Hej alla!

Förmodligen har alla som känner sig trygga på Internet hört begreppet webbsida användbarhet. Det är inte för inte som det är så utbrett, eftersom det är grunden för att bygga besökarnas interaktion med sajten. Så jag vill avslöja hela poängen detta koncept och hjälpa dig och dig själv att göra din webbresurs mer användarvänlig.

Vad är webbplatsens användbarhet?

Webbplatsens användbarhet är ett koncept som visar bekvämligheten med en webbresurs för interaktion. Det vill säga, desto lättare är det för besökare att navigera på sajten, konsumera innehåll, interagera med olika element, desto högre användbarhetsnivå.

Huvudmålet är att behålla publiken på sajten och uppmuntra dem att vidta riktade åtgärder, till exempel att prenumerera på ett nyhetsbrev eller göra köp. Dessutom, genom att öka bekvämligheten för din webbplats, förbättrar du dig, vilket har en gynnsam effekt på marknadsföringen i sökmotorer. För att bekräfta mina ord, läs materialet på Yandex supportsidor, här är länken.

Om du glömmer allt detta krångel om användbarhet, kommer du aldrig att inse din webbplats fulla potential. Kom ihåg dig själv: när du går till en ovänlig sida vill du förmodligen genast ta dig därifrån, eller hur? Samma sak händer med besökare på din webbplats. Tro mig.

Människor som har ägnat mycket tid åt att studera användbarhet har kommit på ett antal regler som är viktiga att tänka på när man skapar en webbplats:

1. 2 sekunders regel. I genomsnitt är en användare bara villig att spendera 2-3 sekunder på att vänta på att en sida ska laddas, vilket är där denna regel kommer ifrån. Genom att öka sajtens laddningshastighet får du mycket bättre respons från besökarna;
2. 3-klicksregel. Återigen, medelvärdet. Faktum är att de flesta användare inte vill bry sig om att uppnå något resultat och är redo att göra endast 3 klick. Det vill säga att du måste se till att användaren kan göra till exempel ett köp på sajten med 3 klick;
3. Principen för struktur. Det är mycket viktigt att sajten är tydligt strukturerad – det ska inte uppstå någon förvirring. Ett informationsblock måste följa efter ett annat och så vidare. Tack vare en tydlig struktur kan användaren enkelt navigera på sajten och hitta det han behöver;
4. Formatregel. Det bör inte finnas några skillnader mellan utformningen av webbplatselement, det vill säga hela webbresursen måste utformas på ett enda sätt;
5. Omvänd pyramid. Det innebär att presentera materialet på ett sådant sätt att användaren kan få svar på sin fråga under de första sekunderna.

Dessa är naturligtvis inte alla regler för webbplatsanvändbarhet, utan, enligt min mening, de mest grundläggande. Det är dessa som måste beaktas när man arbetar med att förbättra sajten, eller ännu bättre, när man skapar den.

Det är bra att styras av reglerna, men det är mycket bättre att ha tydliga rekommendationer framför dina ögon som har samlats in under åren av forskare, marknadsförare och analytiker.

Hur gör man en webbplats bättre?

Det finns ett stort antal sätt att förbättra användarupplevelsen med en webbplats. Lämplig för olika typer webbplatser. Genom att använda alla rekommendationer/metoder som anges ovan kommer du att få stor tacksamhet från användarna av din webbplats.

Webbplatsnavigering

Så det första du behöver vara uppmärksam på är navigering på webbplatsen. För att en besökare snabbt ska hitta det han behöver och röra sig fritt på webbplatsen är det nödvändigt att göra resursmenyn strukturerad, lyhörd och begriplig.

Se till att inkludera alla viktiga element i din navigeringsmeny:

• Kontakter;
• Om företag;
• Tjänster;
• Frakt och betalning.

En förutsättning är närvaron av en webbplatskarta för människor, där länkar till alla sidor i webbresursen finns. Genom att använda den kan användaren enkelt hitta det han behövde. Kommer att fungera som ett exempel.

Så kallade brödsmulor kan hjälpa till att förbättra användbarheten av en webbplats. Brödsmulorär en länkkedja som visar användaren i vilken kategori och sida han är på. Med deras hjälp kommer han att kunna flytta till vilken nivå som helst.

För nätbutiker detta block länkar är mycket användbara, eftersom de hjälper användare att hitta liknande produkter, snabbt flytta till rubriken/kategorin de är intresserade av från produktkortet och navigera på webbplatsen.

Logotypen för en webbresurs kan förmodligen också hänföras till navigering. Vi är alla vana vid att logotypen för vilken webbplats som helst är klickbar och är en länk till huvudsidan. Egentligen, bara av denna anledning, är det värt att göra logotypen till en länk till den huvudsakliga.

Webbplatsens laddningshastighet

I modern värld en person är inte redo att slösa bort sin dyrbara tid på att vänta på att en webbsida ska laddas för att hitta ett svar på sin fråga. Om sidan tar lång tid att ladda, kommer användaren att gå till en annan sida, för med en hög grad av sannolikhet kommer han fortfarande att hitta det han letade efter där. Därför, i konkurrensen om besökare, är sajtens laddningshastighet den viktigaste aspekten av användbarhet.

Enligt mina observationer har bilder stor inverkan på laddningshastigheten. För att kontrollera detta måste du använda ett specialverktyg från Google PageSpeed Insikter. Mest i detalj Jag pratade om laddningsoptimering i . Se till att läsa den!

Respons

Om din webbplats är kommersiell behöver du bara se till att användaren snabbt kan kontakta dig:

Sidsök

Förekomsten av en sökning på sajten bidrar också till att förbättra sajtens användbarhet – mycket mer lättare för en person ingå sökruta vad han letar efter och hitta svaret (eller inte) än att krypa runt på sajten i en halvtimme. Därför rekommenderas det att du ställer in en sökning på din webbplats.

Detta kan implementeras med hjälp av speciella plugins från Yandex eller Google, du kan också använda plugins för CMS.

Fyller i en ansökan. Registrering

Ovan nämnde jag 3-klicksregeln, vilket innebär att man uppnår vilket resultat som helst på sajten med 3 klick. Det följer att alla formulär på en webbresurs bör vara så förenklade som möjligt. Som ett exempel, registrering i en resurs med hjälp av sociala nätverk:

Och att göra en beställning i en onlinebutik bör förenklas till 2 - 4 fält, eftersom människor är för lata för att fylla i omfattande formulär och överföra onödig information (som det verkar för dem) till främlingar.

Innehåll

Det enda användarna kommer till någon webbplats för är innehåll. Därför måste den presenteras på ett strukturerat och begripligt sätt. Ingen gillar fullständig fotinpackning, folk gillar ordning och reda. För att göra texten lättläst måste du använda:

• Underrubriker. Titta på mina artiklar. Jag försöker använda underrubriker överallt så att du, kära läsare, känner dig bekväm;
• Listor;
• Tabeller;
• Bekväm typsnitt. Jag fick nyligen en kommentar i kommentarerna till något inlägg om ett oläsligt typsnitt och rättade omedelbart till det. Jag hoppas att du är bekväm nu;
• Förklarande bilder.

Allt detta tillsammans kommer att bidra till att göra innehållet på sajten mycket bättre. Förutom sökrobotar gillar också en tydlig textstruktur, så försök!

Nåväl, jag avslutar här, kära vänner! Nästa vecka kommer jag att berätta hur du gör en analys av webbplatsens användbarhet.

Ses snart!

Föregående artikel
Nästa artikel

De möts av sina kläder, eller mer exakt, av hur din sida ser ut och hur användarvänlig den är. Vi har tidigare skrivit om. Låt oss nu prata om vilka delar på sajten som behöver utarbetas så att kunderna inte lämnar innan de gör ett köp.

Så hur kan du förbättra användbarheten av din webbplats?

1. Träna ut sidans rubrik

För att en hatt ska vara så bekväm och effektiv som möjligt måste den innehålla följande element:

Beskrivare

Detta kort beskrivning företaget erbjuder. Till exempel "Konstruktion av hus från timmer i Moskva-regionen", "Leverans av hälsosam mat" eller "Skräddarsydda bröllopsklänningar". Efter att ha besökt webbplatsen måste användaren under de första sekunderna förstå vad som erbjuds honom och om detta erbjudande uppfyller hans behov. Bästa stället för platsen för deskriptorn - till höger om logotypen eller under den.

Konverteringselement

Dessa inkluderar knappar som "Beställ ett samtal", "Lämna en förfrågan" samt "Korg" (när det gäller nätbutiker). "Trash"-ikonen är traditionellt placerad till höger övre hörnet webbplatsrubriker. Det bör återspegla antalet artiklar som lagts till och/eller köpesumman.

I vissa ämnen, till exempel ”Making plastfönster" och "Möbler att beställa", knappar för att anropa en mätare är också relevanta. För att fånga användarnas uppmärksamhet måste knappar sticka ut och dra till sig användarnas uppmärksamhet.

Kontakter

Vi rekommenderar att du anger ett, högst två telefonnummer på webbplatsen. Det är optimalt om en av dem är i formatet "8 (800)...", eftersom det är gratis för samtal från regionerna. Ett större antal siffror orsakar ofta förvirring bland användare och stör visuellt rubriken.

Om webbplatsen har Personligt område, placera registrerings-/inloggningsblocket till höger. Detta kommer att avsevärt förbättra användbarheten och beteendeprestanda.

Låt oss titta på några fler exempel på webbplatsrubriker med en deskriptor, konverteringselement och kontakter:

Alltså när man scrollar viktig information alltid förblev synlig, säkra sidans rubrik. Vad du behöver vara uppmärksam på:

• rubriken ska vara liten i höjden (i genomsnitt från 40 till 70 px) för att inte störa vyn;
• innehålla en knapp för att gå till huvudsidan;
• innehålla ett telefonnummer och/eller en "Begär ett samtal"-knapp för att kontakta företaget;
• innehåller en "Papperskorgen"-ikon för snabb övergång in i den och gör en beställning (för nätbutiker).

Ofta är det fasta locket horisontell meny med länkar till huvuddelarna i katalogen. Detta gör navigeringen enklare och förbättrar webbplatsens användbarhet.

Här är exempel på rubriker som fästs under rullning:

2. Arbeta med sajtens huvudsida

Uppgift startsida- snabbt och effektivt "visa produkten ansikte mot ansikte", dvs prata kort om erbjudandet, motivera att beställa och visa hur man slutför det. Därför kan du inte lämna den halvtom eller bara placera SEO-text på den.

För att förbättra användbarheten av huvudsidan, rekommenderas det att lägga till följande block:

Ljusa banderoll/banners

De ska finnas på den första skärmen när du tittar. Det är önskvärt att banderollerna presenterar mest lönsamt erbjudande och/eller användarvillkor, till exempel rabatter på vissa kategorier av varor, kampanjer.

Förmånsblock

För att förbättra användbarheten av en webbplats är det viktigt att kortfattat och koncist formulera företagets, produkternas eller tjänsternas främsta fördelar (4-7 ord) och visualisera dem. Ikoner måste motsvara innehållet i föremålen och framkalla en specifik association.

Länkar till huvudsektioner på sajten

Visualisering med ljusa och attraktiva bilder - bästa designen för ett sådant block. Användaren kommer snabbt att kunna hitta den sektion han behöver.

3. Förbättra dina navigeringselement

Användaren ska enkelt hitta de sidor han behöver och flytta från en till en annan. Och navigering hjälper till med detta. Alla navigeringselement bör ha intuitiva namn och vara bekvämt placerade. Detta kommer att förbättra webbplatsens användbarhet och öka användarlojaliteten: djupet av surfning, tiden som spenderas på webbplatsen etc. kommer att öka (du kan spåra dessa indikatorer i Yandex.Metrica och Google Analytics).

Låt oss ta reda på vilka element som måste arbetas med först.

Meny

Horisontell meny. Alternativen i den här menyn ska återspegla kategorierna av varor och tjänster. Det är optimalt för varje kategori att inte ha fler än tre nivåer. Till exempel, om webbplatsen har en "Rätter"-sektion, när du håller markören över den, bör maximalt två listor till visas: "Rätter" - "För dukning" - "Salladsskålar", "Glas", "Muggar" osv.

Mer komplexa menyer är svåra att använda. För vissa ämnen (till exempel för utrustning med ett stort antal parametrar eller för smycken) är det logiskt att ta med taggning i menyn efter parametrar, och inte bara efter produkttyp.

Vertikal meny. Objekten i den här menyn ska återspegla webbplatsens struktur och användarens plats. Detta kan göras med hjälp av listor på flera nivåer och markering, som i exemplet nedan.

Sidfot

Detta är den nedre delen av webbplatsen. Vanligtvis placeras länkar till viktiga avsnitt där, och menystrukturen behöver inte alltid dupliceras. Ofta innehåller sidfoten länkar till sidor som inte finns i huvudmenyn.

Om du vill förbättra användbarheten rekommenderas att du placerar följande block i sidfoten:

• kontakter;
• block med länkar till informationssidor ("Om företaget", "Fotogalleri", "Partnerskap", "Lediga jobb", etc.);
• block med länkar till tjänstesidor ("Leverans", "Betalning", "Returvillkor", " Garantiservice"etc.);
• länkar till företagskonton på sociala nätverk.

Exempel på sidfotsdesign:

Navigeringsknapp "Tillbaka till toppen"

Det hjälper användaren att snabbt komma till början från var som helst på sidan. Detta förenklar och snabbar upp navigeringen på sajter vars sidor tar lång tid att bläddra, till exempel sajter med stora kataloger. Normalt är den här knappen en rund eller rektangulär ikon med en bild av en uppåtpil och placeras statiskt längst ner på sidan (höger eller vänster), vid sidan av huvudinnehållet eller ovanpå den.

Innehållslänkning

Dessa är länkar inom textinnehåll (mindre ofta grafiskt). Det är av primär betydelse för informationssajter, där bläddringsdjup och antal läst material är viktigt. Huvudkraven för länkar i texten är relevans och deras måttliga antal.

Exempel på länkar från enskilda fraser:

Ett exempel på blocklänkning i text:

För nätbutiker är navigationskomponenter som taggning (länkar till specifika produktgrupper i kataloger), filter (valfunktion baserad på parametrar) och sökning också viktiga.

4. Arbeta med produkt-/tjänstsidor

Sådana sidor kan delas in i tre typer:

• kataloger över varor eller tjänster;
• produktkort;
• tjänster sidor.

Låt oss titta på var och en av dem.

Katalogsidor

För att förbättra användbarheten måste katalogen innehålla bilder på produkterna, deras namn och kort beskrivning, pris och beställningsknapp. Dessutom är det tillrådligt att tillhandahålla möjligheten att köpa varor med ett klick. Pris- och beställningsknappen bör sticka ut från andra element på grund av deras storlek och kontrasterande färger.

Exempel på produktkataloger:

Ett exempel på en tjänstekatalog i ämnet "Uthyrning av dedikerade servrar":

Produktkort

Ur effektivitetssynpunkt är en av de de bästa sätten Organisationen av produktkortet är som följer:

1. Det är bättre att placera produktbilder till vänster. Användare ska kunna se produkten från olika vinklar och zooma in på den. Det rekommenderas att placera inaktiva bilder som små förhandsvisningar under huvudfotot eller vid sidan av det;
2. Till höger (uppifrån och ned) ska du ange produktnamn, pris, placera funktionaliteten för att ändra kvantiteten av valda produkter och konverteringselement. Innan beställningsknapparna är det lämpligt att placera en kort beskrivning, huvudegenskaper eller grundläggande leverans- och betalningsvillkor.
3. Det är bättre att placera fotot, huvudinformation om produkten, pris och beställningsknapp på den första visningsskärmen så att användaren inte behöver utföra en onödig åtgärd - rullning.
4. Det rekommenderas att placera detaljerade produktegenskaper under alla angivna block i flikarna.

Exempel på design av produktkort:

Servicesidor

• en kort och koncis beskrivning av tjänsten med en bild som illustrerar tjänsten;
• viktiga fördelar för användaren av att beställa en tjänst från detta företag;
• portfölj av arbete eller exempel avslutade projekt, om ämnet antyder;

Idag uppmärksammar vi dig på en uppsättning optimeringstips, vars effektivitet stöds av verkliga och mycket pålitliga fall.

Du är förmodligen redan bekant med resultaten av vissa studier, men vi kommer att försöka titta på dem från en lite annan vinkel.

1. Glöm "treklicksregeln"

I hans bok Ta din talang till webben (2001) Jeffrey Zeldman, en välkänd figur inom webbdesignvärlden, lade fram idén att "treklicksregeln hjälper till att skapa webbplatser som har en intuitiv och logisk hierarkisk struktur." Det vill säga, om en användare behöver göra mer än tre klick för att komma åt innehållet de letar efter börjar de uppleva frustration eftersom det kräver mycket ansträngning och upplevs som ett slöseri med tid.

Men i verkligheten kommer de flesta användare som verkligen är motiverade att slutföra en riktad åtgärd inte tänka på att sluta bara för att de redan har gjort tre klick utan att nå målet. Om du tittar på de främsta orsakerna till användarens frustration kommer du att upptäcka att överdrivna klick inte spelar någon stor roll.

Och då uppstår frågan: har treklicksregeln någon vetenskaplig eller empirisk grund överhuvudtaget? Med andra ord, finns det några studier som tyder på att användare blir frustrerade efter tre klick?

Enligt en studie gjord av den brittiske webbdesignern Joshua Porter är det mindre sannolikt att användare som inte hittar innehållet de letar efter efter tre klick slutar söka. Dessutom gjorde vissa ämnen upp till 25 klick under studiens gång.

Förhållandet mellan antalet klick och andelen slutförda uppgifter i fall av framgång (blå) och misslyckande (röd)

I slutet huvudroll Det är inte antalet klick som spelar roll, utan bekvämligheten med gränssnittet. Om det är enkelt och tydligt kommer en person gärna att använda det, även om det tar 15 klick för att uppnå målet. Och om en webbplats följer treklicksregeln, men är dåligt utformad och implementerad, kanske en person inte vill använda den alls.

2. Kom ihåg F-mönstret

Jakob Nielsen genomförde en studie där eyetracking (okulografi) utfördes på mer än 230 internetanvändare när de tittade på olika webbsidor. Som ett resultat visade det sig att under en översiktlig visning rör sig användarnas blick längs en F-formad väg.

Värmekarta över webbsidor av Jakob Nielsen

Eyetools, i samarbete med två marknadsföringsföretag, Did-It och Enquiro, genomförde en liknande studie. 50 försökspersoner deltog i det, som var och en ombads att bekanta sig med resultaten Google Sök. Som ett resultat koncentrerades alla 50 försökspersonernas blick oftare i det övre vänstra hörnet, och värmekartan hade en F-form.

Google resultatsida visa värmekarta

Designers och copywriters bör överväga dessa uppgifter när de skapar och lägger ut innehåll. Så det viktigaste innehållet på webbsidan bör placeras närmare vänster sida av layouten. Om du är uppmärksam kommer du att se att på de mest populära resurserna, efter titeln, finns en lista med punkter eller en uppsättning korta stycken som har samma F-form. Detta gör definitivt texten mer läsbar när du skummar snabbt.

3. Laddningshastighet spelar roll

Ingen gillar att vänta. Internetanvändare, det vill säga vi alla, är extremt otåliga människor, så du bör inte få dem att vänta i onödan. När du arbetar med din webbplats eller målsida, var uppmärksam på sidans laddningshastighet, och du kommer inte att ångra det.

Så, flera år sedan experter Microsoft genomfört en studie med hjälp av deras Bing sökmotor. Syftet med studien var att identifiera sambandet, om något, mellan sidladdningshastighet och ett antal mätvärden som användarnöjdhet, genomsnittlig intäkt per besökare och klickdata.

Studien fann följande samband: en 2-sekunders ökning av sidladdningsfördröjningen resulterade i en 3,8 % minskning av användarnöjdheten och en minskning av intäkterna med cirka 4,3 %. Samtidigt minskade det totala antalet klick gjorda av användare med 4,4 %. En vinstminskning på 4,3 % kan tyckas vara en liten förlust, men när vi pratar om om företag med flera miljoner och miljarder dollar resulterar varje procent i enorma summor som ingen vill förlora.

Förhållandet mellan fördröjningen av att ladda en sida i ms och ändringar i följande indikatorer (från vänster till höger): 1) antalet unika förfrågningar per 1 användare (%); 2) antal frågeändringar (%); 3) vinst per 1 användare (%); 4) totalt antal klick (%); 5) användarnöjdhet (%); 6) tid för att slutföra ett klick (ms).

Det här exemplet visar att användare verkligen är otåliga och villiga att överge en resurs som får dem att vänta för länge. Du bör också vara orolig över laddningshastigheten på din webbplats eftersom Google nyligen har tagit hänsyn till denna faktor när du rangordnar sökresultat.

Lyckligtvis finns det många verktyg som kan hjälpa till att förbättra sidladdning och prestandahastighet, till exempel Googles Page Speed ​​​​eller Yahoos YSlow.

4. Gör texten mer läsbar

Den välkände användarvänlighetsspecialisten Jakob Nielsen genomförde en studie där han studerade särdragen med textuppfattning hos besökare på sin webbplats, och det visade sig att människor sällan läser onlineinnehåll som ligger framför dem. Besökare på den genomsnittliga webbsidan (ca 593 ord) läser 20-28 % av texten. Med en ytterligare ökning av textvolymen minskar denna siffra gradvis ner till 10 %.

Förhållandet mellan antalet ord på en sida och den maximala procentandelen av det antalet som en användare kan läsa (med en läshastighet på 250 ord per minut)

Det finns ett antal tekniker som kan hjälpa dig att locka mer användarnas uppmärksamhet till innehållet på din webbplats. De handlar om att öka textens läsbarhet. Dessa inkluderar att markera nyckelord, använda listor och ofta använda underrubriker och dela upp text i enkla, korta stycken.

5. Fokusera inte på "viklinjen"

God dag kära vänner! Idag kommer vi att prata med dig om en så viktig sak som Usajtens sability (användbarhet)., om hur man kan förbättra denna faktor, känna till dess grundläggande principer och regler. Tja, avslutningsvis kommer vi att lära oss hur man gör en oberoende och kostnadsfri granskning (analys) av ditt projekt för att fastställa dess attraktionskraft för sin publik. Så låt oss börja med definitionen av själva begreppet användbarhet.

Vad är användbarhet och vilka är dess principer?

Användbarhet - från översättning betyder ett mått på bekvämlighet, kvalitet, användarvänlighet för något. I vårt fall menar vi själva webbplatsen, eftersom den direkt interagerar med Internetanvändare. Nivån på användbarheten för ett visst projekt kommer direkt att bero på dess CTR (procentandel) av försäljningen, position i sökmotorer och, naturligtvis, mängden trafik (besökare). Om du lyckas förbättra denna faktor kommer du att döda flera flugor i en smäll, vilket kan öka dina intäkter med 2-3 gånger! Detta är vad du får i fallet hög nivå användbarhet:

— Att öka en så mycket viktig sak som webbplatskonvertering (procentandel av försäljningen), och därmed vinsten för webbplatsägaren.

— Att öka platsens position, vilket i slutändan kommer att leda till en ökning potentiella klienter eller, som tidigare nämnts, att öka vinsten.

— Minska budgeten (utgifterna) för kontextuell reklam och annan reklam för att locka besökare. Varför betala för dem om de redan hittar dig bra genom sökning?

— Attrahera en kärnkundbas. Om en besökare verkligen gillar din sida och produkten du säljer, var säker på att i framtiden, när han vill göra ett köp igen, kommer han säkert att titta på dig först och sedan på sina konkurrenter.

— Att minska antalet anställda som behöver betalas. Som ni vet borde varje tjänst med självrespekt ha onlinesupport kunder. Så om din besökare kan hitta svar på sina frågor på egen hand utan någon hjälp, är det osannolikt att han stör din konsult.

Som du kan se kan du mycket smart öka din , men för att göra detta måste du se till att dina besökare eller kunder bokstavligen blir förälskade i din webbplats. När de går in i den ska de inte känna sig obekväma, spända eller känna något knep från din sida, att de är på väg att bli lurade. Dessa obehagliga känslor orsakas oftast av alltför höga priser, otydlig navigering och hela webbplatsen som helhet. Enkel användare Han kan till och med bli förolämpad om du inte talar hans språk!

Många, i jakten på kunder, försöker sticka ut från mängden av konkurrenter och visar sin "coolhet" och rikedom, så att säga. Oftast kan detta ses i texter som använder komplexa termer för perception som bara kan förstås av ett mycket smalt skikt av samhället. Men låt oss inte lura oss själva, för oftast är våra kunder vanliga mor- och farföräldrar och ibland även skolbarn som så att säga inte kan ”få det”, vad är det här för något och varför ska jag köpa det här, om jag inte ens har en beskrivning av det kan jag förstå?

Och detta är bara en liten droppe av vad man behöver ta hänsyn till när man utvecklar en hemsida så att den blir så attraktiv som möjligt för användaren. När du skapar ditt projekt måste du först ställa dig själv exakta frågor om användbarhet och svara på dem så exakt som möjligt, utan några "jag tror, ​​jag antar, etc.", så att du senare inte kommer att bli förvånad över varför det finns många besökare, men ingen försäljning.

Så här är ett antal frågor som måste beaktas när du designar en webbplats:

— Hur bekväm sajten är, om användaren kan hitta vad han vill använda den (här menar vi hur tydlig och enkel dess struktur och navigering är).

— Hur användbart och lättläst innehållet (artiklar, videor) är för uppfattning av olika grupper av människor beroende på ålder och kulturella egenskaper.

— Hur lätt användaren kan komma ihåg och hitta din sida (detta innebär en vacker unik design, en kort och tydlig webbplatsadress, dess namn, telefonnummer, etc.).

— Kommer besökaren att vara nöjd efter köpet? Vad händer om leveransen är försenad eller varorna kommer trasiga, men du är som alla andra? kontanter de kommer inte tillbaka.

— Och slutligen, hur komplett är ditt projekt i alla avseenden? Du vet, det här är förmodligen det värsta som kan hända när en klient som besöker din webbplats hittar något fel på själva webbplatsen eller någon annanstans. På grund av detta kommer du att tappa förtroendet för dig, vilket i slutändan kommer att minska försäljningen.

Så, så snart du svarar på ett antal av dessa frågor, kan du vara säker på att du fortfarande har konkurrenskraftiga sätt och kan göra framgångsrik försäljning. Men om du fortfarande inte har tillräckligt med argument för detta, rekommenderar jag att du bekantar dig med min lista nedan för att förbättra webbplatsens användbarhet.

Grundläggande regler för att förbättra användbarheten av webbplatsinnehåll (artiklar).

1 ) Dela upp dina artiklar i små stycken, som var och en består av cirka 5-7 meningar. Nuförtiden läser användare inte längre inlägg på webbplatser som någon slags bok, utan skannar dem helt enkelt och avgör om det är värt att läsa den i sin helhet eller inte. Så om du skriver långa artiklar, som jag, kan användaren helt enkelt bli rädd när han ser en stor text utan slut i sikte. Jag tror att du också knappast hade läst den här artikeln om den inte varit indelad i stycken.

3 ) Markera alltid i den allra första meningen i din artikel nyckelord som användare söker efter dig i fetstil. Denna operation kommer att låta användaren veta att han hittade det han letade efter, för som jag skrev ovan läser användare inte ens hälften av texten, de skannar den helt enkelt efter dess relevans (i vilken utsträckning artikeln besvarar frågan).

Med andra ord, om de nödvändiga sökorden saknas i början av artikeln, kommer användaren sannolikt att lämna omedelbart. Också denna teknikär en av grunderna för att optimera artiklar för sökmotorer. Om något gillar Google fortfarande när nycklar är markerade med fet text, men för Yandex gör detta inte längre någon skillnad.

4 ) Förklara oklara termer, för alla är inte lika avancerade som vissa. Som du säkert redan har märkt finns det ganska många oklara definitioner i den här artikeln, som jag alltid förklarar inom parentes, vilket jag rekommenderar att du också gör.

5 ) Infoga bilder av hög kvalitet eller . Detta hjälper till att förbättra användbarheten av artikeln, eftersom ingen vill läsa en tråkig text. Detta har för övrigt blivit väldigt aktuellt i vår tid, då allt fler fler människor började köpa små serier än en gång kilogram böcker.

6 ) Om du beskriver några instruktioner, dela upp det i små steg och numrera dem så att användaren inte blir förvirrad och alltid kan förstå sekvensen av åtgärder som måste utföras.

7 ) Prata med dina besökare på deras språk. Om din potentiella publik är ung eller, omvänt, äldre människor, måste du använda den typ av tal som är typiskt för dem.

Hur förbättrar man användbarheten av själva sajten?

8 ) Innan du skapar en webbplats måste du analysera marknaden, din publik, vad som är bekant för dem och vad som är främmande, och förstå deras tankebanor. Oftast, i 90 % av fallen, börjar arbetet med webbplatsanvändbarhet när det redan har skapats, vilket i slutändan leder till att webbplatsägaren blir missmodig, eftersom han börjar inse att han kommer att behöva utföra ett så stort antal innovationer att det skulle vara lättast att helt riva hela platsen och göra om igen.

I de återstående 10% av fallen hanteras webbsidans användbarhet oftast av designers eller programmerare som inte förstår något om det. De förlitar sig som regel på sin egen intuition, erfarenhet, åsikt, som inte har något gemensamt med besökarnas åsikter.

9 ) Gör inte en utomjordisk webbplats som bara du kan navigera bra på. Min poäng är att oavsett hur mycket du vill sticka ut från dina konkurrenter så bör gränssnittet och navigeringen i ditt projekt likna de flesta sajter så att användaren enkelt kan navigera genom det.

10 ) Gör en sida. Du kan naturligtvis bli förvånad: hur kan det påverka försäljningen? Det är hur. För länge sedan gjorde ett företag en lömsk sak där de skrev ett meddelande på sin 404-sida att de helt enkelt inte kunde bearbeta varan och bad dem att upprepa köpprocessen igen. På så sätt ökade de sin vinst med $380 per månad.

11 ) Gör det på hemsidan. Om dina publikationer eller produktbeskrivningar är tillräckligt stora kan användaren helt enkelt tröttna på att scrolla upp en längre tid efter att ha läst.

12 ) Gör inte många underkategorier, oavsett hur stor din webbplats är (två är tillräckligt). Ett stort antal underkategorier kan lätt förvirra din läsare, och i de flesta fall kommer de inte att tillåta honom att hitta dem alls önskad produkt eller material.

13 ) Var noga med att lägga till kontaktinformation (telefon, e-post) eller åtminstone . Också på webbplatsen bör det finnas en sida om organisationen eller författaren till denna skapelse. Kom ihåg att frånvaron av någon av dessa data i hög grad undergräver trovärdigheten för dig och webbplatsen som helhet.

14 ) Gör titeln och beskrivningen av din webbplats mänskligt läsbar så att användaren vid första anblicken förstår vad sidan är och vad dess syfte är. Många, enligt mig, gör samma sak grovt misstag, genom att infoga ett företagsnamn (särskilt på engelska) i beskrivningen av din webbplats, som användaren inte kan förstå någonting av. Till exempel skrev jag bara in sökfrågan "köp en klänning" och klickade på den första annons till webbplatsen och vad ser jag i rubriken? Mondigo.ru. Ja jag håller med välkommen så att användaren kommer ihåg webbplatsen, men det är osannolikt att han kommer att använda den.

15 ) Bifoga en sökning på din sajt, gärna på en plats som alla känner till – i det övre högra hörnet. Om du har mindre än 100 sidor behöver du inte oroa dig för det här för tillfället, eftersom du kan klara dig med en enkel, men när du får fler sidor, se till att lägga till en sökning. Detta gäller för övrigt också affiliate program. Nyligen letade jag efter en onlinebutik som skulle ha ett affiliateprogram för den produkt jag behövde.

Jag hittade en, registrerade mig och tillbringade en timme och undrade hur jag kunde hitta den. affiliate länk specifikt för den här produkten och inte för webbplatsen som helhet. Hela poängen var att butiken hade flera tusen produkter, men det fanns ingen sökning efter dem, så jag var tvungen att skriva till webbplatsens support.

16 ) Eftersom vi, av vår kultur, läser inlägg från vänster till höger, bör själva sajten utformas så att all text ska börja till vänster, och inte från mitten, till exempel, där sajten har två kolumner på båda sidor. Dessutom måste bakgrunden vara vit och texten måste vara svart, minst 12px.

Det blir mycket svårt för användaren att läsa material där till exempel bakgrunden är svart och texten är vit, och den är dessutom så liten att den måste undersökas i förstoringsglas. Dessutom rekommenderar jag inte att du använder mer än fyra nyanser av färger på din sida, eftersom många färger inte kombineras med varandra och skrämmer bort användaren (eller snarare hans ögon).

17 ) Gör det på webbplatsen om du bara har en informationswebbplats. Om du har en webbutik är det bättre att ta bort den så att användaren inte går vilse på din sida och kommer dit du behöver gå och därigenom ökar konverteringen.

18 ) Ta bort popup-prenumerationsformuläret som, förutom att vara väldigt irriterande, även saktar ner sajten 10 gånger. Dessutom såg jag under lång tid på många sajter en sådan fruktansvärd charm, när du klickade på sajtens kryss, dök ett fruktansvärt prenumerationsformulär upp med en dum fråga: är du säker på att du vill lämna den här sidan? Jag rekommenderar att vägra den här metoden samla in e-postadresser, eftersom detta bara kommer att förvärra din.

19 ) Känn dina gränser när du tjänar pengar på din webbplats. För många annonser kan avskräcka eller hindra läsaren från att hitta det material de behöver.

20 ) Ta bort eller gör det möjligt att logga in på dig genom olika sociala media. Om du har en webbutik, ta bort onödiga fält att fylla i. Tro mig, ingen vill skriva en hel biografi om sig själv i sådana punkter som: hur du hittade oss, dina hobbyer, etc.

21 ) Om möjligt, använd inte java-skript och skript i webbplatsmenyn flash animation, eftersom din besökare helt enkelt kan ha dem inaktiverade i sina webbläsarinställningar. Som ett resultat kommer användaren inte att kunna använda menyn och därför lägga en beställning.

22 ) Se till att din webbplats visas korrekt i Mobil enheter. För att göra detta måste du kontrollera och rensa webbplatskoden om några fel upptäcks.

23) Använd tydlig navigering. Användaren måste hitta det han behöver inom tre klick. För att göra detta kan du skapa eller bifoga navigering från .

24 ) Ta bort spelaren från din sida, besökaren kom för att hitta det material han behövde, och inte för att lyssna på klassiker eller rock and roll. Jag rekommenderar också att du tar bort alla onödiga element på sajten som: kalender, toppkommentatorer, etc.

25 ) Och slutligen, var vänlig och positiv mot din publik, eftersom alla redan har tillräckligt med negativitet i sina liv.

Hur gör man en högkvalitativ revision (analys) av en webbplats gratis?

Installera till att börja med valfri närvaroräknare, genom vilken du kan ta reda på vilken typ av människor som besöker dig: deras ålder, kön, var de kom ifrån (länder), etc. Jag rekommenderar att du installerar en räknare från Yandex, eftersom den har en så cool funktion som en "webvisor" genom vilken du kan se hur varje användare betedde sig på din webbplats. I detta skede kan du hitta ett gäng buggar (fel), såväl som olika brister i designen av webbplatsen. Du kommer också att kunna se på en värmekarta var dina användare klickar oftast, vilket kan vara till stor hjälp när du lägger ut annonser.

Dessutom, för att utvärdera användbarheten av din webbplats, räcker det att ringa alla dina släktingar och vänner där, alla kommer att utvärdera det individuellt. Förresten, här är det bättre att säga i förväg att webbplatsen inte är din, eftersom du på så sätt inte kommer att få en adekvat bedömning, eftersom de kommer att sympatisera med dig i förväg. Innan du testar måste du installera en kamera framför monitorn för att inte bara se hur en person beter sig på webbplatsen, utan också för att se hans ansiktsuttryck och känslor, vilket också är mycket viktigt. Be dem i slutet skriva ner på ett papper vad de gillade och inte tyckte om webbplatsen och var de upplevde några svårigheter.

Du kan också helt enkelt göra en undersökning eller rösta på sajten, där användarna själva kommer att förse dig med all information gratis. Tja, detta avslutar min artikel om att förbättra användbarheten av en webbplats, jag hoppas att den var användbar för dig. Om detta ändå inte var tillräckligt för dig och du vill bli, så att säga, en stor expert på detta område, så kan du läsa ett par böcker om detta ämne, eftersom i framtiden, med Internets tillväxt , kan denna specialisering bli mycket populär.