Способы защиты баланса Вашего мобильного. Каким образом отключить ненужные опции МТС


Чтобы нулевой баланс мобильного счёта, а значит невозможность совершать звонки и пользоваться интернетом, не застал вас врасплох, важно контролировать состояние баланса номера. Кроме того, возможна ситуация, когда вы не используете подключённую опцию, а абонентская плата за неё регулярно списывается. Для контроля за расходами на услуги сотовой связи и мобильного интернета, абонентам «Мегафона» доступны несколько способов.

Списание абонентской платы Все включено.

Условия считывания абонентской платы

В широкой линейке предложений от «Мегафон» имеются услуги и опции с посуточной и ежемесячной абонентской оплатой.

Для опций с посуточной оплатой:

  • Списание происходит ежедневно в одно и то же время и соответствует времени первоначального подключения.
  • Для некоторых опций/услуг существует льготный период бесплатного пользования, как правило, первые 7-10 дней. Далее ежесуточное снятие абонентской платы осуществляется в полном объёме.

Для тарифов с помесячной абонентской платой действуют следующие условия:

  • При подключении или переходе на новый тариф списывается половина стоимости, на 16-е сутки – вторая.
  • В последующие месяцы списание производится в полном объёме в ту же календарную дату и время, что и первая оплата.
  • Если подключение/переход произошло 29, 30, 31 числа, а в текущем месяце таких дат нет, то списание произойдёт на день раньше. Далее – в первоначальную дату.
  • На время списания абонентской платы на счёте номера должна быть требуемая сумма, иначе опция автоматически отключается. Услуга активируется и новые пакеты трафика будут доступны после пополнения баланса и списания абонентской платы. Баланс можно проверить, набрав комбинацию *100# .

Кроме основной платы по тарифу, дополнительная абонентская плата может списываться за подключённые на ваш номер платные подписки и SMS-развлечения (гороскопы, викторины, знакомства и прочее). Проверить подключённые услуги можно с помощью запроса *583# .

При неиспользовании абонентом своего номера более 90 календарных дней подряд, с баланса начинает списываться абонентская плата в размере 5 руб/сутки. Если вы не делаете исходящих звонков, но принимаете входящие, считается, что вы пользуетесь услугами оператора.

Добровольная блокировка номера

Если абонент планирует временно не пользоваться SIM-картой, он может заблокировать её. В этом случае абонентская плата по тарифу сниматься не будет.

Заблокировать SIM-карту можно:

  • в Личном кабинете;
  • через SMS-сообщение на номер 0500 (указать номера, который требуется заблокировать, и ФИО владельца);
  • на сайте оператора с помощью раздела «Поддержка» (указать блокируемый номер и ФИО владельца);

Разблокировать SIM-карту можно:

  • отправить сообщение на номер 0500 ;
  • при блокировке указать дату – разблокировка произойдёт автоматически.

Способы уточнить дату последних списаний

Самые простые способы узнать о последних расходных операциях по вашему мобильному счёту – это:


Виды детализации

Разовая детализация

По запросу предоставляется подробная информация обо всех расходных операциях и стоимости каждой услуги.

Возможный временной период – любой за последние 6 месяцев.

Первый запрос бесплатный. Если вы делаете последующие запросы в течении этих же суток, то стоимость детализации будет зависеть от временного периода требуемого отчёта. Стоимость услуги необходимо уточнять, так как она может быть различной в разных регионах.

Как сделать запрос:

  • отправить запрос с телефона *105*803# ;
  • сделать звонок на номер 0500 и следовать указаниям электронного информатора.

Отчёт за более ранний период, чем 6 месяцев, можно получить только в салоне оператора.

Детализация за месяц

Предоставляется подробная расшифровка звонков и других действий, а также списаний и начислений на календарный месяц. Услугу можно подключить на постоянной основе.

Стоимость – 90 руб/месяц.

Сравнение способов узнать о списании средств.

Способы доставки – электронной почтой, а также почтой России или курьером (стоимость доставки уточняйте при оформлении услуги).

Как сделать заказ:

Ежемесячный счёт

Представляет собой краткую информацию по изменениям баланса за месяц. Кроме данных по операциям, платежами и списаниям, в отчёте указываются подключенные к номеру опции и услуги.

Кроме указанных способов, заказ всех видов детализации также доступен через Личный кабинет на сайте (требуется предварительная регистрация и получение пароля) или в любом салоне «Мегафона» (по предъявлению паспорта).

