Ansluta till en molnväxel Beeline-verksamhet. Om företags SIP-telefoni från Beeline
Nyligen för prenumeranter hem internet Beeline dök upp ny tjänst- Hem digital telefon. Alla användare erbjuds en lokal stad telefonnummer, förmånliga priser och ingen månatlig prenumerationsavgift.
Du kan ringa och ta emot samtal på din dator med hjälp av specialprogram(X-Lite), på en VoIP-telefon, såväl som på Android-enhet(sedan version 4.0). I den här artikeln kommer vi att ta reda på hur du ställer in tjänsten på smartphones med mer tidigare versioner android (inklusive den populära 2.3).
För detta behöver vi gratis applikation CSipSimple. Ladda ner applikationen till din smartphone och starta den sedan. En sida för att skapa ett konto öppnas omedelbart. Klicka på knappen " Lägg till konto«.
Du kommer att bli ombedd att välja en av förinställningarna. Eftersom det inte finns någon Beeline digital telefon i listan väljer vi utökad ( Expert) lista över parametrar i avsnittet " Inställningsguiden«.
- Kontonamn- vilken som helst
- konto-id- stiga på
- URI-registrering- stiga på sip:sip.beeline.ru
- Realm (autentiseringsdomän)- stiga på * (stjärna)
- Användarnamn- stiga på [email protected](landskod, stadskod, telefonnummer). Till exempel 78121234567
- Lösenord- ange ditt lösenord
- Transport- välj UDP
- Standard uri-schema- välj smutta
- Tillåt överskrivning- avmarkera rutan
- Proxy-URI- stiga på:
sip:spb.sip.beeline.ru— för invånare i S:t Petersburg
sip:msk.sip.beeline.ru— för invånare i Moskva
sip:krs.sip.beeline.ru— för invånare i Krasnoyarsk
sip:ufa.sip.beeline.ru— för invånare i Ufa
sip:ekt.sip.beeline.ru— för invånare i Jekaterinburg
Det finns ingen anledning att ändra några andra inställningar! När de obligatoriska fälten är ifyllda sparar vi kontot.
Om allt är korrekt ifyllt kommer kontot att registreras online utan fel. Och du kan ringa och ta emot samtal.
Observera att du inte kan vara online från flera enheter! Om du till exempel är inloggad via ett konto på din dator kommer ett felmeddelande att dyka upp på din smartphone.
Du och dina anställda kan ta emot och ringa samtal från bordstelefoner.
Virtual PBX stöder arbete med alla modeller av populära SIP-utrustningsleverantörer: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex och andra.
Om du har analoga telefoner kan du ansluta dem via en VoIP-gateway.
Konfigurera en SIP-telefon
Att ställa in en SIP-telefon är ganska enkelt och kräver inga speciella kunskaper. Följ instruktionerna för att installera din telefon. För att slutföra installationen måste du ange 3 parametrar: server, inloggning och lösenord. Var kan jag få tag i dem?
Dessa parametrar är indikerade när du skapar en anställd:
I det här exemplet:
Inloggningen är alexey (vanligtvis behöver du bara ange det som kommer före @)
Lösenord - om ett SIP-lösenord är inställt, använd det, annars använd det vanliga lösenordet
Servern är adressen till ditt PBX-format company.ats.beeline.kg, i vårt fall msc.ats.beeline.kg
Ange dina telefoninställningar med det här exemplet. Spara, installationen är klar och telefonen bör registreras.
Notera! Om du redan har skapat en anställd, men inte kommer ihåg hans lösenord, kan du bara ändra det genom att redigera medarbetaren. Om du ändrar ett lösenord som redan används i vissa enheter (till exempel i en datortelefon), slutar mjukvarutelefonen att fungera när du ändrar och kommer att kräva att du anger ett nytt lösenord. Var försiktig när du byter lösenord.
Konfigurera en VoIP-gateway
Du kan också ansluta analoga telefoner genom speciella VoIP-gateways. Att konfigurera VoIP-gatewayportar liknar att konfigurera SIP-telefoner.
Färdiga instruktioner för modeller:
Nyanser i arbetet
Alla telefoner stöder alla funktioner i Virtual PBX. Du kan överföra och parkera samtal. Samtal spelas in när alternativet "Samtalsinspelning" är aktiverat.
Observera att alla enheter som är anslutna till medarbetaren kan fungera parallell. Till exempel konfigurerade du omdirigering till mobiltelefon och installerade en bordstelefon och datortelefon. Ett inkommande samtal skickas till en mobiltelefon, en stationär telefon eller en datortelefon. samtidigt. Detta är mycket bekvämt: medarbetaren kan svara på vilken enhet som helst som är tillgänglig vid ett visst tillfälle.
Finjustering och eventuella problem
Alternativen STUN, NAT Traversal och proxyserver måste vara inaktiverade på utrustningen.
Alternativet SIP ALG måste vara inaktiverat i dina routerinställningar.
Codecs: om möjligt, ange prioritet för användning: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Paketstorlek (paketeringstid) 20 ms.
Måste tillåtas TCP-portar(80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) och UDP (5060, 30000-65535).
Allt började med att ytterligare en kommunikationstävling för vår hotline 8-800 vanns av Beeline. Till en början tillhandahölls tjänsten helt enkelt genom att omdirigera 8-800-numret till ett av våra externa nummer, som vi fick från en annan operatör. Och enligt villkoren i kontraktet tillhandahåller vi tjänsten antingen via SIP via en dedikerad kanal eller genom omdirigering till ett av våra nummer.
Och vid något tillfälle bestämde Beeline att "det räcker för oss att tillhandahålla tjänsten genom omdirigering, låt oss ansluta abonnenten med fiberoptik och tillhandahålla den via SIP." I allmänhet installerade vi optiken framgångsrikt, installerade en mediaomvandlare (och den är inte alls rackmonterad och utan hylla - vi var tvungna att anpassa den i ett rack). Efter ungefär en vecka satte vi upp kanalen, höjde en SIP-trunk från vår asterisk till deras server och såg till att telefonin fungerade. Vi bytte 8-800 till denna trunk. Allt fungerade framgångsrikt i 2 (två!) dagar.
Efter 2 dagar visade det sig att asterisken misslyckades med att registrera sig på Beeline SIP-servern. Detta är inte förvånande, eftersom... vid denna tidpunkt fanns det ingen ping från vår SIP-server till Beeline SIP-server. Naturligtvis skapade vi omedelbart en begäran om teknisk support för Beeline, och tills situationen var klar, bytte vi 8-800 till det gamla systemet.
Intressant nog visade det sig under förfarandet att om vi pingar någon IP i beeline-undernätet från vår SIP-server (med undantag för IP SIP-servern), så återställs anslutningen till SIP-beeline magiskt - pingarna går igenom, asterisk är blockerad. Allt detta fungerar i en halvtimme, sedan försvinner anslutningen igen.
Jag ska berätta lite om nätverkskonfigurationen. Från Beeline mediaomvandlare går patchkabeln till vår switch till en port som är konfigurerad i åtkomstläge och tillhör det 21:a vlan. Sedan går denna 21:a vlan till telefoniservern (redan taggad) och sedan till openvz-behållaren med asterisk. Denna behållare har alltså 2 gränssnitt - ett för kommunikation med världen och det andra - rent för åtkomst till Beeline-nätverket.
Ungefärlig adressering för att göra det tydligt:
- 192.168.1.1 - beeline gateway
- 192.168.1.2 - Beeline SIP-server
- 192.168.1.100 - vår SIP-server
- 255.255.255.0 - mask
Så, en applikation skapades till Beeline, de meddelade att de skulle utföra kontroller på sitt nätverk. I allmänhet ringde vi fram och tillbaka i 2 veckor, Beeline testade sitt nätverk flera gånger, hittade inga problem och svarade i en anda av "ja, det är vad du har där." lokalt problem, reparera din utrustning." Det var nästan omöjligt att bevisa någonting. I allmänhet lyckades jag åka på semester och komma tillbaka från det, men problemet förblev detsamma.
Jag ska berätta hur typisk kommunikation med teknisk support var uppbyggd. Min kollega Igor gjorde en djupdykning i det här fallet när jag var på semester. Vi ringer teknisk support, vi hänger på linjen i 10 till 60 minuter, vi kommer till en artig 1:a linjeanställd som inte förstår något om den tekniska delen och bara kan skapa/stänga en förfrågan och lägga till en kommentar. Efter att ha förklarat vilka vi är och namngett ansökningsnumret, följer som regel en överföring till en annan specialist, denna gång teknisk. Men chansen att han tar luren är inte 100%. Ja, ja, du kan hänga på linjen i en timme och ändå inte komma till specialisten.
Och nu om kvalifikationerna för 2nd line nätverksspecialister. Att säga att hon är svag är att inte säga någonting. "Specialisterna" från Beeline har problem med en grundläggande förståelse för hur IP-nätverk fungerar. Så jag hittade en sådan specialist, beskrev problemet för honom och det här intressanta tricket med ping, varefter allt plötsligt börjar fungera. Detta i sig intresserade honom inte, men han ville kolla våra inställningar. Är vår IP så här? En sådan här mask? Är det här SIP-serveradressen? Är din gateway registrerad så här? Det är här jag säger - vi har ingen gateway listad här alls, eftersom... i ditt nätverk är vi bara intresserade av SIP-servern, och vi skickar inga paket till gatewayen, eftersom Alla andra nätverk utom Beelines är anslutna till vår router. Det var här Beelines "specialist" blev seriöst upphetsad. Hur kan det komma sig, vad gör du, hur kommer det sig att du inte registrerade vår gateway, på grund av detta fungerar naturligtvis inte allt! Jag försökte förklara för honom att för samverkan mellan värdar på samma nätverk, i samma segment, behövs ingen jävla gateway, eftersom arp-förfrågan lämnade oss, ett svar kom från den önskade värden, IP-paketet gick till rätt plats och fortfarande skickas inga paket till gatewayen. Fy fan, min vän förstår inte hur nätverket fungerar i allmänhet - han fortsätter att insistera på att en gateway helt enkelt är nödvändig för sådan interaktion! Han vill inte lyssna på någonting, än mindre använda sin hjärna och förstå problemet lite.
Nåväl, åt helvete med dig, det kommer att finnas en gateway för dig. Vi tar en bärbar dator med Linux, ansluter den direkt till mediakonverteraren, konfigurerar gränssnittet efter behov, med en gateway. Vad skulle du tycka? Naturligtvis återges problemet här och där. Det fungerar i en halvtimme - sedan är det det, pingarna försvinner.
Efter det kontaktade jag chefen som övervakar oss, förklarade för honom situationen och "kompetensen" hos deras specialister, han lovade att göra något åt det.
Faktum är att några dagar senare kom deras specialist till oss med en VoIP-gateway och en hårdvarutelefon. Vi kopplade upp, väntade en halvtimme - anslutningen bröts, som förväntat. Samtidigt höll specialisten kontakt med någon "från andra sidan" som kunde peta i utrustningen, titta på något osv. I processen med dessa mixtrande föreslogs att kanske IP-namnet som utfärdades till oss redan används någonstans i Beeline-nätverket. Jag föreslog att de skulle titta på en del av sin utrustning för att se vilken typ av mac de ser före och efter.
Väl och så visade det sig - IP-licensen som utfärdats till oss hade redan utfärdats till någon klient tidigare. Det var här alla nätverksproblem uppstod. Specialisten som kom blev chockad över att det hade hänt en sådan här röra. Omedelbart, när denna gissning bekräftades, var jag helt enkelt den spottande bilden av Foreman.jpg.
Som engelsmännen säger: " Om du inte kan slå dem, gå med dem". Vilket översätts till ryska som: "Om du inte kan slåss, så led." Jag ska berätta om dem.
Som du kan se är allt väldigt enkelt. Det är också lätt att komma åt tjänsten Multifon. Du behöver bara aktivera den här tjänsten med ett av tre alternativ: möjliga sätt(läs mer här: "Hur aktiverar du MultiFon-tjänsten?"). Ja, jag glömde helt! För att göra detta måste du vara Megafon-abonnent. Förlåt, jag glömde helt bort att nämna detta! Pengar för gjorda samtal kommer att debiteras från ditt telefonkonto. Existera specialiserade program för PC (för Windows och Linux), samt applikationer för Android och iOS. Dessutom kan du skicka SMS från stationära PC-program. Denna tjänst är inte tillgänglig för smartphones från Multifon-applikationen. Men det finns en väg ut - en applikation för UMS-tjänsten, som låter dig ta emot och skicka SMS från vilken enhet som helst på Android och iOS. Läs inställningarna för alla SIP-program eller applikationer här: "Hur konfigurerar man "MultiFon"-profilen i alternativa mjukvaruklienter eller hårdvaru-SIP-telefoner. Som vanligt i SIP är samtal (inklusive video) mellan Multifon-användare helt gratis.
För mig visade det sig vara en väldigt trevlig tjänst för Megafon. Det är konstigt att andra Ryska operatörer Mobilkommunikation De erbjuder inget sådant (av analogerna känner jag bara till "baZa" från Centel, men där är erbjudandet mer troligt för organisationer än för individer). Jag skulle också vilja notera en ganska bekväm och välfylld "Hjälp"-sektion på tjänstens webbplats.
Hemtelefon från Beeline
Men med Beeline är det inte så. För det första är det bara heminternet- eller tv-användare som kan använda VoIP-lösningen med SIP-protokollet från Beeline. För det andra, inte i alla, utan bara (som jag förstår) i Moskva, St. Petersburg, Jekaterinburg, Krasnoyarsk och Ufa. För det tredje kan du endast använda tjänsten från Beeline-nätverket. Dessutom från Beeline hemnätverk på Internet.
Men allt är inte dåligt, det finns också fördelar. Det största: du får ett "direkt" Moskva-nummer (St. Petersburg, etc.) helt gratis. Nu om taxor. Som jag förstår är taxorna olika för olika städer. Förlåt mig därför för att jag citerar Moskvatullarna här.
Det finns redan 2 tariffer: "Betala endast per minut" och "Obegränsat + Beeline RF".
Tariff "Betala endast per minut"
- Kostnad för utgående samtal till fasta telefoner Moskva: 0,44 gnugga. om en minut;
- Kostnad för utgående samtal till Beeline-nummer: 0,8 rubel. om en minut;
- Kostnad för utgående samtal till nummer från andra Moskva-operatörer: 1,5 rubel. om en minut;
- Kostnad för utgående samtal till fasta telefoner i Moskva-regionen: 1,7 rubel. om en minut.
Det finns ingen prenumerationsavgift. För att använda tjänsten behöver du bara ha mer än 50 rubel på ditt "hemma Internet" eller "hem-tv" konto.
Tariff "Obegränsad + Beeline RF"
Denna tariff inkluderar Prenumerationsavgift: 300 rubel per månad (och om någon inte kommer ihåg är en månad på Beeline 30 dagar). För dessa pengar erbjuds du följande:
- Kostnad för utgående samtal till fasta telefoner i Moskva: 0 rubel. om en minut;
- Kostnad för utgående samtal till Beeline-nummer i Moskva: 0 rub. om en minut;
- Kostnad för utgående samtal till Beeline-nummer i Ryssland: 0 rubel. per minut (förutom abonnenter från Republiken Krim och Sevastopol);
– Kostnaden för samtal till andra riktningar är densamma som i den tidigare taxan.
Således, för 300 rubel per månad får du obegränsade samtal till Moskvas fasta nummer och till allt mobilnummer Rysslands "Beeline" (förutom för Krim för tillfället). Mycket lönsamt, speciellt jämfört med MGTS-tariffer. Men den verkliga "körsbäret på kakan" är möjligheten att möjliggöra gratis vidarebefordran av inkommande meddelanden till en Beeline-mobiltelefon.
Nästan vilken SIP-utrustning eller program/applikation som helst kan användas för användning. Det viktigaste är att konfigurera det korrekt. Hur exakt vad som ska konfigureras kan göras med viss svårighet, men kan hittas på Beelines webbplats: Hjälp och support - Hemtelefon. Om du har några frågor om detta ämne, ställ dem i kommentarerna. Det verkar som att jag nästan har lärt mig hur man konfigurerar vissa Android-applikationer för att fungera med en Beeline-hemtelefon.
Det var faktiskt allt jag ville berätta för dig idag. Som jag ser är ämnet SIP-telefoni inte särskilt efterfrågat bland mina läsare. Men du får ha tålamod ett litet tag. Snart kommer allt jag ville säga om detta ämne att ta slut.
1.Öppna ditt personliga konto för Beeline Business molnväxel. Gå till avsnittet Tal:
2. I avsnitt Prenumeranter välj numret som ska användas av telefonoperatören och klicka på det:
3. I avsnittet Tjänster hitta och aktivera alternativet SIP-konto. Klicka på knappen Ställa in:
4. På fältet Antal SIP-linjer ställ in värdet på 10. Du kan alltså överföra 10 inkommande samtal samtidigt till telefonoperatören. Klicka på länken Generera lösenord. Kopiera lösenordet från fältet nytt lösenord , han kommer att behövas snart. Klicka på knappen Spara.
5. Om du öppnade den här instruktionen under Linje- och skriptinställningar, kopiera sedan till personligt konto i formulärfält PBX-anslutningar(SMUTTA) dessa värden:
- Kopierade i punkt #4 Lösenord i fält Lösenord
- SIP användar-ID i fält Användare
- Domän i fält SIP-server
- Behörighet användar-ID kopiera Behövs inte
- SIP proxy i fält SIP proxy
Om du inte pluggar nu Konfigurera raden och manuset, spara sedan ovan specificerade parametrar: Du kommer att behöva dem när du skapar en ny linje Ansluter linjen "Sekreterare".
Uppmärksamhet! Innan du ansluter linjen, skapa en ny användare
Det finns flera sätt att ansluta linjen Sekreterare till din telefonväxel:
- Sekreterare, om i röstmenyn uppringaren ringde inte anknytningsnummer eller slå sekreterarens interna nummer
- Inkommande samtal överförs till Sekreterare, endast om den som ringer upp sekreterarens interna nummer i röstmenyn
- Alla inkommande samtal skickas omedelbart till Sekreterare.
1. Gå till avsnittet Tal:
3. Klicka på knappen Lägg till en knapp och välj 0 . Markera den tillagda knappen med en stjärna. Välj Överföring via ATS. Ange anknytningsnumret som du har konfigurerat för sekreterarlinjen. Klicka på knappen Spara:
Ansluter linjen "Missat Missed Protection".
Uppmärksamhet! Innan du ansluter linjen, skapa en ny användare. Du kan inte använda samma användare för att ansluta olika linjer Telefonoperatörer.
Linjen "Skydd mot saknade personer" behövs för att en viss grupp anställda (till exempel säljavdelningen) inte ska missa en enda person inkommande samtal. I Beeline PBX ingår grupper av anställda (avdelningar) i Calling Group. Huvudscenariot för att använda raden "Missat missat skydd" är följande:
- ett inkommande samtal kommer till uppringningsgruppen
- ingen från gruppen svarar på samtalet
- ett samtal från gruppen överförs efter en viss timeout till det interna nummer som telefonisten är ansluten till
1. Gå till avsnittet Tal:
2. I avsnitt Tjänster Klicka på önskad ringgrupp:
3. På fältet Om agenten inte svarar, gå vidare till nästa i... ställ in värdet 3 :
4. Aktivera alternativet Om väntetiden överstiger.... Ange tiden i sekunder efter vilken samtalet ska överföras till telefonoperatören. Vi rekommenderar att du ställer in ett värde lika med antalet agenter i Lista över agenter multiplicerat med 10. Till exempel om du har 3 tal i Lista över agenter, ange sedan 30 sekunder.
5. Ange anknytningsnumret som du konfigurerade för raden Missed Missed Protection. Klicka på knappen Spara:
