовал с кем-то, скажет вам, что разговор гораздо больше, чем разговоры. Субтитры языка тела, жесты, тон голоса и зрительный контакт добавляют уровни смысла и дополнительные сигналы к тому, что мы просто говорим. Вот почему приложения для обмена сообщениями быстро превращаются во что-то большее, чем просто расшифровка беседы.
Они появились раньше
На протяжении многих лет, пока интернет внедрялся в нашу жизнь, все инструменты общения были построены на основе текста: емейлы и SMS. Но как мы уже определили, значительную часть общения занимает не сам язык.Обратите внимание, животные отлично справляются с общением без слов, текстов и языка. На самом деле, язык появился только у Homo sapiens от 30 до 100 тысяч лет назад. Большую часть истории мы выживали и эволюционировали только с помощью альтернативных способов коммуникации. В основном с помощью жестов и языка тела.
Но большинство человеческих коммуникаций - это не язык. Это то, как мы смотрим, ведем себя и реагируем друг на друга. Животное царство делает фантастическую работу по общению без слов, без текста, без языка. Мы развивались и выживали в течение самого долгого времени, имея только другие способы общения, прежде всего жестов и языка тела.
Это ушло далеко за пределы подростков, теперь для бизнеса
Первые формы коммуникации, опосредуемые Интернетом, лишали эмоций. Но люди взломали вещи, чтобы вернуть эмоции. Человеческие эмоции не ограничиваются нашей личной жизнью. Это уже давно распространено в Азии и становится нормой в западном мире, поскольку люди понимают преимущества. Существует много прецедентов для стенографического поведения, чтобы сделать общение более эффективным. Фразы, которые мы говорим, помогают нам понять наших коллег в меньшем количестве слов: Петля в «Круг назад»«Тин вверх».
Первые способы общения в интернете исключили эмоции. Но люди нашли лазейку, чтобы вернуть в разговор жизни. Они стали использовать символы, чтобы выражать эмоции, и начали вставлять их в текст, чтобы объяснить, когда они шутят:) а когда грустят:(
Японцы создали первые эмодзи в 90-х, заставив людей поломать голову в догадках, был ли это культурный феномен, определённый местом, так как нестандартный подход и любовь к анимации наиболее распространены именно в Японии. Но эмодзи быстро распространились и по всему миру, как только их ввели в Unicode (стандарт символов) в 2010 - их можно использовать в различных устройствах, браузерах и приложениях.
Настолько, что есть мемы о «бизнес-словечко-бинго». Тем не менее, эти фразы помогают людям быстрее общаться, поэтому ожидайте резкого увеличения нетекстовых способов общения в программном обеспечении, которое мы используем для работы. Легко представить, что мы не будем насылать нашим клиентам или коллегам наклейку, или действительно стикер, который включает в себя самоубийство. Это глубокая человеческая потребность общения, это не только для подростков и стажеров.
Сегодня эмои и наклейки в основном разделены. Но это просто исторический прецедент, и ясно, что они сольются. Строка между тем, что представляет собой эможи и что такое наклейка, действительно неясна. Является ли наклейкой не просто большой размер, который вставляется непосредственно в разговор? Наклейки могут быть обычными, но это может быть и эмози.
Общение с помощью смайликов зачастую быстрее, понятнее и выразительнее, чем с помощью текста.
Пожалуй, в сети чаще всего используется не слово, а изображение большого пальца. Это значительно проще, чем писать “ок” или “да”, или “понял”, или “согласен”. Но эмоции разнообразны, не стоит ограничиваться одним, поэтому даже Facebook добавил новые реакции к своим постам.
Просто начало еще много способов выразить себя
Мы считаем, что следующий шаблон станет нормой. Но если вы выберете только эможи, то он появится прямо в качестве наклейки. Это имеет гораздо больший смысл, чем отображение эмози, сделанного очень маленьким в чате. Таким образом, нам предстоит пройти долгий путь для онлайн-общения, чтобы догнать автономную связь.
Это только начало многих различных способов, которыми мы будем выражать себя через посреднические средства коммуникации, а иногда и полностью текущие разговоры, никогда не используя какой-либо текст. Скорее всего, мы добавим поддержку пользовательских эмуляторов и стикеров, коротких видеоклипов, коротких аудиоклипов. Это очень реальная, очень глубоко укоренившаяся человеческая вещь.
