Vad ska en SMM-chef göra? SMM marknadsföringsuppgifter
SMM står för Social Media Marketing or marketing in i sociala nätverk. En SMM-specialist eller SMM-chef marknadsför ett företag, dess varumärke, produkter och tjänster på sociala nätverk - Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram och andra.
Yrket som en SMM-specialist innebär komplext, mångsidigt arbete - skriva inlägg, underhålla offentliga sidor, annonsera, kommunicera med besökare och kunder, lansera aktiviteter för användare och andra uppgifter. Liknande arbete kräver konstant kommunikation och att vara online. Du måste förbereda dig för detta psykologiskt.
För att bättre förstå vem en SMM-specialist/chef är kommer jag att beskriva hur han ser ut utifrån:
Artem, min "workshop"-kollega, arbetade inte vid sitt skrivbord, utan satt i soffan hela tiden. Han hade en bärbar dator i knät, en iPhone till vänster, en anteckningsbok och en surfplatta på soffbordet. Något pipade, surrade och vibrerade konstant. Han lyfte regelbundet telefonen, tittade, skrattade, pekade och förde fingret över skärmen och viskade något med läpparna. Ingen ringde honom, men de skrev och gillade honom massor, och han hade koll på allt och svarade på allt.
Arbetsplatser
SMM-chefer arbetar på onlinebyråer, digitala byråer och i företag som bygger försäljning och marknadsföring genom sociala nätverk.
Uppgifter och ansvar för en SMM-specialist
Huvudansvaret för en SMM-chef är:
Krav på en SMM-specialist
Som regel måste en SMM-ansvarig:
- Kompetent kommunikation (muntligt och skriftligt). Förmåga att skriva intressanta texter.
- Möjligheten att utveckla gemenskaper och attrahera prenumeranter utan marknadsföring eller direktköp.
- Erfarenhet av att genomföra riktad reklam. Kunskap om program och tjänster som automatiserar och förenklar arbetet (till exempel Cerebro Target eller Pepper.ninja).
- Kunskaper om webbanalys Google Analytics, Yandex.Metrica).
Ibland inkluderar kraven för en SMM-specialist:
- Erfarenhet och portfölj av genomförda projekt.
- Kunskaper om grafikpaket för fotobearbetning, skapande av bilder och infografik.
- Utmärkta kunskaper i engelska.
- Erfarenhet av att arrangera evenemang.
- Kunskap om marknadsföring och förmåga att marknadsföra produkter och tjänster på marknaden.
Det första sättet att bli SMM-chef är genom självstudier och frilansande. Utveckling av dina offentliga sidor och bloggar (till exempel om en hobby eller ett intressant ämne), frilansarbete med beställningar nybörjarnivå om sex månader till ett år ger det dig praktisk erfarenhet och låter dig utveckla en portfölj. Detta i sin tur ger dig en chans att få jobb på en digital byrå och växa till ett proffs. Detta är en av de kortaste vägarna in i yrket, men det kräver självdisciplin.
Det andra sättet att bli en SMM-specialist är att skaffa en högre utbildning inom området PR, journalistik, marknadsföring, eller ta kurser i SMM och hitta ett jobb inom marknadsföring på sociala nätverk. Även en nybörjarposition är lämplig - en assistent till en SMM-specialist eller en copywriter. I processen kan du snabbt få erfarenhet, växa och börja leda seriösa projekt.
SMM specialistlön
Marknadsanalys visar att SMM-specialister tjänar cirka 30 till 90 tusen rubel per månad. Ju högre lön, desto närmare är SMM-chefen marknadsföring och desto allvarligare problem löser han.
Moderna tider och idag ska jag berätta vem han är SMM-chef eller SMM-specialist, vad han gör, vad han har för ansvar, vilka färdigheter han bör ha och mycket annan information om detta ämne. Detta kommer att vara användbart att veta inte bara för dem som letar efter lediga SMM-chefer utan också för dem som letar efter en sådan specialist och vill ta emot professionella och kvalitetstjänster. Så, först till kvarn.
SMM-chef: vem är det här?
Jag tror att det inte är någon hemlighet att företrädare för de flesta affärsområden på ett eller annat sätt letar efter sina kunder, sin målgrupp på Internet, inklusive att marknadsföra sitt varumärke/produkt på sociala nätverk. Det är precis den uppgiften som SMM-specialister utför.
