Amazon-dan geri qaytarma və dəyişdirmə. Amazon

Bütün məsləhətlər

Bir gün qaranlıq şəbəkənin genişliyində gəzərkən BlackBank Market adlı böyük bir ticarət platformasına girdim. Məzmunu vərəqlədikdən sonra, adından da göründüyü kimi, Amazon-da satınalmaların geri qaytarılması ilə məşğul olan maraqlı bir xidmətlə qarşılaşdım.

Xidmətə daha yaxından baxmaq qərarına gəldim. Təsvirdən göründüyü kimi, məhsul səhifəsində onun Amazon.com tərəfindən göndərildiyi və satıldığı və ya Amazon tərəfindən yerinə yetirildiyi göstərilməlidir (yəni Amazon tərəfindən satılır və göndərilir və ya emal olunur), məhsulun maksimum dəyəri 1500 dollardan çox olmamalıdır ( zəngin sifariş tarixçəsi olan istifadəçilər üçün) məhsul kiçik olmalıdır. İstifadəçidən aşağıdakı məlumat tələb olunur: sifariş nömrəsi, Amazon hesabı e-poçtu, tam adı, çatdırılma ünvanı, məhsulun adı, dəyəri, çatdırılma növü.

XƏBƏRDARLIQ

Bütün məlumatlar yalnız məlumat məqsədləri üçün verilir. Nə redaktorlar, nə də müəllif bu məqalənin materiallarının vurduğu hər hansı zərərə görə məsuliyyət daşımır.

Əvvəlcə qərara gəldim ki, xidmət Deep Web ilə dolu olan tipik bir fırıldaqdır və digər insanların hesablarını əldə etməyə yönəlmişdir və məlumat dəstəyi hesab sahibinin onlarla ünsiyyət qurduğuna inandırmaq üçün lazımdır. İnternetin rusdilli seqmentində oxşar xidmətləri kəşf edəndə təəccübləndiyimi təsəvvür edin! Onların təsvirləri bir qədər fərqli idi, lakin tələblər və şərtlər demək olar ki, tam olaraq üst-üstə düşürdü. Bu cür xidmətlərin göstərilməsi üçün təkliflər böyük haker saytlarında yerləşdirilir və nüfuzlu köhnə istifadəçilər də daxil olmaqla müəyyən sayda rəylərə malikdir. Onları nəzərdən keçirdikdən sonra bu xidmətlərin necə işlədiyini başa düşmək üçün bir az araşdırma etmək qərarına gəldim. Biz nə bilirik? Bütün xidmətlər eyni sifariş məlumatını tələb edir və Amazon-un məhsula görə məsuliyyət daşımasını tələb edir. Görünür, hər şey Amazon dəstəyindən keçir. Mən Amazon, VCC (virtual kredit kartı)-da yeni hesab əldə etdim və paketləri ABŞ-a çatdırmaq üçün real ünvan əldə etmək üçün vasitəçi xidmətdə qeydiyyatdan keçdim. Sonra Amazonda kiçik bir sifariş verdim. Bir neçə gündən sonra xidmətdən sifarişimin vasitəçinin anbarına təhlükəsiz şəkildə çatdırılması barədə bildiriş aldım. Dəstəklə ünsiyyət qurmaq vaxtıdır. Sonra, bəzi qeydlər və şərhlərlə dəstəklənən dialoq fraqmentlərini təqdim edəcəyəm.

İndi Amazon.com-dan Amazon-a qoşulmusunuz. Mən: Salam, bir neçə gün əvvəl dostuma ad günü üçün hədiyyə sifariş etmişəm. Mən aldım, amma sifariş paketi xarab görünür. Amazon: Salam Bob, Amazon ilə əlaqə saxladığınız üçün təşəkkürlər, mənim adım Alicedir. Bu barədə eşitdiyimə görə çox üzgünəm. Xahiş edirəm bunu sizin üçün yoxlamaq üçün mənə bir an icazə verin, sizə kömək etməkdən məmnun olaram. Xahiş edirəm qeyd etdiyiniz sifariş nömrəsini ala bilərəm? Mən: Sifariş nömrəsi ###-######-###### Amazon: Bu işdə sizə kömək etməkdən məmnun olaram, lakin əvvəlcə sifariş üçün sürətli təhlükəsizlik yoxlamasından keçməliyik. hesabınıza daxil olmaq üçün. Hesabınızda e-poçt ünvanını, adı və tam faktura ünvanını ala bilərəmmi? Mən: E-mail: #####@hotmail.com; Adı: Bob Smith; Ünvan: Nümunə küçəsi 1150 15, NW Washington DC 20071. Amazon: Bunu sizin üçün yoxlamaq üçün bir az vaxt ayırsam, zəhmət çəkərsinizmi? Bir neçə dəqiqə çəkəcək

Gördüyünüz kimi, xidmətlərin tələb etdiyi məlumatlar şəxsiyyətinizi yoxlamaq üçün həqiqətən lazımdır (Amazonda icazə almadan dəstək xidməti ilə əlaqə saxladım).

Amazon: Bu halda bizim ən yaxşı seçimimiz geri qaytarma ilə bağlı pulu geri qaytarmaq olardı. Və ya geri qaytarma ilə əlaqəli bir əvəz. Həm də mövcud olan ən sürətli göndərmə səviyyəsinə yüksəldə bilərəm.

Vay, bu seçim bizə uyğun deyil, biz həm pul, həm də mal almaq istəyirik. Çıxmağa çalışaq.

Mən: Bağışlayın, amma paketi qaytara bilmirəm. Məlum oldu ki, o, xarab olub və qutunun içərisində hər şey qara qatran kimi bir şeylə örtülmüşdür, ona görə atıram, çünki bu, normal görünmür və təhlükəli ola bilər. Amazon: Siz bütün paketi istənilən daha böyük qutuya qoyub pulunu tam geri qaytarmaq üçün geri göndərə bilərsiniz.

Dəstək inadkardır və pulu belə qaytarmaq istəmir.