Инструкция

Если ваш обслуживающий оператор сотовой связи – «Билайн», перейдите по следующему адресу: https://uslugi.beeline.ru/. Создайте учетную запись, чтобы зайти в раздел «Личный кабинет». Необходимые для этого действия вы можете прочесть ниже формы входа в систему, вам понадобится доступ к вашему телефону.

Зайдите в раздел управления тарифным планом и выберите тот, который для его использования не требует абонентской платы. Также просмотрите список дополнительных подключенных вам услуг и отключите среди них те, за использование которых с вашего счета периодически списывается определенная сумма. Также при отсутствии доступа к интернету обратитесь в справочную службу компании, позвонив по номеру 0600.

Если вы пользуетесь услугами компании «МТС», за которые периодически приходится платить абонентскую плату, зайдите на сайт https://login.mts.ru/amserver/UI/Login и действуйте согласно указаниям системы. В настройках измените тарифный план обслуживания или отключите услуги, для использования которых предусмотрена абонентская плата.

Для того чтобы изменить тарифный план обслуживания или отключить дополнительные услуги, предоставляемые вам компанией «Мегафон» на условиях абонентской платы, воспользуйтесь специальным меню управления «Сервис-Гид». Узнать, как его подключить в вашем телефоне, вы можете перейдя по следующей ссылке: https://www.serviceguide.megafonmoscow.ru/.

Далее, следуя указаниям меню, выполните необходимые действия по отключению абонентской платы. Вы также можете воспользоваться номером 0500 для связи с оператором в случае, если у вас нет доступа к интернету или «Сервис-гид» не может быть подключен по какой-либо причине. Также вы можете обратиться в офисы абонентских отделов компании, расположенные в вашем городе.

Полезный совет

Периодически узнавайте условия предоставления услуг, на некоторые из них может быть со временем установлена абонентская плата.

Какие услуги с абонентской платой сейчас подключены на вашей SIM-карте? Не предполагает ли такую плату сам тариф? Этот вопрос интересует каждого абонента любой сети сотовой связи. Существует несколько способов узнать на него ответ.

Инструкция

Попробуйте , а затем в течение дня совершенно не пользоваться никакими платными услугами (звонками, сообщениями, интернетом). На предоплатных тарифах за услуги, если она имеется, чаще всего списывается равными долями каждые . На следующий день снова проверьте баланс - изменился ли он? Если да, абонентская плата за какой-либо набор услуг имеется. Умножьте разницу между вчерашним и сегодняшним балансом на 30, и вы узнаете, сколько вам приходится платить за эти услуги в месяц.

Учтите, что у некоторых операторов абонентская плата за ряд услуг списывается сразу раз в месяц даже при предоплатном тарифе. Некоторые сторонние контент-провайдеры списывают средства за подписку на свои услуги раз в несколько дней.

Если абонентская плата взимается за безлимитный интернет, либо безлимитные звонки внутри сети или на любимые номера, либо безлимитную отправку MMS-сообщений, стоимость услуги невысока, а вы активно ей пользуетесь, отказываться от нее неразумно. Без такой услуги вы наверняка потратите гораздо больше средств, чем с ней (можете даже попробовать рассчитать, насколько больше).

У некоторых операторов и список подключенных услуг можно узнать через SIM-меню либо личный кабинет на сайте. Останется посмотреть параметры тарифа и стоимость каждой из услуг на сайте либо спросить их у консультанта.

Позвоните в службу поддержки оператора и попросите консультанта сообщить вам, в пользу какого именно контент-провайдера была списана сумма. Если консультант не даст вам телефон контент-провайдера, попробуйте найти его самостоятельно по названию с помощью поисковых систем. Позвоните консультанту контент-провайдера и попросите все подписки. Иногда это необходимо сделать самостоятельно, послав на специальный номер сообщение с командой "STOP" или аналогичной.

Если действие подписки не прекратилось, снова позвоните в службу поддержки оператора и попросите его включить услугу блокировки платежей в пользу контент-провайдеров. У разных операторов она называется по-разному. Учтите, что при этом вы, возможно, потеряете возможность пользоваться мобильным переводом.

Некоторые операторы навязывают платные услуги, заранее подключая их сразу при приобретении SIM-карты. Это может быть, например, голосовая или замена гудков на мелодии. Абонентская плата за подобный навязчивый сервис начинает списываться не сразу, а после периода, обычно равного двум неделям. Если вы обнаружили, что подписаны на такую услугу, обязательно откажитесь от нее, попросив консультанта ее отключить или рассказать вам, как это сделать.