En SMM-chef (SMM-specialist) är en person som marknadsför en specifik produkt/varumärke/webbplats på ett eller flera sociala nätverk.
En SMM-chef kan arbeta på olika sätt:
- till ett företag som tillhandahåller marknadsföringstjänster;
- till företaget vars varumärke/produkt han kommer att marknadsföra;
- som för flera företag/kunder;
- på din arbetsplats i ett företag med ett fastställt arbetsschema;
- på distans hemifrån med ett flexibelt schema.
I allmänhet finns det många alternativ för att arbeta som SMM-specialist, och varje utförare, såväl som kunden, är fria att välja de som är mest lämpade för deras situation.
SMM-chef: ansvar.
Låt oss överväga huvuduppgifterna för en SMM-chef: vad är ansvaret för en SMM-specialist, vad är kraven för kandidater för sådana lediga tjänster (i varje specifikt fall kan tonvikt läggas på vissa arbetsområden).
Uppgift 1. Fastställande av SMM-kampanjstrategin. Först och främst bestämmer SMM-chefen projektets målgrupp och genomför marknadsundersökningar av dess intressen och beteende. Sedan väljer han de optimala plattformarna (sociala nätverk) för att marknadsföra ett specifikt varumärke eller produkt, där detta målgruppen koncentrerad så mycket som möjligt. I en SMM-specialists uppgifter ingår också urval optimala metoder SMM marknadsföring, inkludering och integration av detta marknadsföringsområde i företagets övergripande marknadsföringsstrategi.
Uppgift 2. Skapande och positionering av gemenskaper i sociala nätverk. En SMM-chef utvecklar och skapar communities/offentliga sidor på sociala nätverk, funderar över deras namn, beskrivning, layout, design, struktur. Utvecklar vid behov applikationer för sociala nätverk, sidor för event, möten, event mm. En SMM-specialist bedriver gemenskaper och officiella sidor, integrerar dem med den officiella webbplatsen (beroende på situationen).
Uppgift 3. Samhällsadministration, innehållshantering. Efter skapandet administrerar SMM-specialisten dessa sidor: skapar, väljer och publicerar innehåll. Skriver texter, skapar bilder och filmer anpassade till formatet på det sociala nätverket och en specifik community, planerar optimal tid deras publiceringar, skapar och motiverar diskussioner. SMM-hanteraren stimulerar användaraktivitet på sidor, distribution nödvändig information genom personliga konton abonnenter, locka nya abonnenter till gemenskaper.
Uppgift 4. Reklamföretag i sociala nätverk. Uppgifterna för en SMM-specialist inkluderar nödvändigtvis att genomföra reklamkampanjer på sociala nätverk för att locka fler prenumeranter till samhällen. Arbeta med riktad annonsering på sociala nätverk själva, annonsera i andra communities, hålla tävlingar, kampanjer, utlottningar m.m.
Uppgift 5. Samhällsförvaltning. SMM-chefen övervakar omgående kommunikationen på sina sidor och ser till att atmosfären där är vänlig och förtroendefull. Stimulerar användaraktivitet genom att publicera inlägg som inbjuder till diskussion. Övervakar negativa kommentarer och svarar omedelbart på dem (tar inte bort, men jämnar ut negativiteten, helst eliminerar den helt). Identifierar ledare och källor till negativitet i samhället och arbetar med dem. Organiserar onlinemöten, diskussioner, evenemang.
Uppgift 6. Nätverks- och samhällsövervakning. SMM-chefen analyserar statistik, utvecklingsdynamik för de anförtrodda gemenskaperna och drar slutsatser om effektiviteten av SMM-främjande, identifierar starka och svaga sidor driva ett företag. Han måste förstå webbanalysverktyg och sociala nätverksstatistik, kunna beräkna kostnaden för varje riktad åtgärd (attrahera en prenumerant, försäljning via ett socialt nätverk etc.) och spåra klienttrafik.
SMM-specialist: färdigheter, egenskaper, krav.
Låt oss överväga vilka färdigheter (utöver de som anges ovan) och egenskaper en SMM-chef bör ha.
- Marknadsföringskunskaper. Förmåga att genomföra marknadsanalyser, utveckla reklam- och marknadsföringsstrategier, genomföra reklamföretag och evenemang.
- Chefskunskaper. Förmåga att hitta affärspartners, förhandla och affärskorrespondens, leda projektet, upprätta en handlingsplan, arbeta för resultat.