Теперь смайлики не только для подростков, но и для бизнеса
Человеческие эмоции не ограничиваются нашей личной жизнью. Поэтому не удивительно было увидеть рост интереса к смайлам и в рабочих коммуникациях. Смайлы долгое время были распространены в Азии, и становятся нормой в западном мире по мере того, как люди понимают выгоду.Например, провел исследование об использовании самых простых смайликов в бизнес письмах. Вот одно из сравнений:
Наши инструменты онлайн-коммуникации, наконец, начинают позволять нам выражать некоторые из богатств, которые существуют в реальной жизни. Эндрю Макгилл поинтересовался этим вопросом, когда заметил, что он боится посылать эмозис друзьям и коллегам, хотя они предлагаются многими эмозисами. Было ли это чувство разделяли другие, Макгилл не знал.
Эндрю Макгилл подозревает, что есть несколько причин этого явления. До тех пор пальцы, средние пальцы и принцесса были равномерно пропитаны Симпсонами-желтыми. Некоторые пользователи считают это действие сознательной приверженностью своему белому цвету кожи. Результат: Желтый эможи - для многих более разумный выбор, чем белый.
- Многие пользователи остались в настройках по умолчанию, возможно, для удобства.
- Кроме того, большинство Эможи фенотипически воспринимаются как белые.
Вместо :
«Я не могу посетить ваше мероприятие, поскольку в это время в моем графике очень важная встреча. Напишите мне и дайте мне знать, что я пропустил.»
Сделали :
«Я не могу посетить ваше мероприятие, поскольку в это время в моем графике очень важная встреча. Напишите мне и дайте мне знать, что я пропустил:)»
И обнаружили : то же самое сообщение вызвало у получателей меньше негатива, когда оно было в паре со смайликом. Таким образом, негативный эффект на письмо был снижен с помощью одного смайла. Это просто находка для бизнеса.
Все знают эту визуальную иконку - присутствуют главным образом в текстовых сообщениях на сотовых телефонах. Он - эможи или эмотик, так как он также известен. Эти символы дают более легкую идею текстам кампаний. Желтые лица присутствуют в повседневной жизни многих людей, которые используют их, и многих других. Это способ выразить себя без использования текстов. «Картина стоит тысячи слов», вы знаете эту старую поговорку, не так ли?
Зачем нам нужны эмодзи?
Но прежде чем вы начнете создавать сообщения, наполненные эмозисом, хорошо проанализируйте свою аудиторию. Это первый шаг в размышлении об этом виде планирования. Если у вас есть компания с более консервативными клиентами, эта ставка не всегда будет работать.
А сколько различных эмоций можно передать с помощью эмодзи, чтобы управлять настроением человека на “том конце переписки”:
Есть много примеров, как можно добиться большей эффективности общения с помощью эмодзи. Стоит ожидать ощутимого увеличения не-текстовых способов общения в чатах и письмах, которые мы используем для работы.
Хорошо знать некоторые предметы. Это должно быть исследование для вас, чтобы выучить «язык маленьких лиц»; Стратегии рисования: после понимания этого нового языка изучите и узнайте, как использовать его в своих объявлениях, когда это удобно. Зная использовать правильные эможи, в правильное время, шансы на большее участие в вашей публикации увеличиваются; Знайте, о чем вы говорите: основы! Разверните этот подход к брендингу клиентов.
- Изучите типы эможи: поймите, что означает каждый символ.
- Вы должны знать свою персону, чтобы знать правильный способ общения с ней.
Сложно представить, что в скором будущем мы будем отправлять клиентам или коллегам стикеры или, еще лучше, стикеры с селфи. Но я уверен, что мы будем это делать и бизнес будет нуждаться в этом. Не стоит недооценивать их. Это глубокая человеческая потребность в общении, а не только развлечение для подростков.
