Если у вас возникают следующие ошибки при входе по ЭЦП на торговые площадки, то у Вас установлен браузер Internet Explorer 11 , который некорректно работает с ЭЦП и другими компонентами, необходимыми для работы с электронными площадками. Для восстановления работы на электронных торговых площадках необходимо выполнить следующие действия: 1. Установите «КриптоПро ЭЦП Browserplug-in». а) Загрузите КриптоПро ЭЦП Browserplug-in и сохраните его на компьютере. б) Установите плагин, следуя инструкциям мастера установки. в) Перезапустите Internet Explorer (если он был у вас запущен). 2. Открываем меню Сервис — Параметры просмотра в режиме совместимости и вводим адрес http://etp.roseltorg.ru в строку добавить этот веб-сайт и нажимаем Добавить:

В списке веб-сайтов, для которых вы выбрали просмотр в режиме совместимости появится адрес roseltorg.ru

3. Заходим в личный кабинет площадки по ЭЦП. Данную процедуру можно повторить для всех сайтов, на которых есть проблемы со входом по ЭЦП. Если вышеперечисленные способы не дали результат, то для того чтобы восстановить работу на электронных торговых площадках необходимо откатить версию браузера Internet Explorer до 10 или 9 (данное решение не подходит для ОС Windows 8.1). Для удаления обновления Internet Explorer 11 рекомендуем выполнить следующие действия: 1. Нажмите кнопку Пуск, введите в поле поиска Программы и компоненты,

а затем щелкните ссылку Просмотр установленных обновлений в области слева.2. В разделе Удаление обновления перейдите к Microsoft Windows.

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня... Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - генеральный директор ООО "ВКС"

От имени предприятия ГУП "Севастопольское авиационное предприятие" выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надия Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От лица компании "АКБ-Авто" и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание - что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович г. Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

Стоянова Н.Л. - главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО "Эксперт Система" благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО "Эксперт Система", г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

Описание

При работе с электронной торговой площадкой (ЭТП) возникает одна из ошибок:

• "На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ".
• "Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине"
• "Не установлен объект CAPICOM"
• "Невозможно создание объекта сервером программирования объектов"
• "В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов"

Решение

Если ошибка появляется на ЕЭТП roseltorg.ru и вы работаете не в Internet Explorer (IE), убедитесь, что в выборе плагина указан "КриптоПро Browser Plug-In".

Если вы используете Internet Explorer ниже 9-ой версии, убедитесь, что запущен 32-битный IE. На 64-битном IE capicom не работает.

Нужно произвести следующие настройки Internet Explorer:

1. Добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

В Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя" - вкладка "Безопасность";

Выделить "Надежные узлы" ("Надежные сайты"); - кнопка "Узлы" ("Сайты");

Убрать внизу флаг "Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)" (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);

В строку "Добавить в зону следующий узел" ввести адрес ЭТП (по http и https);

Кнопка "Добавить".

2. Для зоны "Надежные узлы" ("Надежные сайты") разрешить использование элементов Active-X.

В Internet Explorer "Сервис" – "Свойства обозревателя" - вкладка "Безопасность"; выделить "Надежные узлы" ("Надежные сайты"); нажать кнопку "Другой…";

В разделе "Элементы Active-X и модули подключения" у всех параметров отметить "Включить" (для IE 6 – "Разрешить").

3. Установить и зарегистрировать библиотеку capicom.dll.

Скачайте файл

Скопируйте файл capicom.dll в папку C:\WINDOWS\system32 (для Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32 );

Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Выполнить";

В окне "Запуск программы" в поле "Открыть" наберите или скопируйте: для Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll

Нажмите кнопку "ОК".

Регистрация библиотек может быть запрещена локальной политикой прав доступа. В таком случае, нужно обращаться к системному администратору.

4. Проверить статус сертификата

Зайдите в "Панель управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты"

Выделите сертификат - статус сертификата должен быть "Действителен"

Возможны ошибки: "Сертификат ненадежен"/"Не удалось проверить статус отзыва " или " ", выполните решение из инструкции.

5. Проверить права на библиотеку capicom.dll

О ткройте каталог C:\Windows\System32,

Н айдите capicom.dll,

П равой кнопкой мыши "Свойства" - вкладка "Безопасность" - "Дополнительно" - "Изменить разрешения".

В списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке "Разрешения". Если отличный от "Полный доступ" - выделить строку, нажать "Изменить". Поставить галку "Полный доступ", сохранить.

Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав - перейти на вкладку "Владелец", Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить "Полный доступ".

6. Как правило, для участия в торгах необходимо пользоваться браузером Internet Explorer версии 6.0 и выше . В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости ("Свойства браузера" - "Сервис" - "Параметры режима представления совместимости" - добавить адрес площадки.

Это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты , необходимые для корректной работы.

Инструкция по установке

Чтобы настроить компьютер для работы с электронной подписью необходимо воспользоваться Мастером установки электронной подписи .

В нем доступны полная и выборочная установки. В процессе выборочной установки вы сможете указать компоненты, которые следует установить или обновить. Полная установка такой возможности не предполагает.

