Положил деньги на неправильный номер. Форма обратной связи для решения проблемы перечисления

Facebook

Ошибиться может каждый. Даже в цифре уже давно знакомого номера. Если вы нечаянно положили средства не на тот мобильный при зачислении – не расстраивайтесь, ведь вернуть деньги всё ещё можно, даже если пользователь уже успел потратить ваш перевод. Процедура возврата зависит от того, к какому оператору относится абонент, которому вы зачислили деньги. Рассмотрим каждый способ возврата детально.

Как вернуть деньги, если положили их на номера МТС, Мегафон либо Билайн

Три самых крупных оператора представляют собой так называемую “Большую тройку”. Их услуги очень схожи и любой пользователь, переходя от одного оператора к другому, сможет очень быстро освоиться с опциями и настройками. Посему, у всех трёх есть услуга “Ошибочный перевод”. Посмотрите на способы каждого оператора в отдельности, но, для начала, обязательно проверьте, к какому оператору относится номер другого абонента. Для этого наберите на своём телефоне команду *444*номер_телефона#Клавиша вызова. Обратите внимание, что номер вводится без цифры 8 или 7 вначале.

МТС

Обязательным условием является принадлежность другого абонента также к оператору мобильной связи МТС. Если вы проверили его номер по USSD команде, указанной выше, и абонент действительно имеет номер от МТС, то проверьте, удовлетворяет ли ситуация следующим пунктам:

с момента ошибочного пополнения прошло не больше двух недель,
вы перепутали не более трёх цифр номера телефона,
в ошибочном номере нарушена последовательность не более четырех цифр.

Если все пункты не нарушены, то вы можете самостоятельно заполнить бланк заявления об ошибочном платеже по ссылке на официальный сайт: http://www.mts.ru/mob_connect и выберите нужный образец.

После этого отправьте ваш заполненный бланк через форму обратной связи МТС: http://www.pda.mts.ru/feedback обязательно укажите ваш регион сверху и заполните все поля.

Если пункты не удовлетворяют всем правилам либо вы положили деньги на номер абонента другого оператора. Возьмите чек из терминала, паспорт и направьтесь в ближайший офис компании МТС. Посмотреть все салоны связи можно по ссылке: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv выберите свой регион и город.

Билайн

У оператора Билайн так же есть ряд условий для быстрого возврата средств:

и вы, и ошибочный номер абонента должны быть от компании Билайн,
вы ошиблись не более, чем в двух цифрах,
с момента пополнения прошло менее двух недель,
номер абонента не начинается с цифры 6. Например, +7 6** *** ** **.

Если ситуация подходит под все условия, то перейдите по ссылке на сайт Билайн: https://moskva.beeline.ru/customers и скачайте бланки заявлений. После этого, заполните их и вставьте в специальную форму, также не забудьте указать правильный номер на сайте и код подтверждения.

Но если условия не соблюдены, то вам нужно обратиться с паспортом в ближайший офис оператора мобильной связи Билайн, узнать расположение которого можно по ссылке: http://moskva.beeline.ru/customers не забудьте выбрать свой город в шапке сайта.

Мегафон

Условия компании Мегафон очень схожи с Билайном:

с момента пополнения прошло не более двух недель,
в номере допущено не более двух ошибок,
ошибочный номер также принадлежит оператору мобильной связи Мегафон.

Оформить возврат можно по телефону 8 800 550–70–95, следуя указаниям оператора, вы быстро вернёте себе средства.

Если же не все условия соблюдены, то не забудьте паспорт и чек из терминала, направляясь в офис Мегафона. Узнать покрытие и время работы магазинов можно по ссылке: https://moscow.megafon.ru/help/offices в шапке сайта также укажите ваш город.

Как вернуть средства, положенные не на тот номер, с помощью номера на терминале

Если вы зачисляли средства через платёжный терминал, то могли заметить, что практически каждый такой автоматизированный терминал имеет номер горячей линии на передней части. Позвонив по этому номеру, вы можете вернуть свои средства, назвав все данные с чека: точное время с точностью до секунд, специальный код, а также номера зачисления.

Если вы не обнаружили такой номер, то поищите его на чеке в самом верху либо снизу. Он обязательно будет указан и является бесплатным.