Mən: Başa düşürəm, amma paketi atdığımı deyirəm, çünki bu tar sağlamlıq üçün təhlükəli ola bilər. Daha əvvəl də qeyd etdiyim kimi, bu, ən yaxşı dostuma ad günü hədiyyəsi idi. Dəyişdirilməsini və bu kimi şeyləri gözləyə bilmirəm, indi ad günü qeyd etmənin başlanğıcını tutmaq üçün yerli mağazadan bir şey almağa çalışaram. Amazon: Yaxşı. Mən sizin üçün maddənin geri qaytarılmasını verəcəyəm. Bir dəqiqə zəhmət olmasa. Mən: Anladığınız üçün təşəkkür edirəm. Amazon: Gözlədiyim üçün üzr istəyirik, mən pulun geri qaytarılmasını tələb etmişəm, siz 2-3 iş günü ərzində ödənişin orijinal ödəniş metodunuza qaytarılacağını görəcəksiniz. Mən də sizə bugünkü həlllə bağlı təsdiq göndərməyi təmin edəcəm. Mən: Təşəkkür edirəm. siz Amazon: Bu gün sizə kömək edə biləcəyim başqa bir şey varsa, xoş gəlmisiniz!

Əməliyyat uğurla başa çatdı! Qalan yazışmaları sitat gətirməyəcəyəm. Təbii ki, narahatlığa görə üzr istədim, heç bir geri qaytarılma tələb olunmadığını və hər şeyin tədqiqat məqsədi ilə edildiyini söylədim. Qeyd etmək lazımdır ki, bu manipulyasiyanın arxasında duran psixoloji mexanizmlər son dərəcə sadədir və minimal təcrübəsi olan təcavüzkar tərəfindən istifadə edilə bilər. İlk növbədə, texniki dəstək ilə əlaqə mətn rejimində baş verir ki, bu da fırıldaqçıya danışıq prosesini planlaşdırmaq və cəzasız olaraq növbəti hərəkətini hesablamaq imkanı verir. Amazon dəstək işçilərinin müştəriyə və xüsusən də pulun geri qaytarılması prosesinə açıq şəkildə münasibət göstərməsi də vacibdir - bu, Qərbin qurulmuş istehlak mədəniyyəti və qanun və istehlakçı hüquqlarının pozulmasına görə ciddi məsuliyyətlə bağlıdır. İnandırma prosesi üçün iki sadə, lakin təsirli vektordan istifadə etdik - "dost üçün hədiyyə" stereotipi (şəxsi inam zonasına daxil olmaq və texniki dəstək agentində empatiyanı aktivləşdirmək); və ikinci, daha az əhəmiyyət kəsb etməyən, "sağlamlığa zərər" mədəni və sosial stereotipi (vəzifə dəstək agentini məhkəmə ilə təhdid edilə bilən bir korporasiyanın bir hissəsi kimi hiss etməkdir).

Bundan hansı nəticələr çıxarmaq olar? Məqalənin əvvəlində qeyd etdiyim xidmətlər çox güman ki, oxşar şəkildə işləyir, sübut edilmiş bəhanələrdən istifadə edir və yəqin ki, daha inandırıcı olmaq üçün dəstək çağırır. Amazon dəstəyi həqiqətən müştərilər üçün yaradılmışdır; bir mağazanın belə bir xidmət səviyyəsini təmin etməsi nadirdir. Əlbəttə ki, insanların bundan eqoist məqsədlər üçün və çox güman ki, böyük həcmdə istifadə etməsi təəssüf doğurur, çünki bu, adi alıcılara təsir edə bilər, amma həyat belədir.

Amazon sosial mühəndislikdən istifadə etmək üçün bəlkə də ən asan mağazadır. Siz ondan sosial mühəndislik sahəsində bacarıqlarınızı öyrətmək üçün istifadə edə, sonra isə biliklərinizi demək olar ki, istənilən mağazada istifadə edə bilərsiniz.

Aşağıda təsvir edilən üsullardan istifadə etmək üçün bir şərt yerinə yetirilməlidir: məhsul Amazon tərəfindən Satılmalı və Göndərilməlidir və ya Amazon tərəfindən Tam Doldurulmalıdır.

Misal üçün:

Sony PS4 Amazon tərəfindən satılır və göndərilir - yaxşı
Sony PS4 ABC Store tərəfindən satılır və Amazon tərəfindən doldurulur - yaxşı
Sony PS4 ABC Stoe tərəfindən satılır və ABC Store tərəfindən doldurulur - yaxşı deyil

Bu o deməkdir ki, siz yuxarıda göstərilən şərtə cavab verən məhsulu alırsınız və sonra göstərilən üsulları tətbiq edirsiniz.

Amazon Dəstəyi

Birincisi, hansı növ Amazon dəstək xidmətinin olduğunu başa düşməyə dəyər, çünki... Onlar bizə əlavə mal və pul almağa kömək edəcəklər.
1. Müştəri agenti (ünsiyyət çətinlik səviyyəsi - asan)
Onlar geri qaytarmağın ən asan yoludur, çünki dərhal onu vermək səlahiyyətinə malikdirlər. Nəzərə alın ki, onların geri qaytarılmasına icazə verilən pul limiti var. Adətən 350 dollardır.

2. Müstəntiqlər (ünsiyyət çətinlik səviyyəsi - orta)
Bu insanlar bilirlər ki, onlar sizə pulu geri qaytarmalı və ya məhsulu dəyişdirməlidirlər, lakin prosesi bilərəkdən gecikdirirlər. Adətən araşdırma aparırlar, amma xoşbəxtlikdən bizim üçün yalnız daxildə. Buraya yalnız onların anbarları və yerinə yetirmə mərkəzləri daxildir.

3. Hesab Mütəxəssisləri (ünsiyyət çətinlik səviyyəsi - çətin)
Mümkün qədər bu adamlardan qaçmağa çalışın. Onlarla məşğul olmaq ən çətindir. Prosesi onlara çatdırmısınızsa, bəzən məhsulun geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi qeyri-realdır. Şəxsi təcrübəmə görə, mən onlarla yalnız üç dəfə əlaqə saxlamalı oldum və bir dəfə məhsulu dəyişdirməkdən imtina etdilər. Ümumiyyətlə, prosesi Hesab mütəxəssislərinin sizinlə əlaqə saxlamağa başlayacağı nöqtəyə gətirməməyə çalışın.

