Specialpris "Din krets": Anslut alla dina personer. Marknadsföringsprogrammet "Din cirkel"
2 Företag Mobila telesystem och den regionala rörelsen för rullstolsanvändare i Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Ugra "Transformation" uppmärksammar dig socialt program"Own Circle" Vad är "Own Circle"-programmet "Own Circle" - specialprogram att tjäna alla samhällsmedlemmar och deras närmaste omgivning till förmånliga priser företagstaxa med möjlighet att registrera nummer för privatpersoner. Vilka möjligheter öppnar programmet? Möjligheten att använda företagstariffplanen "Din cirkel" Skapa din egen umgängeskrets med familj och vänner Använd tjänsterna från en operatör och en förmånlig företagstariffplan och spara avsevärt familjens budget att betala för tjänster mobil kommunikation
3 delar av programmet "Din cirkel" Förmånlig företagstariffplan ÅRSKONTRAKT – 20 % rabatt på utgående lokala och mobilsamtal* SPECIALPRIS INNE I KONTRAKTET PRENUMERATIONSAVGIFT - 40 rubel. (inklusive moms)* "OWN CIRCLE"-program = *Inklusive 20 % rabatt inom företagets "årskontrakt"
4 Priserbjudande för programmet "Din cirkel" ServiceKost Utgående samtal till mobil MTS ansluten under programmet Your Circle Conversion 0 rub. Utgående samtal till Mobiltelefoner MTS-abonnenter i hemregionen. RUB 0,64 Samtal till mobiltelefoner från andra operatörers abonnenter cellulär kommunikation hemregion 1,28 rub. Samtal till telefoner från GTS och andra operatörer fast linje. RUB 1,44 Utgående samtal till mobiltelefoner MTS Russia RUB 2,40 Förändra tariffplan när du flyttar från byggnaden kontrakt för programmet "Din cirkel" 0 rub. Ändring av taxeplan vid byte från massa m.m. på byggnaden etc. 0 gnugga. Kostnad för ett SMS - meddelanden till telefoner mobiloperatörer KHMAO-Yugra 1,70 gnugga. Kostnaden för ett SMS-meddelande till mobiloperatörernas telefoner i andra regioner i Ryssland är 2,80 rubel. Månatlig prenumerationsavgift 40 rub. Priserna inkluderar alla skatter och 20 % rabatt som en del av årskontraktskampanjen
5 MTS-territorium minuter av utgående samtal till mobiltelefoner från MTS-abonnenter i Khanty-Mansi autonoma Okrug och Ryssland. För endast 350 rubel per månad. Närliggande regioner - Tjänsten ger dig möjlighet att ringa samtal inom Ural MR:s territorium på ditt eget sätt hemtariff. Alla inkommande samtal vid anslutning till tjänsten är gratis! Kostnaden för tjänsten är 1 rubel per dag. Ytterligare tjänster"Affärspaket: långväga minuter" - utgående samtal till alla mobila och fasta telefoner alla regioner i Ryssland, med undantag för Khanty-Mansi autonoma Okrug 100 minuter – 300,00 rub. / 300 minuter – 600,00 gnugga. / 1000 minuter, 00 gnugga. "Företagspaket: SMS" - ingår utgående SMS till mobiltelefonnummer för Khanty-Mansi Autonomous Okrug 50 SMS – 60,00 rub./ 100 SMS – 110,00 rub./ 300 SMS – 170,00 rub./ 500 SMS – 200,00 rub./ SMS – 250,00 rubel. "Affärspaket: GPRS-Internet" - information överförd/mottagen via GPRS-Internet ingår 50 MB – 150,00 rub. / 100 MB – 250,00 rub.
