Marknaden för röstkommunikationstjänster är idag extremt bred. Detta inkluderar lokal telefonkommunikation för privata abonnenter, telefonautomatkommunikation, långdistans- och internationell kommunikation samt företags- och kontorskommunikation. Alla dessa områden domineras för närvarande av "traditionell" telefoni. Den snabba utvecklingen under de senaste åren av teknik för röstöverföring över datanät har dock kraftigt intensifierat konkurrensen mellan leverantörer av "traditionella" och IP-telefonisystem. Det är ganska svårt att förstå fördelarna och nackdelarna med en viss metod, och slutkonsumenten står inför problemet att välja en lösning som gör det möjligt för honom att uppfylla alla krav som krävs för effektiv affär.

IP-telefoni har fått den största utvecklingen inom långdistansnät och i företagstelefonisystem. Först och främst beror detta på den höga utvecklingsintensiteten för dessa segment av telekommunikationsmarknaden och följaktligen högre avkastning på investeringar i de lösningar som utvecklas. Låt oss ta en paus från utsikterna och trenderna i utvecklingen av paketröstöverföring i långdistanskommunikationssystem, eftersom denna marknad är ganska specialiserad, och vända oss till de problem som företagets chef står inför när de fattar beslut om att organisera intern- och företagskommunikation .

För att avgöra hur telefonkommunikation för kontoret kommer att organiseras är det naturligtvis nödvändigt att tydligt klargöra den funktionalitet som krävs för effektiv verksamhet. Först och främst måste kontorstelefonsystemet ge möjligheten att ansluta till tjänsteleverantören med något av de befintliga protokollen. Nästa krav är förmågan att organisera automatisk stad, intercity och internationell kommunikation för varje anställd. I det här fallet bör anslutningen mellan anställda på samma kontor ske utan att använda resurserna för externa anslutningslinjer. Telefonsystemet ska ge möjlighet att etablera två eller flera förbindelser från en arbetsplats – detta kommer att öka effektiviteten för organisationens anställda. Ett viktigt krav är förmågan att kontrollera och debitera utgående fjärrsamtal och internationella samtal i realtid samtidigt som information lagras för efterföljande analys. Minska hyreskostnaderna i städerna telefonnummer det är möjligt om kontorstelefonsystemet har funktionen "automatisk telefonist", som gör att du kan vidarekoppla inkommande samtal via ett enda telefonnummer till ett extra inmatat anknytningsnummer för abonnenten. För att säkerställa tjänsten av högsta kvalitet för kundabonnenter krävs en routingfunktion inkommande samtal beroende på veckodag, tid på dygnet och upptaget för de uppringda abonnenterna. Telefonsystemet måste ge möjlighet att begränsa användaråtkomst till informationsresurser beroende på den tjänsteklass som tilldelats abonnenten och den klass av restriktioner som åläggs. Det vill säga att inte alla anställda på företaget ska kunna ringa utgående fjärrsamtal eller internationella samtal, ringa chefen eller ha tillgång till vissa inbyggda funktioner telefonsystem. Om kontorstelefonsystemet är anslutet till mer än en tjänsteleverantör måste det stödja förmågan automatiskt val den billigaste vägen för installation utgående anslutning. Om företaget finns på mer än ett kontor måste telefonsystemet stödja möjligheten att organisera en enda intern nummerplan. En viktig egenskap moderna system kontorstelefoni är möjligheten att för varje abonnent organisera en universell brevlåda för lagring och bearbetning av personlig röst, fax och e-postmeddelanden. Och självklart måste telefonsystemet stödja alla de funktioner som redan idag är standard för kontorstelefoni: intercom och konferenssamtal, påtvingad vidarekoppling, möjligheten att "ta upp" ett inkommande samtal från en annan telefon, möjligheten att organisera ett samtal. automatiskt återuppringning i händelse av inget svar eller abonnenten är upptagen, möjligheten för abonnenter att få tillgång till personliga listor, grupp- och systemlistor för att organisera "kort uppringning" av telefonnummer eller tillgång till telefonsystemets funktioner.

I stort sett är allt ovanstående den minsta uppsättning funktioner som ett telefonkommunikationssystem måste stödja för att säkerställa effektivt informationsutbyte. Verksamhetens särdrag och företagets utvecklingstakt kan kräva ytterligare funktionalitet, till exempel möjligheten att organisera ett callcenter eller skapa ett geografiskt distribuerat företagsnätverk. Därför måste det planerade telefonsystemet kunna utvecklas för att möta ökande krav utan att det krävs radikala förändringar av arkitekturen.