Первый шаг - Emoji в Carrot Quest
В современных мессенджерах мы используем текст, эмодзи, стикеры, а также гифки. Уже пробуем записывать аудио- и видео-сообщения. Это только начало многих других способов, с помощью которых мы сможем передать свои эмоции клиенту, общаясь с ним как в реальной жизни. А это значит, что мы будем привлекать его внимание на 100%.Ваши клиенты воспринимают онлайн-чаты как обычные мессенджеры и не разделяют способы общения со своими друзьями и бизнесом, они это делают в удобном для себя месте и привычным для себя способом. серьезно изменилась и не замечать этого уже нельзя.
Значки немедленно передали тон и чувство разговора, классическую характеристику эможи. Но до тех пор вам следует подумать: хорошо, это две компании с огромными бюджетами для инвестиций и тестирования таких кампаний. После пробного периода Ким отметил, что реклама на эможинге на 25, 4% больше, чем «нормальные» твиты. И стоимость за участие была ниже в этом тесте с эмози.
Объявление с этим смайликом на 241% больше кликов. По их словам, рейтинг кликов на этих постах примерно на 30-40% выше, чем другие должности. Они проводили кампанию, размещая смайлики в названии публикации, а также в тексте сообщения. Но они также отметили, что стоимость за клик также увеличилась. Не все будет всегда правильно, не так ли?
Мы шаг за шагом запускаем новые фишки в сервисе, чтобы идти в ногу с развитием общения в сети.
Теперь ваши сотрудники и клиенты могут использовать эмодзи при общении в чате сервиса Carrot Quest, открывая для себя новые возможности. Помимо передачи самих эмоций, смайлики позволяют захватить внимание пользователя на последних этапах воронки (когда у него обостряется чувство риска) и вовлекать в покупку совсем на новом уровне.
Поэтому очень важно и проверить, имеет ли эта стратегия смысл для вашего бизнеса. На этих двух сайтах есть смайлики, и вы можете копировать и вставлять их в свои сообщения. После ваших тестов, поделитесь своим опытом с нами, мы будем рады узнать ваши результаты. Еще одна особенность, которая делает разницу в объявлении, - это кнопка вызова к действию. Это потому, что именно эта кнопка нажимает кнопку, чтобы сделать регистрацию, узнать больше о предмете и закрыть покупку.
Одной из причин, почему мы редко пользовались смайликами, было убеждение, что они не обязательно дают профессиональный имидж нашей компании. Позже, увидев веб-сайты власти, они поняли, что они стали основным языком. Действительно, даже если молодое поколение использует их чрезвычайно, 92% подключенного населения используют эмоции!
Оживите диалог с пользователями, сделайте его менее формальным и покажите, что вы реальный человек, которому они небезразличны.
Обратите внимание на интересный момент, 2 наших клиента (девушки) написали в чате, что рады смайлам и в тексте использовали один и тот же эмодзи. В конкретном случае смайл ассоциируется с реакцией девушек на что-то классное. Люди уже полностью представляют свои реакции в смайлах - это невероятно привычный формат для всех.
# 2 Это будет способствовать вашей популярности в социальных сетях
# 3 Вы останетесь в воздухе
Эможи представляют собой новый способ коммуникации, новый язык, который следует использовать, если вы не хотите появляться. Эможи уже почти так же используются, как и сокращения, не удивительно, что через несколько лет они полностью их заменит.# 4 Это увеличит ваш капитал сочувствия
В исследовании проанализированы взаимодействия между пользователями Интернета и экспертами в области здравоохранения и кинотеатров. Затем они задали ряд вопросов пользователям Интернета. Из этого исследования и ответов было высказано мнение, что эксперты, которые использовали смайлики, оказались более компетентными и отзывчивыми, чем другие.
Но будьте аккуратны, не переборщите с эмоциями и смайликами. Это может выглядеть непрофессионально и странно:
Эмодзи естественным образом входят в наше общение, и компаниям было бы глупо игнорировать этот факт. Признайте, что большинство ваших пользователей прекрасно знают, что в чатах стоят автоответчики и догадываются, что на некоторые запросы и вовсе отвечают боты. Смайлики намекают, что на том конце сидит человек, способный сочувствовать или радоваться вместе с пользователем. Пользователь чувствует, что оператор с ним “на одной волне” и больше доверяет оператору и компании в целом. Небольшое внедрение, а сколько пользы!
# 6 Вы обязательно убедитесь, что поняли
Как предприниматель, вы очень хорошо знаете, «ваше время драгоценно». Эможи предлагают вам возможность представить целую фразу: выгодная сделка! У всех уже есть опыт, будь то в профессиональной или личной дискуссии, получить сообщение, тон которого был искренним или саркастическим?
Например, если вы отправляете электронное письмо с этим заголовком, сообщение может показаться агрессивным для некоторых ваших потенциальных клиентов. Отличное промо до праздников! Добавив несколько эмозисов, тон может казаться гораздо более расслабленным.
Если вы всё еще не с Carrot Quest, присоединяйтесь и общайтесь с пользователями наиболее эффективно;)
С удовольствием, команда
Emoji (эмодзи) обрели свое место в сердце почти каждого интернет-пользователя. Даже если вы до сих пор не знаете, что это такое, вы наверняка уже много раз видели их в мессенджерах и социальных сетях. У вас наверняка есть свой любимый смайлик или даже такой, который ассоциируется с собой или близкими людьми. Вам всё ещё кажется, что emoji – всего лишь очередное развлечение? Мы расскажем, почему это уже не так. Emoji логично стали важной частью мировой истории и культуры, а не побочным продуктом развития общества. Обо всём по порядку .
Зачем нужны смайлики?
Углубимся немного в теорию медиа и, в частности, письменности. Медиа – любые посредники при передаче информации: устная речь, письмо, радио, кино, телефон. По сути, они больше, чем просто проводники. Для издания книги по мотивам аудиолекций недостаточно слово в слово записать их на бумаге. Нужно убрать естественные для устной речи повторы, исправить стилистические недочеты и, может, изменить порядок рассуждений. Это хороший пример того, как разные медиа (здесь: книга и устная речь) влияют на форму и содержание проводимой информации.
Дж. К. Каротерс в статье «Культура, психиатрия и визуальное слово» говорит о том, что появление письменности в корне изменило психологию человека: он осознал себя отдельным от племени индивидом. Устная речь была характерна для племенных обществ, где новости и мифы передавались от человека к человеку, а понятие личности было размыто. С развитием письменности повышался уровень абстракции: начав с визуального обозначения предметов последовательно через пиктограммы, иероглифы и клинья, человек пришел к алфавитному письму. Речь разобрали на элементарные частички – звуки. Избранные звуки стали буквами. Человек увидел мысли записанными и отделил их от передающихся из поколения в поколение идей и правил. Зрение стало важнее слуха.
С появлением письменности постепенно изменилась скорость передачи информации. Если внутри племени известия разлетались очень быстро, письмо писали с учетом того, что оно будет прочитано получателем через недели и месяцы после его создания. Но благодаря развитию технологий письменный обмен информацией ускорился в десятки и сотни раз. Сообщения, которые мы пишем сейчас, могут быть прочитаны мгновенно, и ответ может прийти сразу. Новости распространяются немногим медленнее света.
Современное положение дел теоретик медиа Маршалл Маклюэн называл трайбализацией (tribalisation) – возвратом к состоянию племени. В чатах мы используем разговорный стиль речи, как в устной беседе, как первобытные люди передаем новости – но не из уст в уста, а из чата в чат. Современное общество, которое воплощает устную речь в письменном виде с помощью технологий, называют постписьменным.
Однако письменная речь нейтрализует эмоции из-за отсутствия невербального контакта. Великие писатели умели точно передавать чувства. Но вряд ли у любого из них получилось сделать это в чате, где нет времени на раздумья. После этого вопрос о необходимости смайликов отпадает. Смайлики явились следствием технологического развития и необходимым признаком постписьменного общества. Они естественным образом дополняют общение, без них сложно его представить. Если некоторое время назад их использование считалось моветоном, то сегодня смайлики пробираются и в официальную переписку: менеджеры позволяют себе ставить в электронных письмах «:)».
Что особенного в emoji?
Смайлики появились довольно давно. Впервые как стилизованное лицо – в 1950-х. Датой рождения первого компьютерного смайлика называют 19 сентября 1982 года.
Первый набор emoji появился в Японии в 1998-1999 году. Его создатель – Сигэтака Курита, сотрудник крупнейшего японского оператора мобильной связи NTTDoCoMo.