6 Mobil åtkomst till Internet från vilken plats som helst där det finns ett MTS MTS-Connect-nätverk Ytterligare egenskaper Tariffplan "MTS-Connect" Du väljer prenumerationsavgiften Prenumerationsavgiften inkluderar vald trafikmängd Stora trafikpaket Trafikpaket på 100, 250, 500, 1000 och 3000 MB Enkelpris i hela Ryssland, utan extra avgift för intranätroaming Trafikpaket och kostnad per megabyte över paketet - in intranätsroaming samma som i hemtrakten Lågt pris för trafik ovanför paketet
7 Hur man ansluter till programmet Antal ”OWN CIRCLE”-prenumeranter 1 medlem i föreningen = upp till 10 ”OWN CIRCLE”-prenumeranter 1 Ansvar för betalning för kommunikationstjänster av ”OWN CIRCLE”-prenumeranter Ansvar för betalning för kommunikationstjänster av ”OWN CIRCLE” abonnenter ligger helt och hållet hos abonnenten – individuell Bolaget ansvarar inte för att abonnenten inte betalar räkningar – en individ, serveras i programmet "OWN CIRCLE". Anslutning av "OWN CIRCLE"-abonnenter Anslutning av "OWN CIRCLE"-prenumeranter utförs: - i MTS Salons and Stores mot uppvisande av certifikat och pass * - under fältförsäljning i byn. (enligt överenskommelse med Transformation Society). * antalet anslutningspunkter kommer att utökas i enlighet med samhällets behov ** Certifikatets giltighetstid är obegränsad
8 Service för abonnenter "Own Circle" Prenumeranter på "Own Circle"-programmet serveras i MTS showrooms och Kundtjänst med nummer 0890 Prenumeranter på programmet "OWN CIRCLE" kan använda möjligheterna fjärrunderhåll– Mobilassistent och Internetassistent Prenumeranter på programmet "OWN CIRCLE" har rätt att delta i MTS-kampanjer som gäller för företagskunder 1 2 3
9 Kontaktinformation Manager för arbete med företagskunder hos MTS Olifrenko Natalya Nikolaevna Avdelning för arbete med nyckelkunder Affärsmarknadsenhet i MR Ural City: (3467) Mobil: Adresser till utställningslokaler Salongbutik "Khanty-Mansiysk" Khanty -Mansiysk, st. Engelsa, 26 Salong-shop “In Space” Nizhnevartovsk, st. Lenina, 17-"a" Salong-shop "Nizhnevartovsky" Nizhnevartovsk, st. Internatsionalnaya, 6-a" Salong-butik "Na Neftyanikov" Nyagan, 2:a mikrodistriktet, 9 Salong-butik "Surgutsky" Surgut, st. Respubliki, 72
Det har blivit möjligt att kommunicera i en nära cirkel med ytterligare rabatter med tariffen från MTS "Your Circle". Detta är mycket bekvämt för stora företag, där ledningen alltid måste hålla kontakten med sina underordnade. Bra möjlighet spara på långa samtal mellan flickvänner och vänner.
Tariffbeskrivning
Om abonnenter använder MTS "Own Circle"-tariffen kommer de att kunna spara upp till 20%. Både företagets anställda och deras anhöriga kan vara med. Alla står för alla utgifter själva.
Du bör bli deltagare i programmet eftersom det:
- minskar företagets eller familjens budgetkostnader för kommunikation, eftersom de som är kopplade till en sådan tariff kan kommunicera helt gratis;
- bekvämt och enkelt;
- skapar en bild;
- inte bär ekonomisk risk.
Om du har det här ögonblicket Om du har en annan taxa behöver du inte ge upp ditt nummer och köpa ett nytt startpaket. Du kan bara göra några justeringar.
Förbindelse
För att bli deltagare i "Din cirkel"-programmet måste du:
- Kom till närmaste kontor eller servicecenter med ditt pass och be dem ta hand om ditt ärende. Anställda kan be dig att fylla i en ansökan, varefter de kommer att ändra din tariffplan.
- Om du inte har tid för ett personligt möte med företagets anställda kan du gå till företagets officiella hemsida och helt enkelt lämna en förfrågan där om att du vill bli deltagare i detta program. Du kommer att kontaktas inom kort och din förfrågan kommer att tillgodoses.
Sådana tjänster gör det möjligt att avsevärt spara på konversationer med prenumeranter som ingår i din cirkel. Du kan själv göra ändringar i siffrorna eller be operatörerna om hjälp. Dessutom är det möjligt att samla poäng och byta ut dem mot Specialerbjudanden. Alla användare stimuleras också av oväntade gåvor från MTS.
Mobiltaxor
"Your Circle" 09-tariffen från Beeline är möjligheten att använda ett direkt eller federalt nummer, där ett direktnummer inte har Prenumerationsavgift, och för den federala månaden måste du betala ett belopp på 105 rubel. Du kan ansluta vilket som helst av dessa nummer gratis. Kärnan i tariffplanen är en rabatt på samtal till Beeline siffror, som kommer att kopplas till ett företagsavtal. Utan det kostar en minut av ett samtal inom nätverket mindre än en rubel. Priserna gäller för abonnenter i Kemerovo-regionen.
Beskrivning av Beelines tariff "Your Circle"09"
Inkorg lokalsamtal fri. Varje första minut av samtalet kommer att betalas i sin helhet och från 61 sekunder och framåt - fakturering per sekund. Kommunikation med Beeline-abonnenter med ett anslutet kontrakt kostar 15 kopek, utan en – 75 kopek. Andra lokala utgående samtal kostar 1,95 RUB.
