Hur man skriver ett brev till dina utvecklare. Hur man skriver till VK teknisk support - gratis supporttjänst

Förmodligen har de flesta läsare av detta material ett konto i socialt nätverk"I kontakt med". Vissa människor håller sina mikrobloggar där, andra lyssnar på musik och tittar på videor, andra läser nyheter och chattar online. olika grupper. Men ingenting är perfekt, och förr eller senare kan vissa användare ha vissa problem med funktionaliteten i detta sociala nätverk. I sådana fall kommer VKontakte teknisk support till undsättning, och i det här materialet kommer jag att berätta hur du skriver till VKontakte teknisk support och vad är dess huvudfunktioner.

VK teknisk support är en samling specialister som uppmanas att svara på de flesta av användarens pressande problem när det gäller funktionaliteten i det sociala nätverket VKontakte. Enligt indirekta uppgifter är antalet personer inom teknisk support flera hundra personer (den exakta siffran är inte känd), mestadels unga (20-30 år). Inledningsvis rekryteras de till basgrupper, där de genomgår rigorösa tester, och de som visar anständiga resultat anställs för att arbeta på det sociala nätverket VK.

Den genomsnittliga svarstiden på en användares fråga är 15-20 timmar. Medium skott agent - cirka 500 svar per vecka, den normala mängden svar på en fråga är cirka 5 minuter. Kreativt tänkande, humor och lärdom är välkomna, eftersom den tekniska supportspecialisten inte bara måste svara tekniska problem på funktionaliteten hos VKontakte, men också på humoristiska, icke-standardiserade, kreativa frågor, till exempel "Finns det liv på Mars?" och "Min flickvän lämnade mig, vad ska jag göra?"

Hur man kontaktar VKontaktes tekniska support

Så hur skriver man till VKontaktes tekniska support? I det nya VK-gränssnittet är detta väldigt enkelt att göra, klicka bara på din kontoikon uppe till höger och välj "Hjälp" i menyn som visas.

Du kommer att tas till en frågemeny, där både typiska frågor presenteras (du kan direkt se svaren på dem), och en tom rad högst upp där du kan skriva din egen individuella fråga. När du skriver din fråga kommer systemet omedelbart att leta efter liknande frågor och försöka ge ett svar, men om liknande frågor inte hittas kan du kontakta Vkontaktes tekniska support direkt med ditt problem genom att klicka på länken "Skriv till oss".

Observera att den genomsnittliga svarstiden är 15-20 timmar, vilket i sin tur beror på en stor summa frågor från användare.

Andra alternativ för att kontakta teknisk support (telefon, e-post, grupper)

För dem som letar efter ett svar på frågan "hur man ringer Vkontakte teknisk support", informerar jag dig om att Vkontakte-telefonnummer inte visas offentligt, och det här sociala nätverket har helt enkelt inte ett motsvarande "callcenter". Webbplatsadministrationen rekommenderar att alla frågor angående VK-frågor löses skriftligen, med hjälp av lämplig blankett på VK:s hemsida.

Du kan också skriva till e-post teknisk support på: [e-postskyddad].

Du kommer inte heller att hitta officiella VK-team för teknisk support, och alla sådana grupper som hittas kommer att vara inofficiella, även om de också kan hjälpa dig att lösa ditt problem.

Slutsats

I det här materialet beskrev jag hur man skriver till VKontaktes tekniska support. När du kontaktar teknisk support, kom ihåg att de flesta av de frågor som ställs är absolut standard, och du kan hitta svaret på dem på

I nyligen började skriva artiklar med fokus på förfrågningar från användare av det sociala nätverket Vkontakte, så återigen jag frågade "Hur skriver man till teknisk support på VKontakte?" Och jag kommer att skriva en artikel så att nästa gång jag bara kan skicka länken som svar.

Om du har ett problem med VKontakte, till exempel, sidan inte kan nås, den har blivit hackad eller musik inte spelas, rekommenderar jag inte att omedelbart springa till teknisk support. Varför?

1. VKontaktes tekniska support är långsam, vanligtvis kan du lösa problemet själv snabbare.
2. Normal hjälp det finns en chans att du inte får det, de skickar dig för att leta efter information.
3. De flesta problem i samband med VKontakte kan lösas utan att kontakta dem. Jag skriver regelbundet artiklar där jag löser användarproblem du kan hitta dem i avsnittet. Eller använd bloggsökningen.

Hur skriver man till VKontaktes tekniska support?