Malların dəyişdirilməsi və geri qaytarılması

Bir çox insanlar sifarişinizdə pulun geri qaytarılmasını və ya dəyişdirilməsini tələb edə biləcəyiniz bəzi səbəblərdən xəbərdardır. Bəzi məlumatlar artıq var və mən sizə "boş qutu" metodundan istifadə etməyi söyləmək üçün burada deyiləm. Lakin bu üsul da siyahıda mövcuddur, çünki... hələ də işləyir. İstənilən vəziyyətə uyğunlaşmağa və düzgün qərar qəbul etməyə kömək edəcəm.
Siz yalnız Amazon hesabınız məhsulun çatdırıldığını bildirdikdə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız.

Bir maddənin geri qaytarılmasını və ya dəyişdirilməsini əldə edə biləcəyiniz 4 əsas üsul var.

1. Boş qutu
Metod olduqca sadədir - qutunu açdığınızı söyləyin, ancaq boş olduğu ortaya çıxdı. Onu da bildirmək lazımdır ki, qutu bütöv idi və onu açanda üzərində heç bir açılma izi yox idi. Element UPS və ya FEDEX vasitəsilə çatdırıldıqda bu üsuldan diqqətlə istifadə edilməlidir. Bu şirkətlər paket haqqında məlumatları harada olmasından asılı olmayaraq aydın şəkildə yeniləyir. UPS və FEDEX demək olar ki, həmişə paketləri çatdırılmadan əvvəl və sonra çəkin. Hal-hazırda, bu üsuldan istifadə edərək, böyük məbləğlər üçün geri qaytarmaq çətindir, lakin bu texnika sizin arsenalınızda olmalıdır.

2. Bağlama gəlmədi
Bu üsul olduqca uğurludur, çünki... SƏN bağlamanı alıb-almadığını sübut etmək olduqca çətindir. Bu üsuldan istifadə etmək üçün əvvəlcədən hər şeyin düzgün edildiyinə əmin olun. Göndərmə ən yavaş, pulsuz və ya standart olmalıdır, adətən USPS vasitəsilə göndərmə deməkdir. Bu, bizim metodumuz üçün ən yaxşı şirkətdir, çünki çox vaxt paketdə izləmə yoxdur və əgər varsa, demək olar ki, yenilənmir. İmzasız bağlama almağa da imkan verirlər. Həmçinin, siz həmişə USPS-ə zəng edə və paketin eyvanınızda və ya evinizin arxasında qalmasını xahiş edə bilərsiniz.

3. İcazəsiz əməliyyat
Bu üsuldan istifadə etməklə çoxlu gəlirlər də alındı, lakin biz bununla daha diqqətli olmalıyıq, çünki... bu, hesabınızı hesabınızın dondurula və ya bloklana biləcəyi risk zonasına qoyur. Bu üsul artıq bir neçə sifariş etdiyiniz zaman istifadə edilə bilər. Alış-verişi başqa ünvana aparın, əks halda onda məntiq olmayacaq. Sonra, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın və əməliyyata icazə verilmədiyini bildirirsiniz, bununla da pulu geri alırsınız və bağlamanı başqa bir ünvanda qəbul edirsiniz.

Təcrübə etməkdən qorxmayın və ən əsası heç vaxt utancaq olmayın. Qışqırın, çılğınlaşın, ümumiyyətlə həqiqətən baş vermiş kimi davranın. Axı, mən düşünmürəm ki, sənə boşluq dolu bir paket göndərsələr, sakitcə dəstəklə danışarsan.

Dəstəklə ünsiyyət yolları

İndi geri qaytarmağın və ya pulun geri qaytarılmasının əsas yollarını bildiyiniz üçün sizə daha vacib bir şeyi deyəcəyəm.
Amazon dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq üçün 3 üsulunuz var: e-poçt, canlı söhbət və zəng.

1. E-poçt
Bu, ən pis ünsiyyət üsuludur, çünki... cavab vermək üçün 24 saatları var və bu müddət ərzində hər şey ola bilər. Bu, problemin həlli prosesini xeyli gecikdirir.

2. Canlı söhbət
Bu e-poçtdan daha yaxşı üsuldur, çünki... bütün hərəkətlər bu anda baş verir, lakin buna baxmayaraq, xidmət işçisinin düşünməyə və ya nəzarətçi ilə məsləhətləşməyə və optimal həlli tapmağa vaxtı var.

3. Zəng edin.
Bu, ən yaxşı yoldur. Burada həmişə dəstək xidmətindən bir şəxslə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Siz də ona narazılığınızı qışqırıq və emosiyaların köməyi ilə çatdıra bilərsiniz. İşçinin düşünməyə çox vaxtı olmayacaq və siz bundan tam yararlana bilərsiniz. İngilis dili biliyiniz operatora "təzyiq göstərməyə" imkan vermirsə, qiyməti 5-10 dollar olan yığım xidmətindən istifadə edin.