Прочие способы вернуть деньги, зачисленные не на тот номер

Кроме предложенных вариантов не стоит забывать, что человек, которому вы зачислили средства, может оказаться вполне добропорядочным и сам вернёт вам сумму перевода. Просто напишите смс сообщение с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги либо же позвоните ему.

В случае, если вы переводили деньги с банковской карты, то решение ещё проще: напишите в чат онлайн поддержки клиентов, который имеется в личном кабинете каждого банка, и сообщите о своей проблеме. Средства вернут вам в полном объёме после обработки заявки.

Любой пользователь банковской карты совершает по ней множество различных операций, начиная от снятия наличных и оплаты покупок в магазинах, заканчивая оплатой услуг в банкоматах и переводов денежных средств. И бывают ситуации, когда в спешке, при совершении одной из операций мы делаем ошибку в вводе данных для оплаты. Наиболее типичные ошибки - это ошибочный перевод денег на чужую карту или пополнение счета чужого мобильного телефона. Ведь для того, чтобы совершить платежи «в никуда», достаточно ошибиться всего в одной цифре. Будьте осторожны, ведь деньги вернуть можно далеко не всегда!

Ошибка при переводе средств с карты на карту

Сразу скажем, что при вводе номера карты ошибиться крайне сложно. Все дело в том, что номер банковской карты - это не случайная последовательность цифр, каждая цифра за что-то отвечает, об этом мы уже писали в статье " ".

Но, если есть хоть небольшая вероятность совершить ошибку, значит, она будет совершена. Поэтому всем владельцам банковских карт необходимо знать, что деньги, ошибочно переведенные на чужую карту, являются уже собственностью нового владельца карты (это согласно российскому законодательству). И возврат этих средств возможен только с его согласия.

Как на практике выглядит урегулирование вопроса ошибочного платежа?

Прежде всего, вам необходимо сразу же обратиться в ваш банк с заявлением об ошибочном переводе средств. К заявлению прикрепите все подтверждающие операцию перевода документа - это может быть чек из банкомата, или распечатанный расходник из интернет-банка или мобильного банка.

Далее банк связывается с клиентом, которому вы ошибочно перевели деньги, и просит их вернуть. И, в случае, если клиент соглашается на возврат средств, то банк совершает операцию возврата денег со счета клиента на ваш счет. Если же клиент не соглашается (имеет, между прочим, полное право на это), или не отвечает на запросы банка, то тут ситуация усложняется.

Банк не сможет сообщить вам контактные данные клиента, которого вы ошибочно обогатили - это не разрешено законодательством. Поэтому в этом случае вы можете либо смириться с потерей, либо написать заявление в милицию. Милиция сделает запрос в банк, и узнает данные владельца карты, а дальше последует расследование, и, возможно, суд.

Таким образом, возврат денежных средств, ошибочно переведенных на чужую карту, процесс очень сложный, поэтому, будьте предельно внимательны при внесении данных для перевода.

Ошибка при оплате мобильной связи

Если ошибка при вводе номера карты явления весьма редкое, то вот ошибки при оплате услуг сотовой связи, к сожалению, встречаются довольно часто. Но, что радует, в этом случае деньги вернуть куда проще.

Итак, вернуть деньги можно при ошибочных платежах на номера практически любого оператора - МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2, но каждая из перечисленных компаний накладывает свои ограничения на возврат средств.

Для того, чтобы вернуть деньги, ошибочно перечисленные на номер абонента МТС, необходимо в течение 14 дней с момента перевода написать заявление на возврат средств (бланк есть на сайте http://www.nsk.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/) и прикрепить к нему копии документов, подтверждающих совершение платежа. Заявление следует передать в компанию МТС по факсу (по телефону контакт-центра 0890), по электронной почте , либо через салон связи МТС. Специалисты компании проверят документы, и вернут вам денежные средства в течение 45 дней (возврат средств на карту). Правда, деньги будут возвращены только в том случае, если в номере было ошибочно указано не более 3-х цифр и нарушен порядок следования не более 4-х цифр.