Оператор «МТС» предлагает своим абонентам два вида опций: и подписки. В зависимости от того, что именно у вас подключено, будет выбираться и способ отключения (лишь в некоторых случаях). Дело в том, что существуют также и универсальные варианты деактивации, которые можно использовать в обоих случаях.

Практически каждый сталкивался с ситуацией, когда необходимо совершить важный звонок, а механический голос в трубке равнодушно сообщает о недостатке средств. Если Вы уверены, что счет опустел не по причине многочасовых разговоров, стоит разобраться, почему у абонентов МТС могут снимать деньги. Поговорим об этом подробнее.

Как узнать, за что сняли деньги в МТС

Итак, очень часто абонентский счет может опустеть потому, что на телефон была подключена какая-либо платная услуга и деньги могли списать без уведомления. Большинство развлекательных сервисов предлагаются с абонентской платой, за которую деньги будут снимать еженедельно или даже каждый день

Мобильные операторы, не исключение и МТС, достаточно навязчиво предлагают свои дополнительные услуги и развлечения. Процесс активации подобного контента осуществляется довольно просто. Поэтому абонент может и не сразу узнать о том, что у него подключена платная услуга. Почему же все-таки необоснованное списание денег происходит? Вариантов несколько:

  1. Возможно, Вас заинтересовала какая-либо услуга, и Вы решили ее опробовать. Часто бывает и так, что оператор предоставляет новые услуги в тестовом варианте, временно без платы. О таких подписках очень легко забыть и своевременно не отключить их. Но, к сожалению, даже если сервисом не пользоваться, деньги будут снимать в свой срок по факту подключения данной услуги.
  2. Подобная ситуация может произойти при смене тарифного плана. Ведь у МТС существует линейка тарифов, предполагающих ежемесячное списание абонентской платы. Не стоит сразу же откликаться на смс с рекламой выгодного предложения. Что бы избежать дальнейших неприятностей, необходимо пристально ознакомиться с предложением, узнать, не предусмотрена ли в нем услуга, за которую необходимы обязательные платежи.

Нередко приходится слышать о том, что компания МТС может снимать деньги с абонентского счета безо всяких оснований. На практике списываться средства без обоснований не могут. Вероятность ошибки биллинга МТС, полностью автоматизированной системы, стремится к нулю. А своевольно оператор снять деньги просто не имеет возможности. Поэтому, если клиент не может понять, по какой причине его абонентский счет опустел, в абсолютном большинстве случаев это вина самого клиента, который запутался в ассортименте предложений МТС.

Каким образом получить информацию о списании денег со счета МТС?

  1. Звонок другу. Самый простой вариант выяснить, за что происходит списание денег– это, позвонить в абонентскую службу МТС по номеру 0890 . Сотрудник контактного центра в силах предоставить Вам всю информацию по вашему счету и полностью проконсультирует по расходам. Данная информация конфиденциальна, предоставляется исключительно владельцу номера, в связи с этим, перед началом беседы абоненту необходимо пройти процедуру идентификации – назвать свои данные паспорта или слово-код. Если же Вы желаете видеть все своими глазами, то стоит воспользоваться другим способом.
  2. Личный кабинет. Если вы имеете доступ в интернет, то зайти на сайт оператора МТС совсем несложно. Там необходимо пройти регистрацию и получить логин и пароль для «личного кабинета», они высылаются в смс. Личный кабинет позволит наглядно понять, какая именно услуга подключена в данный момент и ее стоимость. Стоит проанализировать свой тарифный план и список подключенных услуг, какие из них необходимы, а какие стоит отключить для экономии. Следующее, что нужно проверить – это наличие платных подписок. Утренний гороскоп, рассылка погоды, красивая мелодия вместо гудков – все это может значительно уменьшить Ваш баланс.
    Также в личном кабинете есть возможность получить отчет о ежемесячных расходах и детализацию звонков. Имея под рукой принтер, можно распечатать эти файлы для наглядности и увидеть, куда уходят средства. Данная услуга не требует оплаты.
    В случае если списание денежных средств обнаружено недавно, можно воспользоваться сервисом – посмотреть пять последних действий. Выполнить это возможно через «личный кабинет», а так же с помощью USSD-команды.
  3. Визит в офис. Если у Вас есть желание, то, первое, куда стоит обратиться и получить всю эту информацию, то лишь в ходе личной беседы с сотрудником МТС. Офисы или фирменные салоны МТС находятся практически в каждом городе.

Внимание! При посещении офиса обслуживания МТС или фирменного салона, так же проводится процедура идентификации. Поэтому при себе необходимо иметь документы, подтверждающие личность абонента.