- Kommunikationsfärdigheter. Hög nivå kommunikation, förmågan att kommunicera kompetent och konstruktivt, att hitta ömsesidigt språk med en mängd olika människor.
För att arbeta som SMM-specialist är det inte nödvändigt att ha ett diplom högre utbildning(även om naturligtvis en examen i marknadsföring eller management kommer att vara en betydande fördel). Du kan ta några kurser som undervisar i denna specialitet, eller så kan du lära dig den här verksamheten själv om du vill.
I arbetet som en SMM-chef spelas nyckelrollen inte av ett diplom eller annat utbildningsdokument, utan av den verkliga effektiviteten av hans arbete, dess resultat.
SMM-chef: lediga tjänster.
Var söker man jobb och lediga jobb som SMM-chef? Det finns flera alternativ här:
- På reklam- och marknadsföringsbyråer.
- I företag som sysslar med SEO marknadsföring och Internet marknadsföring.
- I media.
- På alla webbplatser (informationssajter, företagssajter, nätbutiker), eftersom de kan behöva SMM-främjande tjänster (de måste titta igenom lediga tjänster och självständigt erbjuda sina tjänster).
- På anställningsportaler (du kan svara på redan publicerade lediga jobb och lägga upp ditt CV).
Nu har du en uppfattning om vem en SMM-chef är och vad han gör. Trots vad som kan tyckas vara en abstru beskrivning för vissa, är detta arbete inte så komplicerat och inte svårt att bemästra. Många människor kan arbeta som SMM-specialister, men att vara en högt betald yrkesman inom detta område ligger naturligtvis inom makten för ett fåtal, precis som inom alla andra områden.
Jag hoppas att min artikel hjälper dig att göra ditt val. Håll ögonen öppna och behärska olika sätt aktivt intäkter och investeringar. Vi ses på sajtens sidor!
Daria Golovanova
Lästid: 14 min.
Kanske det snabbast växande yrket på Internet för senaste åren- SMM-chef. Det har redan samlat på sig olika historier, missförstånd och myter, som att det här är ett jobb för skolbarn etc. Det verkar för oss att det är dags att börja avslöja dem. Låt oss ta reda på vad som menas i arbetsbeskrivningar, varför en SMM-specialist faktiskt behövs och hur han ska arbeta.
Vilka ansvarsområden kan en idealisk SMM-chef ha?
Huvudansvaret för den person som är ansvarig för SMM i företaget kan innefatta:
- bygga en allmän strategi för varumärkets närvaro på sociala nätverk;
- omvandla denna strategi till verklighet;
- förmågan att känna och förstå varumärket, fokusera alla handlingar på sin målgrupp och kommunicera på dess språk
- rimlig budgethantering, underhåll och analys av reklamkampanjer;
- förmågan att ta vackra bilder. Även i telefonen. Småföretag kan inte längre föreställas utan vacker profil Det finns ingen annanstans på Instagram, och att beställa många fotograferingar är inte alltid det bästa ett budgetalternativ. Det är därför fotoinnehåll ofta måste implementeras av SMM-chefen;
- ha en känsla för skönhet och kunna fånga trender.
- kompetent skriftspråk, förmåga att skriva och korrigera textinnehåll;
- Kunskaper om åtminstone grunderna för layout och förståelse för användbarhet för att optimera en webbplats för sociala nätverk rekommenderas starkt;
- och naturligtvis är förmågan att arbeta med människor och en psykologs färdigheter mycket viktiga;
- och så vidare.
Ksenia Prokina, chef för redaktionsgruppen Sociorama av iConGroup:
”Idag definierar olika arbetsgivare ofta på sitt eget sätt vem en SMM-specialist är i sitt företag, och vad exakt han ska göra. I intervjuer börjar samtalet ofta så här: "Låt oss definiera vad vi menar med det här ordet." Så, en arbetsgivare ser i denna position en anställd som, efter att ha bestämt sig för ett mål, delar upp det i uppgifter, väljer verktyg, briefer, kontroller och rapporterar till SMM-direktören eller chefen för marknadsavdelningen. Och den andra kommer att indikera sådana uppgifter som: skriva innehåll, moderera gemenskaper, arbeta tillsammans med en designer, rapportera. Men han kommer till exempel inte att kontrollera budgeten, välja marknadsföringsverktyg osv.