I för närvarande Utvecklingsnivån för paketröstöverföringsteknik närmar sig snabbt kvaliteten och kvantiteten av tjänster som erbjuds till "traditionella" kontorstelefonisystem. Samtidigt introducerar ledande PBX-tillverkare aktivt integrerade moduler i sina produkter för att organisera trunklinjer och IP-baserade arbetsstationer. Valet av ett eller annat schema för att implementera ett företagstelefonsystem bestäms, förutom den nödvändiga funktionaliteten, av ett antal faktorer, inklusive närvaron av installerad aktiv nätverksutrustning och en kontorstelefonväxel, kabelsystemets tillstånd, lokalt telefonnät och lokalt datanät, erforderligt antal arbetsstationer, planerad ökning av antalet abonnenter och utsikter för introduktion av nya informationsprodukter... I princip finns det inga standardlösningar, eftersom varje schema exakt återspeglar individualiteten hos kunden och dennes krav på att göra affärer. Erfarenheten från CROC-företaget gör det dock möjligt för oss att differentiera de system som används i flera områden listade nedan.

Minskade kostnader för att hyra den "sista milen" och utgående intercity-internationell trafik

Om organisationen redan har installerat en kontorstelefonväxel, organiserad det lokala nätverket dataöverföring tillgänglig nätverksresurser låter dig öka antalet jobb i enlighet med företagets tillväxttrender, det finns inga planer på att ändra uppsättningen tjänster för abonnenter på kontorstelefonsystemet, då kommer den mest rationella användningen av IP-telefonins kapacitet att vara att organisera överföring av utgående långväga och internationell telefontrafik med hjälp av IP-telefonileverantörens nätverk. En sådan tjänst kan nås på två sätt: routing utgående samtal via ett standardtelefonnät med organisering av automatisk uppringning och auktorisering på tjänsteleverantörens utrustning via telefonnätet på basis av en telefonväxel allmänt bruk eller organisera samtalsdirigering till utrustning för omvandling av röstsignalen till paket och vidare överföring av röstpaket över en dedikerad linje mellan kontoret och leverantörens utrustning. Med hänsyn till användningen av kompressionsmekanismer krävs i det andra fallet betydligt mindre kanalkapacitet för att organisera en röstanslutning, vilket avsevärt minskar kostnaden för att hyra stamledningar samtidigt som kvaliteten på anslutningen bibehålls.

Omorganisation av befintligt telefonsystem

Ibland när man designar informationssystem kontor finns ett behov av att byta ut gammal telefonutrustning med ny som uppfyller moderna krav och har nödvändig funktionalitet. I det här fallet kommer valet av schema att bestämmas i första hand av kundens beredskap att helt demontera det lokala telefonnätet och omorganisera datanätet eller förmågan att erhålla den nödvändiga funktionaliteten till minimala ekonomiska kostnader. Om det mest föredragna alternativet är att använda befintliga kablar och telefonapparater som redan är installerade på de anställdas arbetsplatser, skulle det vara ett acceptabelt och mest ekonomiskt alternativ att ersätta telefonväxeln med en ny generation PBX. Med tanke på den nuvarande trenden att kombinera data- och röstkommunikationsmedia, mer och mer stora tillverkare UPBX inkluderar i den nya utrustningen möjligheten att organisera anslutningar både på basis av en kretskopplingsmekanism och på basis av paketförmedling, det vill säga att kunden inte kommer att vara strikt bunden till "traditionell" telefoni, men kommer att kunna, om nödvändigt för att introducera nya IP-baserade tjänster. Det är också nödvändigt att ta hänsyn till att alla nya generationens PBX:er har mycket hög intelligens, en utökad uppsättning funktioner och som regel stöder möjligheten att organisera åtkomst till nätverksinformationsresurser.

Designa ett nytt telefonsystem

I det här fallet kommer den genomsnittliga kostnaden för en arbetsplats för en given funktionalitet att vara avgörande. Själva idén med en universell arbetsplats, som möjliggör implementering av röstöverföringsteknik i form av paket över ett datanätverk, är mycket rationell, eftersom den halverar kostnaderna för att organisera kabelnät. Men ofta kostnaden för en sådan lösning, med hänsyn till kostnaden för IP-telefoner, programvara och de nödvändiga IP-telefonilicenserna överstiger avsevärt de totala kostnaderna för att organisera separata lokala, dator- och telefonnätverk. Detta är typiskt för företag med ett litet antal jobb som inte har en geografiskt fördelad struktur.

Det är mycket svårare att göra ett val när vi pratar om om företag med ett stort antal regionkontor. I det här fallet är det motiverat att använda en lösning helt fokuserad på VoIP-teknik för att organisera telefonkommunikation inom kontoret och företaget, eftersom det avsevärt minskar driftskostnaderna för telekommunikationssystemet som helhet. Men å andra sidan erbjuder tillverkare av "traditionella" PBX-system redan lösningar som gör det möjligt att organisera fjärrkontor som en del av ett gemensamt distribuerat telefonnätverk baserat på standardprotokoll telefonnät och baserat på VoIP-teknik. Och med hänsyn till den enorma erfarenheten hos tillverkare av "traditionella" telefonväxlar, gör deras införande av en ny mekanism för att överföra en röstsignal det möjligt att implementera inte bara röst över IP, utan fullfjädrad telefoni över IP.