Автоматическая установка

Выборочная установка

• 
  

  Руководство пользователя по установке программного обеспечения: ПО Рутокен, КриптоПро CSP, корневые сертификаты

  Шаг 1. Установка программного обеспечения Рутокен

  2. Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО Рутокен, это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав на крест в правом верхнем углу окна. Пропустите этот раздел инструкции и переходите к шагу 2.

  

  
  В появившемся окне нажмите «Установить».

  

  4. Начнется установка драйверов и необходимого для работы с Рутокен программного обеспечения. Это может занять несколько минут.

  

  5. После успешной установки появится соответствующее окно, где нужно будет нажать «Закрыть».

  

  6. Установка программного обеспечения Рутокен окончена.

  Шаг 2. Установка программного обеспечения КриптоПро

  2. Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО КриптоПро, это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав «Нет» , а в следующем окне – «Отмена» . Пропустите этот раздел инструкции и переходите к следующему шагу.

  

  3. Если ПО ещё не было установлено, следуйте инструкции.
  В появившемся окне нажмите «Установить (рекомендуется)». После успешной установки перезагрузите компьютер

  

  4. Если необходимо изменить параметры установки выберите пункт «Дополнительные опции». Затем нажмите «Далее».

  

  5. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением КриптоПро и выберите пункт «Я принимаю условия лицензионного соглашения». Затем нажмите «Далее».

  

  

  7. В окне выбора вида установки выберите «Обычная» и нажмите «Далее».

  

  8. Программа готова к началу установки, нажмите «Установить».

  

  9. Процесс может занять несколько минут. По окончании установки нажмите «Готово».

  

  10. Установка программы Крипто Про CSP окончена.

  Шаг 3. Установка личного сертификата владельца

  1. Запустите приложение КриптоПро CSP: Пуск –> Все программы –> КриптоПро –> КриптоПро CSP.
  В окне свойств КриптоПро перейдите во вкладку Сервис, на данной вкладке нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере».

  

  2. Убедитесь, что личный электронный идентификатор подключен к USB-порту компьютера, и нажмите кнопку «Обзор…».С

  

  3. В следующем окне выберите ключевой контейнер, расположенный на считывателе Activ Rutoken lite 0, и нажмите кнопку «OK».

  

  

  5. В появившемся окне нажмите кнопку «Установить».

  

  6. При необходимости введите ПИН-код Rutoken. В следующем окне нажмите кнопку «Ок».

  

  7. Установка личного сертификата завершена.

  Шаг 4. Установка корневых сертификатов ГУЦ, Минкомсвязи России, УЦ АО ЕЭТП

  

  

  Шаг 5. Установка плагина Capicom

  2.Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО Security Update for CAPICOM (KB931906), это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав «Cancel». Пропустите этот раздел инструкции и переходите к следующему шагу.

  

  3. Если ПО ещё не было установлено, следуйте инструкции. В появившемся окне нажмите «Next».

  

  4. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Microsoft и выберите пункт «I accept the terms in the License Agreement». Затем нажмите «Next».

  

  5. На следующем этапе установке нажмите «Next».

  

  6. Для завершения установки нажмите «Install».

  

  7. Программа успешно установлена, нажмите «Finish».

  

  Шаг 6. Установка Крипто Про ЭЦП Browser plug-in

  

  2. Если после запуска установочного файла будет предложено переустановить или удалить уже имеющееся ПО КриптоПро Browser Plug-In, это значит, что данное программное обеспечение уже установлено на компьютере. Повторная установка не требуется. Закройте окно, нажав «Нет». Пропустите этот раздел инструкции и переходите к следующему шагу.

  

  3. Если ПО ещё не было установлено, следуйте инструкции. В появившемся окне нажмите «Да».

  

  4. Процесс может занять несколько минут. По окончании установки нажмите «Ок».

  

  Шаг 7. Настройка браузера Internet Explorer

  1. Запустите браузер Internet Explorer (версии не ниже 9.x).

  2. В главном меню в меню «Сервис» выберите «Свойства обозревателя».

  

  3. В появившемся окне настроек перейдите во вкладку «Безопасность» и выберите зону «Надежные узлы» для настройки параметров безопасности. Уровень безопасности для этой зоны установите «Низкий»

  

  4. В поле ввода введите следующий адрес «*.сайт» (без кавычек),снимите флажок «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов» и нажмите кнопку «Добавить», а затем «Закрыть».

  

  5. Вернувшись во вкладку «Безопасность», нажмите кнопку «Другой».

  

  6. В параметрах этого меню необходимо включить все элементы и модули подключения ActiveX и нажать кнопку «ОК». В появившемся уведомлении необходимо согласиться на принятие вносимых изменений, нажав кнопку «Да».

  

  

  7. При возврате в главное окно настроек перейдите во вкладку «Конфиденциальность», снимите флажок с пункта «Включить блокирование всплывающих окон».

  

  8. При возврате в главное окно настроек перейдите во вкладку «Дополнительно», снимите флажок с пункта «SSL 2.0»(если такой параметр присутствует) и установите флажки «SSL 3.0» и «TLS 1.0»

  

  9. Затем нажмите «ОК». Настройка обозревателя окончена.

  Шаг 8. Настройка браузера Google Chrome

  1. Откройте браузер Google Chrome

  

  3. Если в списке расширений нет «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» - перейдите винтернет-магазин chrome и установите его