Telefon rabitəsi nümunəsi

Siz: Salam Amazon. Sifarişimi yenicə aldım. Mən bunu çoxdan gözlədim və sifarişimin necə idarə olunduğuna görə çox məyus oldum. Qutunu təzəcə almışam, amma içərisində əşya yox idi. Bu, Amazonda hər zaman olur?
Amazon: Salam cənab. Xeyr, biz adətən müştərilərimizlə bu tip problemlərlə üzləşmirik. Bununla belə, sizə kömək etmək üçün sifariş nömrənizi və hesab adınızı qeyd edin.
Siz: "hesab adı" + "sifariş nömrəsi" + "faktura məlumatı" Sonra nə etməliyəm??? Bir dostum Amazondan sifariş verdi və bu onun da başına gəldi.
Amazon: Bu sifariş böyük məbləğ olduğu üçün sizə pulu geri qaytara bilmərəm, əvəzində biz bunu araşdırma qrupumuza göndərməliyik ki, daha çox qiymətləndirə biləsiniz. Bütün problemlərinizi həll etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik.
Siz: (belə vəziyyətdə zənglə canlı çat arasında fərq var, çünki söhbət zamanı işçiyə yüksək keyfiyyətli təzyiq göstərməyə davam edə bilərsiniz) Mən əvvəllər kuryer şirkəti ilə işləmişəm. Prosesi sürətləndirmək üçün bu gün həqiqətən onlara zəng etdim və onlar mənə ancaq Amazonun onlara verdiyini çatdırdıqlarını söylədilər. Əslində, artıq bununla bağlı heç nə edə bilmirlər və mənə malın tranzit zamanı itdiyini dedilər.
Amazon: Biz pulu geri qaytarmadan əvvəl, onu aldığınız zaman qutunun vəziyyətini bizə deyə bilərsinizmi? Qutuda hər hansı bir əzik və ya zədə var və ya onun dəyişdirilməsinə dair hər hansı bir əlamət varmı?
Siz: Qutu mükəmməl şəkildə qablaşdırılıb. Onda hər hansı bir dəyişiklik əlaməti, oğurluğun hər hansı bir formasının bir əlaməti yox idi. İçərisində qutusu və fakturasını təzə almışam. Sadəcə, əşya qutuda yoxdur, bu onu həqiqətən qəribə edir.
Amazon: Bu məlumat üçün təşəkkür edirik. Siz pulu geri qaytarmağa üstünlük verirsiniz, yoxsa yeni məhsulu sizə göndərə bilərik?
Siz: Yeni məhsul, zəhmət olmasa, mənə hələ də lazımdır.
Amazon: Yaxşı, tezliklə e-poçtunuzda məhsulunuz haqqında məlumat alacaqsınız. Ümid edirəm ki, tapdığımız həll sizi qane edir. Və burada sizin üçün başqa 5$ promosyon var, çünki biz müştərilərimizi qiymətləndiririk.

Qazanc əldə etməyin əlavə yolları

1. Dəyişdirmə + pul geri
Bunu etmək üçün HƏMİŞƏ əvvəlcə dəyişdirilməsini xahiş edin. Boş qutu alsanız, lütfən, hər halda bu elementi almaq istədiyinizi bildirin. Əgər “paket alınmadı” metodundan istifadə etmisinizsə, onlara bildirin ki, bağlamanın bu dəfə gəlməsini təmin etmək üçün əlinizdən gələni edəcəksiniz. Qarışdırmağa çalışın. Yəni bağlama birinci dəfə gəlməyibsə, ikinci dəfə qutunun boş olduğunu deyirsən və artıq pulun geri qaytarılmasını istəyə bilərsən.

2. İki əvəz + pul geri.
Yeni başlayanlar üçün bunu etmək o qədər də asan olmayacaq. Bu, sizdən çox çalışmağı tələb edəcək. Başlamaq üçün 2 əvəz tələb etməli olacaqsınız. “Boş qutu” və “paket gəlmədi” ifadələrindən istifadə edə bilərsiniz. Ödənişi geri almaq üçün paketiniz gələndə Amazon ilə əlaqə saxlamalı və onlara əşyanı eyvanda qoymağı söyləməlisiniz. Paketin çatdırılacağı gün zəng etmək daha yaxşıdır. İndi birbaşa kuryerə zəng etməli və malları birinci yerdən uzaq olmayan başqa bir nöqtəyə çatdırmağı xahiş etməlisiniz. Sizə aid olmayan imza ilə imzalayın və sonra paketin oğurlandığını iddia edin.

3. Üç əvəz + pul geri.
Bu üsul tamamilə ekstremal insanlar üçündür və buna baxmayaraq, onu çıxarmaq mümkündür. Əvvəlki üsulla eyni şeyi edin. İndi aşağıdakı üsuldan istifadə edin. Ünvanı daxil edərkən ünvanı bir qədər dəyişdirin. Məsələn, 3-cü mərtəbədə yaşayırsınızsa, 4-cü mərtəbəni göstərin. Əgər siz 12 nömrəli mənzildə yaşayırsınızsa, 22-ni daxil edin. Ünvanda bir hərf də dəyişə bilərsiniz. Kuryer malların hara çatdırılacağını anlayacaq, lakin siz Amazon xidmətinə malların heç çatdırılmadığını söyləyəcək və pulun geri qaytarılmasını xahiş edəcəksiniz.

Təhqiqatın qarşısını almaq və dəyişdirmə/geri qaytarma prosesini necə sürətləndirmək olar

1. Əvvəla deyin ki, siz artıq kuryer xidməti ilə əlaqə saxlamısınız və onlar bununla bağlı heç nə edə bilmirlər və ya əksinə, kuryer xidmətinə zəng edib deyin ki, siz heç bağlamanı almamısınız, çünki... bağlamanı çatdıranda siz ümumiyyətlə ölkədə deyildiniz. Siz də yazığı basıb məhsulun oğlunuzun ad günü üçün olduğunu söyləyə bilərsiniz. Onlar sizin yerinizdə olsaydılar necə hiss edərdilər?

2. Siz qurban rolunu oynaya bilərsiniz. Deyin ki, bir qədər pul qazanmaq üçün sonradan Ebay-da satmaq üçün Amazondan bir məhsul almısınız. İndi isə malı almayanda ziyana düşmüsünüz və mənzilin kirayə pulunu ödəyə bilməyəcəksiniz.

3. Uqandaya uşaqlara kömək missiyası ilə yola düşdüyünüz barədə məlumat verə bilərsiniz və internetsiz qalacaqsınız və bu paket bu səfərdə çox vacibdir, ona görə də pulu qaytarın, mən onu daha baha alım mağaza. Bu halda pulun geri qaytarılması ilə yanaşı, sizə 5-50 dollarlıq kupon da verilə bilər.

Hesabınız bağlansa nə etməli?

Hələ bir yerdə səhv etmisiniz? Bu baş verir, lakin düzəldilə bilər. Hesabın yenidən açılması Mütəxəssis tərəfindən aparılır, onunla problemləri həll etmək olduqca çətindir, lakin mümkündür. Əsas odur ki, hesabınızın niyə bağlandığını anlamaqdır. Bu, saxta kredit kartı və ya saxta sənədlərin istifadəsi ilə əlaqədar ola bilər və onlar həmçinin pozuntuların artıq aşkar edildiyi digər hesablarla əlaqə tapıblar.
Beləliklə, qapalı hesaba giriş əldə etmək üçün dəstəyə nə deyə bilərsiniz:

1. Göndərilən bağlamaların məlumatlarını köçürmək istərdim.
Siz Amazon-dan paketləriniz haqqında məlumat istədiyinizi soruşursunuz. Hesabınız bağlansa da, hörmətlə soruşsanız və soruşsanız, açacaqları ehtimalı var.