Аналогичным образом действует процедура возврата средств и с номеров Билайн. Вы пишите заявление (бланк здесь: http://novosibirsk.beeline.ru/customers/help/mobile/balans-i-oplata-nomera/oshibochnyy-platezh/), прикрепляете к нему подтверждающие документы и передаете его в офис Билайн, или на электронную почту Деньги также будут возращены в 45-дневный срок.

Если деньги были переведены на счет Мегафон, то вам необходимо будет позвонить по номеру 0500977 и запросить перенос средств, либо заполнить форму на сайте http://kavkaz.megafon.ru/help/service/oshibochnyy_platezh.html .

Для возврата средств с номера ТЕЛЕ2 необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 611 и сообщить оператору данные с чека, полученного при оплате или обратиться в любой офис ТЕЛЕ2 также с чеком и паспортом.

В общем, мобильные операторы идут навстречу своим клиентам. Но, деньги будут возвращены только при условии наличия указанной суммы на лицевом счете, на который был внесен ошибочный платеж. Поэтому, не оттягивайте процедуру возврата надолго.

Ошибочно перечисленный перевод на мобильный номер можно вернуть на карту. Возможность предоставляет практически каждый мобильный оператор, поэтому такой способ часто используют как средство перевода суммы другим лицам (чаще всего это способ пополнять счет при сборе благотворительных пожертвований), когда нет возможности перевести платеж другим способом.

Единственное условие – отправленный перевод можно перевести обратно через сайт мобильного оператора (через банк отправить платеж нельзя).

Недостаток в том, что операция предусматривает большую комиссию за перевод денег с телефона на банковский счет.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка с телефона

Чтобы произвести возврат средств на баланс в Сбербанк многие рекомендуют обращаться в банк. На самом деле это не правильно, если банк уже перечислил указанные средства.

В таком случае поможет только мобильный оператор. У многих мобильных операторов предусмотрены упрощенные схемы для клиентов Сбербанка по выводу средств обратно. Для этого можно на сайте оператора зайти в Личный кабинет и оформить перевод. Единственный недостаток – по смс нельзя создать такой запрос.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка если ошибся номером телефона

При ошибочном указании цифр во время пополнения необходимо:

составить заявку на сайте мобильного оператора;
позвонить на «горячую линию»;
обратиться в офис оператора (если было неправильно указано несколько цифр или переводилась слишком большая сумма, то обращаться в офис нужно будет в любом случае, так как требуется предъявить паспорт и чек, подтверждающий отправку).

Надо обратить внимание, что подобная услуга используется только в таком формате.

От этого зависит комиссия. Если клиент оформляет заявку на возврат ошибочно перечисленных средств, то это возможно сделать бесплатно. Если же необходимо просто вывести на банковский счет денежные средства, то взимается комиссия (минимум 40 рублей и не менее 5 % от перечисляемой суммы).

Можно ли вернуть деньги если перевел не на тот номер телефона

Перевод на мобильный счет люди часто делают в спешке и поэтому номер может быть введен неправильно. Банк в данной ситуации помочь не сможет, так как платеж уже переведен на мобильный счет. Но получить обратно средства поможет мобильный оператор.

Ошибочно перечисленный перевод может быть зачислен на нужный номер или возвращен на карту. Но для этого нужно обратиться к оператору и составить заявку.

Проблема может заключаться лишь в том, если обладатель мобильного номера, на который поступил перевод, уже успел обналичить деньги со счета. Также надо понимать, что вернуть можно на карту лишь сам платеж. Сумма комиссии за перечисленные ошибочно деньги не возвращается.

Как вернуть деньги ошибочно перечисленные на телефон Билайн

Билайн удобен тем, что практически любую операцию по счету можно легко скорректировать. Для этого нужно позвонить на номер 07222 и попросить перенаправить перечисленный ошибочно платеж. Перевести обратно деньги на карту можно и просто составив заявку на сайте Билайна.

Чтобы вернуть деньги непосредственно на карту или получить их наличными нужно написать дополнительное заявление. А вот переадресовать перечисленный ошибочно перевод на другой мобильный номер можно очень легко в режиме онлайн на сайте perenos.beeline.ru.

Важное условие: если ошибочно перечисленная сумма более 3000 рублей, то вернуть деньги можно только после обращения в офис. Кроме того, перевести обратно деньги можно только если перечисленный платеж был проведен менее 14 дней назад.

Вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС

Ошибочно перечисленное пополнение телефона МТС можно легко вернуть на карту, если составить заявку на сайт мобильного оператора. Отправленная сумма может быть возвращена на карту банка или переведена на правильный номер телефона.

Отправленный платеж можно вернуть на карту в режиме онлайн, если выполняются определенные условия:

отправленная ошибочно сумма не больше 500 рублей;
в номере ошибка максимум на 2 цифры;
телефон пополняли недавно.

В таком случае вернуть деньги на карту или перевести сумму на правильный номер телефона можно через сайт МТС. Если же сумма больше или в номере ошибка больше чем на 2 цифры, то чтобы перевести обратно средства нужно обратиться в офис МТС – предъявить паспорт, чек на отправленный счет и написать заявление.
Услуга является бесплатной.

Как вернуть деньги с телефона на карту с Теле2

С Теле2 отправленные средства легко можно перечислить в банк, просто отправив сообщение. Если отправленный на телефон платеж нужно перевести обратно на счет в банк, то достаточно отправить смсна номер 159, указав там card, далее номер карты и сумму для перечисления.

Отправленные на телефон средства клиент может снять в банкомате со счета в Теле2. Перечисление в банк возможно не более 15000 рублей и не менее 50 рублей.

Комиссия предусмотрена за такую операцию 5,75% (при этом минимум 40 рублей), поэтому в качестве возврата неправильно оформленных перечислений это подойдет, но вот постоянно пользоваться таким способом перечисления средств между счетами будет невыгодно.

Статьи и Лайфхаки

Каждый абонент хоть раз в жизни клал деньги по ошибке на чужой счет. Некоторые пытались вернуть денежные средства, а кто-то даже не пытался узнать, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон , считая, что проще будет положить заново.

На самом деле вернуть деньги можно, да сделать это совершенно легко. Главное, чтобы были соблюдены некоторые условия:

С момента платежа прошло не более 14 дней;
- У вас сохранился чек об оплате;
- При сравнении ошибочного номера с вашим должно быть указано неправильно не более трех цифр или изменен порядок следования не более, чем у четырех чисел.

При соблюдении всех условий вам останется только написать заявление о возврате денежных средств. Препятствием может стать ситуация, когда вы несовершеннолетний, но узнали, и оформили покупку на другое лицо. Заявление придется писать человеку, владеющему гаджетом по документам.

Как написать заявление на возврат ошибочно перечисленных денег

Во-первых, вам нужно определить, абоненту какого оператора вы перевели ваши средства. Если это Мегафон, то писать заявление нужно на имя этого поставщика связи. То же самое касается и остальных операторов.

Итак, составлять заявление вы будете следующим образом:

1) В правой верхней части указываете ваши фамилию, имя и отчество, телефонный номер, паспортные данные, адрес проживания и дополнительный телефон для связи;
2) В самом заявлении отметьте «Перенос платежа», если вы хотите, чтобы деньги были зачислены на ваш счет;
3) Также в теле заявления нужно указать сумму платежа, номер чека и дату совершения операции.
4) Если ваш и оператор другого абонента не совпадают, тогда обозначьте, что вы обслуживаетесь у другого поставщика связи.
5) Если вы хотите получить деньги на пластиковую карту или банковский счет, тогда в заявлении не забудьте указать реквизиты.
6) В конце заявления поставьте текущую дату и подпись.

К заполненному заявлению вы должны будете приложить:

Копию чека;
- Копию вашего паспорта.

Дальнейшие действия не более сложны, чем в случае, но потребуется подождать, пока вопрос возврата денег будет решен.

Куда отдать заявление на возврат ошибочно перечисленных денег

Чтобы завершить вопрос о том, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон, вы должны знать, куда стоит передать заполненный бланк заявления.

А передать его вы должны тому оператору, у которого обслуживается абонент, получивший ваши денежные средства. Сделать это можно следующими способами:

1) Отнести в салон связи и отдать сотруднику лично в руки;
2) Отправив на почтовый ящик, который должен быть указан на официальном сайте оператора;
3) Переслать по факсу, номер, которого также можно найти в интернете.

В течение десяти дней ваше заявление должно быть рассмотрено, после чего будет принято решение о возврате денежной суммы.