Du kan ringa till Beeline Siberia-tullzonen för 75 kopek. till operatörsnummer, till andra regioner - 3,40 rubel. För andra operatörer kommer samtal till ovanstående zon att kosta 1,95 rubel.
Priser internationell kommunikation klassiskt: inom nätverket i CIS kan du ringa för 12 rubel och kommunicera med abonnenter hos andra operatörer för 24 rubel.
Textmeddelanden som skickas till alla regioner i Ryssland kostar 1 rub.
Pris mobilt internet kommer att bero på vilken tid abonnenten kommer att använda den. Om från 12.00 till midnatt, kommer priset att vara 7,45 rubel. per megabyte, resten av tiden kommer trafiken att vara mycket billigare - 3,45 rubel.
SUZ: Användarvillkor\ Företagsprogram \ Marknadsföringsprogram"Din cirkel" \ Beskrivning av programmet "Din cirkel"
"Din cirkel"-programmet- detta är ett speciellt marknadsföringsprogram, enligt vilket arbetsgivare - företagskunder hos MTS (Subscriber-Company) kan erbjuda sina anställda, deras släktingar och vänner (deltagare i programmet "Your Circle" - Satellite Subscribers) tjänst till förmånliga priser med möjlighet att registrera rum för privatpersoner.
Implementering av TP Smart Nonstop med rabatt
Erbjudandet för "Your Circle"-programmet implementeras genom tjänsten "Smart Nonstop Monthly Payment" och "Smart Nonstop"-tariffplanen.
Rabatten "Smart Nonstop månadsavgift. 20% rabatt" är tillgänglig på alla tariffplaner på företags- och detaljhandelsmarknaden, med undantag för alla TP-modifieringar som innehåller i namnet:
Telematik
Onliner, Online (inklusive Corporate Onliner (corp), Super-onliner (corp))
Connect (inklusive "Federal Connect", "Business Connect", "Business Connect", "Start Connect", "MTS Connect")
"Internetformel", "Business Online"
"Navigering"
med undantag för taxeplaner som innehåller %FIX% eller %FIX% eller %FS% i namnet.
Ändring av TP: Prenumeranter med MK "Own Circle" kan ändra tariffen till vilken offentlig* öppen tariffplan som helst (massor/företag). För mer information om TP-ändringsschemat, se här.
* Alla TP som publiceras på MTS-webbplatsen (nu öppen för anslutning).
Ansluter till SK-programmet
Metoder för att ansluta satellitabonnenter
En företagsabonnent kan använda vilken metod som helst som är lämplig för honom att ansluta till programmet "Din cirkel", och kan också använda flera anslutningsmetoder samtidigt.
Grundläggande villkor:
1. En anställd kan ansluta upp till 5 nummer med Smart NonStop TP
2. Marknadsföringskategori – "Din cirkel"
3. På Smart taxa NonStop är det inte möjligt att aktivera ZGP (tjänsten "VGP. Preferential subscriber")
4. Att sälja en tariff är möjligt i form av ett kontrakt eller en uppsättning
Satellitabonnentens kontraktsnummer (Own circle) måste ha en skylt associerad med numret på kärnkontraktet (CC).
Anslutning är möjlig på följande sätt:
Både nya och befintliga MTS-abonnenter kan ansluta till programmet.
- Provsmakning av tjänster. Prenumeranten får ett sms med en kampanjkod. När du skickar en kampanjkod till nummer 3620 (provning av tjänster) aktiveras rabatten "Smart Nonstop månadsavgift". Aktivering av rabatt innebär att tariffplanen för Smart Nonstop TP ändras.
- Genom koder. Vid uppvisande av koden (Siebel-certifikatnummer) i RTK-salongen ansluts kunden till en förmånlig tariffplan (Smart Nonstop med 20% rabatt på AP):
- Offsite-kampanjer i kundens lokaler
- Anslutningar efter listor tillhandahålls av kunden.
- Ny prenumerant
ansluter till TP " Super MTS"(alla befintliga TP utan AP).
- En RTK-anställd ”släcker” certifikatet (numret är kopplat till kontraktets kärna i Siebel).
Sista ansökningsdag:
Handläggningstiden för ansökan är 24 timmar.
Om det inte finns någon SZ eller mer än en dag har gått, skicka tjänsteförfrågan igen enligt Procedur, berätta för klienten att ansökan behandlas och rekommendera att vänta (en dag). I kommentarerna från SZ, notera att ansökan upprepas.
3. Algoritm för att förtydliga tariffplanen
| STEG 1 | Ange det telefonnummer som du är intresserad av information om |
| STEG 2 | Utför identifiering, ange aktuell TP på numret. |
| STEG 3 | Ge klienten information om hur han självständigt kan ta reda på sin TP (*111*59#, SMS-assistent, MP, IP), och se även till att duplicera informationen i form av ett SMS-meddelande för kunder till alla parlamentsledamöter (med klientens samtycke) |
| STEG 4 | Klargör om kunden är intresserad av information om TP. Om ja, beskriv först kortfattat TP själv, uttrycka tulltäckningsområde, skicka sedan ett SMS med prissättning från SMS-support. Om TP:n är gammal, arkiverad, ange de grundläggande parametrarna för TP:n från ASR:n och erbjuda klienten att ändra TP:n till en mer lönsam. |
| STEG 5 | Skapa en SZ i Siebel. |
4. Algoritm för att välja en taxaplan
SUZ: Användarvillkor \ Procedurer \ Enhetliga serviceprocedurer för UCKS "Mobile" \ Algoritmer för OKMS \ Ändring/val/förtydligande av tariffplanen
| STEG 1 | Ge information om tjänsten "Ta reda på fördelarna med tariffen" (*111*58#), erbjud dig att läsa beskrivningen av tarifferna på MTS-webbplatsen eller via Autoinformer 1117. Om kunden vägrar att använda SSO:n hjälper vi välja en TP. |
| STEG 2 | - Ange det telefonnummer som du behöver välja en TP på - Ange klientens plats. (där han planerar att använda TP (DR, VSR, MPR)). A – Tariffer med en månadsavgift – Intresserad av tariffer med förbetalda paket – tariffer för "linjen" Smart"- Intresserad obegränsad kommunikation och gratis kommunikation i DR-tariffen " Ultra". B - Tariffer utan månadsavgifter - Frekventa samtal till MTS DR och Ryssland - taxa " Super MTS" - Ringer lika till alla telefoner i regionen, fakturering per sekund krävs - taxa "TP per sekund"- Frekventa samtal till intercity- och internationella destinationer (CIS) - taxa " Gäst" - Internettaxa för aktiv användare" MTS-CONNECT4"B - Tariffer för smartphoneanvändare - Linjetariffer" Smart Notera! Från 12.11.15 på linjens taxor " Smar"Blockera internet för modemanvändare" distribueras. |
| STEG 3 | Informera klienten om kostnaden för att byta till den valda TP:n. Betona alla fördelar med den nya TP:n om den nuvarande TP är stängd för anslutning, varna att en retur inte kommer att vara möjlig. Det finns ingen anledning att varna inom ramen för Pilotprojektet "Främjande av öppna tariffer och tjänster" |
| STEG 4 | Erbjud att skicka ett SMS* med detaljerad pris och på oberoende sättövergång eller lyssna på information om TP i automatiskt läge. * för kunder till alla MR |
| STEG 5 | Skapa Siebel SZ. |
Procedur för att ändra TP
SUZ: Användarvillkor \ Procedurer \ Enhetliga serviceprocedurer för UCKS "Mobile" \ Algoritmer för OKMS \ Ändring/val/förtydligande av tariffplanen
Det är absolut nödvändigt att svara på kundens direkta fråga. Och först efter det ställ frågor och ge nödvändig information .
När du ringer en säljkonsult till ECKS angående anslutning till Dealer TP rekommenderar vi att du kontaktar MTS säljare, det vill säga deras kuratorer.
Notera!
När du kontaktar Moskva-klienter (MGTS) med TP "VO - Smart mini", "VO - Smart", "VO - Smart+", MK "Virtual Operator" och faktureringsgruppen "MGTS", måste samtalet överföras till 700145.
När företagskunder i Moskva (MGTS) kontaktar TP "VO - Smart affär Start (KORP) (SS)", "VO - Smart Business M (CORP) (SS)", "VO - Smart Business L (CORP) (SS)", "VO - Smart Business XL (KORP) (SS)" , TP VO-Service-anrop måste överföras via Siebel till kö 700254 (Namn “MVNO b2b-klienter av MGTS”, Beskrivning “Överföring av MVNO b2b-klienter till Nizhny Novgorod CCS”) Vid Siebel-fel - via telefon (IP 700254) .
Om anledningen till att ändra TP på klientens nummer inte är klar, måste du först och främst titta på vem som ändrade TP. Om en HD-anställd gjort detta, så ska du INTE skicka en förfrågan till HD för att få reda på orsaken, eftersom EHD-anställda endast agerar utifrån önskemål från kundtjänstanställda. På eget initiativ ändrar ECD-anställda inte kundernas TP:er! För att snabbt lösa problemet i sådana fall måste du titta på kommentaren i Marti (i ansökningar), där motiveringen kommer att anges, till exempel ansökningsnumret.
I valfri del av dialogen samtidigt som du svarar på en kunds fråga det är nödvändigt att marknadsföra applikationen "My MTS".
Om kunden vill ändra TP är det nödvändigt:
| STEG 1 | Ange följande information: - nummer som klienten vill ändra TP på; - namnet på den TP som kunden vill byta till. Viktigt! Om kunden önskar återgå till en stängd TP, från 2015-10-19. det är nödvändigt att agera enligt proceduren: Övergång till slutna TP:er genom ECKS |
| STEG 2 | Hjälp vid behov kunden att välja en tariffplan enligt hans behov (se fliken "Val av TP"). Förse fullständig information om TP:er som är öppna för anslutning, och betonar fördelarna med befintliga tariffplaner (med hänsyn till egenskaperna hos TP:er för direkta och federala nummer). Om kunden fortfarande tvivlar på att ändra tariffplanen kan du informera honom om att det på företagets webbplats är möjligt att självständigt välja en tariffplan med hjälp av tjänsten "Din bästa tariff". |
| STEG 3 | Kontrollera* aktuell TP, och möjligheten att byta till en ny. * Förklaring till operatörer: Beskrivningen av varje taxa anger hur den ska ändras. Om det anges att ändring från eller till en tariff: inte tillhandahålls eller OOP/GOSZ-metoden är specificerad, kommer klienten inte att kunna ändra tariffen själv, och om ett försök görs att ändra tariffen av CKS operatör, det kommer inte att finnas någon åtkomst, ett meddelande kommer att visas: Meddelande till ACP Meddelande till ACP EI att skriva det är förbjudet! Detta är villkoren i tariffplanen.  - om aktuell TP är stängd för anslutning, varna att en retur inte kommer att vara möjlig. Det finns ingen anledning att varna inom ramen för Pilotprojektet "Främjande av öppna tariffer och tjänster". Betona alla fördelarna med den nya TP; - om numret har tjänster/tillval anslutna som inte tillhandahålls i den nya tariffplanen, meddela Kunden om frånkopplingen. Erbjudande alternativa tjänster(om tillgänglig). Informera även vid ändring av tariffer för TP-tjänster. Det är nödvändigt att uppmärksamma kunden på det faktum att vid tidpunkten för ändring av TP är tariffering av internettrafik möjlig. Du kan rekommendera att klienten stänger av den i TA-inställningarna Mobilöverföring data och slå på den efter att ha fått ett SMS-meddelande om en TP-ändring. Till exempel: " Om du vid tidpunkten för samtalet till CCS har en aktiv Internetsession rekommenderar vi att du stänger av mobil dataöverföring i TA-inställningarna och slår på den efter att ha fått ett SMS-meddelande om en TP-ändring."- om det är omöjligt att ändra TP genom CKS, bekanta kunden med listan nödvändiga åtgärder så att skiftet är tillgängligt (separation personliga konton, besök i RTK-butiken, etc.) |
| STEG 4 | Informera kunden om kostnaden för att ändra TP. Informera kunden om sätt att självständigt ändra TP genom SSO* och erbjud att skicka ett SMS med en beskrivning av TP och metoder för ändring. *Det är nödvändigt att marknadsföra "My MTS"-applikationen (berätta muntligt eller skicka ett SMS-meddelande som beskriver My MTS). Notera! Om TP-ändringen betalas är ändringen tillgänglig förutsatt att det finns tillräckliga medel med hänsyn till blockeringströskeln. Om det inte finns tillräckligt med medel för att ändra tariffen, men kunden insisterar på att ändra genom CKS, är det nödvändigt att kontrollera möjligheten att tillhandahålla en OP. Om klienten, enligt poängsättning, har tillgång till en OP för beloppet av TP-ändringen, tillhandahåll den. Om OP inte är tillgänglig, rekommenderar att du fyller på saldot och ändrar tariffplanen själv via SSO. Om det är gratis att ändra TP, men det finns ett block på klientens nummer, kontrollera då möjligheten att ändra TP i blockeringen (beroende på typ av blockering). |
| STEG 5 | I i händelse av vägran att självständigt ändra TP, kontrollera med kunden om han är bekant med tarifferna för den nya valda TP, kostnaden och villkoren för att ändra TP. Om Kunden uppger att han förstår alla villkor är det nödvändigt att ändra TP:n och bjuda in Kunden att skicka informations-SMS (för Chattanställda - en länk med en beskrivning på webbplatsen) om TP:n för detaljerad granskning. Om kunden inte är bekant med det är det absolut nödvändigt att tillhandahålla fullständig information om TP (inklusive information om tjänster med kampanjperioder på den nya TP) på ett sätt som är lämpligt för Kunden (muntligt eller med via sms, hemsida). Ändra TP genom ACP enligt identifieringsproceduren. Viktig! Från 2016-07-15 Om vald TP ska ansluta till Goodok-tjänsten (lista över TP:er) måste du: 1. Informera klienten om tjänsten (villkor, kostnad etc.) 2. Om klienten inte vill för att använda tjänsten rekommenderar vi att du tar bort den själv efter 3 dagar. Annons I det här fallet informerar vi kunden om att tjänsten är gratis och kommer att raderas inom 7 dagar. Information för anställda: Anställda i statens skyddstjänst laddar ner SZ-data och tar bort tjänsterna från abonnentens nummer: "BRA" ok" och ". BRA ”ok bonus”. SZ för TP-ändring är inte registrerad. Center med anslutna förbud* på numret vill ändra TP till Super MTS eller Smart Mini, du behöver föra över samtalet till SV *Förbud: *Förbud: - ”Förbud mot att ta emot information SMS och SMS/MMS från MTS hemsida” - "Förbud"; tar emot SMS Med riktade erbjudanden MTS"; - "Förbud mot att ta emot SMS med MTS-nyheter", - "Förbjuda röstinnehåll", - "Förbud mot att ta emot e-postutskick med riktade MTS-erbjudanden." SV-anställdas åtgärder: Steg 1. Ta bort alla förbud (kan göras i en operation i ASR) Steg 2. Ändra TP Om kunden vill returnera alla förbud är det nödvändigt: Steg 3. Ta bort MTS-radiotjänsten* Steg 4. Lägg till förbud* *Kan göras i en operation i ASR Om kunden vill använda MTS Radio-tjänsten är det nödvändigt: Steg 5. Lägg till MTS Radio-tjänsten Om klienten vill använda alla tjänster, bör sekvensen endast vara enligt beskrivningen ovan steg för steg. |
| STEG 6 | Viktig! 1) välj rätt TP att ändra! Till exempel, när du ändrar TP till "Ultra": du måste välja "Ultra (fed./city) (KTP) (SCP)" i Marti. Det är förbjudet att välja Corporate TP "Ultra (federal/city) (CORP) (SS)". Rekommendera klienten att vänta på ett SMS-meddelande om bytet av TP. |
6. Tariffplanplattform och dess funktioner
KMS: Tariffer och tariffplaner \ Ändringar och funktioner för tariffering \ Logik för tariffplattformar
Plattformar-Detta programvara, säkerställa driften av faktureringssystem (avvecklingssystem).
Tariffplaner är baserade på två huvudplattformar: MedioSCP och StateServer.
MedioSCP– en intelligent faktureringsplattform som tillåter taxering av kommunikationstjänster i realtid.
StateServer– en tjänsteplattform som tillåter taxering av kommunikationstjänster först efter att abonnenten redan har använt dem.
Funktioner när du är inne hemnätverk och HRV:
| Medio SCP Online Pre-Paid | |
| Alla tjänster (röst, SMS, GPRS, USSD, MMS) debiteras online. | Alla tjänster (röst, SMS, GPRS, USSD, MMS) debiteras offline (från 5 till 30 minuter). |
| Tariffering sker on-line, och dataladdning i detaljer och balanshistorik sker med en fördröjning på 5 till 20 minuter, d.v.s. medel debiteras kontot omedelbart och information om samtal laddas in i systemet (detaljer) senare. | Det finns ett tidsintervall mellan att ringa och debitera pengar från kontot - laddningsfördröjningen kommer att vara 5 - 30 minuter i normalt läge, upp till en dag vid problem. Medel kommer att debiteras samtidigt som information laddas in i systemet. |
| För abonnenter med förskottsbetalningsmetoden är utgående kommunikation tillgänglig med ett saldo som är högre än tröskeln för partiell blockering för dess tillförlitlighetskategori. Konversationen kommer att avbrytas när det inte finns några pengar på saldot för att fortsätta konversationen (saldot kommer att vara så nära som möjligt tröskeln för partiell blockering). En pipton hörs tre gånger 30 sekunder innan samtalet avbryts. Om det inte finns tillräckligt med pengar kommer en telefonsvarare att slås på: "Det finns inte tillräckligt med pengar på ditt personliga konto." Om abonnentens saldo blir lika med eller under tröskeln för partiell blockering (men inte lika med eller under tröskeln påtvingad blockering), sedan läggs en partiell blockering till abonnenten och under de kommande 61 dagarna kommer endast inkommande samtal, inkommande SMS och utgående samtal till servicenummer att vara tillgängliga för honom. | Utgående kommunikation är möjlig även om kundens nummer inte har tillräckligt med pengar för att ringa ett samtal. |
| På SCP-plattformen, om det finns en påtvingad blockering av numret, tas inkommande SMS emot (både systemet och från andra abonnenter). SCP-plattformen begränsar inte inkommande SMS på något sätt, de går inte till plattformen, därför är de tillgängliga i finansiell blockering. | Om det finns en påtvingad spärr på numret kommer inkommande SMS inte att tas emot. |