Faktum är att det är orealistiskt att täcka hela poolen av uppgifter och göra det manuellt. Vi pratar nu förstås om riktiga proffs, och inte om skolbarn eller mammaledighet, som inspirerats av möjligheten att tjäna pengar på internet. Därför är arbetsuppgifterna idealiskt fördelade på flera medarbetare efter specialisering, till exempel ansvarar jag för innehåll, moderering och design.”
Som du kan se bör händerna på en bra CMM-specialist växa hårt: han bör vara mångsidig och redo att utföra ett brett utbud av arbete.
Låt oss nu börja avslöja myterna som har slagit rot i våra huvuden.
Myt 1. Att arbeta på sociala nätverk är för praktikanter och studenter
Marknadsföring på sociala medier är en av de nödvändiga uppgifter för affärsutveckling av alla skala. Om du tror att detta är någon slags barnslig uppgift som vilken skolbarn som helst kan göra, då kan du sätta stopp för ditt rykte. Felaktig positionering, lågkvalitativt innehåll, bristande förståelse för strategi och mål - allt detta kommer i bästa fall att leda till en minskning av antalet prenumeranter och i värsta fall påverka attityden till varumärket och försäljningen negativt.
Myt 2. Sociala nätverk är samma jobb i 8 timmar 5 dagar i veckan
Här är en annan vanlig stereotyp. Marknadsföring på sociala medier är 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, varje dag. För att SMM-marknadsföring ska ha betydande auktoritet på sociala nätverk måste du alltid vara online. Det innebär att du måste kunna använda olika planeringsverktyg, helst kunna svara på frågor potentiella köpare när som helst på dygnet (trots allt om internet aldrig sover).
Myt 3. Du kommer inte att uppnå effektiva och mätbara resultat från en SMM-marknadsförare
Att mäta resultaten och effektiviteten av arbetet i SMM idag verkar inte heller omöjligt. Det finns flera alternativ för att spåra resultatet av en SMM-chefs arbete:
- Var uppmärksam på räckvidd, användarengagemang, konvertering av betald trafik till social trafik. Och glöm inte att spåra ROI - en indikator på avkastningen på investeringen på SMM.
- Spåra tillväxttakten för ER - engagemangsindex.
- Analysera platsen för SMM i associerade konverteringar. På så sätt kan du utvärdera medarbetarens avkastning på investeringen.
Myt 4. Allt arbete är bara att be vänner och bekanta att gilla inlägg för att öka nivån av social närvaro.
Erfarna SMM-specialister kommer inte ständigt att be vänner och släktingar att gilla deras inlägg. De vet mycket väl att de inte kommer att kunna lura programmet som beräknar aktivitetskoefficienten. Det är lite mer komplicerat än vad användarna är vana vid att tro. Det är därför det är så viktigt att arbeta med inläggens kreativitet och interagera med ett stort antal publik.
Myt 5: Vi behöver det inte alls
Sociala medier är inte lämpliga för vår bransch.” Många tänker så här. På våra kurser är en av de vanligaste frågorna vad vi ska skriva om, vi är från B2B. Speciellt B2B tillverkande företag, såsom bygg, industri, etc.
Men även om de och deras B2B-partners inte förstår hur de ska implementera sociala medier, är deras anställda fortfarande socialt aktiva människor, och de gillar också att surfa på nätet, titta på nyheter på intressanta ämnen inklusive deras yrkesinriktning. Se dig omkring: från barn till mor- och farföräldrar, alla är med sociala media under dessa dagar.
Ett vanligt misstag B2B-företag gör är att se sina kunder som bara andra företag, snarare än människorna som arbetar för dem, som är lika socialt tillgängliga som alla andra.
I princip är detta möjligt. Men bara om det finns unik produkt och med initialt perfekt designad marknadsföring.
Myt 6. Efterfrågan på SMM-specialister har redan bildats
Som vi kan se i grafen började efterfrågan på SMM-specialister öka avsevärt sedan januari 2016, och antalet lediga tjänster har nästan fördubblats, vilket gör att konkurrensen hårdnar.
Myt 7. En SMM-chef ska vara billig
Idag finns det en allmänt accepterad åsikt att det är fullt möjligt att klara sig med små budgetar i det inledande skedet av SMM-kampanjen. Självklart har SMM-tjänster idag ingen fast kostnad, och varje företag kan sätta sin egen "prislapp".Men när man börjar arbeta med SMM är det oerhört viktigt att förstå att en engångskampanj ger absolut ingenting till verksamheten. SMM måste integreras i marknadskommunikationssystemet för alla typer av företag, och det är tillrådligt att förvänta sig resultat endast med regelbundet arbete.