Nästan alla lösningar som utvecklas idag för företagsinformationsutbytessystem bygger på principerna inte om konflikt, utan om enande och sammanslagning av olika teknologier. Till stor del gäller detta även telefoni. Användningen av ytterligare mekanismer för att övervaka och säkerställa kvaliteten på tal och tjänster inom ramen för paketkopplad rösttrafiköverföring gjorde att denna teknik inte bara blev konkurrenskraftig med "traditionell" telefoni, utan också att de facto bli en annan standard för att bygga röst. trafiktjänstsystem. Detta tvingar naturligtvis alla stora aktörer på marknaden för telekommunikationsutrustning och tjänster att stödja VoIP-teknik i sina produkterbjudanden. Redan nu är den ömsesidiga penetrationen av VoIP och "traditionell" telefoni i varandra så stor att det är nästan omöjligt att göra ett val till förmån för en eller annan teknik utan att ta hänsyn till de mycket specialiserade kraven från en viss kund. Att utveckla en lösning som skulle uppfylla alla krav på funktionalitet, en uppsättning tjänster och tjänster, skulle vara så effektiv som möjligt vad gäller investeringar och totala ägandekostnader, skulle ha den nödvändiga skalbarheten, flexibiliteten, stabiliteten och livskraften, och är idag systemintegratörens primära uppgift.

ComputerPress 10"2001

Företags IPtelefoniär ett mycket brett begrepp och innebär en uppsättning protokoll, teknologier och metoder för att överföra vanlig telefonkommunikation över Internet.

Användningen av begreppen och innebörden av denna teknik kan beskrivas med andra ord: SIP-telefoni – IP användstelefoni, men SIP-signaleringsprotokoll, VoIP (röst över IP) är ett mer allmänt koncept är valfri röstöverföring över ett protokoll IP, inklusive röst från video, från mikrofoner, videobandspelare.

Företags IP telefoni från canmos

Företags IP-telefoni från canmos skiljer sig genom att kontorstelefoni och leverantörens telefonväxel är anslutna med en optisk kabel, och IP telefoni kan fungera i ett lokalt nät, men i stort sett finns det ingen stor grundläggande skillnad mellan dessa begrepp för en telefonanvändare.

Tillämpning av IP telefoni gör att du kan minska kostnaderna för samtal. Jag föreslår att du överväger att installera en server IP telefoni i företag och minska kostnaderna för telefonkommunikation.

Låt oss ta de vanligaste vägbeskrivningarna och tarifferna (kostnaden för 1 minuts samtal)

Moskvas fasta telefon – 60 kopek.
Moskva mobil – 1,27 rubel.
Ryssland mobil – 1,50 rub.
Europa från 1 rub. upp till 4 gnugga.
USA - 1 gnugga.
Kanada – 30 kopek.
Andra länder från 1 rub. upp till 17 gnugga.

Alla små eller stora företag (företag) använder telefonkommunikation. Kommunikation mellan anställda, kommunikation med kunder, med leverantörer, ibland är det nödvändigt att hålla ett möte med hjälp av en telefonanslutning - ett konferenssamtal. Telefonkommunikation uppfanns ursprungligen för att underlätta kommunikationen, för att inte resa långt bort, utan för att kunna slå abonnentens nummer och prata samtidigt som den stannar på plats. Nuförtiden, under moderna förhållanden, har kommunikationen blivit mer mångsidig: WhatsApp, Viber och många andra sätt att kommunicera mobilanslutning. På grund av de många på olika sätt kommunikation försöker många chefer för särskilt små företag att spara på telefonkommunikation genom att använda anställdas personliga mobiltelefoner för att kommunicera om arbetsfrågor. Om du är chef, gör inte det här.

Varför? För det första gillar den anställde inte att använda sin telefon, som han betalar för, i arbetssyfte. För det andra är de till stor del förvirrade personliga samtal(hem, mamma, barn, flickvänner, vänner etc.) och affärssamtal som en person faktiskt arbetar för (kommunikation med kund, leverantör, med olika statliga myndigheter). När du blandar samtal kommer du som chef inte att kunna klaga till en anställd om felaktig kommunikation med en kund, missat ett viktigt samtal eller att slösa bort arbetstid på tomma samtal med vänner. Att använda en virtuell telefonväxel för att hantera kommer att förenklas avsevärt samtalshantering.

IP telefoni gör det nu möjligt för alla chefer att köpa ett telefonnummer med flera kommunikationskanaler, installera det på kontoret eller på de anställdas mobiltelefoner, helt kontrollera situationen och vara herre över deras företagstelefoni. Kostnaden för företagens telefonkommunikation är nu inte så hög att det skulle gå att spara på detta, annars förlorar man operativ ledning av företaget och anställda. Modern telefonkommunikation köpt av företaget låter dig utföra full kontroll(vid behov, eller när behov uppstår) för inkommande och utgående samtal: inspelning av samtal, tidpunkt för samtal, uppringningsnummer osv. Allt nödvändig information kan erhållas från din leverantör eller systemadministratör ditt företag. Den månatliga kostnaden för att äga ett flerkanaligt telefonnummer börjar från 500 rubel, det verkar för mig att detta inte är pengar värt att spara. En mobiltelefon kostar ibland mer!

