Felsökning. Felsökning Tricolor TV felkoder

Användbara tips

TricolorTV är ett företag som tillhandahåller accesstjänster till digitala kanaler och UltraHD-kanaler, och tillhandahåller all nödvändig utrustning enligt ett hyresavtal. Installationen sköts vanligtvis av företagets tekniker själva, men på grund av komplexiteten i hela anslutningsprocessen kan du hitta fel när du surfar. Fel 4 är ett av de vanligaste, men inte alla prenumeranter förstår vad det betyder. När allt kommer omkring, om det finns ett "fel" betyder det att du gjorde ett misstag i något, bröt något eller gjorde något fel. Låt oss titta på detta mer i detalj.

Detta nummer döljer ett förbud mot att sända en kanal i en viss kodning. Det fjärde felet visar oss det Kanalen vi försöker komma åt stöds inte av TricolorTV-sändningar.

Eftersom konkurrensen på marknaden för digitala tjänster är mycket hård har telekomoperatörer kommit på idén att kryptera sina kanaler, sända sina signaler med en specifik signatur.

Detta för att förhindra att du "av misstag" fångar en kanal som drivs av en annan operatör utan att betala den operatören för åtkomst eller byte till deras tjänst. Ibland uppstår dock fel - trots allt är allas utrustning nästan densamma.

Orsaker till problemet

Fel nummer 4 uppstår när mottagaren, konfigurerad för att ta emot och sända kanaler i Tricolor-TV-kodning, inte fungerar och börjar ta upp "inte sina egna" kanaler. Ett liknande fel inträffar i föråldrad utrustning, som ibland helt enkelt "inte förstår" vem som är vän och vem som är fiende, och börjar fånga alla kanaler för kodning på en gång. Samtidigt försvinner också "deras" kanaler.

Men oftare än inte har utrustningsfel inget med saken att göra, men hela poängen är att ni, prenumeranter, är trötta på att se samma sak. Och en vacker kväll bestämde du dig för att leta efter något nytt.

När du klickar på knappen "sök efter nya kanaler" bör du vara medveten om att detta kan leda till fel 4, när du faktiskt gav mottagaren ett kommando att ta emot kanaler som den helt enkelt inte kan sända på grund av skillnader i kodningar.

Som ett resultat av detta kom mottagaren över en kanal som sänds av en annan leverantör, och att se den är naturligtvis omöjlig för dig - trots allt valde du Tricolor-TV och inte en annan operatör.

Det här felet kan också uppstå i fall där du utförde en uppdatering och inte slutförde den. Då skulle en fyra innebära att du måste slutföra uppdateringen innan du söker eller tittar på TV längre.

Vad du ska göra och hur du fixar det själv

Naturligtvis, om det är ditt fel, kommer du inte att vilja kontakta teknisk support, även om det är mycket vänligt och välkomnande. De flesta landsmän föredrar att ta itu med sådana problem på egen hand, och de har rätt - sådana enkla fel i tv-sändningar kan korrigeras "på plats", utan att tillgripa särskilt komplexa instruktioner.

Tricolor-TV själv rekommenderar att du återställer mottagaren till fabriksinställningarna. Men innan du tar ett så drastiskt steg kan du försöka starta en ny kanalsökning. För att göra detta måste du söka efter Tricolor-TV-kanaler (särskilt din leverantör, och inte alla). För att göra detta, gå till menyn på din mottagare med fjärrkontrollen och välj önskat alternativ från listan.
Ibland hjälper det också att helt enkelt stänga av och sedan slå på mottagaren. I det här fallet måste du vänta i minst 10 sekunder, under vilken utrustningen stängs av.

Och bara om detta inte hjälper kan du "återställa" mottagaren:

Gå till huvudmenyn;
Välj "Inställningar";
Ange kod 0000;
Välj fabriksinställningar;
Tryck på den röda knappen.

Efter detta kommer mottagaren att starta om. Efter omstart rekommenderas även att stänga av mottagaren en kort stund och sedan slå på den igen.

Allt! Nu kan du återigen "söka efter kanaler" som hanteras av TricolorTV.

Viktig! Om den här metoden inte fungerar kontrollerar du dina platsinställningar. Kanske gick din sändningsregion förlorad under den första sökningen, och det är detta som hindrar mottagaren från att fånga kanalerna med den nödvändiga kodningen.

