Подключить телефон в офис. Телефонизация трк, дц и офисов

Сложно представить успешную компанию без качественной телефонной связи: любой бизнес требует постоянных коммуникаций с клиентами, партнерами и сотрудниками. Затраты на телефонизацию крупной фирмы весьма ощутимы: закупка техники, плата за подключение и обслуживание линий. Уменьшить расходы можно за счет применения в офисе современных технологий - IP-телефонии. Однако важна не только экономия бюджета. Гарантировать эффективность работы может лишь связь, полностью соответствующая потребностям компании. Мы сравним качество и гибкость настроек аналоговой и IP-телефонии, а также стоимость подключения и совершения звонков в рамках каждого типа связи.

Какую систему телефонии выбрать для офиса: истина - в сравнении

На данный момент подключение телефонной связи осуществляется двумя способами: с помощью аналоговой и IP-телефонии. Рассмотрим подробнее каждый из видов.

Классическая система - это подключение одного или нескольких абонентов к оператору связи с выделением индивидуального телефонного номера для каждого из них. Этот тип телефонии приемлем лишь для компаний, которым достаточно одной-двух линий, то есть малого бизнеса, небольших магазинов или офисов с низкой частотой входящих и исходящих звонков. Для крупных компаний подобный подход несет слишком высокие затраты, ведь подключение и обслуживание каждого номера будет стоить денег.

Частично решить эту проблему помогает аналоговая мини-АТС, которая «распределяет» существующие линии на внутренние телефоны абонентов, создавая так называемую многоканальную систему связи . Таким образом, одним номером может пользоваться множество сотрудников, но при этом количество одновременных входящих и исходящих вызовов будет не больше числа установленных линий. Впрочем, на внутренние звонки это правило не распространяется - между собой сотрудники могут общаться без ограничений. Этот метод организации телефонии подойдет для маленьких и средних компаний, для которых важны внутрикорпоративные разговоры и нет необходимости в совершении большого количества звонков.

Еще недавно аналоговая телефония с использованием обычного телефонного кабеля была единственно возможным способом обеспечить надежность и качество голосовой связи. Но в последние годы ситуация изменилась: цифровая телефония теперь может обеспечить непревзойденное качество звука и устойчивость канала связи при значительно меньших расходах. Так, применение IP-телефонии позволит сократить затраты на междугородние переговоры на 30–40%, а также сэкономить 10% на местных звонках (если сравнить с расценками на аналоговую связь).

Кроме того:

• при переезде вашего офиса существующий номер можно сохранить;
• функция переадресации звонков на сотовые телефоны повышает мобильность сотрудников фирмы;
• есть возможность организовывать аудио- и видеоконференции, call-центры, горячие линии;
• подключаемые услуги записи и прослушивания разговоров помогают повысить качество обслуживания;
• возможно создание сложного голосового меню;
• можно легко и быстро управлять услугами связи и менять настройки в рамках виртуальной АТС;
• существующий аналоговый номер можно сохранить, переведя его в формат IP-телефонии.

В итоге, офисная IP-телефония обладает значительными преимуществами перед классической, поэтому с каждым годом число ее пользователей неуклонно растет.

Подключение IP-телефонии возможно как одновременно с проведением в офис Интернета, так и позже. Крупным организациям или тем, кому необходим call-центр, желательно выделить отдельный интернет-канал для передачи голосовых данных, это сделает работу более стабильной и даст возможность организовать до 30-ти телефонных линий одновременно.

По статистике самой популярной сферой использования IP-телефонии является торговля (чуть больше 30% от общего числа компаний). Если добавить к этому фирмы, оказывающие услуги (25%), занимающиеся созданием сайтов (более 8%) и интернет-маркетингом (почти 7%), в сумме выходит порядка 70% организаций. По количеству номеров на компанию лидирует Центральный федеральный округ: здесь на один офис приходится 1,4 номера.