Låt oss föreställa oss att ett problem har uppstått som endast kan lösas genom att teknisk support kontaktar, till exempel har din sida blivit stulen! Det första du behöver göra är att hitta VKontaktes tekniska supportsida de har redan ändrat adressen ett par gånger. Den aktuella länken är denna http://vk.com/support?act=new.

Du får se denna sida, i fältet som anges av pilen kan du ställa alla frågor som intresserar dig. Också nedan finns en lösning på de mest populära frågorna, som,?

Kontakter och teknisk supportnummer på VKontakte

Du kan också kontakta teknisk support via e-post, nedan så lägger jag upp e-postmeddelandet till själva tekniska supporten och de personer som hanterar det. Tyvärr har VKontaktes tekniska support inget telefonnummer att ringa och lösa dina problem kommer inte att fungera.

E-post: [e-postskyddad]– Teknisk supportkontakt
E-post: [e-postskyddad]– Gayane Manukyan
E-post: [e-postskyddad]– Maxim Babichev

Jag önskar dig lycka till i kampen med teknisk support, om det finns problem, skriv i kommentarerna.

Om den här artikeln hjälpte dig eller om du gillade den, glöm inte ge din like, kommer detta att hjälpa andra användare att hitta det snabbare. Och jag kan ta reda på vad som intresserar dig mest för att förbereda och skriva ännu mer intressant och användbara artiklar! Med vänliga hälsningar, Vyacheslav.

Du kan skriva till VKontaktes supporttjänst både om du har tillgång till din personliga sida och om du inte har det. Jag uppmärksammar dig mest fullständig recension befintliga metoder:

Hur skriver man ett stödbrev om man har tillgång till sin personliga sida?

Logga in på sidan med ditt användarnamn och lösenord. Till höger övre hörnet peka och klicka på ditt namn. Välj objektet " Hjälp».

Söksidan för VKontakte-katalogen öppnas. Ange "Hur ställer jag en supportfråga?" Vi ser texten. Tredje stycket säger:

Tyvärr täcktes vi av en lavin av frågor, så den vanliga "skriv till oss"-knappen är tillfälligt otillgänglig. Om du har frågor som inte kan lösas med hjälp av artiklar, använd länken

Klicka på länken så kan du skriva din fråga.

Ett alternativt sätt att kontakta VK support

När du har gått till Hjälp öppnas en söksida för VKontakte-katalogen. Vi öppnar den första hjälpsektionen vi stöter på.

Klicka sedan på knappen "Detta löser inte mitt problem" och klicka sedan på länken "Jag har fortfarande frågor".

Klicka på "Ställ en fråga" i popup-fönstret.

Ett formulär för att kontakta supporten visas. Låt oss fylla i det. Vi skickar.

Hur kontaktar jag VKontakte-support via e-post?

Du kan kontakta VK.com support direkt med hjälp av vanlig post. Allt du behöver göra är att skicka ett mail till din inkorg [e-postskyddad]. Sådana e-postmeddelanden besvaras inom cirka 3-4 dagar, så ha tålamod.

Avancerat formulär för att återställa åtkomst till en sida

Ett brev till VK.com support via återställningsformuläret för utökad åtkomst är ett mycket vanligt sätt att kontakta supporten. Används i de fall det inte är möjligt på vanligt sättåterfå åtkomst till det sociala nätverket. Steg för steg instruktioner.

När nya sätt att kontakta VK-support dyker upp kommer jag att uppdatera dessa instruktioner. För säkerhets skull råder jag dig att bokmärka den här sidan. Om du har frågor till mig, ställ dem i kommentarerna.

Vi har redan diskuterat om det är möjligt att ringa den tekniska supporten på VKontakte-webbplatsen (se).

Nu vill jag visa dig hur man skriver till VK teknisk support. Du kan ställa alla frågor och få råd.

avsnittet "Hjälp".

Gå till din sida och öppna rullgardinsmenyn i det övre högra hörnet av skärmen.

Här ser du svar på populära frågor. De är indelade i kategorier. Om du har ett problem, försök leta efter en lösning här först.

Hur man skriver till teknisk support på VKontakte

Tidigare fungerade mekanismen enligt följande. Du öppnar svaret på frågan, och hittar du inte lösningen där klickar du på länken "Jag har fortfarande frågor". Efter det gick du till formuläret där du skrev din förfrågan till teknisk support.

Nu denna funktion Inte tillgängligt på alla sidor. Men hur som helst, låt oss titta på det.

Vi går vidare till alla svar från den allmänna listan. tryck på knappen "Detta löser inte mitt problem".

Ett formulär öppnas där du får information om hur länge du behöver vänta tills specialisten teknisk support VK kommer att svara dig. Klicka här på knappen "Ställ en fråga".

Ett formulär öppnas där du behöver skriva om ditt problem. Fyll i rubrik och beskrivning. Vid behov kan du bifoga ett foto (se) eller ett dokument (se). Efter det klickar du på knappen "Skicka".

Din fråga kommer att registreras. Du kommer att få en ungefärlig svarstid. För att gå till listan med dina frågor, klicka på länken "Mina frågor". Eller följ länken:

https://vk.com/support

Kommer du ihåg när jag berättade att inte alla svar har en länk till formuläret för att skapa en ny fråga (se)? Om du inte kan hitta den, använd bara den här:

https://vk.com/support?act=new

Du kommer direkt att skapa en ny fråga.

Videolektion: skriv till VK teknisk support

Slutsats

Det bör noteras att inte alla frågor kommer att besvaras av en specialist. Om du inte har fått ordentliga råd, försök leta efter svaret på min hemsida.

Frågor?

I kontakt med

Har du någonsin haft en situation när du behövde kontakta VKontakte-administrationen? Mycket ofta vet vi inte svaret på frågan om hur man korrekt använder en viss funktion i ett givet socialt nätverk.

Det är värt att komma ihåg att om du fortfarande inte kan lösa ditt problem eller har frågor kan du alltid skriva till Vk-administrationen. Men hur gör man detta?

Det bör beaktas att väntan på svar kan ta mer än 24 timmar, så du bör omedelbart vara beredd att vänta eller ändå försöka lösa problemet själv, till exempel genom att använda Internet. Om du inte hittar din fråga på World Wide Web, är det bättre att fråga de anställda på detta sociala nätverk direkt.

Så låt oss ta en närmare titt på ämnet hur man själv skriver till VKontakte-administrationen.

Låt oss börja skriva en överklagan

Det första du behöver göra för att kontakta teknisk support är att klicka på avsnittet "hjälp", som finns i det övre högra hörnet av skärmen nära "utgången". Du kan alltså kontakta administrationen i Kontakt eller som de kallas på själva sajten med ”supportagenter”. När du klickat på "hjälp", skriv kort i det översta fältet om ditt problem. Kanske är din fråga ganska ofta ställd, och i detta skede kan du få svar genom att välja från listan med frågor och svar nedan. Om inget av alternativen ändå är lämpligt, måste du välja lämplig funktion, som kallas "ingen av dessa alternativ är lämplig."

Du får då besked om hur länge du behöver vänta på svar. I genomsnitt varierar detta från 24 till 48 timmar.

Om du går med på att vänta särskild tid, då måste du fylla i ett speciellt formulär. Först skriver vi ämnet. Detta är en kortfattad mening som kort beskriver ditt problem. Nedan, i lämpligt fält, kan du berätta mer om detta problem så att supportagenten förstår din fråga så tydligt som möjligt. Du kan till exempel göra så här:

Du kan också bifoga filer i det nedre högra hörnet, det vill säga dessa kan vara skärmdumpar eller fotografier, för att avslöja kärnan i din fråga mer detaljerat. Efter att du har gått in i ämnet, beskrivit problemet mer i detalj och bifogat ytterligare material om det behövs, måste du klicka på knappen "skicka". Din fråga kommer att ställas i kö för behandling.

Vad händer då?

Så snart som tiden kommer att gå, och en supportagent kommer att svara på din fråga, kommer du att meddelas på vänster sida av skärmen med ett plus ett. Genom att klicka där kommer du att kunna se din fråga, samt svaret från supportagenten.

Det är värt att notera att supportagenter svarar på alla frågor kortfattat, och viktigast av allt artigt, det vill säga att du inte kan vara rädd för att ställa ens de mest löjliga frågorna vid första anblicken, de kommer alltid att svara tydligt och artigt. Därför skulle jag vilja rekommendera att användare av det sociala nätverket VKontakte också artigt kommunicerar med supportagenter, eftersom det alltid är värt att komma ihåg att det på andra sidan skärmen också finns levande människor som alltid är redo att hjälpa dig och svara på alla av dina frågor.

Som de säger, "alla yrken behövs, alla yrken är viktiga" och ett sådant yrke som supportagent i VKontakte är också en integrerad del av vårt liv, eftersom vi inte alltid kan veta allt till 100% om detta sociala nätverk. Det är de som kommer att hjälpa till att lösa våra problem och problem.

Om svaret inte var tillräckligt uttömmande kan du skriva igen till denna anställd i samma form, och redan i form av en dialog, fortsätt att kommunicera med honom och ställa klargörande frågor.