Om felet uppstod som ett resultat av en ofullständig uppdatering måste du:

Gå till kanal 333
Vänta tills uppdateringen är klar för allt som inte har slutförts.

Kontakta operatörsspecialister

Om du har gjort allt enligt instruktionerna, och TV:n fortfarande inte visar kanaler, måste du kontakta teknisk support. Vissa fel kan orsakas av lokala problem på operatörens sida.

Operatörer bör omdirigera dig till specialister som antingen ger dig råd om algoritmen för åtgärder via telefon eller kommer till dig och konfigurerar mottagaren korrekt.

Kontakter för Tricolor-TV-supporttjänster kan anges i ditt serviceavtal eller på den officiella webbplatsen. Vanligtvis är hotline-nummer tillgängliga för att ringa från 09:00 till 22:00 Moskva-tid. Du kan också skicka ett brev till den tekniska supportens e-postadress som anges på webbplatsen.

Viktig! När du väljer det senare alternativet, kom ihåg att de inte kommer att svara dig lika snabbt som över telefon.

Videoinstruktioner för att åtgärda problemet

En av de viktigaste medierna är tv. Den är uppdelad i analog och digital signalöverföring. Den vanligaste av digitala TV-sändningar är satellit-Tricolor TV. Sofistikerad digital utrustning används för att ta emot och sända signaler. Varje utrustning går sönder då och då, och digitala enheter är inget undantag. Digital tv-utrustning inkluderar en mottagare, anslutningskabel, parabol med dekoder (en speciell spets på parabolen som tar emot, bearbetar och överför signalen till mottagaren).

Hur tar man reda på varför Tricolor TV inte fungerar?

Det är nödvändigt att först identifiera orsaken till felet. Låt oss börja med mottagaren. När den är påslagen ska indikatorlampan lysa. Om detta inte händer, tryck sedan på strömbrytaren på enheten i 3-5 sekunder och försök igen. Indikatorn tänds inte - det finns ett problem med mottagarens strömförsörjning.

Om den mottagande enheten fungerar korrekt och skärmen säger "Ingen signal", ta sedan fjärrkontrollen från mottagaren och tryck på "Meny". Ingenting hände på TV-skärmen - sändningsingången på TV:n valdes felaktigt.

Användbar information! På TV:ns fjärrkontroll måste du välja AV (tre tulpankablar från mottagaren är lämpliga) eller HDMI (en svart tråd).

Om kanalerna byts skrivs menyn längst ner på skärmen och "Ingen signal" i mitten, då har ditt betalda Tricolor TV-tjänstpaket gått ut. Den vanligaste orsaken är att smartkortet inte är korrekt installerat på enhetskortet.

Lista över huvudfel i Tricolor TV

De viktigaste felen inkluderar:

1. Dåligt väder och hårda vindar har flyttat dekodern från en viss punkt. På grund av dåligt väder och dålig sikt kan signalen vara intermittent eller helt frånvarande. Dålig fokusering av signalen från satelliten.

2. Fel i anslutningskabeln från avkodningsenheten till mottagaren.

3. Mottagarens strömförsörjning har inte fungerat. Enheten har en intern eller extern enhet.

Om en enkel kontakt kommer från mottagaren, så finns strömförsörjningen på kortet (intern 12 V-strömförsörjning). Ett block med en kontakt kommer från mottagaren - det här är enhetens externa strömförsörjning.

4. Fel analog ingång är vald på TV:n. Måste vara AV eller HDMI.

5. Upphörande av betaltjänstpaketet.

6. Felaktig installation av smartkortet på kortet.

7. Intermittent signal - ett problem med parabolantennen. Monteringsfästet kan ha lossnat.

8. Signalavkodaren på parabolen har misslyckats.

9. Det finns en inskription på TV-skärmen - kortslutning. Det är ett problem med anslutningskabeln. Det är brådskande att stänga av strömmen till mottagaren och byta ut sladden.

Ingen visningsåtkomst

Det vanligaste problemet för prenumeranter är meddelandet "Ingen tillgång till visning."

Orsaken till detta fel kan vara:

betalning för tjänstepaketet har löpt ut;
aktivering misslyckades efter betalning;
Smartkortet är inte korrekt isatt;
programvaran är inte uppdaterad;
signalmottagningsfel på grund av dåligt väder.

VIKTIG! En vanlig lösning på problemet är att återställa till fabriksinställningarna och uppdatera programvaran igen.

Smartkort har inte upptäckts av mottagaren

Utseendet på detta meddelande indikerar att abonnenten felaktigt installerade kortet i enhetens kortplats. Mottagaren är en mycket komplex digital enhet med kort, en strömkälla, en signalmottagare och en omkodare. Ett smartkort är en elektronisk tavla med en kontaktgrupp. Om det inte finns någon kretsstängning (kortet är inte helt isatt eller på fel sida) kommer mottagaren inte att kunna läsa signalerna från kortet.

Det andra skälet är inkonsekvens i programvaran. Tricolor TV uppdaterar ständigt program. Många abonnenter står inför problemet med inkompatibilitet mellan ett nytt smartkort och föråldrad programvara på mottagaren. Du måste uppdatera programmen och starta om mottagaren. Om problemet inte är löst, återställ sedan till fabriksinställningarna och uppdatera programvaran igen.

Ingen signal

Anledningen till meddelandet "Ingen signal" kan vara dåligt väder, stark vind eller lösa parabolantenns monteringsbultar; fel ingång har valts på TV:n; Mottagarens strömförsörjning är felaktig.

Lösningen på problemet är att välja AV- eller HDMI-ingång på TV:n; gör en fabriksåterställning och börja söka efter kanaler. Logga in på ditt personliga konto på den officiella webbplatsen för Tricolor TV, kontrollera betalningen och aktiveringen av betaltjänstpaket.

Inget ljud

Om ljudet försvinner måste du utföra några manipulationer. Kontrollera om "Mute"-knappen på TV:ns eller mottagarens fjärrkontroll är nedtryckt. Stäng av mottagaren, vänta 30 sekunder och börja om. Kontrollera att anslutningskabeln är korrekt ansluten och är intakt. Gå till "Meny", välj fabriksinställningar och utför en återställning. Sedan måste du uppdatera programvaran.

Bildproblem

Fyra problem kan uppstå med bilden: det finns ljud, ingen bild; bilden sänds i pixlar; bildrippel; frysning av bilden.

Den vanligaste lösningen på problemet är att helt enkelt byta ut anslutningskabeln. Ibland, vid dåliga väderförhållanden, förloras riktningen för avkodningsspetsen på parabolantennen.

Tricolor TV felkoder

0 — dålig signalmottagningsnivå; Servicepaketet har inte aktiverats på ditt personliga konto på webbplatsen.

3 - åtkomst till att titta på TV-kanaler är blockerad, åtkomstnycklar till TV-kanaler har gått förlorade.

4 - ingen åtkomst (sändning via en tredjepartsresurs, krypterad kanal).

6, 7 - mottagaren ser inte kortet och åtkomsten till kanalerna är blockerad.

8 - smartkortet stöds inte av mottagaren.

9, 10, 11 - problem med betalning.

12, 13 - mottagaren är felaktigt registrerad, det finns ingen tillgång till visning.

30 - problem med mottagarkortet.

BOOT - programvaran har kraschat.

Kortslutning – dekoder eller anslutningskabel är felaktig.

ER 31 - mottagarens moderkort har misslyckats.

Avsaknad av kanaler - ett fel i mottagarens program måste du söka efter kanaler.

Betalningsfel

Felkod 9 - du måste betala för nödvändiga tjänster och utföra aktivering. Misstag 10: Prenumerera och betala. Fel 11 - i ditt personliga konto måste du aktivera tjänster, starta om mottagaren, vänta åtta timmar.

Tabell med en komplett lista över fel

№	namn	Kort beskrivning
1	Fel 0	Otillräcklig signalnivå och kvalitet, eller saknade nycklar...
2	Fel 1	Ingen visningsåtkomst.
3	Fel 2	Ingen visningsåtkomst.
4	Fel 3	Ingen visningsåtkomst.
5	Fel 4	Ingen visningsåtkomst.
6	Fel 5	Smartkortet upptäcks inte av mottagaren.
7	Fel 6	Ingen visningsåtkomst.
8	Fel 7	Ingen visningsåtkomst.
9	Fel 8	Mottagaren stöder inte ett smartkort.
10	Fel 9	Ingen visningsåtkomst.
11	Fel 10	Ingen visningsåtkomst.
12	Fel 11	Upprepa aktiveringskommandona.
13	Fel 12	Se till att dina inställningar är inställda på rätt region.
14	Fel 13	Aktiveringsnycklar saknas.
15	Fel 16	Kontrollera att modulen och smartkortet är korrekt installerade.