Naturligtvis kan du betala en specialist mindre, men i det här fallet bör du inte förvänta dig att det förväntade resultatet kan visa sig vara noll. Många arbetsgivare fortsätter att vända sig till frilansare som är redo att "göra SMM för $200", men efter 1-2 månader av bortkastad tid, pengar och nerver vänder de sig till proffs för att få hjälp.
Därför, om du verkligen är redo att spendera lite pengar en gång, är det bättre att gå igenom en bra SMM intensiv för att förstå helheten och vad din SMM-chef bör göra direkt. En sådan kurs kommer att ge dig en tydlig förståelse för var, på vad och med vilken effektivitet dina budgetar och betalda "mantimmar" kommer att användas.
Myt 8. Det är inte nödvändigt för en SMM-ansvarig att ha många prenumeranter själv?
Kanske ja. Men inte "bots". Håller med, det är väldigt ovärdigt när en person har 4 000 vänner och på hans vägg finns katter som hans mamma gillar.Om du bestämmer dig för att kommunicera via chefens personliga sida kan det bli en annan kanal för kommunikation med kunder. Förutom att posta kan han helst bli en opinionsbildare, kunna berätta för dina kunder allt om företaget, produkterna och på ett vänligt sätt. När allt kommer omkring, om du älskar ditt projekt, kommer du inte att skämmas för att berätta för dina vänner om det, annars borde du inte ta på dig det.
Det finns dock många professionella SMM-specialister som tvärtom uppträder minimalt på sociala nätverk. Kanske är det en fråga om mättnad med sociala nätverk.
Mest Den rätta vägen kommunikation med klienten i detta fall - bildandet av en separat arbetssida. Det är trots allt många som vill berätta allt ärligt på sin sida, till exempel om ett varumärke. Men i det här fallet har chefen ingen rätt att representera sitt företag med sådana meddelanden på väggen.
Myt 9. SMM-specialist kan göra allt
Mycket ofta kan SMM-chefen krävas att göra vad som helst - beräkna budgetar, göra marknadsföring, dragning, dansa, etc. Men som regel saknar folk som påstår att de kan allt detta definitivt något.
Det är viktigt att bestämma vilket arbete som kan utföras internt och vad som helt enkelt kan anförtros åt en SMM-chefs kontroll. Skriv till exempel innehåll inom varumärket och främja det med hjälp av en entreprenör. Eller tvärtom.
Naturligtvis är SMM ett komplext ämne. Det är riktigt stora budgetar här, varje dag förändras något och något nytt uppfinns.
SMM-chefer, och inte bara - skriv dina kommentarer och tillägg i kommentarerna, vilka stereotyper möter du i ditt arbete?
SMM-specialist - vem är han och vad ska han veta? Denna fråga ställs av både företagsledare som vill skapa sin egen personal för att arbeta med sociala medier, och specialister som drömmer om att ägna sig åt detta yrke.
SMM (Social Media Marketing) är ett verktyg för kunder och försäljning från sociala nätverk.Idag handlar SMM inte bara om katter och tycke, utan också verklig försäljning. Naturligtvis kan du bara skapa en grupp, posta 5 meddelanden i veckan där och vänta på att massor av nya kunder ska komma. Det fungerar inte så. Utan ett systematiskt tillvägagångssätt blir det inget resultat.
Vad innehåller det?
Var ska man starta? Från utvecklingen av en plan för att uppnå företagets affärsmål med hjälp av sociala nätverk. Strategin hjälper dig att bestämma målen för din närvaro i sociala medier, sätt att uppnå dem, sätta prioriteringar och viktigast av allt, förutsäga den potentiella effekten och inte avvika från den avsedda vägen.
För att skriva en SMM-strategi behöver du:
- Bedöm varumärkets nuvarande position på sociala nätverk: antalet och aktiviteten hos prenumeranter, relevansen och kvaliteten på innehållet, hitta alla omnämnanden av ditt varumärke på sociala nätverk - vad och hur de säger om dig.
- Gör en konkurrensanalys.