Каким образом отключить ненужные опции МТС?

Уточнить информацию о наличии платных услуг можно, набрав номер абонентской службы – 0890 . МТС упразднил, использовавшийся ранее, сервис управления опциями посредством USSD команд. Теперь эту информацию можно уточнить лишь у специалиста колл-центра.

Если все-таки выяснилось, что у Вас имеются лишняя услуга, за которую могут снять ежемесячная (или ежедневная) плата, ее необходимо сразу же отключить. Сделать это можно на сайте МТС. Пройдя авторизацию в «личном кабинете» нужно:

  • выбрать пункт «услуги»
  • отметить опции, которые Вам не требуются
  • при помощи определенных команд, отключить их.

Обратите внимание! При отключении тех или иных услуг следует проявлять осторожность, для того что бы одновременно не выключена действительно необходимая Вам услуга.

USSD команды помогут Вам отключить ненужные подписки. Для этого на своем телефоне необходимо набрать команду - *152*2# . После чего, нужно просто следовать уточняющим запросам.

Есть еще один способ отключения ненужных платных подписок – это USSD команда *111*919# . Этот сервис называется – «мои подписки».

Иногда, но все-таки случается ситуация, когда все выше перечисленные действия не привели к желаемому результату и деньги на счете мобильного продолжают таить. В этом случае единственный выход – это личный визит в офис обслуживания МТС. Специалисты офиса помогут проанализировать траты, и при необходимости оформят письменную претензию. По результатам рассмотрения которой, возможно вернуть деньги.

Гарантией того, что ненужная платная услуга была отключена, является отсутствие внеплановых списаний с Вашего абонентского счета. Что бы проконтролировать это, рекомендуем каждый день проверять баланс своего мобильного. Если деньги перестали уходить в никуда, Вы все сделали правильно.

Способы защиты баланса Вашего мобильного

Для того чтобы подобные проблемы обошли Вас стороной, и деньги на балансе были сохранены, следует соблюдать несколько достаточно простых правил:

  1. Вообще не звонить и не отправлять никаких USSD запросов на короткие номера. Потому что за это практически всегда, за редким исключением, придется платить. Этот способ гарантирует сохранность денежных средств на Вашем счете Вашего телефона.
  2. Не указывать свой номер телефона на сайтах, в которых вы не уверенны. Большинство подобных сайтов созданы мошенниками для того что бы снять деньги у доверчивых пользователей. Берегите свои средства!
  3. Многие развлекательные каналы не проводят должной проверки касаемо всевозможных телевикторин. Поэтому советуем Вам участвовать в них, особенно если вопросы подозрительно просты, а для получения приза Вас просят отправить смс на короткий номер. Эта услуга - стопроцентный «лохотрон».
  4. Еще один, часто встречающийся прием мошенников – рассылка сообщений о крупном выигрыше (автомобиль или крупная сумма денег). Вас должно насторожить предложение получить приз, при том, что Вы не участвовали ни в каких розыгрышах или лотереях. «Бесплатный сыр», как известно, бывает только в мышеловке. Ни в коем случае не отвечайте на такие смс, таким образом, злоумышленники крадут деньги со счета.
  5. Этот же прием часто используется и в сети Интернет. Остерегайтесь сомнительных сайтов, не звоните по указанным номерам, несмотря на указание т том, что звонок бесплатный, есть риск, что со счета спишется кругленькая сумма. А отослав сообщение на короткий номер, Вы, скорее всего, станете «счастливым обладателем» дорогой и не нужной подписки.
  6. Прежде чем подключить платный сервис от МТС внимательно ознакомитесь с порядком оплаты и условиями предоставления данной подписки. Вся информация содержится на официальном сайте МТС. Иногда платная услуга подключается автоматически в рамках какого-либо дополнительного сервиса.

Регулярно проверяйте баланс мобильного телефона. Если Вас заинтересовала какая-либо услуга МТС, внимательно читайте условия, стоимость любого которого номера можно проверить на сайте МТС, заполнив специальную форму. Так же на официальном сайте оператора опубликованы рекомендации по мерам безопасности, в том числе, финансовой. Лишь Ваше внимание и здравомыслие может гарантировать отсутствие необоснованных списаний.

