14 november 2011 klockan 19:02

Principer för användbarhet: Tydligt, bekvämt, bekvämt. Kortfattat om det viktigaste

• Digital Professionals Hub Blog

I den moderna världen är förståelsen av grunden för användbarhet en nödvändighet. De flesta besökare på webbplatsen begå inte åtgärder som väntar på resurser. Människor beställer inte varor, registrera inte, skriv inte på uppdateringar etc. Vad är orsaken till användarnas beteende?
Anledningen är enkel - resursen är obekvämt för användaren. Till exempel, för att "beställa", måste du gå igenom flera sidor, och registreringsknappen är inte alls. Detta gör resursen okompetitiva.
Hur man minskar antalet misslyckanden från att använda webbplatsen? Om projektet behöver ett solidt tillvägagångssätt kan du kontakta studion till specialister. Användbarhetslaboratorier Erbjuder inte bara olika testalternativ och gränssnittsdesign. Och om budgeten är begränsad, kan du försöka känna till grunderna för användbarhet själv.

För självutveckling av gränssnittet måste du överväga några enkla regler:

1. Regel 7.
   Det är känt att människans förmåga inte är gränslösa. En person kan hålla högst 5-9 enheter i kortsiktigt minne. Därför bör man inte placeras i navigering mer än 7 poäng.
   Från denna synvinkel förtjänar platsen Tutu.ru, naturligtvis bra recensioner, eftersom huvudfunktionen lyckades placera i sajtens huvud, begränsad till 4 menyalternativ och rullgardinsmenyn.
   Medan platsen för ryska järnvägar är ett utmärkt exempel på hur man inte gör det. Från antalet utspridda information, som är belagda i ögonen, vill jag bara stänga den och aldrig gå längre.
2. Regel 2x sekunder.
   Ju mindre användaren väntar på programmets svar, webbplats eller ansökan, desto större är sannolikheten för att det inte kommer att vägra att använda den här produkten. 2 sekunder - det här är det optimala tidsintervallet för programmets svar, det är det värt att söka. Så det är värt hundra gånger att tänka innan du sätter en tung flashbesparare på webbplatsen, som de gjorde på MTV.RU.
3. Regel 3X-klick.
   Ingen gillar att surfa på sidorna på jakt efter nödvändig information och funktionalitet. Besökaren ska ha möjlighet att komma från huvudsidan till någon annan sida på webbplatsen genom att inte göra mer än 3 klick. Detta bidrar till mer framgångsrik indexering av webbplatsen med sökrobotar.
4. Fitts Rule
   Publicerad av Paul Fitts 1954, bestämmer modellen för mänskliga rörelser den tid som krävs för att snabbt flytta till målzonen som en funktion från avståndet till målet och målets storlek.
   Metaforiskt regel kan förklaras så här: det är lättare att peka på lättare än på matchen. Men peka på klippan eller ett stort luftskepp är lika enkelt. Om ett gränssnittsobjekt, till exempel en länk, och utan så stor, menar det ingen mening att göra det ännu större.
5. Inverterad pyramid
   Denna princip följer guru av användbarhet, Jacob Nielsen. Artikeln bör börja med den slutliga återkallelsen, följt av nyckelpunkter och slutar den minst viktiga informationen för läsarna. Detta är optimalt för webben, där användaren vill få information så fort som möjligt.

Men även ett gränssnitt som är utformat för alla regler bör testas. Fokusgrupper - det mest prisvärda sättet att testa "på egen hand".

Testning består av fyra steg:

1. Urval av fokusgrupper. Testare måste matcha din målgrupp. Du bör inte fråga mormor för att testa programmet för att söka efter drivrutinsuppdateringar.
2. Utarbeta en testplan - Förteckning över uppgifter för att utföra din produkt. Den här listan följer testarna. Om du gör en webbutik, ska uppgifter som sökning efter varorna ingå i listan, få information om produkten, vägen från att få information om produkten till sin order, ta bort varor från korgen.
3. Utför uppgiftslista testare och rekordfel.Ett fel kan betraktas som alltför komplex captcha, inget meddelande från servern som "produkten har lagts till i korgen", oförmågan att ändra mängden varor i korgen eller avbryta åtgärd etc.
4. Efter att ha identifierat och korrigerande fel måste testcykeln återytas igen. Cykeln måste upprepas tills resultaten är uppfyllda med de nödvändiga kraven.

En bedömning av gränssnittets kvalitet bör utföras vid varje steg i projektet. Skjut inte upp användbarhetsprovning till sista gången. Allvarliga misstag kan helt enkelt inte korrigeras på grund av det faktum att projektet är i sista etappen. Och sedan - antingen för att göra om glädjen, eller få en låg yuzabilitet.
Som regel är 5 testare tillräckligt för att identifiera huvudbuggarna.

Exempel på ämnet

Slutligen kommer vi att analysera typiska misstag på exemplet på platsen för den berömda konstnären Vlad Topalov. Antag att vi vill komma överens om ett tal med hans ledning och vill hitta sina kontakter på webbplatsen. Och här börjar uppdraget!
Det första vi ser på webbplatsen är en svart skärmsläckare med länken "Enter" och erbjudandet om att uppdatera Flash Player.


"Enter" -knappen låter som ett samtal för att komma till webbplatsens huvudsida. Men i stället för huvudsidan faller vi på "rena arket".


Här ser ut som en röd bandbild, och vi tror naturligtvis att det här är en länk, och kanske även på menyn. Men nej - det här är bara en symbol för kampen mot aids, som är utformad för att utse sångarens sociala ställning och inte mer. Och sedan sträcker handen i övre vänstra hörnet. Och det finns inte menyn alls, men knappen i helskärmsläget. För några sekunder i förvirring, och sökningen är över, den älskade menyn nedan, i mitten av skärmen. Klicka ... och vi ser spelaren! Vi blev igen lurade.


Medan klippet sänds i spelaren fortsätter vi att söka efter menyer. Nu är det på övervåningen, i centrum. I rullgardinsmenyn, observerar vi äntligen det önskade ordet "kontakter". Men här är inte så enkelt. Dessa kontakter kan inte kopieras. Du måste skriva om manuellt!


Nu om siffror. Svarstiden för svaret beroende på anslutningshastigheten kan varieras, men i alla fall blir det mer än 2 sekunder. Och vägen till sidan för hanteringskontakter tog 7 klick. Och jag kunde bara ta en.
Vlad Topalov, naturligtvis, har råd med sådana "kreativa" lösningar. Men det är uppenbart att sådana lösningar helt enkelt är destruktiva för företag. 11/17/14 2,8k.

Klicka på länken - se - Stäng sidan - sök ännu. Vi utför sådana handlingar dagligen genom att besöka hundratals webbplatser, praktiskt taget utan att tänka. Vissa resurser flyger "som plywood", andra läggs till i bokmärkena. Det verkar som om denna process är svår att förstå, bara tur, och det finns ingen annan.

Om du anger någon begäran i sökningen, så kan du få ett stort antal platser med lämplig information. Men av någon anledning är samma resurser populära och lämnar konkurrenterna långt bakom.

Ännu tydligare manifesteras sådan överlägsenhet inom tjänstesektorn, när en online-butiker säljer mycket och dyrt, och andra köper bara nästa släktingar.

Så varför går de till ett folk och stannar länge, och från andra springer som från eld? Svaret på den här frågan är detsamma som på "och varför köpte du den här soffan, och inte det?". Eftersom mer bekvämt:

Bekvämligheten med soffan uttrycks i mjukhet för landning, enkel transport, förorening av förorening och " Hur passar han till ögonens färg! ". För sådana faktorer i webbutveckling är användbarheten för webbplatsen ansvarig, och en person som arbetar inom internetverksamheten är skyldig att förstå de grundläggande principerna för att säkerställa bekvämligheten av resursanvändare.

Vad är användbarhet

Under användbarhet bör inte bara specifika tekniska punkter förstås, med hjälp av vilken bekvämligheten och enkelheten att använda webbplatsen är säkerställd. Tillämpligheten i den miljö för vilken projektet utvecklades. Med andra ord kommer kraven på platsen för sportnyheter och videohosting att vara helt annorlunda.

För att förstå den svåra frågan om användarinställningarna är det värt att belysa de grundläggande principerna för användare av webbplatser.

• Innehåll. Informationsinnehållet i resursen är grunden, stången, utan vilken platsen inte är meningsfull. Besökare är viktiga för att lätt uppleva texten och extrahera all nödvändig information från den. Om det inte händer - kommer en person inte återigen att bryta huvudet och gå för att söka efter något mer förståeligt;
• Funktionell. Den som skrev i livet ett par program med självförtroende kan säga att det inte fungerar omedelbart. Fel kan vara uppenbara, och kan gå vilse och upptäcka sig i det mest ansvarsfulla ögonblicket. Under webbplatsens arbete, särskilt i de första stadierna, identifieras brister ständigt och för utvecklare är det mycket viktigt att reagera på dem i tid. Om någon form av webbplatsfunktion inte utförs ( eller felaktigt exekverat) Under en lång tid - även de mest dedikerade användarna kommer inte att förstå detta och kommer att bli nådig;
• Cross webbläsare och självständighet från plattformar. Om du tror att din favorit Internet Explorer är den enda och unika, fråga Bill Gates Pie från hyllorna:

Det är viktigt att säkerställa korrekt visning av webbplatsen i alla de populäraste webbläsarna. När det gäller operativsystem bör det komma ihåg om något annat än Windows eller njut av den andra kakan.

Det finns naturligtvis ädla perverts som kan uppfatta röd text på en grön bakgrund, men de flesta besökare kommer att vägra ett sådant nöje. Förutom färglösningar innebär platsen av webbplatsen ömsesidig placering " byggklossar»Sidor, till exempel menyer, logotyp, fält för text, och så vidare.

Det är viktigt att förstå att besökaren kan positivt bedöma originaliteten, men inom rimliga gränser. Designen bör betona informationen, och inte gå fram.

• Navigering. Besökare vill veta sin plats, och förstår också: var att följa. Förekomsten av områden som är svåra eller omöjliga att, väsentligt begränsa möjligheterna för resursen.
• Struktureringsinformation. Allt i världen är underordnad av logik, och informationsresurser bör inte bli ett undantag. Eftersom webbplatsen fortskrider måste användaren få mer och mer information om den aktuella frågan. Till exempel söker besökaren " Vilket köttfoder får"Den dåvarande utgångspunkten ska vara avsnittet" däggdjur ", och den ultimata - undertexter" Vad gör lamm som eftermiddag».

Varför det är så viktigt

Trots det faktum att människor används av Internet skapas många webbplatser för att inte öppna något nytt eller expandera redan tillgänglig information för en person. Alla är angelägna om pengar och utformar sina resurser för att tillgodose reklam.

Det verkar därför som följer användbarhetsnormerna om webbplatsen inte skapas till förmån för mänskligheten, utan uteslutande som inkomstkälla?

• Användbarhet påverkar konvertering. Om sidan är skapad för att säkerställa att användaren gör någon åtgärd, måste han hitta, förstå, tänka, uppfylla och göra det snabbt. Om besökaren är förvirrad åtminstone en sekund kan den få honom att lämna webbplatsen;
• Användbarhet påverkar närvaro. Om, under ett besök i din resurs, fick användaren positiva intryck, kommer han inte att glömma en trevlig upplevelse. Webbplatsen där allt är klart, och åtgärderna utförs snabbt, blir populärt. Om det är obekvämt på resursens sidor, och det är obekvämt att vidta åtgärder - du kommer att vara nöjd med engångsbesök och dåligt rykte.
• Att lägga till annonsering bör inte minska närvaro. Användbarhetsregler ger kompetent placering av objekt på sidan. Om webbplatsen är Doros till de första annonsörerna, måste bannernas harmoniskt kombineras med den grundläggande fyllningen av resursen.

Vi borde inte glömma det även om webbplatsen är skapad för att göra en vinst - kommer det inte att finnas några pengar utan besök. Därför är det nödvändigt att skapa maximala bekvämligheter för användare så att de väljer exakt din resurs.

Hur man uppnår bekvämlighet

Om vi \u200b\u200bpratar om den specifika ramen för användare, där platsen ska passa, är det nödvändigt att ta hänsyn till de funktionella kraven för besökare på resurssidorna. Några viktiga praktiska stunder bör noteras.

Webbutik

När webbplatsen ska sälja något - förutom allmänna regler finns det funktioner. Tänk på de grundläggande reglerna för användare av onlinebutiker.

• Kvalitetsvisualisering av varor. När en person spenderar sina pengar, måste han veta vad. Bra bilder hjälper till att vakna inköpsintresse i besökaren. Men det är värt att komma ihåg att bilden måste motsvara det verkliga objektet;
• Hur snabbt kan du hämta sidor. Om en person bestämde sig för att köpa - är det viktigt att han inte stoppar någonting;
• Ju mer köparen vet om produkten, desto bättre. Du bör noga utarbeta en beskrivning av alla detaljer, då besökarna hos besökarna ökar betydligt. Till exempel kommer köpare att vara mycket användbara för att veta om det finns en produkt på lager;
• Hjälp besökaren att hitta rätt produkt. Det är tillräckligt svårt att skapa en bekväm navigering med överflöd av kategorier. När användaren lämnar information om en viss produkt är det nödvändigt att diskutera honom. Kan således hitta en person vad han behövde eller trodde " Och inte köpa mig och något?»;
• Elements ansvariga för att utföra riktade åtgärder bör klart anges. "Köp" -knappen är skyldig att omedelbart rusa in i ögonen, eftersom det är det köp som du får från besökaren.

Revision krävs

Site Audit är en omfattande studie genom vilken du kan identifiera problemen med resursen när det gäller användningsområden. Ett sådant arbete kan göras på egen hand, men det är bättre att överlåta ärendet kompetent på detta område.

De kommer att bestämma användarnas behov och kommer att göra en detaljerad rapport, som kommer att omfatta:

• Analys av publiken för vilken resursen är utformad;
• De uppgifter som platsen utför;
• Fullständig beskrivning och analys av funktionell;
• Analys av en strukturell organisation och rekommendationer för förbättring.
• Några råd om att locka annonsörer;
• Tekniska parametrar på webbplatsen;
• Analys av innehållets struktur och innehåll.

En kvantitativ värdering av användargränssnittets prestanda tillämpas också. Vid räkning beaktas:

• den tid som användaren spenderar på beslutet om åtgärden
• tryck på tiden på knappen;
• övergång från en ingångsanordning till en annan;
• den tid som spenderas på sökandet efter objektet på skärmen.

Hur man testar användbarhet

För att få de mest kompletta data för ytterligare projektförbättringar måste du testa användbarheten. Det ligger i den subjektiva användarbedömningen av enskilda sidor eller hela resursen som helhet.
Du kan göra ett urval av respondenter själv, men du kan använda tjänster av specialorganisationer. Det finns också onlinetjänster som hjälper till att genomföra högkvalitativ testning.

Nedan är några av dem:

Med hjälp av användarna av resursen kan du bestämma de viktigaste problemen när det gäller användarvänlighet.

Site testning kan anförtras till experter, spendera självständigt eller använd hjälp av onlinetjänster.
För webbplatser är användarna kunder, och kunden är alltid rätt.

Bra dålig

Från författaren: Idag har vi ett mycket viktigt ämne - principerna och reglerna för användarna på webbplatsen. Detta är skrivet många böcker och artiklar. Människans största sinne tog sina formler för bekvämligheten att använda webbplatsen. Det verkar som om att behaga alla användare av Internet, för att de är så olika? Men som studier visar finns det vissa mönster av användarbeteende på den plats som måste beaktas när den utvecklas. Naturligtvis, om syftet med resursen är att locka trafik och vinst, snarare än skrämmande med syrafärg, blinkande banderoller (och ännu bättre, med ljud) och mystisk navigering.

Principer för användbarhetsgränssnitt

Den viktigaste principen att den röda tråden måste passera genom hela gränssnittet, det låter så här: "Det enklare, desto bättre." Dess betydelse är att användningen av standardtekniker för att designa webbsidor underlättar användarvänligheten.

När allt kommer omkring, om han redan har sett någonstans liknande navigering, läget för knapparna och menyalternativen, kommer det att veta hur man använder den. Så det kommer säkert att känna på din webbplats. De återstående principerna för användarna av platsen för bekvämlighet jag bröt i flera semantiska grupper.

Princip 1. Navigering. Horisontell och vertikal meny.

Grunden för användbarheten är en bekväm och förståelig navigering. Den horisontella menyn ska innehålla huvuddelarna och i vertikal - tillägg. Nyligen har vi alltmer mötesplatser utan en vertikal meny, det vill säga förenklad till gränsen. Men det beror på resursens egenskaper och innehållet placerat på det.

Javascript. Snabbstart

Om du kommer att bli av med den vertikala menyn, kommer du att få ett komplex och förvirrande horisontellt, då är det bättre att avstå från denna mottagning. Dessutom är det vettigt att duplicera huvudmenyn i sidfoten. Om din webbplats har en komplex struktur, gör en separat sida för den, var i form av ett träd, intuitiv lista, matar ut listan över alla kategorier och underkategorier.

Princip 2. Inget fel.

Testning och återigen testning. Varje dag. Helger och helgdagar. Webbplatsen ska fungera korrekt, eftersom varje sekund av det felaktiga arbetet, varje länk som leder till ingenstans, eller knappen till den obefintliga sidan, kommer att kosta dig besökare och kunder. Ingen kommer att dröja på den icke-arbetsplatsen. Och glöm inte att kolla på den 404: e sidan i stil med din webresurs.

Princip 3. Korrekt utformning av platslocket.

Det är på toppen av den plats att människor oftare och längre kvarnar sina ögon. Några även latskap rullar nerför sidan ner. Jag ångrar mig, jag tar också denna grupp av användare. Om du inte har någon information behöver du (meny, kontaktuppgifter, telefonnummer, etc.), jag kan knappt spendera tid på sina sökningar. I allmänhet förstod du - i rubriken placerar vi alla uppgifter om vilka kunderna skulle betala först.

Princip 4. Fritt utrymme.

Förmodligen mötte du webbplatser, där varje överskott centimeter "fastnat" - av några banners, ikoner, knappar, animering. Begär text, en massa onödig information, brrrr. Sådana platser bör brinna i ett speciellt helvete för dem som inte känner till principerna om användbarhet och psykologi av uppfattning.

Real Wizards webbdesign kommer alltid att lämna ledigt utrymme på webbplatsen, och texten kommer att utarbetas med ett normalt ryttarintervall, så att användaren är lättare att andas och informationen uppfattas enkelt och tillgänglig.

Princip 5. Kvalitativ text.

Textkvaliteten innehåller inte bara dess betydelseskomponent och brist på fel, utan också korrekt formatering. Jag nämnde redan om det fasta intervallet, det var kvar att berätta om mottagningarna, tack vare som du kan locka mer uppmärksamhet åt ditt innehåll. Det:

förekomsten av rubriker och undertexter;

tilldelning av nyckelord och viktig information (fet, fotnoter, markörer, etc.);

Javascript. Snabbstart

Utforska grunderna i JavaScript på ett praktiskt exempel på att skapa en webbapplikation

användning av numrerade och markerade listor

textfördelning på stycken bestående av 3-4 förslag.

Princip 6. Webbplatssökning.

Det verkar, och det är så klart att en intern sökning ska vara på webbresursen. Men nej - det är för lätt och det finns platser där det inte finns någon aning om detta viktigaste element i användbarhet. Men de flesta användare kommer till en webbplats med ett tydligt mål: Hitta lite information och perytiker.

Genom att göra en söksträng och filter, gör du dig själv och potentiella kunder. De kommer att hitta vad de behöver, du kommer - öka din konvertering och kanske få en permanent köpare.

Princip 7. Ladda ner hastighet.

I fortsättningen av det tidigare kravet för användarna av webbplatsen - människor är mycket otåliga, de kommer till Internet för information och vill få det så snabbt som möjligt. Enligt resultaten av Nielsen Norman-gruppstudien spenderar användarna i genomsnitt på en webbsida på 27 sekunder och rullar sällan till slutet. Det händer eftersom det finns mycket skräp och värdelös information på Internet - om folk studerades i detalj varje resurs, skulle de vara galen.

Därför har du bara några sekunder att berätta för besökaren om dig själv, att intressera det och bad om ytterligare åtgärder. Och om det mesta av den här tiden tilldelade dig kommer du att uppta hämtningen av webbplatsen, då kommer chansen att sätta den potentiella kunden med dig praktiskt taget inte kvar - det kommer bara att gå till en annan webbplats. Här är den här frågan, hur man lockar och håller besökaren och är engagerad i användbarhet.

Kortfattat: Vad är användbarhet? Hur när och var kan jag förbättra det? Varför ska du excitera detta i allmänhet? Denna artikel ger svar på dessa grundläggande frågor.

Vad

Användbarhet är kvalitativ funktionsom definierar hur mycket användargränssnittet är lätt att använda. Ordet "användbarhet" betecknar också en uppsättning metoder som tjänar till att förbättra gränssnittet under processen med sin utveckling.

Användbarhet har fem kvantitativa komponenter:

• Inlärning: Hur enkelt användare kan utföra de viktigaste uppgifterna för första gången efter att ha träffat ett okänt gränssnitt?
• Effektivitet: Efter att användarna fått bekant med designen, hur snabbt de kan utföra samma uppgift?
• Minne: Efter att användaren återvänder till gränssnittet igen efter en viss tid, hur lätt det är att återställa sina arbetsförmåga med detta gränssnitt?
• Fel: Hur många fel gör användaren hur allvarliga dessa fel är hur lätt användaren kan fixa dessa fel?
• Tillfredsställelse: Hur trevligt att använda detta gränssnitt?

Förutom användbarhet finns det fortfarande många andra viktiga kvalitativa tecken på design. En av nyckeln - verktygVilket beskriver designens funktionalitet och svarar på frågan: Är gränssnittet som användaren behöver? Användbarhet och nytta är lika viktiga: Vad är den enda meningen i programmet, även om det är bekvämt att använda om det inte gör vad du behöver? Det dåliga och programmet som hypotetiskt gör vad du behöver, men du kan inte arbeta med det på grund av dess komplexa gränssnitt. För att utforska användbarheten av programmet kan du använda samma metoder som när man studerar kvaliteten på användbarheten.

Varför

Web-E-användbarheten är en förutsättning för överlevnad. Om webbplatsen är svår att arbeta, besökare bara går ut från honom. Om webbplatsens huvudsida inte förklarar tydligt och tydligt än företaget, och vilken typ av uppgifter som webbplatsen kan utföra, besökare går ut. Om webbplatsen är förvirrad, besökare går ut. Om informationen på webbplatsen är svår att uppfatta och inte svara på viktiga frågor från besökare, de går ut. Fångad tanke? Det finns inga sådana besökare som noggrant studerar "webbplatsreferensguiden" eller spendera sin tid för att behärska sitt gränssnitt. På webben full av andra webbplatser, så går du från webbplatsen - den första uppmaningen som uppstår från besökare när de driver till svårigheter.

Under termen "Uzababiti" förstår bekvämligheten av webbplatsen för användaren. Idag är det en mycket viktig parameter som allvarligt kan påverka främjandet av resursen. Om webbplatsen är bekväm för användaren, kommer den att hålla det mer tid, vilket påverkar beteendefaktorer, som i sin tur återspeglas i positioner i sökmotorer, och de är mer och mer uppmärksamma på användarens handlingar, Det kan antas att med tiden kommer tendensen att öka bara.

När det gäller webbplatser med flera sidor (visitkortswebbplatser etc.), då allvarligt om användbarhet tycker extremt sällan - det finns inget behov av detta. Trevlig bra design och innehåll. Men i fallet med stora och komplexa projekt över användbarhet måste du mycket allvarligt bryta huvudet.

Varför det är nödvändigt

Enligt olika studier, i genomsnitt spenderar människor cirka 30 sekunder på en sida. Även få användare bläddra till slutet. Detta förklaras av ett stort antal platser, varav många är oanvända eller dålig information. Människor är vana vid detta, och de måste haka bokstavligen under de första sekunderna.

Dessutom bör en person lätt navigera i resursen, navigering måste vara intuitiv. På detta område finns ett antal standard och effektiva lösningar, men jag kommer att berätta om dem nedan.

Det visar sig att webbplatsen med god användbarhet omedelbart bör ta hänsyn till användarens uppmärksamhet och behålla det, och det gör det också lätt att komma in i någon partition, även om det är på din resurs för första gången.

Många utvecklare strävar efter enkla lösningar, vilket är helt korrekt. I det här fallet är enkelheten nyckeln till framgång. I vissa fall, enkelhet offer på grund av behovet, men det borde alltid vara mycket snyggt. Till exempel, grön text på en svart bakgrund lockar noggrant uppmärksamhet, men det blir obekväma att använda den här webbplatsen.

Vi gör en bekväm webbplats

Som en person uppfattar information

Jacob Nielsen genomförde en studie under vilken han skapade en karta över användarens sidovy på webbplatsen. De flesta människor uppfattar informationen så här:

Bilden visar att människor tittar på den vänstra sidan av skärmen. Detta händer omedvetet. Det är därför menyn och andra de viktigaste elementen på platsen läggs oftast till vänster. Det har blivit standarden, så i det här fallet bör du inte uppfinna något nytt. Människor är vana vid det faktum att menyn kommer att vara antingen till vänster eller högst upp på platsen. Andra lösningar kan desoriera en person.

Regel på tre klick

För länge sedan kom någon upp med tre klicks regel, beroende på vilken användaren från någon sida på webbplatsen ska gå till någon annan, ha begått högst tre klick. Det är uppenbart att det inte är lämpligt för resurser med en komplex struktur. Exempel: "Hem - butik - Cyklar - Mountainbikes - Brand. Det visar sig att en person behöver göra fyra klick. Men i det här fallet är det omöjligt att säga att det är dåligt.

Om du utesluter något föremål, till exempel "mountainbikes", så kommer användaren på sidan att vara för många produkter, varav några inte behöver (till exempel motorcyklar). Detta exempel visar att på platser med ett stort antal sidor och komplexa struktur är det inte nödvändigt att tänka på tre klick (eller något annat nummer), utan om användarens bekvämlighet.

Om navigering

• närvaron av en logotyp längst upp på skärmen, vilket leder till huvudsidan;
• kontaktinformation är i sidfoten, om det gäller en försäljningsplats;
• länkar ska vara visuellt annorlunda än texten.

Fyll inte med dessa normer dumma. Bara för att alla användare redan är vana vid dem. Deras efterlevnad kan kallas grunden för användbarhet inom navigeringsområdet, som uppfinns här exakt ingenting är värt det, förutom detta kräver icke-standard designlösningar, men det är speciella fall.

Om det finns ett stort antal sidor på webbplatsen måste du göra en intern sökning. Typiskt placeras strängen i övre högra hörnet (som på min sida). Om antalet sidor inte överstiger 900-1000, blir det ganska enkelt att söka, och om det finns mycket fler av dem, är det meningsfullt att göra en komplex sökning (felkorrigering, sökmeddelanden etc.). Samtidigt bör du aldrig försöka ersätta dålig navigering intern sökning. Förmågan att snabbt hitta den nödvändiga informationen är bara ett extra alternativ.

Om innehåll

Kvaliteten på innehållet och dess design hänvisar också direkt till användbarheten på webbplatsen. Om du har meningslösa artiklar med dålig kvalitet på resursen, spelar det ingen roll hur bra de andra elementen är. Och om du har utmärkta artiklar, men fruktansvärt dekorerade, spelar deras kvalitet inte - de kommer inte att läsas. Det finns allmänt accepterade regler för utformningen av texten som kommer att vara lämplig för nästan vilken webbplats som helst, och det är värt att följa dem, åtminstone på grund av bekvämligheterna för användare.

Använd standardfonter som Arial, Tahoma, Verdana eller liknande dem. Icke-standard teckensnitt kan användas för rubriker, men för huvudtexten blir det inte den bästa lösningen. Inte alla kommer att vara bekväma att läsa en stor artikel med en sådan typsnitt, låt honom se intressant ut:

Svart teckensnitt på en vit bakgrund - standard och optimal lösning. Icke-standardalternativ finns, men texten och bakgrunden ska vara kontrasterad, och ljusa färger bör undvikas. Till exempel kommer en röd typsnitt på en grön bakgrund att skapa en stark belastning på sikte, och de flesta besökare på din webbplats kommer bara obehagligt att läsa sådan text. Mörk bakgrund till användning är tillåten, men här måste du mycket noggrant välja en kombination av färger och nyanser. Bra exempel:

Fontstorleken ska inte vara mindre än 12 pixlar. Undvik också löpande linjer och blinkande text - sådana tekniker gör det svårt att läsa och många människor irriterar helt enkelt. Inget behov av att missbruka djärvtext, nyckelpunkter kan tilldelas, men det ska inte göras i varje mening.

Kvaliteten på innehållet är viktigt. Det finns vissa regler för skriv- och designartiklar som är relevanta för nästan vilken resurs som helst. I allmänhet är detta ett ämne för en separat artikel, men de höjdpunkter som är mycket influerade av användbarhet, nämner jag.

• Artiklar mer korrekt att skriva i form av en "inverterad pyramid", det vill säga den viktigaste informationen och de viktigaste slutsatserna bör vara i början, och det minst viktiga är i slutet. Det hjälper omedelbart att ta emot användaren: han måste snabbt förstå om det kommer att vara användbart för honom eller inte;
• Artikelns storlek spelar ingen roll (inklusive SEOs synvinkel), det måste fullt ut svara på användarens fråga. Det är uppenbart att om det finns 10-15 tusen märken i toppen av artikeln, då med en artikelstorlek på 2-3 tusen tecken kommer du inte att ta en ledande position. Bara för att du inte kan i en sådan volym, är det ganska helt besvarat av användarens fråga.
• För stora artiklar är det värt att göra en innehållsförteckning (med ankare i texten), vilket gör att du snabbt kan komma in i önskad sektion;
• Headers, listor och tankeväckande struktur av materialet underlättar sitt uppfattning.

Hur man identifierar problem

Problemen med användbarhet kan hittas på vilken plats som helst, i den meningen, kan gränsen för perfektion inte vara. Det finns olika metoder, analysen kan göras av sig själv, men du kan tillgripa hjälp av specialister. En tydlig signal om problem med bekvämlighet kan vara en minskning av omvandlingen av webbplatsen.

Studera statistiska data

Statistiska data kan ge ganska mycket mat för reflektion. Det finns mycket avancerade verktyg, till exempel Yandex WebBur, som gör att du kan titta på din webbplats genom användarens ögon. Ja, studien av sådana data tar lång tid, men du behöver inte titta igenom ögonen på varje besökare. Var vanligtvis uppmärksam på misslyckanden och bara på de som kom på riktade begäranden.

Dessutom kan regelbunden statistik också snabba svagheter på resursen. Här är en skärmdump från Yandex Metrics med data om närvaro av olika sektioner på webbplatsen:

Jag betonade data på ett avsnitt, vilket är tydligt annorlunda än andra. Djupet för visning här är betydligt högre än i genomsnitt, det kan sägas om tiden på platsen. Antalet misslyckanden är något under genomsnittet till hela webbplatsen. Vad är fallet? Allt är enkelt: Det här avsnittet på webbplatsen är helt komplett, det finns en transfine mellan artiklar och ytterligare navigeringselement (rekommenderade artiklar). Redan gav det +0,64 skärmdjup och +1 minut och 13 sekunder efter tid på platsen.

Ett extremt enkelt sätt att snabbt hitta svaga punkter från ditt projekt. Inte långt ifrån det faktum att problemen kommer att vara inom användbarhet, men det är fortfarande nödvändigt att arbeta med webbanalys.

Bedömning av användarna

I det här fallet ber de om riktiga människor att uppskatta bekvämligheten på webbplatsen och ge en detaljerad recension. Du kan fråga vänner, du kan anställa specialister från tredje part som kommer att ge detaljerade rapporter och ge rekommendationer. Om du frågar dina vänner eller släktingar är det viktigaste att följa ett villkor: de ska gå till din webbplats för första gången. Det finns en sådan effekt som "ögonblandning", så bara en ny användare kommer att kunna uppmärksamma de svagheter som du själv inte märker, som du är van vid din resurs.

Testning

Test är det svåraste sättet, men det ger det bästa resultatet. Använd vanligtvis fokusgrupper på 5-8 personer som behöver utvärdera webbplatsen. Testet definierar de parametrar som testarna måste utvärdera. Alternativet är inte det billigaste, men det är verkligen det bästa.

Faktiskt testar metoder Det finns mycket, det finns ett anständigt antal vetenskapliga publikationer om detta ämne, så jag kommer inte att gå in i detaljer, för inom ramen för en artikel att avslöja ämnet helt kommer inte att vara helt korrekta. För en vanlig webbansvarig för de två första sätten att bedöma användbarheten på webbplatsen, kommer det att vara tillräckligt - de kommer att upptäcka de mest kritiska problemen.

Slutsats

Bekvämlighet för användaren idag måste vara i första hand för någon webbplats. Om du vill göra ett riktigt framgångsrikt projekt, bör det inte ha svaga punkter. När allt kommer omkring kommer det alltid att finnas konkurrenter som har allt perfekt. Betala en ökad uppmärksamhet på användbarhet, lägger du en solid grund för framtiden för din webbplats. Och glöm inte att, även om det är allmänt accepterade standarder och rekommendationer, förbjuder ingen att experimentera, och framgången med varje lösning kan bestämmas endast efter reella test.