- Skapa ett konsumentporträtt
- Formulera ett unikt säljförslag – något som skiljer företaget och dess produkt/tjänster från konkurrenterna. Hjälper spåna med kollegor, kartläggande kunder - varför de valde just dig. Du kan skilja dig från konkurrenterna inte bara på grund av låga priser.
- Bestäm formatet för närvaro på sociala nätverk
- Kommersiellt format: du döljer inte ditt kommersiella intresse och bjuder öppet in användare att köpa din produkt eller tjänst. I sådana grupper läggs i regel upp en produktkatalog, diskussioner förs med frågor och feedback från kunder och innehållet är av kommersiell karaktär. Mål kommersiellt format- försäljning.
- Formatera efter intressen. Sådana grupper bygger en försäljningstratt. Målet är att samla så många potentiella kunder från målgruppen som möjligt och sedan publicera annonser lite i taget. Som regel inser prenumeranter först inte ens att samhället tillhör företaget. Användare lockas till gruppen genom intressen, publicering av användbart och relevant innehåll: om musik, affärer, mode, matlagning, etc.
- Blandat format. Företaget fungerar som en expert - publicerar användbart tematiskt innehåll och späder regelbundet ut det med kommersiellt innehåll. Om innehållet är användbart, unikt och relevant, kommer ditt rykte som expert att växa, och därmed publikens lojalitet. Din åsikt kommer att vara betrodd, dina råd kommer att lyssnas på och, viktigast av allt, kommer de att stämma överens med varumärket som marknadsförs. Nivån på yrkeskompetens är en av nyckelfaktorerna som påverkar köpbeslutet. Till exempel utvecklar Alfa-Bank sin community för b2b-kunder med denna princip. Communityadministratörer förstår att endast kommersiellt innehåll orsakar tristess och negativitet, så de tillhandahåller information som är användbar för företag genom att nämna varumärket.
Grafisk design av grupper
De hälsar dig med sina kläder. Ett företagskonto är ditt företags ansikte utåt på sociala nätverk. Det ska se professionellt ut: utveckla, skapa en designmall för inlägg som kommer att lyfta fram dina publikationer i dina prenumeranters nyhetsflöde.
Checklista för att skapa en gemenskap
Namn. Formulera namnet på gemenskapen enligt principen "varumärke" + "kärna" nyckelfråga" Fundera på hur de kan leta efter dig potentiella klienter och kontrollera data i Yandex.Wordstat.Gruppers URL. Måste motsvara varumärket och vara samma på alla sociala nätverk. Ibland är adressen du vill ha redan tagit. Det är värt att hitta ett kort, minnesvärt namn som kan skrivas på ett visitkort, förpackning eller skylt.
Beskrivning av gruppen. Försök att hålla all information kortfattad och ange omedelbart dina fördelar.
Dessa punkter påverkar positionerna för dina grupper i sökresultat Yandex och Google:
Sekretessinställningar. Gör gruppen öppen så att alla kan gå med. Inaktivera inte kommentarer på inlägg. Begränsa möjligheten att ladda upp foton och videor till album endast till gruppadministratörer. VKontakte har en fantastisk möjlighet att lägga till ord i spamfiltret, vilket hjälper till att blockera obscent språk. Övervaka kommentarer på dina inlägg dagligen.
Varningar. För att snabbt svara på meddelanden i grupper, ställ in varningar och kontrollera e-postmeddelandet du får aviseringar. För våra kunder använder vi särskilda tjänster, som omedelbart meddelar dig om nya kommentarer på alla sociala nätverk.
Monter. Tillgängligt på VKontakte och Facebook: du kan lägga till produkter och tjänster som kort med priser. Det finns tjänster som låter dig automatiskt ladda upp produkter från en katalog på en webbplats till sociala nätverk. Vi rekommenderar att du använder dem om du har en stor katalog med produkter och priserna ändras ofta.
Identifieringsmärken. Geotaggar och branded hashtags bör skapas och användas i officiella gemenskap, kommer detta att hjälpa användare att hitta ditt innehåll och dela det på sociala nätverk. Det räcker inte att bara lägga till en hashtag i ett inlägg. Vissa regler måste följas. Vi skapar riktlinjer för användning av hashtags för våra kunder.
Skapa en innehållsstrategi
Vad är content marketing? Detta är skapandet och distributionen användbar information, som möter din publiks intressen och hjälper till att lösa deras problem.