2. Vergi bəyannaməmi düzgün doldurmaq üçün bütün əməliyyatları qeyd etmək istərdim.
Bu üsuldan ayın sonunda və xüsusilə ilin sonunda istifadə etmək olar. Vergi bəyannamənizi düzgün doldurmaq üçün həqiqətən hesab məlumatlarına ehtiyacınız olduğunu onlara bildirin, əks halda problem yarana və böyük cərimələrə məruz qala bilərsiniz. Siz həmçinin deyə bilərsiniz ki, sığorta xərclərini hesablamaq və ya bəzi ödənişləri ödəmək üçün sığorta şirkəti sizdən bütün hesabları tələb edir. Ağıllı sözlərlə danışın, əksər hallarda dəstək adamları bu barədə heç nə başa düşmürlər və mümkünsə hesabınızı açacaqlar.

3. Bütün ailə üçün bir hesab (İngilis dilində bu, ailə ilə paylaşılan hesab adlanır)
Siz Amazon-a deyirsiniz ki, bir çox ailə üzvləri bu hesabı istifadə edir, çünki... kompüterdən yaxşı istifadə etməyi bilmirəm. Burada əsas şey səmimi səslənmək və Amazonun qaydalarından xəbərdar görünməkdir. Sadəcə onlara deyin ki, siz bu yaxınlarda ailə üzvlərinizin bu hesabda nə etdiklərini izləyə bilməmisiniz və indi məlum olur ki, hesabınıza daxil ola bilməzsiniz. Onlar sizə bir hesabı başqası ilə paylaşmağın qadağan olduğunu söyləyəcəklər və siz təbii olaraq bir daha belə etməyəcəklərini söyləyərək cavab verəcəksiniz və siz sevdikləriniz üçün hesab açmağa kömək edəcəksiniz.

4. Hesabım başqası tərəfindən istifadə edilib.
Deyə bilərik ki, bir ay tətilə və ya ezamiyyətə getmisiniz və hesabınızdan məzuniyyətinizə və ya işinizə diqqət yetirmək üçün istifadə etməmisiniz. Və bu gün hesabınıza daxil olmağa çalışdığınız zaman giriş xətası alırsınız. İnandırıcı olmaq üçün deyə bilərsiniz ki, siz yalnız doğmamış uşağınız üçün uşaq bezləri sifariş etmək istəyirsiniz, lakin təəssüf ki, hesabınıza daxil ola bilmirsiniz.

Ünvan qara siyahıya düşərsə nə etməli?

1. Digər sakinlər
Əgər Amazon sizə göstərilən ünvana göndərməyə icazə vermirsə, deyin ki, əvvəllər bu ünvanda bəzi bloggerlər yaşayıb, yəqin ki, Amazondan daim nəsə sifariş ediblər. Deyin ki, onlarla heç bir əlaqəniz yoxdur və problemin nə ola biləcəyini bilmirsiniz.

2. Sol oğlan
Deyin ki, naməlum oğlan vaxtaşırı yaxınlıqda peyda olub kuryerdən malları götürüb. Deyin ki, siz onu tanımırsınız və ola bilsin ki, sizin ünvanınıza nəsə sifariş verib, amma bu barədə heç nə bilmirsiniz.

3. Yeni başlayan
Özünüzü İnternetə tam yeni başlayan kimi təqdim edin və yenicə köçdüyünüzü söyləyin. Və deyin ki, əvvəlki kirayəçi dünən bu ünvandan bir paket götürüb. Bu kirayəçi haqqında heç nə bilmədiyinizi söyləyin və bu ünvandan ilk dəfə sifariş etdiyinizi söyləyin. Əlavə edə bilərsiniz ki, evinizdən/məhəllənizdən olan sakinlərin də bu ünvana çatdırılmasında problem var idi.

Sifarişi necə etmək olar?

1. Ən yaxşısı yeni hesab hazırlamaq və ya pulu geri qaytarmadığınız və ya dəyişdirmədiyiniz hesabdan istifadə etməkdir. Daha əvvəl Amazon-da istifadə etmədiyiniz kartdan istifadə edin, əks halda çox güman ki, əlavə yoxlama tələb olunacaq.

2. Harada sifariş etmək olar:

Damla. Bu üsul əladır, çünki... ünvan təzə olacaq və qara siyahılarda olmayacaq. Sonra, malları RU-ya göndərməyi və ya malları alıcıya göndərməyi xahiş edə bilərsiniz və ya dərhal bir alıcı tapıb malları ona göndərməyə çalışa bilərsiniz. Bu seçim belə bir xidməti yayımlamaq üçün çox uyğundur. Bunun üçün sizə təzə damcılar və təzə ağ kartlar lazımdır (2 fərqli hesabdan eyni kartla ödəniş etməyin). Ağ debet kartlarını haradan əldə etmək sualınızla maraqlanırsınızsa, mən sizə PM-də kömək edəcəyəm, amma prinsipcə Google-da axtarmaq olduqca asandır.
Ekspeditor xidmətləri üçün (Shopfans, bağlama poçtu və digərləri; belə xidmətlər çoxdur, siyahıya ehtiyacınız varsa, PM-də soruşun, sizə bir verəcəm). Bu seçim həm şəxsi istifadə, həm də malların satışı üçün mükəmməldir. Yeganə odur ki, qeyri-rəsmi ekspeditor xidmətini sifariş etməzdən əvvəl onun sizə göndərə biləcəyini öyrənməlisiniz, çünki... Bəzi göndərişlər qara siyahıdadır. Və daha bir vacib cəhət. Ekspeditor xidmətində siz malların dəyərini asanlıqla aşağı sala bilərsiniz ki, bu da gömrük prosesini sürətləndirə bilər.
Dərhal RU-ya. Bu daha az arzuolunan üsuldur və yaxşı səbəbə görə:

Qaytarma və ya geri qaytarma proseduruna başlamaq üçün paketin sizə çatmasını kifayət qədər gözləməlisiniz
Birbaşa RU-ya göndərilən mallar çox deyil. ABŞ və ya Cənubi Qafqaza göndərilə biləcək daha çox vəzifələr var.
Gömrüklə təlaş. Məhsulun qiyməti 200 avrodan aşağıdırsa, hər şey qaydasındadır, gömrük rəsmiləşdirilməsi olmayacaq. Əgər malın dəyəri 1000 avroya qədərdirsə, o zaman gömrük alıcı və sifariş edilən mal haqqında sənədlər tələb edəcək. Bunu təmin etmək lazımdır. Məhsulun qiyməti 1000 avrodan çox olarsa, sənədləri tələb etməklə yanaşı, 1000 avrodan çox olan məbləğ üçün 30% rüsum ödəməli olacaqsınız.

3. Bir sifarişdə 3 məhsuldan çox olmayan məhsul hazırlayın.
4. Bəzən Amazon sənədlər tələb edə bilər, bu, tez-tez baş vermir və bunda səhv bir şey yoxdur. Bu, bank hesabından çıxarış, kartın son 4 rəqəminin göründüyü kartın fotoşəkili (qalanları ört-basdır edilə bilər və ört-basdır edilməlidir) və faktura ünvanı olan sənəd (əgər bunu özünüz üçün etsəniz, hec bir problemi yoxdu sol ünvanda olsa cekilib 3-10 dollardi)

5. Bunda qeyri-qanuni heç bir şey yoxdur, özünüz, qohumlarınız və dostlarınız üçün təhlükəsiz şəkildə mal edə bilərsiniz; Ən pis halda hesabınız bloklanacaq və ünvanınız qara siyahıya düşəcək. Xoşbəxtlikdən, indi bu cür siyahılardan ünvanı necə çıxaracağımızı bilirik.

Mağazaların siyahısı

Sosial mühəndisliyin əsaslarını başa düşdükdən sonra digər mağazalarla eyni hiyləni yerinə yetirmək sizin üçün çətin olmayacaq.
Sosial Mühəndislik biliklərinizi tətbiq etmək istədiyiniz sayt buna bənzər bir şey deməlidir.

Bu, çatdırılma ilə bağlı problemlər yaranarsa, şirkətin malları sizə yenidən göndərəcəyinə və ya pulunuzu geri qaytaracağına bir növ zəmanətdir.
Aşağıdakıları söyləyən şirkətlərdən çəkinin:

Bu o deməkdir ki, paket itirilsə, onlar sizə pul ödəməyəcək və ya malı yenidən göndərməyəcəklər. Ümumiyyətlə, belə etməklə deyirlər ki, bunlar sizin problemlərinizdir və biz sizinlə maraqlanmırıq.
Yuxarıda yazılan üsulların fayda əldə etmək üçün uğurla tətbiq olunduğu mağazaların siyahısını diqqətinizə çatdırıram:
Amazon
İstənilən Ebay saytı
Ayaq kilidi
Vitacost
Abercrombie
Zumiez
Urbanoutfitters (150 dollara qədər bir məhsul, daha yüksək məbləğlər araşdırılır)
Nike (150 dollara qədər bir məhsul, daha yüksək məbləğlər araşdırılır)
A1 Əlavələri
Asos
Mikroavtobuslar
Bədən tərbiyəsi
Çovğun
Keurig

Nəticədə, bir qədər qeyri-adi bir şeyimiz var.

Hər bir məsafədən alış-veriş həvəskarının həyatında bir onlayn mağazadan uyğun olmayan və ya qüsurlu bir məhsul gəldiyi bir vəziyyət var. Və sonra biz müştərilər malın qaytarılması və mağazadan pulun qaytarılması məsələsi ilə qarşılaşırıq. Bu baxışda ticarət platformasında satın alınan malların geri qaytarılması prosedurunun xüsusiyyətləri haqqında danışacağıq.

Veb sayt:
haqqında rəylər
Baxış-icmal:
Baxış-icmal:

Amazon-da geri qaytarma proseduru digər onlayn mağazalardakı prosedurdan çox fərqlənmir, lakin bəzi incəlikləri bilmək və yadda saxlamaq lazımdır.

Aktiv malların qaytarılması bizdən, alıcılardan, bağlamanın əldə edildiyi tarixdən 30 gün var, Və Yalnız orijinal və zədələnməmiş qablaşdırmada, bütün stiker və etiketlərlə birlikdə yeni məhsullar geri qaytarıla bilər.. Amazon tam geri qaytarmağa zəmanət verdiyi yerdir.

Geri qaytarılan mallar üçün Amazon mağazası tələbləri:
— Məhsullar və aksesuarlar yeni orijinal qablaşdırmada olmalıdır;
- Media məhsulları (məsələn, filmlər, musiqi, video oyunlar və proqram təminatı) orijinal plastik qablaşdırmada qablaşdırılmalıdır;
— Musiqi alətlərinin, televizorların və məişət cihazlarının UPC və ya seriya nömrəsi olmalıdır;
— Ayaqqabı və paltar geyilməmiş və yuyulmamış olmalıdır.

Malların geri qaytarılmasının iki səbəbi var.
1. Qüsurlu məhsul bizə çatdırılıbsa və ya mağazanın özünün səhvinə görə uyğun gəlmirsə.
2. Sifariş zamanı özümüz səhv etmişiksə və ölçüsü, üslubu, rəngi, tərkibi və s. yanlış məhsul almışıq.
Birinci halda, Amazon malların öz dəyərinin geri qaytarılmasına və göndərmə xərclərinin kompensasiyasına zəmanət verir. İkinci halda, malların mağazaya göndərilməsi xərcləri tamamilə alıcının üzərinə düşür.

Bir məhsulu Amazon-a qaytarmaq üçün əvvəlcə Qaytarma Mərkəzi ilə əlaqə saxlamalıyıq - "Geri qaytarma mərkəzi" və 4 sadə addımı yerinə yetirmək üçün addım-addım təlimatlara əməl edin.

Birinci addım: xüsusi stikerləri çap edin və geri qaytarma sənədlərini doldurun.
— Qaytarma Mərkəzinə gedin və “Malların qaytarılması” linkinə klikləyin.
— Sonra geri qaytarılmalı olan malları, onların miqdarını seçin və geri qaytarılma səbəbini göstərin. Siyahıda geri qaytarılması tələb olunan maddələr göstərilmirsə, “Bax. Daha çox" seçin və sonra menyudan başqa bir seçim seçin.
- Qaytarma səbəbini qeyd etdikdən sonra satıcının qaytarma variantını göstərməli və seçməliyik.
Əgər məhsulun satıcısı Amazon-un özüdürsə, onun qarşısındakı “Geri qaytar” seçimini seçin.
Məhsul başqa bir satıcı tərəfindən satılıbsa, "Təsdiq üçün göndər" düyməsini basın.
Vacib: Bəzi satıcılar geri qaytarma sorğumuza baxılmasını tələb edə bilər. Satıcı sorğunu nəzərdən keçirdikdən sonra bizə etiketlər və əşyaları necə qaytarmaq barədə təlimatlar verəcəkdir. İki iş günü ərzində satıcıdan heç bir cavab alınmazsa, mağazaya iddia təqdim etməlisiniz.
— Qaytarma paketinin istədiyiniz çatdırılma üsulunu seçin.
— Qaytarma etiketlərini çap edirik və icazə sənədlərini qaytarırıq.
İkinci addım: Malları bağlamada diqqətlə qablaşdırırıq.
Üçüncü addım: Qaytarma sənədlərini bağlamaya qoyuruq və üzərinə etiket yapışdırırıq.
Dördüncü addım: bağlama göndəririk.

Amazon.com mağazası həmçinin alıcılardan izləmə kodu ilə 75 dollardan yuxarı malların göndərilməsini və 100 dollardan yuxarı malların sığortalanmasını tələb edir. Qiyməti 75 dollardan aşağı olan paketlər üçün Amazon USPS göndərmə xidmətindən istifadə etməyi təklif edir.

Əhəmiyyətli: Fərqli sifarişlərdən olan əşyalar müxtəlif bağlamalarda göndərilməlidir, belə ki, mağaza xidməti qaytarılması üçün tələb olunan vəsaitin düzgün hesablanmasını həyata keçirsin.

Bağlama göndərildikdən sonra mağazanın onu qəbul etməsini gözləmək, geri qaytarılan malları emal etmək və bank kartındakı vəsaiti almaq kifayətdir.

Amazon qeyd etdiyi kimi, Alıcının kartına pulun qaytarılması bağlamanın göndərildiyi tarixdən dörd həftə ərzində baş verir. Ancaq praktikada bu daha sürətli baş verir və əksər hallarda yalnız paketin tranzitdə sərf etdiyi vaxtdan və alıcının hesabının açıldığı bankdan asılıdır.
Amazon paketimizi qəbul etdikdən və sifarişinizi emal etdikdən sonra qeydiyyat zamanı göstərdiyiniz e-poçt vasitəsilə bizə məlumat veriləcək.

Malların tam geri qaytarılmasına əlavə olaraq Amazon həmçinin qismən kompensasiya zəmanəti verir. əgər:
— mallar bağlamanın alındığı tarixdən 30 gündən artıq müddət ərzində qaytarılıbsa;
— geri qaytarılan məhsulda aydın istifadə əlamətləri var;
— qablaşdırılmamış noutbuk və ya kompüter üçün onun dəyərinin 15%-i tutulur;
- proqram təminatı, DVD, CD, video oyun, VHS kaset və ya vinil plata onun plastik qablaşdırmasından çıxarılıb/çap edilib. Əgər qablaşdırma açıldıqdan sonra qüsur aşkar edilərsə, alıcıya onun tam dəyəri ödəniləcək və ya məhsul dəyişdiriləcək.
- məhsul alıcıya təhvil verildiyi orijinaldan fərqli vəziyyətdə geri qaytarılır.

Amazonda satın alınan bütün əşyalar geri qaytarılmır. Aşağıdakılar geri qaytarıla bilməz:
— tərkibində tez alışan qazlar və ya mayelər olan və təhlükəli materiallar kimi təsnif edilən mallar;
- tələb olunan 30 gündən gec göndərilmiş noutbuklar, kompüterlər, elektron kitab oxuyucuları;
— universal məhsul kodu və ya seriya nömrəsi olmayan mallar;
— proqram məhsullarının paylama dəstləri;
— hədiyyə kartları və hədiyyə sertifikatları;
— əvvəlcədən ödənilmiş oyun kartları (World of Warcraft, Xbox 360 Live, Wii Points və s.);
- bəzi zərgərlik növləri;
— delikateslər, ərzaq məhsulları olan hədiyyə səbətləri (keyfiyyətsiz və saxlama müddəti ötmüş məhsullar, belə malların dəyərinin tam geri qaytarılması halları istisna olmaqla).

Amazon.com-da digər satıcılardan alınan məhsulların geri qaytarılması
Amazondakı əksər satıcılar Amazonun özü ilə eyni geri qaytarma prosesini təklif edir və yalnız bir neçəsinin fərqli qaytarma prosesi ola bilər. Bu cür satıcılara bir məhsulu qaytarmazdan əvvəl, siz onların profil səhifəsində satıcının qaytarma siyasətini nəzərdən keçirməli, onlarla əlaqə saxlamalı və yalnız bundan sonra Qaytarma Mərkəzinə getməlisiniz.

Bəzi satıcılar, məsələn, şərab pərakəndə satışları, geri qaytarmaları qəbul etməyəcəklər.. Ancaq buna baxmayaraq, qismən kompensasiya verə bilərlər.

Uşaq malları Amazon.com-da bir çox satıcıdan 0-24 aylıq uşaqlar üçün geyimlər də daxil olmaqla orijinal vəziyyətində olanlar paketin alınmasından sonra 90 gün ərzində geri qaytarıla bilər.