Оборудование для организации связи в офисе

С классическими аналоговыми телефонными аппаратами ситуация более-менее ясна: при организации традиционного типа связи вам необходимо купить обычные телефоны и, при необходимости, мини-АТС. Эти виды техники отличаются как по стоимости (от самых недорогих моделей по цене в сотни рублей, до системных станций за несколько десятков тысяч), так и по количеству поддерживаемых функций (DECT-телефон, конференц-телефон и т.д.).

Если же вы остановились на услугах IP-связи, то вам понадобятся соответствующие IP-телефоны . В России наибольшей популярностью пользуются аппараты производителей Gigaset, Cisco, AudioСodes. Альтернатива покупке специальной техники - подсоединение классических телефонных аппаратов к IP-шлюзу - адаптеру, преобразующему аналоговый сигнал в цифровой. Подключить к такому устройству можно сразу несколько телефонов, снизив таким образом затраты на оборудование. Есть возможность использовать и обычные сотовые аппараты и смартфоны , с помощью специального ПО или настройки переадресации. В этом случае никаких дополнительных трат на покупку техники не потребуется вовсе. И наконец, популярной является организация телефонии через офисные компьютеры и ноутбуки - на них устанавливается необходимый пакет программ и в дальнейшем для совершения звонков остается лишь приобрести гарнитуру.

Подключение аналоговой телефонии, включая покупку мини-АТС и другого оборудования, будет стоить примерно 50 000 рублей. Организация виртуальной АТС обойдется значительно дешевле - от 2000–2500 рублей.

Бывают ситуации, когда офисы компании находятся в удаленной от крупных городов местности (например, в Заполярье), где возможность организации аналоговой и интернет-связи в принципе отсутствует. В таких случаях можно приобрести спутниковые телефоны и подключить соответствующие услуги. Расценки на данный тип связи очень высоки, а качество значительно хуже, чем у других вариантов. Однако в отсутствии альтернатив спутниковая телефония становится единственно возможным решением.

Этапы подключения и настройки офисной телефонии

Чтобы установить телефон в офис, в первую очередь следует решить, какой тип связи будет использован. Как правило, крупные организации предварительно составляют техническое задание, в котором определяют количество и виды телефонных аппаратов и линий, необходимость установки мини-АТС, а также выбирают компанию-провайдера, ориентируясь на условия и тарифы.

Если выбран аналоговый тип связи, то алгоритм действий будет следующий:

1. Подача заявки на подключение оператору.
2. Прокладка кабелей.
3. Установка телефонных аппаратов.
4. Проверка работоспособности системы и качества связи.
5. Обучение сотрудников.

Дополнительно заключается договор сервисного обслуживания. Весь процесс может занять длительное время - это будет зависеть от количества свободных линий и сотрудников у оператора, а также от технической сложности подключения.

Для тех компаний, которые выбрали IP-телефонию, подключение услуги происходит гораздо быстрее - 10–15 минут - и осуществляется в «Личном кабинете» на сайте провайдера. При этом возможности инструмента впечатляют:

• подключение почти неограниченного числа телефонов (особенно это важно для организации call-центров или горячих линий);
• подробная статистика расходов на связь;
• подключение функции «виртуальный секретарь»;
• возможность быстрой настройки переадресации и других параметров;
• запись звонков;
• составление черных списков;
• предоставление отчетов по любому интересующему параметру и многое другое.

В настоящее время хорошая телефонная связь - жизненная необходимость для любого бизнеса. И чем выше ее качество, тем проще устанавливать контакты с клиентами и партнерами. Компания «Мультиком» уже долгое время работает на рынке услуг такого профиля и занимается телефонизацией офисов и зданий. Большой опыт работы и использование только новейших технологий позволяют снабжать компании гарантированно качественными услугами.

Сегодня сложно себе представить организацию, у которой не было бы доступа к телефонной связи. Подключение городского телефона – первое, о чем задумываются руководители крупных и мелких компаний, обустраивая свой офис. Это и неудивительно, учитывая то количество важных вопросов, которые ежедневно приходится решать руководству и сотрудникам организации по телефону.

Как происходит установка городских телефонов?

Если компании требуется городской телефон в офис в Москве, то обязательно стоит обратиться в нашу компанию за помощью. Наши специалисты с удовольствием ответят на все ваши вопросы и предложат следующие варианты подключения:

Вариант первый и наиболее стандартный для реализации телефонной связи в офисе - традиционный городской номер, который можно получить с помощью прокладки кабеля. Но тут возможен ряд проблем, проведение стандартной телефонной связи может сопровождаться некоторыми сложностями.

Во-первых, в крупных городах, как правило, все доступные варианты уже разобраны, и получить номер городского телефона для нового офиса бывает очень и очень затруднительно. Ведь количество предложений городских номеров телефона ограничено. То же самое касается подключения дополнительных номеров и линий, если бизнес растет и расширяется, требует усовершенствования связи, новых номеров телефона или новых линий, то есть многоканальности. К тому же, шансы получить хорошо запоминающийся номер тут очень и очень низкие. Недостатки этого вида связи очевидны, и, в первую очередь, это ограниченное количество номеров и небольшие возможности для расширения бизнеса и всей системы. Как уже говорилось, при подобном подключении сложнее увеличить количество телефонных линий на одном телефонном номере, то есть организовать многоканальный телефонный номер. Но компания «Мультиком» может снабдить вас требуемым количеством прямых линий и номеров. Последние, кстати, вы можете выбрать по собственному желанию. Есть возможность подобрать наиболее легко запоминающиеся номера.

Вторая опция, которая стала приобретать все большую популярность в настоящее время – установка виртуального прямого городского номера телефона. Данная услуга «прямой виртуальный телефонный номер» представляет собой очень удобный вариант для тех, кто хочет таким простым образом быстро и эффективно решить все проблемы со связью. Если у вас нет возможности провести телефон в офис стационарно, то тут поможет связь с интернетом, которую зачастую подключить проще. Если есть хотя бы один из каналов, это позволит решить практически все проблемы с коммуникацией. В этом случае не производится прокладка телефонного кабеля, а устанавливается связь через интернет, что дает возможность подключить телефон практически на любой территории.

Преимуществ здесь достаточно много. С одной стороны, связь может быть налажена в любом месте, где есть интернет, при этом, функционал тут намного шире, плюс, стоит упомянуть о широчайших возможностях виртуальной АТС.

Однако недостаточно просто купить городской телефон, нужно еще и удостовериться в том, что качество связи будет действительно достойным, ведь это существенно влияет на результаты переговоров. Компания «Мультиком» имеет огромный опыт в установке городских телефонов и использует новейшие технологии телефонизации, благодаря чему уже многие корпоративные клиенты убедились в высоком качестве предоставляемых услуг.

Что дает виртуальный телефонный номер?

В реальности он работает так же, как и реальный, единственно существенно отличается его устройство. Он позволяет подключить телефон в офис без лишних проблем, даже там, где просто в принципе не может быть стационарной телефонной линии. И при этом, есть возможность пользоваться всеми преимуществами прямых городских номеров.

Городской номер, получаемый посредством интернета, дает возможность вести бизнес в любом месте, в то же время, получая звонки как на стационарный телефон. При этом, функционал виртуальной станции позволяет перенаправлять звонки туда, куда это требуется, в том числе и объединять в единую сеть мобильные телефоны. Так, если вам требуется телефон в офис, но не хочется тратить деньги на аренду дорогого помещения, то можно просто подключить виртуальный прямой городской номер и получать с него звонки в любом другом месте.

Компания «Мультиком» может предложить вам большое количество опций, удобные прямые номера, начинающиеся на 499, 495, 8-800, дополнительные сервисы в виде многоканальных и виртуальных номеров, IP ATC и многого другого. Наше приоритетное направление деятельности - работа с корпоративным клиентами.

Компания «Мультиком» поможет вам решить проблемы со связью. Мы проведем телефон в офис за короткое время и с минимальными издержками. В зависимости от нужд бизнеса будет найдено правильное решение. У нас есть разветвленная сеть городских линий, которая позволяет организовать качественную телефону связь без лишних проблем.

Обратившись в компанию «Мультиком», каждый клиент может рассчитывать на быстрое проведение телефонной связи в офис, на удобные прямые номера, на большое количество опций и дополнительных услуг. Мы поможем оперативно решить ваши проблемы со связью, сэкономить ваше время и деньги. Закажите услугу "Телефон в офис, Москва", и в кратчайшие сроки многоканальный телефон с номером 495 и 499 будет подключен в вашем офисе.

VoIP (Voice over Internet Protocol) – это почти то же самое, что и IP-телефония.
Разница только в том, что голос можно передавать не только для телефонной связи, но и с другой целью: в системах видеонаблюдения, оповещения и т.д.

Интернет телефония.
Телефония через интернет – наиболее часто встречающийся вариант IP- телефонии. В этом случае в качестве IP-сети для передачи голоса используется интернет. Но иногда для передачи голоса используются и другие сети, например, внутренняя корпоративная IP-сеть.

SIP-телефония – это IP-телефония в которой для управления сеансами связи используется протокол SIP.
Сегодня SIP самый распространенный протокол, используемый сервис-провайдерами IP-телефонии. Поэтому операторы связи часто называют свои услуги SIP-телефонией.

IP‑АТС.
Это офисная АТС, разработанная на основе технологий VoIP. IP PBX может быть железной коробкой, висящей на стене в офисе, ПО, запущенным на корпоративном сервере, либо виртуальной АТС

Hosted АТС.
Это АТС (обычно программная), работающая в дата-центре сервис-провайдера. Для бизнеса это почти то же самое, что виртуальная (облачная) АТС. Но все же модель предоставления услуги немного отличается. Может отсутствовать виртуализация и совместное использование вычислительных ресурсов, а иногда даже ограниченное участие оператора в обслуживании АТС. На практике это может отразиться на стоимости владения АТС и масштабируемости.

Виртуальная (облачная) АТС.
IP АТС, предоставляемая оператором как сервис. Это наиболее удобный способ организации телефонии для малого бизнеса.

Подключение телефонной связи и интернета в здании, в котором находятся офисы или предоставляются услуги – это необходимость, как для внутренней коммуникации сотрудников, так и для обеспечения комфортного пребывания посетителей.

Бизнес и Деловые Центры, предоставляющие в аренду офисные помещения, заинтересованы в создании максимально бесперебойных и долговечных сетей с хорошей пропускной способностью и скоростью передачи данных, так как от этих параметров зависят качественные показатели работы компаний арендаторов. Нагрузка на телефонные линии в ДЦ может быть колоссальной, ведь буквально каждый офис может производить огромное количество входящих и исходящих звонков, причём осуществляемых одновременно.

Торговые Развлекательные Комплексы также нуждаются в надёжной связи для осуществления коммуникации в административных помещениях и на точках. Помимо этого, в ТРЦ зачастую предоставляются возможности бесплатной связи для посетителей. Практически обязательным является наличие Free WiFi в кинотеатрах, кафетериях и фудкортах. Также всё чаще организуется общая зона беспроводной интернет-связи. Такая услуга уже давно считается нормой в подобных заведениях.

Наша компания более 10 лет занимается прокладкой телефонных и интернет сетей в организациях. Телефонизация зданий - это основной вид деятельности «Серти-Сервис» и поэтому мы с уверенностью гарантируем высокий уровень выполненных работ. Наши специалисты обладают большим опытом реализации задач по организации телефонии в помещениях и зданиях любых размеров.

Технические возможности, которые мы применяем в работе, позволяют реализовать проект на любом типе связи. При обращении к нам вы получите полное понимание того, какой вариант телефонии является наиболее подходящим для решения поставленных задач.

Доступные технологии для телефонизации организаций

Современные технологические решения телефонии представлены тремя видами. Первая категория – это классическая аналоговая кабельная структура. Второй вариант, наиболее часто встречающийся в организациях – это цифровой тип телефонной связи. И третий вид телекоммуникации, обладающий практически неограниченными возможностями и потенциалом – это IP телефония.

Для понимания отличий этих технологий необходимо рассмотреть их возможности и особенности:

Аналоговая телефония . Этот тип коммуникации стремительно удаляется из обихода в связи с существенными ограничениями данной технологии. Её использование возможно для жилых помещений, а также для телефонизации офисов небольших компаний (до 24х сотрудников).

Цифровые АТС . В данный момент самая распространённая технология, обладающая функционалом, достаточным для решения большинства задач (в сравнении с аналоговыми сетями). Благодаря обширным и вместе с тем недорогим (если сравнивать с IP телефонией) технологическим возможностям, широко используется в организациях с разными потребностями, количеством абонентов и степенью нагрузки на сеть. Отлично подходит для внедрения в ТРК и ДЦ.

IP телефония . Наиболее перспективная и нацеленная на будущее технология, которая основана на виртуальной связи. Постепенно замещает цифровые станции. Постепенно внедряется в организациях, которые нуждаются в её неограниченных возможностях и могут себе позволить установку дорогостоящего активного оборудования.

Наша компания предлагает профессиональную телефонизацию объектов (ТРК и ДЦ). Мы осуществляем монтаж телефонных сетей «под ключ». Готовы разработать и внедрить проект с использованием цифровой технологии с возможностью использования IP телефонов, а также полноценную сеть IP телефонии.

Также мы производим установку микросотовых систем коммуникации: с использованием стандарта DECT для общения внутри организации и с трансляцией GSM и CDMI сигнала для внешних контактов.

Плюс ко всему – мы готовы реализовать беспроводную интернет-коммуникацию в вашей организации с настройкой бесперебойной скоростной связи по сети WiFi.

Для получения профессиональной консультации и расчёта стоимости проекта телефонизации предприятия обратитесь к специалистам компании «Серти-Сервис». В кратчайшие сроки вам будет предоставлен план работ и осуществлён подбор оборудования с учётом нагрузки, а также перспектив роста и развития организации.

Всем нам привычные стационарные городские телефоны сегодня уходят в прошлое. На смену им в офисы и предприятия приходит IP-телефония – возможность общаться по телефону через Интернет. В нашем материале мы рассмотрим, правила организации телефонии в офисе, выбор подходящей системы связи, провайдера и телефонных аппаратов.

Аналоговая и IP-телефония

Аналоговая телефония – это знакомый нам всем способ приема и передачи сигнала телефонной связи, который заключается в кодировании звуковых сообщений, преобразовании их в электрический сигнал, который затем передается по каналам связи через обыкновенный телефонный кабель. Перед тем, как попасть ко второму абоненту, закодированная информация расшифровывается, а уже затем передается адресату.

IP-телефония – это способ приема и передачи голосовых данных через Интернет с одного сервера на другой сервер, при этом кодировка происходит по протоколам, сигнал по каналу связи передается в цифровом виде, а объем данных при этом сжимается. Также IP-телефония сегодня помимо обмена голосовыми данными включает в себя видеообщение.

Сегодня аналоговую телефонию с рынка услуг активно «вытесняет» IP-телефония – звонить через Интернет удобно, модно, дешево. Но при выборе подходящего вида телефонии для оснащения офиса фирмы, стоит рассмотреть оба варианта, так как каждый обладает рядом преимуществ и недостатков.

Телефония по средствам компьютерных сетей стала популярной в мире в начале 21 века. Сегодня IP-телефонию используют как простые пользователи всемирной сети, так и корпоративные клиенты – фирмы, офисы, корпорации. Благодаря особенности системы IP-телефония значительно дешевле традиционной, аналоговой телефонии – стоимость звонков, особенно междугородних и международных, здесь значительно ниже.

IP-телефония обладает рядом функциональных возможностей. Скорость телефонного подключения IP-телефонии действительно высока, а значит при ее использовании есть возможность передавать более одного телефонного звонка. То есть, дополнительную телефонную линию, одну или сразу несколько, можно легко и просто добавить в офис. Так как при IP-телефонии звонки осуществляются через компьютеры, то сразу присутствует возможность осуществления конференц-звонков, переадресации вызовов, автоматического перенабора номера, если абонент был недоступен, номера звонящих определяются в автоматическом режиме и все это без взимания дополнительной платы. В аналоговой телефонии такие возможности также можно подключить, но за все перечисленные опции будет взиматься дополнительная плата.

Также, используя IP-телефонию, абонент тем самым сразу может обезопасить себя – телефонный сигнал изначально будет оцифрован, шифрован. Также удобство IP-телефонии заключается в том, что для осуществления звонка нужно только интернет-подключение и подключение к провайдеру IP-телефонии. Интернет сегодня есть практически повсеместно. По средствам IP-телефонии абоненты могут подключать функции видеозвонков, обмениваться сообщениями, пока осуществляется звонок, создавать аудиоконференции, свои адресные книги, узнавать в онлайн-режиме, доступны ли для звонков другие абоненты, а качество связи IP-телефонии действительно высокое.

Осознание всех возможностей IP-телефонии заставляет владельцев фирм оснащать свои офисы именно данным видом телефонии. Но не стоит забывать и о преимуществах аналоговой телефонии.

В первую очередь, необходимо сказать о том, что данный способ телефонизации является простым, проверенным, традиционным, надежным. Уровень качества связи аналоговой телефонии сегодня довольно высокий, а оборудование – стационарные телефоны – стоят довольно дешево. Простой стационарный телефон сегодня можно установить в любой офис, в любое помещение, для этого не требуется серьезных временных и денежных затрат, и наличие интернета и компьютеров для осуществления звонков не требуется.

Что же касается минусов аналоговой телефонии, то сюда можно отнести дороговизну междугородних и международных звонков, сложности при необходимости подключения дополнительного номера – для этого потребуется проведение отдельной линии.

К минусам IP-телефонии специалисты относят необходимость устойчивого Интернет-сигнала и достаточной скорости передачи данных от 512 Кбит/с. Но в целом же, все компании и офисы, перешедшие на IP-телефонию после аналоговой телефонии, отмечают значительное снижение затрат на звонки, происходи также экономия времени сотрудников фирм – звонки осуществляются быстро и удобно.

Итак, если деятельность вашей небольшой фирмы не предполагает звонки другим абонентам и прием многочисленных входящих вызовов, то организацию офисной АТС лучше осуществлять с помощью традиционных аналоговых телефонов при помощи аналоговых мини-АТС. Если же деятельность фирмы будет напрямую связана с работой сотрудников «на телефоне», или приема звонков со всех регионов страны, то наилучший вариант – организация в офисе IP-телефонии.

Как подключить телефонию для офиса

Для того, чтобы подключить телефонию в офисе, необходимо приобретение дополнительного оборудования, выбор которого сегодня достаточно велик.

В первую очередь, для офиса, в котором предполагается работа сразу нескольких телефонных абонентов, необходимо установить мини-АТС. Установка Мини-АТС необходима в фирмах с количеством сотрудников более пяти человек, которые сидят в разных помещениях. Если же фирма маленькая, располагается в одном кабинете и специфика работы не связана с осуществлением исходящих и обработкой входящих вызовов, то и организация офисной связи будет не нужна. Мини-АТС бывают аналоговые (для осуществления звонков через обычные стационарные телефоны в офисе) и виртуальные. Виртуальная мини-АТС – это локальная телефонная станция, необходимая для осуществления звонков в компании. Если аналоговая мини-АТС устанавливается непосредственно в офисе, то виртуальная мини-АТС физически размещена у провайдера, а клиент оплачивает лишь подключение к ней и выплачивает ежемесячную абонентскую плату. Настройка мини-АТС осуществляется провайдером.

Услуги виртуальной мини-АТС предоставляют сегодня практически все крупные Интернет-провайдеры, операторы связи, а также фирмы, предлагающие услуги IP-телефонии. Виртуальную мини-АТС можно установить в офисе вне зависимости от того, сколько сотрудников в нем будут осуществлять телефонные звонки. С помощью виртуальной мини-АТС можно организовать беспроводную связь внутри офиса, настроить необходимые функции в зависимости от необходимости для конкретного предприятия или сотрудника. Установить виртуальную мини-АТС сегодня малозатратно и довольно просто – рынок виртуальных АТС в нашей стране насчитывает сегодня более 80 тысяч компаний и среди огромного количества операторов связи, предоставляющих данные услуги, каждый владелец офиса сможет подобрать наиболее удачный вариант.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы.

Для осуществления звонков при помощи IP-телефонии в офис понадобится установка IP-телефонов. IP-телефон – это телекоммуникационное устройство для обеспечения связи двух абонентов, использующих для голосовой связи IP-телефонию. Внешне IP-телефон выглядит как обычный, всем нам привычный «домашний» телефон. Он имеет клавиши для набора номера, дисплей, где высвечивается телефонный номер вызываемого абонента, телефонную трубку, а также разъем для подключения к IP-сети. Подключают такой IP-телефон к компьютеру или напрямую к интернет-линии. Всем привычный IP-телефон выбирают пользователи, которые «привыкли» к обычной телефонной трубке. Но для большего удобства IP-телефоны сегодня повсеместно заменяются на, так называемые, софтфоны.

Софтфон – это программное обеспечение для персонального компьютера, позволяющее совершать телефонные и видеозвонки через Интернет без использования телефонного аппарата, благодаря использованию специальной гарнитуры. Софтфон можно установить сегодня на любой компьютер или мобильное устройство – в качестве примера можно привести всем известную программу Skype, которая работает по собственным специализированных протоколам. Благодаря использованию софтфонов, пользователи могут также обмениваться мгновенными сообщениями, осуществлять голосовую конференцсвязь, получают другие многочисленные возможности. Софтфоны еще называют «бесплатными программными телефонами». Они удобны с точки зрения использования и выгодны с точки зрения экономии денежных средств – покупать отдельный телефонный аппарат не нужно. Для запуска программы на компьютере и осуществления голосового вызова понадобится только гарнитура – наушники с микрофоном, подключающиеся к компьютеру, и предварительно установленная программа.

Минусом использования софтфонов является зависимость от качества Интернет-соединения – если скорость Интернета маленькая, то звонки будут «подвисать» или вовсе прерываться из-за низкого трафика. Также еще один «минус» заключается в том, что использование программного телефона возможно только при наличии компьютера – если абонент будет находиться не рядом с компьютером, то он сможет пропустить важный входящий звонок.

Выбрать номер для IP-телефонии

Номер телефона для любой организации является его «лицом» и «визитной карточкой». В первую очередь руководителю офиса необходимо определиться с тем, какой номер необходим для работы его фирмы – многоканальный или самый простой городской. В зависимости от потребностей – необходимость создания call-центра или обеспечение связи внутри офиса между работниками – ему и предстоит сделать свой выбор.

Многоканальный номер телефона сегодня – это помогающий развитию бизнеса инструмент. Благодаря установке такого номера, можно принимать сразу несколько звонков одновременно, а поступающие на такой номер звонки переадресовываются сотрудникам фирмы, которые в этот момент не заняты беседой по другому каналу. Подключение таких многоканальных номеров идеально для call-центров и фирм, специализирующихся на продвижении своих услуг по телефону, принимающих многочисленные звонки от клиентов. Благодаря такому многоканальному номеру телефона, клиент больше не услышит в трубке характерные гудки «занято», а соединение будет происходить в самые короткие сроки.

Виртуальный многоканальный номер - это услуга, которую сегодня предоставляют многие телекоммуникационные компании. Суть виртуального многоканального номера в том, что он не привязан к конкретному месту, а позволяет удаленно подключаться к оборудованию фирмы для переадресации звонков. Подключая такой виртуальный номер, например, с Московским кодом, звонки сможет получать компания, которая фактически находится в другом регионе. То есть, создается видимость того, что офис находится в нужном абоненту городе. Также такие звонки могут переадресовываться не только в офис фирмы, но и на личные номера сотрудников и даже домашние телефоны.