Сейчас они невероятно популярны: смс-ки, мессенджеры, соцсети – они везде. Люди пересказывают сюжеты известных книг и фильмов с помощью Emoji. Создатели социальной сети emoji.li , где даже ники пользователей состоят из смайликов, на вопрос: «Кому нужна такая сеть?» со смехом отвечают: «Twitter тоже никому не был нужен». С помощью приложений вроде emojify вы можете превратить свои фотографии в emoji-арт.
Вам мало? Emoji активно проникают в поп-культуру. В декабре 2013 года была проведена выставка EmojiArt&DesignShow . Японские смайлики практически сыграли главную роль в одной из версий клипа Katy Perry – Roar.
Еще один пример использования эмодзи – Gwen Stefani с клипом Spark The Fire:
Emoji были созданы для мобильной переписки, поэтому неудивительно, что они получили популярность именно в эпоху, когда мобайл впервые стал конкурентоспособен с десктопом и, в конце концов, .
Но почему всё же милые мордашки и значки захватили человечество? Представьте себе американского подростка, получившего от японского друга белый квадрат вместо смайлика. Японский друг рассказывает, что смайлик очень хорошенький, и, скорее всего, даже присылает скриншот с emoji. Конечно же, американский друг сразу же хочет видеть этот смайлик и у себя. Так, через некоторое время, emoji распространились по всему миру, а все почему? Потому что они милые.
Как эмодзи меняют мир
Помимо своей популярности emoji отличаются от остальных смайликов еще и тем, что меняют окружающий мир, например, принципы стандарта Unicode. Консорциуму Unicode, людям, которые принимают решение о включении новых символов в стандарт, приходится расширять свои взгляды.
В 2010 году была впервые реализована поддержка emoji в Unicode . Это случилось после того, как они вирально распространились по миру и были замечены гигантами Apple и Google.
Еще в начале лета 2014, чтобы попасть в стандарт, новый смайл emoji должен был пройти ту же мучительную и долгую процедуру, что и гипотетическая 34-я буква алфавита: ему нужно было бы доказать свою популярность и необходимость, то есть все упиралось в . Теперь к emoji применяют новые беспрецедентные критерии. Новый смайлик может быть добавлен незамедлительно, если он заполняет логические пробелы. Например, если кто-то вдруг обнаружит, что тигр уже есть, а льва – нет.
Emoji имеют еще одно важное отличие от символов: многие из них могут быть ассоциированы с человеком. Теперь консорциуму Unicode приходится решать такие задачи , как расовую толерантность пула смайликов. Уже существуют попытки решить проблемы диверсификации внешнего вида emoji на разных устройствах . Будущее этих хорошеньких картинок движется к независимости от стандарта Unicode и платформ: вы просто будете пересылать файл с нужной картинкой. Пока это решение кажется не очень элегантным из-за резкого роста трафика и падения скорости передачи данных, но оно обязательно воплотится в жизнь. Тогда, отправляя прекрасного двугорбого верблюда с iPhone, вы будете уверены, что на десктопе он не превратится нечто, больше напоминающее морду льва. Что из этого следует?
Emoji сегодня существуют как еще один язык, как живой организм. Новые пиктограммы возникают в нём по мере необходимости так же естественно, как возникло слово «селфи». Наверное, сложно (пока ещё?) рассуждать о полноценной переписке с помощью одних только emoji, но уже почти так же невозможно и общение вообще без них. Emoji могут легко скрасить излишнюю трагику грустного статуса. Сравните: «Грущу» и «Грущу ». Emoji содержат в себе помимо безудержной милости и самоиронию. Уже сейчас это гораздо больше, чем просто смайлики или развлечение, и больше, чем способ дополнить свои сообщения. Emoji громко заявили о себе, показали, на что они способны. Они способны ещё не на один переворот в современном человеке.
Смайлик, эмодзи и стикер – это одно и то же? Не совсем. Смайлик выражает эмоции при помощи стандартных символов. Например “:-)”. Эмодзи – это код, стандартный символ из Unicode, доступный на всех поддерживающих его платформах и печатающийся и передающийся одним этим кодом. Например, “\xF0\x9F\x98\x81”. Стикер – вообще картинка, передающаяся ссылкой или файлом.
Дек 11, 2014 Анна Уханаева