Zərgərlik, saatlar və kolleksiya əşyaları
Bu kateqoriyalardakı 75 dollardan yuxarı olan əşyalar yalnız izlənilən paketdə qaytarıla bilər. 500 dollardan yuxarı olan əşyalar da sığortalanmalıdır. Bütün qablaşdırma (qutular, təlimatlar, zəmanət kartları və s.), orijinallıq, çeşidləmə və qiymətləndirmə sertifikatları satıcıya qaytarılmalıdır. İstifadə edilmiş və ya zədələnmiş zinət əşyaları və saatlar satıcı tərəfindən geri qaytarılmayacaq. Bu kateqoriyalardan olan mallar orijinal sənədlərindən cüzi də olsa fərqlənirsə, satıcı bu məhsulların dəyərinin 15%-ni tutmaq hüququna malikdir.

Xatırladırıq ki, Amazon-da malların geri qaytarılması prosesi ilə bağlı bir çox suallara cavablar xüsusi yardım bölməsində tapıla bilər. "Kömək" alt bölmədə "Geri qaytarma və geri qaytarma".

Ümid edirik ki, nəzərdən keçirməmiz sizin üçün faydalı olacaq, əziz alış-veriş həvəskarları.
Xoş və faydalı alış-veriş edin!

Faydalı oldu? dostlarınıza deyin

Sp-force-hide ( ekran: heç biri;).sp-form ( ekran: blok; fon: #ffffff; dolgu: 15px; en: 100%; maksimum en: 100%; sərhəd radiusu: 8px; -moz- border-radius: 8px border-style: "Helvetica Neue", -repeat: fon-size; : auto;).sp-forma .sp-forma sahələri-wrapper ( kənar: 0 auto; en: 740px;).sp-forma .sp- forma-nəzarət ( fon: #ffffff; sərhəd-rəng: #cccccc; border-style: border-width: 15px padding-left: 8.75px border-radius: -webkit-; sərhəd radiusu: 4px; eni: 100%;).sp-forma .sp-sahə etiketi ( rəng: #444444; şrift ölçüsü: 13px; şrift üslubu: normal; şrift çəkisi: qalın;).sp-forma .sp-düyməsinə ( haşiyə-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; fon -rəng: #0089bf; rəng: #ffffff; en: avtomatik; şrift-ağırlıq: qalın ;).sp-forma .sp-düymə konteyneri ( mətni hizalayın: sola;)

Həftədə bir dəfə sizə xarici alış-veriş dünyasından ən vacib və maraqlı şeyləri göndəririk.

Amazon dünyanın bir çox başqa ölkələrində ofisləri olan ən böyük Amerika onlayn bazarlarından biridir. Dünyanın müxtəlif yerlərindən olan çoxlu sayda insanın alış-veriş haqqını ödəməsini rahatlaşdırmaq üçün Amazon müxtəlif ödəniş üsullarına malikdir.

Bank kartı

İnternetdə alış-veriş edən, lakin bir növ plastik kartı olmayan bir insan demək olar ki, yoxdur, buna görə də bu üsul əksəriyyət üçün ən populyar və əlverişli olaraq qalır. Visa Classic və MasterCard Standard və daha yüksək səviyyəli kartların əksəriyyəti ödəniş üçün qəbul edilir və onların bank tərəfindən buraxılması mütləq deyil, Plastik də uyğundur, məsələn, Yandex Money, Qiwi və bir çox digər ödəniş sistemlərindən.

Kartın valyutası xüsusi əhəmiyyət kəsb etmir, çünki Amazon-da ödəniş edildiyi andan vəsaitlər bankın məzənnəsi ilə çevrilir. Ancaq bu tarif həmişə müştəri üçün çox faydalı olmur, buna görə də kart yalnız xarici onlayn mağazalarda alış-veriş üçün istifadə edildikdə, əhəmiyyətli dərəcədə Hesabı dərhal dollar və ya avro ilə açmaq daha sərfəli olur.

Hədiyyə sertifikatı

Belə sertifikatları mağazanın saytında almaq və ya müxtəlif promosyonlarda və lotereyalarda qazanmaq olar. Hər bir sertifikatın hərf və rəqəmlərin birləşməsindən ibarət özünəməxsus nömrəsi var və bu Sifariş üçün ödəniş edərkən kod "Hədiyyə Kartları və Promosyon Kodları" bölməsinə daxil edilməlidir..

Satınalma üçün sertifikatla qismən və ya tam ödəyə bilərsiniz, lakin onun dəyərini bir neçə sifarişə bölmək mümkün olmayacaq.

Ümumiyyətlə, Amazon-da başqa ödəniş üsulları var (xüsusən, Amazon-un öz kartı və ya bank çeki), lakin onlar Rusiyadan olan alıcılar üçün əlçatan deyil.

Mən alman Amazon-dan oyun konsolları və aksesuarları alıram. Orada mən Thrustmaster T500RS oyun çarxı aldım.
Mənim Thrustmaster T500RS sükanım bir neçə dəfə işləməkdən imtina etdiyinə görə onu Almaniyada zəmanət altında Amazon-a göndərmək qərarına gəldim. Əlbəttə ki, əvvəlcə şübhələr və qeyri-müəyyənlik var idi: hər şey yaxşı olacaqmı və hər şeyi necə düzgün etmək olar. Mən rus dilində lazımi məlumatları heç yerdə tapa bilmədim və Alman Amazon saytında onlayn tərcüməçi ilə bir neçə saat vaxt sərf etməli oldum. İndi mən Amazon ilə geri qaytarma və yazışma ustasıyam. Mənim metodum 100% düzgün olmaya bilər, amma mənim üçün işlədi. Məktub yazmaqdan və hətta axmaq suallar verməkdən qorxmayın.
Amazon ilə ingilis dilində ünsiyyət qurdum, Google Tərcüməçidən və təvazökar biliklərimdən istifadə etdim, sadə cümlələr və tanış sözlər yazdım. Əvvəlcə sükan çarxının xüsusilə yaxşı olmadığını yazdım və soruşdum ki, onun tamamilə xarab olmasını gözləmək lazımdır, yoxsa dərhal göndərim.
Amazona məktub yazmağın bir yolu budur

Növbəti formada geri qaytarmaq istədiyiniz məhsulu və məktubun mövzusunu seçin