Funktioner när du är inne internationell roaming:
| Medio SCP Online Pre-Paid | StateServer Off-line Post-Paid |
| Vid registrering i nätverket av CAMEL roamingoperatörer, tariffer röstkommunikation och SMS utförs online. Vid registrering i andra operatörers nätverk sker debitering vid tidpunkten för mottagning av information (TAP-filer) från roamingpartnern. SMS och GPRS kommer att debiteras i ett läge nära realtid. Registrering av telefonnummer till klienter som är i frivillig, partiell, påtvingad blockering i nätverken av internationella och nationella operatörer är möjlig. Samtidigt, i ett blockerat tillstånd, kan klienten: - använda USSD-tjänster som är tillgängliga under den angivna blockeringen i hemregionen (till exempel kontrollera saldot, tjänsten "Följ mitt konto" etc. Tillhandahålla den utlovade betalningen är inte tillgänglig); - ta emot gratis SMS-meddelanden (med undantag för frivillig, påtvingad blockering); - vid registrering i CAMEL-operatörsnätverk - ring gratis utgående samtal till Kontaktcenter med nummer 0890 och vissa "långa" nummer. När "Check" är blockerad är registrering förbjuden. | Röst- och MMS-taxering sker i det ögonblick då information (TAP-filer) tas emot från roamingpartnern, och fördröjningen för att ta emot data från roamingpartnern kan vara upp till 30 dagar. SMS och GPRS kommer att debiteras i ett läge nära realtid. Det är omöjligt att registrera sig i roamingpartnerns nätverk (SOS-läge) om det finns en spärr på klientens nummer (delvis, tvingad, etc.) |
Avskrivning av periodiska avgifter för tjänster/TP:
| Medio SCP Online Pre-Paid | StateServer Off-line Post-Paid |
| Dagsavgiften debiteras nästa dag efter att tjänsten tillhandahålls om numret är aktivt (utan spärrning). (T.ex. för tjänsterna Saldo under kontroll, Favoritnummer, Närliggande regioner etc.) En fast avgift för tjänsten tas ut en gång per dag, oavsett hur lång tid tjänsten används under dagen. | Dagsavgiften debiteras nästa dag efter att tjänsten tillhandahålls om numret är aktivt (utan spärrning). (Till exempel för tjänsterna Saldo under kontroll, favoritnummer, närliggande regioner, etc.). Tjänstens giltighetstid beräknas till närmaste sekund. Om klienten lagt till periodisk tjänst, till exempel på eftermiddagen, då debiteras den dagliga serviceavgiften endast för verklig tid användning av tjänsten eller abonnemangsavgift för TP. Om metoden för att avskriva den dagliga avgiften för tjänsten är diskret, kommer hela beloppet att skrivas av. |
Om metoden för att skriva av en periodisk avgift för en tjänst är diskret, kommer hela beloppet för den aktuella dagen/veckan/månaden att skrivas av (till exempel för tjänster Noll utan gränser, Fritid, Internetpaket, etc.). Om numret är spärrat vid tidpunkten för debitering (vid tidpunkten för debitering av månadsavgiften är det i finansiell eller administrativ spärr, frivillig blockering), kommer avgiften att debiteras nästa natt efter att låset släppts. I framtiden planeras att förbättra Foris, och inställningarna kommer att göras så att enheten skrivs av i samma ögonblick som blocket släpps. Det måste kunderna få veta periodisk avgift tas ut på natten, endast när man tillfrågas direkt om det. Förklara att denna situation har uppstått pga tekniska skäl och är tillfällig. Om Kunden inte frågar, vid vilken bestämd tidpunkt avgiften skrivs av, meddela då att avskrivningen sker efter att ha lämnat låset. Om det inte finns något datum som liknar anslutningsdatumet nästa kalendermånad, debiteras månadsavgiften den sista dagen i kalendermånaden. Insiderinformation! I detta fall kan ackumulatorn debiteras nästa dag efter debiteringen. Exempel: Om du ansluter tjänsten den 30 januari, i februari kommer debiteringen att ske den 28:e klockan 00:00 och ackumulatorn debiteras den 1 mars klockan 00:00. För hela kalendermånaden då abonnenten faktiskt var blockerad tas ingen månadsavgift ut. Om kunden ändrar taxan den dag enheten skrivs av, så kommer enheten för den tidigare taxan fortfarande att skrivas av (även om enheten vid tidpunkten för taxeändringen ännu inte har skrivits av). För planer med en månadsavgift:
|
Allmänna tariffprinciper
Anslutningströskel
CPS: Tariffer \ Ändringar och tarifffunktioner \ Anslutningströskel 3 sek
Anslutningens varaktighet MINDRE ÄN 3 sekunder beaktas inte i volymen av tillhandahållna mobila kommunikationstjänster.