Сегодня стать абонентом сотового оператора проще простого, но разобраться в детализации стоимости звонков, Интернета и SMS под силу далеко не каждому. Еще сложнее понять, за что списываются деньги, если у вас пакетный тариф, а вы находитесь в поездке по России или за границей. Как проверить детализацию счета, рассчитать стоимость звонков в роуминге, избавиться от платных подписок и перейти в сеть другого оператора, сохранив свой номер? На все эти вопросы нам ответит коммерческий директор смоленского филиала Tele 2 Татьяна Щелокова

Евгений, студент:

— У меня подключен тариф с абонентской платой «Очень черный». За 3 Гб интернет-трафика, безлимит на Tele2 России, 350 минут и 350 SMS на все номера страны я каждый месяц плачу 199 рублей. Но средняя стоимость затрат на связь намного превышает эту сумму, хотя я не использую весь пакет услуг. С чем это может быть связано?

— Минуты и SMS интернет-пакета расходуются по-разному, в зависимости от того, списана абонентская плата или нет. Если средства внесены не в полном объеме абонентской платы, стоимость услуг начинает тарифицироваться по-другому. Это может привести к увеличению затрат абонента. Решить проблему можно двумя способами. Во-первых, можно подключить услугу «Автоплатеж». Тогда абонентская плата будет всегда списываться вовремя с вашей банковской карты. Сделать это можно на сайте autopay.tele2.ru или в приложении «Мой Tele2» в вашем смартфоне. Достаточно ввести данные своей карты, сумму, которую необходимо перечислять каждый месяц, и дату списания.

Второй способ не забывать оплачивать счет за мобильный телефон – просто поставить себе «напоминалку» на нужный день. Кстати, чтобы узнать день, когда списывается абонентская плата, достаточно набрать команду *155*0#.

Наталья, учитель:

— Я всегда вовремя оплачиваю все счета, а тариф Tele 2 у меня вообще без абонентской платы. При этом все равно мои деньги регулярно куда-то пропадают. Почему? В чем причина?

— Прежде всего нужно проверить наличие платного контента. Подключить его можно совершенно случайно, например, кликнув на баннер на сайте, когда вы «сидите» в Интернете со смартфона. Как правило, в таком случае абоненту приходитSMS о подключении платного контента, но его можно случайно пропустить. Проверить наличие платных подписок или отключить их можно, набрав команду *189#, или в личном кабинете на сайте my.tele2.ru в разделе «Тарифы и услуги/Управлени е подписками».

Бывает еще одна причина, по которой у абонента со счета «куда-то» могут списываться деньги, – это платные услуги. Проверить их наличие можно в личном кабинете на сайте my.tele2.ru в разделе «Тарифы и услуги/Управлени е услугами» или с помощью команды *153#. Кстати, оператор Tele 2 без ведома абонента платные услуги не подключает. Но бывают такие ситуации, когда абонент включил их, а потом забыл об этом.

Сергей, адвокат:

— Давно хочу стать абонентом Tele2, но мне необходимо сохранить свой номер мобильного телефона от другого оператора – слишком много клиентов его знают. Можно ли перейти к Tele 2 со старым номером? Если да – насколько это хлопотно и долго?

— Перенести номер в Tele 2 можно, воспользовавшись услугой переноса номера – MNP (mobile number portability), которая позволяет бесплатно сменить оператора сотовой связи и сохранить текущий номер телефона. Чтобы стать абонентом Tele2, достаточно написать заявление на переход в любом фирменном салоне связи Tele 2 Смоленской области. Процедура переноса номера занимает от восьми календарных дней. На это время абонент получает SIM-карту Tele2, к которой после завершения перехода будет привязан его привычный номер.

До конца года при переходе в Tele2 с сохранением своего номера абоненты в Смоленской области получают 500 рублей на услуги связи. Деньги будут перечисляться ежемесячно в течение пяти месяцев равными частями. При этом самому абоненту необходимо будет также ежемесячно класть на телефон не меньше 100 рублей. Полученные в подарок деньги можно потратить на звонки, SMS или мобильный Интернет.

Анатолий, пенсионер-дальноб ойщик:

— Чем отличается роуминг от межгорода?

— Очень часто абоненты путают эти понятия. Если вы находитесь на территории Смоленской области и звоните в другие города, то это межгород. Узнать стоимость минуты такого разговора можно на сайте tele2.ru в разделе «Тарифы». Если же вы уезжаете в другой город или страну, то это роуминг. Кстати, абоненты Tele 2 пользуются мобильным Интернетом от Tele2 в путешествиях по России на домашних условиях. Поэтому, чтобы сэкономить на разговорах в роуминге, вы можете звонить через мобильные мессенджеры. Узнать стоимость минуты разговора в поездках по России и за рубежом можно на сайте tele2 в разделе «Роуминг».


2024 © gtavrl.ru.