IP telefoni låter dig ställa in ett stadstelefonnummer på vilken enhet som helst som är ansluten till Internet: smartphone, dator, surfplatta eller bärbar dator. Genom att köpa ett telefonnummer och installera programmet på en internetenhet kommer du att kunna ringa och ta emot samtal från telefonnätet och hantera ordningen för att ta emot ett samtal via ditt personliga konto. Du kommer att kunna lyssna på alla telefonsamtal och utvärdera kvaliteten på kommunikationen med kunden, vilket inte är tillgängligt på personliga mobiltelefoner. Snåla inte med företagstelefoni är nödvändigt men måste användas korrekt.

Nu föreslår jag att vi pratar om att spara! Telefonkommunikation blir vid någon tidpunkt dyr när nya medarbetare anställs, antalet samtal ökar; Företagskommunikation för privata ändamål. Så det är dags att köpa CANMOS B slitage-ATS.

IP-telefoni existerar naturligtvis inte ensam, utan är direkt relaterade till sådana begrepp som Internettelefoni, VoIP, företagsinternetnätverk, företagsdatanätverk, företagsintranät, företags WiFi-nätverk, företagsnätverk telefonnät. I allmänhet är ett företag en sammanslutning av människor för att lösa ekonomiska problem. Och IP-telefoni är ett tekniskt sätt för en sådan sammanslagning.

Viktig notering: i Moskva ger vi betydande rabatter på våra tjänster, vi tillhandahåller läggning av optiska kommunikationskanaler och anslutningar via optiska linjer kommunikationstjänster: Internet, telefoni, installation av kontors IP-PBX, digital-tv. Köp IP-telefoner med rabatt.

Snabb anslutning till IP-telefoni

Beställ IP-telefoni

För att förhindra att IP-telefoni blir en huvudvärk och konstanta kostnader för företaget är det nödvändigt att i förväg förstå vilka konsekvenser valet och implementeringen av en viss lösning kommer att leda till. Ska jag använda min egen telefonväxel eller en virtuell? Vilken leverantör ska du välja? Vilket är bättre: softphone eller IP-telefon? Hur man gör det automatisk uppdatering telefonbok i företagets anställdas IP-telefoner? Varför tvingar "telefonnummer" utvecklare att designa om CRM? Allt detta, samt rekommendationer för val av utrustning, finns i vårt urval av material!

VoIP-telefonileverantörer: vem ska man välja?

Det finns ett och ett halvt hundra VoIP-leverantörer som verkar i Ryssland, men att välja bland dem den optimala för företagsanvändning är svårare än det verkar. Från den här artikeln kommer du att lära dig vilka problem VoIP-leverantörer löser idag, vad som avgör kvaliteten på deras kommunikationstjänster, vilka ytterligare möjligheter de ger kunderna, och viktigast av allt, hur man väljer rätt leverantör för företagstelefoni för att inte ångra det i framtiden?

Mjuktelefon eller hårdvaru-IP-telefon: vilken är bättre?

När IP-telefoniteknik implementeras på ett kontor eller som en hemlösning uppstår frågan: vad är bättre att välja för att ringa och ta emot samtal: en datortelefon eller en hårdvaru-IP-telefon? Detta dilemma har en tvetydig lösning. Den här artikeln undersöker fördelarna och nackdelarna med mjukvaru- och hårdvarulösningar, och ger också praktiskt råd och rekommendationer för val av kommunikationsterminalenheter för kontor och hem.

Vad är det i annonsen för "virtuell PBX" tyst om?

Virtuella IP PBX:er är en ganska ny produkt, eller snarare en tjänst på företagstelefonimarknaden. Fördelar virtuell PBXär mycket välkända på grund av sin utbredda reklam. Men det är inte så lätt att ta reda på vilka problem och svårigheter användare av denna tjänst faktiskt möter. Det här materialet diskuterar de huvudsakliga särdragen hos virtuella PBX:er med en detaljerad analys av de positiva och negativa aspekterna av denna teknik.

Hur bygger man telefoni baserad på Skype For Business?

På Skype-lösning För företag från Microsoft Det är vettigt att vara uppmärksam om du behöver ett enhetligt kommunikationssystem, det vill säga: telefoni, videokonferenser, samarbete med dokument, snabbmeddelanden, närvarostatus och andra funktioner i en "flaska". I hittar du en analys av alternativ för att bygga telefoni baserad på Skype For Business med en beskrivning av för- och nackdelar med en sådan lösning.

Hur gör man en telefonbok som uppdateras automatiskt i företagets anställdas IP-telefoner?
En av fördelarna med IP-telefoner jämfört med konventionella analoga enheter är en enda telefonlinje. Adressboken, som uppdateras automatiskt när nya medarbetare dyker upp. Varför den enhetliga adressboksfunktionen är viktig för organisationer med ett stort antal prenumeranter (1000+), och även varför det är bättre att välja VoIP-utrustning med stöd för det öppna LDAP-protokollet visas tydligt i denna korta video.

15 populära missuppfattningar om telefonnummer!

Om företaget utvecklar sitt eget CRM-system, se till att visa det för dina utvecklare. Den undersöker typiska missuppfattningar hos programmerare och vanligt folk om telefonnummer, till exempel: ett telefonnummer identifierar en person unikt; Det finns bara två uppringningsformat; landskoden motsvarar exakt ett land; telefonnumret innehåller endast nummer; en person har bara ett telefonnummer och det ändras aldrig, etc. I framtiden kommer detta att hjälpa dig att undvika allvarliga ändringar.

Vad kan moderna modulära VoIP-gateways göra?

AddPac-företaget är en av de populära VoIP-gateway-leverantörerna i Ryssland. Utrustningen från denna tillverkare är känd för sin tillförlitlighet, vilket är anledningen till att alla stora inhemska fasta telefoner och mobiloperatörer använder den i sina nätverk. Spela in detta webbseminarium ge dig detaljerad information om kapaciteten hos de modernaste modulära VoIP-gateways med dussintals portar, samt en förståelse för om sådana enheter behövs i ditt kommunikationsnätverk.

IP-telefoner: finns det något som heter "bra och billigt"?

Krisen har tvingat många inhemska företag att leta efter billiga alternativ till beprövade lösningar. Detta påverkade även IP-telefoner. Efterfrågan på billig utrustning kinesiska tillverkare har vuxit många gånger om. Men är billig utrustning någonsin bra? Vanligtvis nej, men det finns undantag. I nästa video talar om ett sådant exempel - företaget ATCOM, som lyckades släppa mycket billiga, helt russifierade och, viktigast av allt, stabilt fungerande IP-telefoner som inte är sämre än marknadsledare (Yealink, Grandstream, Escene, etc.).

IP-telefoni är den yngsta, men ändå lovande och billiga typen av kommunikation, som har många fördelar jämfört med en traditionell uppkoppling. Det är hög kvalitet nytt sätt dataöverföring utan att använda en fast telefonlinje. Att ringa via IP kan jämföras med att ta emot post via e-post – det är bekvämt, gratis (eller väldigt billigt), tillgängligt varhelst det finns en internetuppkoppling.

MegaFon lösning

Hur fungerar IP-telefoni?

När du använder en dedikerad telefonväxellinje betalar du inte bara för samtalet, utan även för konstruktion och underhåll av telefonväxlar. Det är därför, till skillnad från IP-telefoni, PBX alltid förutsätter Prenumerationsavgift, oavsett antalet gjorda samtal. Långdistanssamtal och internationella samtal debiteras separat och är som regel inte särskilt lönsamma för kunden. Dataöverföring via IP är ett utmärkt alternativ för den som hänger med i tiden och aktivt använder framsteg i sin verksamhet senare år och gör allt för att minimera kostnaderna utan att förlora kommunikationskvaliteten.

I vilken verksamhet är IP-telefoni tillämplig?

Du kan fritt använda IP-telefoni från var som helst i världen. Om din verksamhet innebär frekventa resor runt om i landet och utomlands är kommunikation via IP det perfekta valet. Med vanliga telefonlinjer tvingas du betala för kommunikationstjänster i proportion till avståndet mellan dig och samtalspartnern, medan vid IP-telefoni kommer kostnaden för samtalet att förändras något, oavsett om du och den andra abonnenten är i samma rum eller så är det hundratals kilometer mellan er.

IP-telefoni är en utmärkt lösning för både små, medelstora och stora företag, och för individer. Medan en dedikerad telefonlinje är en specifik anslutning till kontoret är IP-telefoni lämplig för mobila människor och företag. Även om du bestämmer dig för att byta kontor eller tvingas åka på en affärsresa kan du fortsätta använda IP-telefoni överallt där det finns internet. Håller med om, varje gång att sätta upp en ny dedikerad telefonlinje för ditt företag är en genomförbar uppgift, men det kräver en viss mängd tid och pengar. Om du använder IP-telefoni behöver du inte ens betala för anslutningen igen, registrera om ditt nummer eller utföra andra onödiga manipulationer. Numret för att kontakta ditt kontor förblir detsamma, eftersom IP-adressen som den är kopplad till inte har ändrats. Det betyder att du kan hålla kontakten oavsett var du använder IP-dataöverföring.

På grund av den snabba tillväxten i popularitet för IP-telefoni i Nyligen många operatörer är redo att tillhandahålla sådana tjänster.

Vad är fördelen med vårt erbjudande?