Vad är innehållsmarknadsföring till för? För att visa din kompetens, vinna publikens förtroende, öka dess lojalitet och i slutändan byta ut denna lojalitet mot pengar. Investeringar i innehåll är strategiska: varumärkeslojalitet byggs inte över en natt, så förvänta dig att se kommersiell effekt inom 3-6 månader. Innehållet är grunden effektiv marknadsföring företag på sociala nätverk.
Innehållsstrategin ska svara på följande frågor:
- Vad vill vi berätta för vår publik?
- Hur ofta kommer vi att prata om detta?
- Vilket format och innehållsstil kommer vi att använda?
Innehållskategorier
- Underhållande innehåll är vad användare kommer till sociala nätverk för. Den här typen av innehåll får bra viral täckning, d.v.s. användare delar det aktivt med sina vänner. Den här typen innehållet är väl presenterat.
- Pedagogiskt innehåll - hjälper användaren att lösa sina problem, utbildar, vidgar sina vyer. Detta bra väg visa på företagets kompetens som expert inom sitt område. Med expertinnehåll och mer.
- Kommersiellt innehåll. I själva verket är detta en reklam för dina produkter eller tjänster. Motivera din publik att följa en länk, ringa eller vidta en annan riktad åtgärd. Missbruka inte sådant innehåll användaren kommer att svara på oändliga reklampublikationer genom att avsluta prenumerationen. Detta innehåll bra för marknadsföring, .
- Användargenererat innehåll är inlägg som dina kunder lägger upp på sociala medier. Recensioner av dina tjänster, produktrecensioner, restaurangbilder och annat innehåll som nämner ett varumärke eller företag. Att hålla en tävling hjälper mycket för att få användarinnehåll.
- Nyhetsinnehåll. Prenumeranter är intresserade av innehållet som du själv skapar. Ingen Fin bild från en fotobank kommer inte att berätta om ditt företag bättre än ett foto som du tagit. Var inte rädd för att prata om ditt inre arbete, presentera dina anställda och dela dina framgångar och misslyckanden. Din uppriktighet skapar förtroende bland dina prenumeranter. Vi ger väldigt ofta kunders produkter och tjänster att prova till små men aktiva bloggare.
Folk köper inte från företag. Folk köper av människor.
Vad mer är viktigt att tänka på när du skapar innehåll:
- prata med abonnenten på hans språk
- smash stor text i block – det blir lättare för läsaren att uppfatta det
- bibehålla publikationsfrekvensen - innehållet bör vara regelbundet
Vad ska man göra om det inte finns tillräckligt med innehåll?
Informationshunger uppstår ofta i b2b-företag. Om du under den första månaden gör 50 inlägg, och under den andra finner du att det inte finns något att skriva om, är detta ett dåligt scenario. Utvärdera dina styrkor, bestäm kategorier och innehållskällor. Ett exempel på kategorier och innehållskällor för en av våra b2b-kunder:
- lära känna företagets anställda: några foton i en arbetsmiljö, en kort berättelse om vad medarbetaren gör i företaget;
- Foto och video produktionsprocess: vi fördjupar läsaren i företagets atmosfär;
- foton av varor i interiören: vi visar tydligt möjligheterna att använda produkten;
- repost av användarpublikationer med företagets produkter:
- krönikor av händelser: avancerade utbildningar, utställningar, seminarier där du deltar;
- grafik från designern: märkeshälsningar, presentation av en ny produkt, etc.
Reklam på sociala nätverk
Det räcker inte att publicera innehåll, det måste marknadsföras. För att din publicering ska synas av målgruppen behöver du täckning, d.v.s. så många vyer som möjligt. Det är bra när du har en stor och lojal egen publik som aktivt delar med dig av dina publikationer. Vad ska man göra om den egna täckningen inte räcker till?Riktad reklam
Riktad reklam på sociala nätverk är text- och grafiska annonser som endast ses av de användare som uppfyller vissa kriterier: kön, ålder, geografi, etc.- innehållets relevans för den valda publiken - desto mer relevant och mer användbart innehåll, ju lägre kostnad per klick;
- mängd text på bilden - ju mer text, desto högre kostnad per klick;
- konkurrensnivå – ju fler annonsörer visar annonser för samma målgrupp, desto högre blir kostnaden per klick.
Vilka inriktningsalternativ finns?
Grundläggande: kön, ålder och geografi.
Ytterligare: