Frågor som du behöver kontakta våra tekniska supportspecialister för:

Hackat konto.

• Om din kontoinformation har förlorats på grund av hackning
• Om din säkerhetsfråga har ändrats av en angripare
• Om din e-post har ändrats av en hacker

Kontakta våra specialister för hjälp.

Problem med att köpa/aktivera spelet.

• Om ett spel plötsligt försvinner från ditt bibliotek
• Om din beställning plötsligt avbröts
• Om du får ett felmeddelande om spelaktiverings-/nedladdningsgränsen överskrids
• Om du debiterades för din beställning, men spelet kom inte fram

Ändra kontoinformation.

• Om du har glömt din säkerhetsfråga
• Om du inte får SMS-bekräftelse för din inloggning
• Om ditt FUT-konto är blockerat efter 5 felaktiga försök att ange svaret på din säkerhetsfråga
• Om du vill ändra din säkerhetsfråga och svar
• Om du vill överföra spel från ett konto till ett annat
• Om du vill ändra åldern på ditt Origin-konto

Kontakta våra specialister för hjälp.

För att kontakta vårt supportteam måste du gå till EA Hjälp och logga in med dina Origin-uppgifter. Inloggningen finns i det övre högra hörnet på sidan. När du är inloggad kommer webbplatsen att visa ditt ursprungsnamn:

Därefter kommer du till din startsida, där du kan hitta information om spel, information om tekniska problem och vanliga frågor. Du kan också gå till ditt kontohanteringsområde eller återvända till oss på Answer HQ.

På sidan konton du kan ändra dina uppgifter eller kontrollera din historik över beställningar och samtal till vårt supportteam och mycket mer.

På sidan Spel du kan hitta en lista över alla spel du har i ditt bibliotek och enkelt ta reda på allt du vill veta om alla EA-spel, från tekniska krav till ändringar i den senaste patchen.

På sidan teman, hittar du kategorier för vanliga frågor. Här kan du hitta alla användbara artiklar och nyheter.

För att kontakta våra kundsupportspecialister för hjälp, gå till Spelhjälp, välj sedan den produkt du är intresserad av - vare sig det är Origin eller FIFA 15, den här listan har allt (kom ihåg att om du inte hittar spelikonen, använd bara sökningen). Scrolla ner på sidan med populära ämnen för produkten och klicka på knappen Kontakta oss:

• Välj produkt
• Välj plattform
• Välj ett ämne
• Beskriv ditt problem

Efter detta kommer du att se de tillgängliga kommunikationsmetoderna:

• Telefonöverklagande– Du behöver inte ringa själv, våra specialister kontaktar dig per telefon.
• Telefonsamtal– Du kan själv ringa våra specialister med hjälp av ett tillgängligt nummer.
• E-post– Skriv ett brev till våra specialister så svarar de dig via e-post. UPPMÄRKSAMHET! Av säkerhetsskäl är det här alternativet inte tillgängligt för alla produkter och inte alla kategorier!

Vill du kontakta oss för hjälp? Ta reda på hur.

Berätta i detalj för oss om problemet du upplever så rekommenderar vi dig ett sätt att kontakta oss där du får hjälp så snart som möjligt.

Du kan kontakta oss via chatt, e-post, telefon eller få hjälp av användare på Answers HQ-forumet. Allt beror på ditt problem.

Förstår du inte hur man skapar en förfrågan? Följ stegen nedan:

Ta reda på hur du kontaktar oss för hjälp via telefon*, chatt eller e-post via webbplatsen

1. Klick .
   • Du kan också klicka på knappen Kontakta oss högst upp på valfri sida på EA:s hjälpsajt eller längst ner i den här artikeln.
2. Välj det spel du har problem med, eller Ursprung om du behöver hjälp med ditt konto.
3. Välj plattformen du spelar på.
4. Välj ämne som du behöver hjälp för.
5. Välj problemets natur.
6. Klick Välj kommunikationsmetod.
   • Om du ännu inte är inloggad på ditt EA-konto kan du logga in här.

*Telefonavgifter kan tillkomma beroende på din plats eller operatörsplan. Avgifter kan även tillkomma när du ringer från en mobiltelefon. Det här numret kanske inte är tillgängligt när du använder tjänster från vissa mobiloperatörer. Kontakta din operatör för att få veta mer.

Redaktionell webbplats

Ursprungs teknisk support: hur man kontaktar specialister

Hur man kontaktar Electronic Arts support. Biljetter, e-post, teknisk supporttelefon, officiellt forum, VK-grupp

Origin är en spelklient för EA, ett stort företag inom den globala datorspelsindustrin. Publiken är mer än 14 miljoner människor och utvecklingsstudion har skapat teknisk support för att lösa användarproblem. Det fungerar på olika språk. Supporten har fungerat sedan Origins början. Till en början kommunicerade specialister endast på engelska, men EA:s ryskspråkiga avdelning har varit verksam i flera år nu, så kunskaper i ett främmande språk krävs inte.

Det finns färdiga svar på populära frågor i en detaljerad FAQ på den officiella webbplatsen. Det finns inga begränsningar för frågor - de kommer definitivt att skriva till dig och försöka ta reda på problemet. Men ställ inte frågorna som listas i listan med vanliga frågor som svar, du kan få ett erbjudande om att söka bland de färdiga svaren. Om lösningen på ditt problem fortfarande inte finns, kontakta personalen direkt. Det finns flera sätt att göra detta.

Vilka frågor kan du ställa?

Teknisk support ger inte spelare råd om grundläggande kontoinställningar eller hur man slutför spel. Supportpersonalen kommer inte att ge dig rabatt eller berätta om kommande kampanjer.

Tekniska supportspecialister hjälper till med att lösa följande problem:

• Origin-applikationen eller något av spelen startar inte;
• Spelprestandan är för långsam trots att din dator uppfyller kraven;
• Jag kan inte köpa spelet eller innehållet till det;
• Återställ förlorad åtkomst till din profil;
• Problem med att överföra pengar till spelbutiken;

• klaga på förolämpningar och kränkningar;
• Berätta för oss om fel och buggar;
• Rapportera förlorade kuponger och rabattkoder;
• Återställ det hemliga ordet eller ändra inloggningen;
• Återställ prestationer i ett onlinespel.

Var man ska skriva, skapa en biljett på sajten, mejla

1. På EA:s webbplats, scrolla till botten av sidan eller hitta menyalternativet "Hjälp" på huvudsidan;

Välj ämne, plattform och nyckelord för ditt spelproblem.

2. Klicka på knappen "Kontakta oss";

Bekräfta åtgärden.

3. Välj det spel som problemet uppstod med och ange vilken spelplattform du använder (PC, Windows eller Mac);

Ange spel

4. Klicka på rutan med den fråga du är intresserad av, välj förtydligande och kommunikationssätt: via telefon eller e-post. Du måste vara inloggad.

Välj ämne, typ av problem och hur du kontaktar dig

Hur länge ska man vänta på svar

Specialister svarar inom några dagar. Vanligtvis är det två dagar, men om arbetsbelastningen är lätt svarar supporten samma dag som ansökan lämnas in.

Du kan också skriva ett mejl [e-postskyddad].

Live chat konsultation