• Utmärkt kommunikationskvalitet, vilket är särskilt viktigt under affärsförhandlingar. Stabil förbindelse med hög kvalitet dataöverföring är en viktig del av ett företags image.
• Hög servicenivå: vi värdesätter och respekterar våra kunder, så vi försöker lösa eventuella problem som uppstår så snabbt och effektivt som möjligt, våra specialister är alltid tillgängliga för dig. Du kan skicka in en begäran om att ansluta till IP-telefoni, ställa en fråga eller få hjälp av en kvalificerad specialist på vår webbplats eller genom att ringa ett avgiftsfritt nummer via en operatör.
• Prisvärda tariffer: samtal via IP-teknik är mycket, mycket överkomligt prismässigt. Du betalar redan för trafik till vald operatör, så utgående samtal till mobil- och fasta nummer har ett max låga priser. Inkommande samtal är gratis för dig, anslutning till tjänsten är också kostnadsfri.
• En hög grad av skydd av konversationer från avlyssning vid användning av telefoni via IP: datautbyte via en IP-anslutning garanterar informationens konfidentialitet. När du använder vanlig telefonkommunikation finns det tyvärr ofta fall av angripare som ansluter till din telefonlinje och, som ett resultat, deras långdistanssamtal och internationella samtal på din bekostnad. Vid användning av dataöverföring över IP elimineras risken att bli offer för inkräktare.
• Ytterligare tjänster som alltid är tillgängliga för användare av IP-telefoni: Nummerpresentation för inkommande samtal, möjlighet att ställa in vidarekoppling, organisera konferenssamtal med deltagande av flera abonnenter och mycket mer. Du kan ta emot samtal både på din telefon och på din dator (det här alternativet bekräftas i Personligt konto användare), debiteras pengar från ett konto, vilket är bekvämt för både individer och juridiska personer.
• Elektroniskt dokumentcirkulationssystem: du behöver inte längre oroa dig för säkerheten för pappersdokument, organisera sändning och mottagning av dem, använd kurirernas tjänster eller vänta länge på de nödvändiga originalen. Vi erbjuder ett elektroniskt dokumenthanteringssystem som är populärt bland många internationella företag. Du kommer att kunna Så snart som möjligt få nödvändig pappersdokumentation i elektronisk form. Akter, fakturor och andra rapporteringsdokument finns alltid tillgängliga på ditt Personliga Konto.

IP-telefonitjänst används ofta företagskunder, vars filialer finns i olika städer. De har möjlighet att korta interna nummer för företagets anställda, och även sänka telefonkostnaderna avsevärt genom att använda trafik istället för dedikerade telefonlinjer. En trevlig bonusär möjligheten att "förena" telefonnummer - du kan välja enhetliga nummer för dina anställda eller kontor på olika geografiska platser.

Vilka enheter krävs för att ringa ett samtal över IP?

Du kan komma åt telefoni via IP med enkel IP-utrustning: PC (du måste installera en standard softphone), en speciell IP-telefonenhet, enkel att använda, eller en IP-gateway. Vilka IP-enheter du ska välja för att ringa och ta emot samtal är upp till dig. Många företag använder idag aktivt videokommunikation detta är lämpligt för att organisera ett videosamtal. mobiltelefon, bärbar dator eller PC. Men om du inte vill ge upp den utrustning som är bekant för dig och dina anställda, kan dataöverföring via IP-kanaler konfigureras på en vanlig radiotelefon och till och med en fax med hjälp av en IP-gateway.

Hur aktiverar man tjänsten?

Återigen, observera att proceduren för att ansluta till IP-telefoni är gratis.

Alla instruktioner och förklaringar kan erhållas från vår specialist genom att lämna en begäran om anslutning av telefoni via IP på vår hemsida. Det är enkelt att bli en MegaFon IP-telefonianvändare: bara var vår kund och ansök om tjänsten

Företags IP-telefoni

Det är fördelaktigt att använda IP-telefoni i ett företag. Och det är varför:
– IP-telefoni är en möjlighet att använda röstkommunikation utmärkt kvalitet mellan filialer och representationskontor för samma företag;
– IP-telefoni är en verklig chans att minska kostnaderna för webbserveranvändare när de använder röstkommunikation mellan företagets anställda.

Samordningen av ett företagsnätverk förenklas avsevärt genom att kombinera informationsöverföringsnät och ett telefonikomplex. Samtidigt sänks kostnadsnivån i samband med driften och därmed den totala ägandekostnaden. Fördelarna med att kombinera data- och telefoninät blir uppenbara när man använder kapaciteten hos nya förslag som radikalt kan förändras denna teknik. Alla använder stencilindustriella arkitekturer som gör det möjligt att implementera lösningar från en rad tillverkare. Huvudkomponenten i den integrerade produkten är IP-protokollet - ett informationsprotokoll som fungerar som en universell oberoende transport. Detta protokoll tillåter nätverkskopplingar på global skala.

Låt oss titta på ett illustrativt exempel:
Företagets huvudkontor ligger i Moskva. Filialer finns i Murmansk och Kazan. Det finns ingen kontorstelefonväxel i Kazan anställda använder stadstelefonlinjer. Båda kontoren är utrustade med internetuppkoppling eller anslutna via dedikerade linjer. Ledningens uppgift är att avsevärt minska kostnaderna i samband med långväga och internationella samtal. Denna uppgift är standard, och därför kommer lösningen att bli ett universellt råd för alla företag som är intresserade av denna fråga. För att genomföra denna plan är det nödvändigt att installera en telefonigateway på varje kontor och koppla den till en telefonväxel relaterad till detta kontor. Detta gör det möjligt att prata med kollegor från andra representationskontor med vilken kontorstelefon som helst helt kostnadsfritt. Det kommer även att vara möjligt att genomföra intercity telefonsamtal från en vanlig fast telefon med hjälp av företagsservrar. Detta innebär närvaro hela systemet lösenord utformade för att reglera tillgången till staden och andra typer av åtkomst.

Låt oss prata om mekanismen för att spara på samtal med abonnenter från andra städer och länder, eftersom detta problem oroar cheferna för många företag. Besparingar är möjliga vid överföring av rösttrafik via WAN - ett globalt datanätverk. En uppenbar kostnadsreduktion uppstår när koordinationsfunktioner kombineras av alla anslutningar som är avsedda att komma åt nätverket, koppla internationella och lokala samtal via en enhetlig röstgateway eller router. Företagen är också oroade över frågan om påskyndad ersättning av grundläggande kostnader i samband med inköp och underhåll av utrustning. Det är uppenbart att teknik för informationsöverföring utvecklas i en takt som processen att förbättra telefonväxeln inte kan hänga med. I nätverksbranschen ”lever” en produkt i cirka 1,5 år. Samtidigt sker en ständig sänkning av priserna på det nödvändiga nätverkshårdvara. Baserat på detta kommer IP-telefoni att följa den utvecklingsväg som är karakteristisk för sådan utrustning. Det vill säga att det blir en gradvis sänkning av priserna, en ökning funktionalitet genom implementering senaste tekniken och produktkonsolidering hög nivå. Därför kan vi förvänta oss en total minskning av kostnaderna för IP-telefonisystem. Detsamma kan inte sägas om konventionella telefonisystem.

Och därför in Ryska Federationen Det sker en kontinuerlig utveckling av företags IP-telefoni. Idag finns det tre sätt att använda dess kapacitet.

Den första är relaterad till användningen av leverantörens IP-telefoni:
- i form av avtal med den operatör som arbetar med kort. I I detta fall För att ringa till en annan stad måste du först slå operatörens nummer, sedan identifieringsnumret och sedan kortets PIN-kod. Och efter att ha utfört ovanstående operationer - ange numret på den uppringda abonnenten;
- ett mer populärt alternativ: ändra inställningarna för telefonväxeln för en given institution (PBX) på ett sådant sätt att samtal till andra städer och länder skickas i form av IP-paket till IP-kommunikationsoperatören via en informationsöverföringskanal ( det vill säga genom det så kallade "utgångsnumret" på intercity-rutt").

Den andra metoden är användningen av ett företagsinformationsöverföringsnät av företag vars struktur består av kontor belägna på olika geografiska platser för utbyte av rösttrafik. För att göra detta måste du ansluta IP-gateways till kontorsväxeln på platser för närvaro och definiera routingregler. Denna metod för IP-telefoni gör det möjligt för "geografiskt" utvecklade företag att minska kostnaderna för att betala räkningar för telefonsamtal. Men denna metod har en liten nackdel. Intercity och internationellt telefonsamtal, adresserade till platser där företaget inte har närvaro, skickas vanligtvis till IP-telefonioperatören.
Den sista, tredje metoden låter dig använda funktionerna hos IP-telefoni mer brett än de andra som presenteras här. Det består av att bygga ett enhetligt IP-nätverk i företagsskala med funktioner för att överföra röst och annan data (till exempel video, textinformation). Detta alternativ Det är inte bara lönsamt, utan också lovande. Den obestridliga bekvämligheten med denna metod är att företaget tar emot digitalt telefonväxel(nätverk) med enhetlig numrering och en enhetlig kontrollcentral. Företaget får också stort antal ytterligare tjänster. Till exempel:
1. parkera inkommande samtal och överföra dem till andra nummer;
2. telefonbok av detta företag, som användaren kan se med hjälp av IP-telefonens skärm. Den finns på företagets LDAP-server;
3. system för personlig samtalshantering (personlig samtalshantering) låter dig koordinera din telefon med hjälp av webbgränssnittet: vidarekoppla samtal till andra telefonnummer (ett annat jobb, hem eller mobil) om den uppringda abonnenten inte kan svara på grund av sin frånvaro från arbetsplatsen ;
4. enhetliga meddelandesystem (unified meddelandesystem) skicka elektroniska eller röstmeddelanden och faxar till generalen Brevlåda, som kan användas per telefon eller via e-post, såväl som via en webbläsare.
5. Företagets IP-telefon kan utföra funktionen personliga apparater, som har sitt eget nummer och inställningar valda av användaren vars namn och lösenord angavs.

Denna metod bygger på att kombinera två nätverk - företags- och dataöverföring - till ett. Detta sparar pengar på att stödja dessa system och deras underhåll, ökar den operativa effektiviteten och eliminerar "konflikten" mellan IT- och telefonisupport, samtidigt som graden av samordning ökar.

När företagsledningen ställs inför frågan om att implementera ett IP-PBX-nivåsystem är de också oroade över frågan om ekonomisk effektivitet och genomförbarhet. För att utvärdera effektiviteten måste du ta hänsyn till några punkter. Ingen tvivlar på att företagets nätverksinfrastruktur är nödvändig och viktig. Därför bör investeringar i införandet av IP-telefoni i ett företags arbetsprocesser klassificeras som obligatoriska. Varför? Eftersom företag med ett informationsöverföringsnät kommer att se mycket positiva poäng. Således kommer det att vara möjligt att överge ett antal betjänade system - tekniska, telefon, brand, nätverk, säkerhet och andra. Det vill säga att kostnaderna förknippade med implementeringen av IP-telefoni är kostnaderna för allt listade system samtidigt. Därför är den ekonomiska genomförbarheten uppenbar: detta är moderniseringen av IP-infrastrukturen, å ena sidan, och minimeringen av driftskostnader, samt att öka de anställdas produktivitet, å andra sidan.

Införandet av IP-telefoni är således lönsamt och effektivt, och är också nödvändigt för företag som är intresserade av sin verksamhets långsiktiga existens och konkurrenskraft.

Om vi ​​pratar om de specifika funktionerna hos affärs-IP-telefoni, är det värt att lyfta fram möjligheten:
- hålla konferenssamtal och möten med absolut valfritt antal deltagare;
- skapa grupp- eller individuella varningar;
- utformning av sändningsmeddelanden;
- meddelanden om användarstatus (till exempel "upptagen", "inte tillgänglig", "online", etc.) för prenumeranter eller andra användare som använder "Närvaro"-teknik;
- dra nytta av det faktum att en IP-telefon kan avgöra "ödet" inkommande samtal: till exempel vidarebefordra ett inkommande samtal till röstbrevlåda eller hemtelefon (vanligtvis baserat på tidpunkten för det senaste utgående samtalet);
- stödja utbyte av "snabbmeddelanden" som visas på skärmen på en IP-telefon med hjälp av programmet "Instant Messaging".

Det finns många fördelar med att använda IP-telefoniprodukter (IP-PBX). Således gör utformningen av en enhetlig nätverksinfrastruktur för ett företag det möjligt att minimera kostnaderna (jämfört med de kostnader som är nödvändiga för att optimera driften av infrastrukturer som kan ersättas av IP-telefoni), implementera olika sätt IP-kommunikation tillgänglig idag, såväl som nya. Förresten, vissa av dem kan inte implementeras med etablerade metoder: till exempel snabbmeddelandeteknik eller företagsmeddelandesystem.

Anställda kommer att uppskatta bristen på anknytning till telefonkanaler, såväl som den extrema lättheten att göra justeringar av driften av företagets IP-nätverk. Dessa faktorer påverkar förbättringen av arbetsproduktiviteten för enskilda anställda och företaget som helhet. Företagsrörligheten ökar, eftersom det blir lättare att övervaka arbetsgrupper och stadierna för att slutföra tilldelade uppgifter. Detta uppnås genom att kombinera IP-produkter med CRM- eller ERP-system utformade för att förbättra nivån på bolagsstyrningen.

Den största fördelen är möjligheten till praktisk förening företagssystem hantering och information med multimediakommunikationssystem: från gruppmeddelanden (inklusive röstpåminnelser) och standardiserade meddelanden till att ändra företagets enhet i kontaktcentret (center för kundöverklagande). Detta centrum- en länk i CRM-systemet, kännetecknad av möjligheten att registrera, bearbeta och spara i en enda databas alla personliga kontakter, telefonsamtal, e-postmeddelanden och faxar, alltså fullständig historia relationer med vissa kunder. I det här fallet spelar varje anställd i företaget rollen som en operatör som är involverad i en av grupperna.

Det är också viktigt att varje anställd på företaget, oavsett var han befinner sig (ett annat kontor, utländska representationskontor), kan få den nödvändiga uppsättningen information och tjänster (inklusive röst) om han har en IP-kanal med bra bandbredd, genom att organisera en anslutning till företagets nätverk via en VPN-kanal.

Den största fördelen som blir verklig när man introducerar IP-telefoni är påtagliga besparingar på samtal till städer och länder som noteras på geografisk karta ett tecken på företagets närvaro.