När en abonnent reser utomlands tillhandahålls kommunikationstjänster till abonnenten inte av MTS, utan av teleoperatören, giltig i den stat där abonnenten finns.
Lagstiftningen i de flesta stater slår fast att tarifferna börjar från första sekunden, i vissa länder börjar tullarna från det ögonblick då samtalet skickades abonnent (till exempel USA, Kanada, Mexiko, Guatemala, Argentina, Uruguay, etc.).
Tarifffunktioner:
Tarifftyper:
- för icke-företags TP: per minut, fritt tröskelvärde – 3 sekunder;
- för företags-TP: enligt tariffplanen, fri tröskel – 3 sekunder.
Medan du är inne Hemregion:
- Alla inkommande samtal via DR - 0 rub./min, utgående via TP
- Utgående samtal till MTS-telefoner i andra regioner i Ryssland kostar 3,5 rubel. /min
- Långdistanssamtal (ej till MTS-nummer) och internationella samtal:
Ryssland – 12 rubel/min från 22 september 2015 (8/14 rubel/min i Moskva-tid)
OSS-länder – 35 rub./min från 2016-02-25 (till 2016-02/25-29 rub./min.)
Europeiska länder – 49 RUR/min
Övriga länder – 70 rub./min.
Satellitsystem– 290 rub./min
- Utgående SMS-meddelande inom Republiken Tyskland och Ryssland – individuellt
- Utgående SMS till nummer internationella operatörer– 5,25 rub./meddelande. /5,90 RUR/meddelande (beroende på region)
- Avgiften för 1 MB överförd/mottagen GPRS-internetinformation är 9,90 rubel.
- Utgående MMS – 9,90 RUR/meddelande.
För vissa TP finns undantag gällande tariffer, se nedan för mer information. SUZ: Tariffer \ LDP-tariffer NYTT separat för varje region.
När du hittar utanför hemregionen till kostnaden för samtalet en roaming-komponent läggs till.
Inlämningsregler fritt skift TP:
SUZ: Tariffer \ Ändringar och funktioner i tariffer \ Ändringar i villkoren för att tillhandahålla en gratis ändring av taxeplaner
Implementeringsfunktioner:
Det obligatoriska paketet med tjänster på deltagande tariffer inkluderar ett markeringsalternativ "Övergång till TP XXX", Var XXX- Tariffplanens namn (exempel: Övergång till Super MTS-tariffplan). Livstid för alternativet "Switch to TP XXX" - 1 månad. En virtuell regel skapas för alla taxeplaner "Gratis övergång efter 1 månad", sålunda, om programvaran inte har tjänsten "Switch to TP XXX" ges 100 % rabatt på kostnaden för att ändra taxeplanen
Om alternativet "Switch to TP XXX" finns i programvaran, kommer ändring av TP att betalas Förbi nuvarande taxor inom en månad. Om det inte finns något alternativ "Switch to TP XXX", är det gratis att ändra TP.
8. Frågor för egen förberedelse:
1. Kunden ringer ofta MTS Ryssland. Vilken TP kan erbjudas honom och vilken tjänst behöver kopplas till denna TP?
2. Debiteras pengar från kundens konto för Superbit-tjänsten efter byte till Per Second TP? Varför debiterades inget från kontot direkt efter övergången, men efter 2 veckor började medlen debiteras?
3. Kunden ringer ofta till Ukraina. Vilken typ av teknisk support kan erbjudas honom?
4. Kund i Archangelsk-regionen med TP RÖD Energi(SCP, fed.) vill ändra TP till Smart+ (SCP,/hor.). Dina handlingar?
5. En Smart TP-klient (Murmansk) vill veta om han inte kan använda numret på tre månader? Vad kan du rekommendera honom?
6. En klient från Moskva kan inte ringa någonstans (han har precis köpt ett SIM-kort med Smart TP med ett saldo på 100 rubel.) Vad kan jag rekommendera? till denna klient?
7. Klienten vill ha en TP endast för åtkomst till Internet! Vilken typ av teknisk support kan erbjudas kunden?