Сервис номера киевстар. Способы дозвона оператору киевстар

Трудности с доступом к операторам связи волнуют многих пользователей Киевстара , поскольку, бывает, что есть неполадка, исправить которую возможно лишь посредством живого разговора между людьми. Не каждому под силам освоить пользовательский кабинет, найти номер оператора Киевстар на странице, и уж тем более слушать автоответчика.

Как позвонить оператору Киевстар в обычной ситуации

Самый сложный вариант дозвона – это с мобильного телефона с тарифным планом, который уже предоплачен , или с роуминга . Способ установить связь зависит от абонента и может быть различным. Допустим, уже давно нет денег на счету, в таком случае автоответчик потребует их внести и только тогда возможность разговора будет доступной. Придется попотеть, нажимая отдельные кнопки, чтобы избавиться от назойливого предложения. И хотя стопроцентно работающего способа дозвона нет, есть общие принципы, как это можно сделать.

Алгоритм простой:

1. В начале набираем номер 466.
2. После того, как электронный ответчик скажет «нажмите 2», нажимаем, и делаем это до тех пор, пока предлагается.
3. Когда произошел выход в главное меню, незамедлительно нажимаем 2 и ожидаем, когда он вернется на предыдущую итерацию.
4. Затем нажимаем 9, автоответчик должен сказать что-то вроде «если остались вопросы, нажмите 9».
5. Нажимаем цифру 9.
6. Ждем, когда заработает горячая линия Киевстар .

Стоит заметить, что чем больше состоится соединений, тем сложнее в следующей раз дозвониться до оператора. Выражается это в увеличенном времени ожидания. Звонок является абсолютно бесплатным.

При контрактном подключении алгоритм дозвона может быть таким:

1. Нужно набрать цифры 466.
2. Далее нажимается цифра 3.
3. Когда автоответчик оглашает меню, нажимается 9.
4. Profit! Подключение к оператору.

За звонок тоже платить не нужно.

Как набрать номер оператора при звонках с роуминга

Для того чтоб дозвониться оператору киевстар в роуминге есть несколько вариантов для абонентов.

• Услуга справка в роуминге — специалист компании сам перезвонит на номер абонента *105*466#
• Звонок на сервисный номер компании +380674662466 — тарификация как на номера сети киевстар.
• Онлайн чат — теперь на вайбер и на сайте сотового оператора.

При недостаточных сумах средств можно пополнить счет банковской картой через сайт или заказать экстра деньги киевстар.

Как позвонить в Киевстар с телефона, подключенного к другому оператору

Если требуется позвонить оператору с других сетей или вовсе со стационарного телефона, то алгоритм дозвона следующий:

1. Вначале должен быть набран номер 0 800 300 466.
2. Выбирается подходящий язык, в нашем случае украинский или русский.
3. Когда автоответчик начнет представлять меню, нажимаем цифру 9.
4. Дальше, если пользователя интересует предоплата, нажимается 1, а если контракт – 2.
5. Проводится бесплатное подключение к оператору.

Все звонки также осуществляются за счет Киевстар . Как правило, дозвониться до этой компании с телефона иных операторов связи легче, но почему – неизвестно.

Ситуации бывают разные, поэтому вот еще несколько дополнительных номеров быстрого дозвона до оператора Киевстар :

• 477 – выход в автоответчик (т.н. IVR).
• 433 – информация о пополнении.
• 444 – услуги (перечень услуг зависит от выбранных тарифов).
• 455 – лицевой счет.

Не стоит забывать и о том, что вопросы можно задать, отправив на е-мэйл оператора сообщение с сутью. Небольшой вклад времени и о долгих звонках можно забыть, как о страшном сне.

Киевстар — один из крупнейших сотовых операторов Украины. Он предоставляет полный спектр услуг связи (3G), в том числе и домашнего Интернета. Номер службы поддержки сети Киевстар служит для связи абонентов сети с оператором.

Через данный сервис, абонент может получить всю необходимую информацию о тарифах и стоимости услуг компании как в автоматическом режиме, так и в процессе общения с «живым» сотрудником технической поддержки.

В наиболее сложных и запутанных ситуациях, например, при смене тарифного плана, либо вопросах списания средств со счёта или подключения услуг, пользователи предпочитают напрямую общаться с оператором. То есть, большинство абонентов Киевстар хотят поговорить именно со специалистом, а не с автоинформатором.

Как дозвониться до оператора Киевстар

Киевстар, как и другие операторы сотовой связи, старается максимально автоматизировать свою службу поддержки. В результате такой эволюции и появился автоинформатор.

Автоинформатор Киевстар создан чтобы отвечать на популярные вопросы абонентов без связи со специалистом контактного центра. Не найдя ответа на свой вопрос, пользователи всё же хотят связаться с сотрудником отдела технической поддержки Киевстар и получить квалифицированный ответ.

Но зачастую оператор намеренно запутывает цепочку и скрывает реальный номер, цифру которую необходимо нажать чтобы с поговорить с оператором. Поэтому клиенты часто жалуются на то что невозможно дозвониться. Как же всё-таки связаться со специалистом службы технической поддержки Киевстар?

Для связи с оператором Киевстар необходимо позвонить по номеру:

• 0 800 300 466 для абонентов мобильной связи;
• 0 800 300 460 для пользователей домашнего Интернета.

Звонки по данным номерам не тарифицируются (для абонентов украинских сотовых операторов). Позвонить по ним можно совершенно бесплатно.

Внутри сети Kievstar можно просто набрать последние три цифры номера, например, 466.

Как дозвониться специалисту службы поддержки, инструкция:

1. Наберите номер 466
2. Нажмите цифру 2
3. Снова жмём 2.
4. Нажать цифру 9.
5. По завершении этих действий, система автоматической помощи должна соединить Вас с оператором Киевстар.

Другие способы связи с оператором Kievstar

• Информацию по тарифам и ценам можно получить в специальном разделе на официальном сайте оператора Киевстар по адресу: .
• Там же можно воспользоваться услугами Онлайн-помощника. Т.е. задать вопрос специалисту через специальную форму и получить через некоторое время ответ на email.
• Некоторые вопросы можно решить через систему самообслуживания, Личный Кабинет — Мой Киевстар:

Киевстар - один из крупнейших сотовых операторов Украины. Он предоставляет полный спектр услуг связи (3G), в том числе и домашнего Интернета. Номер службы поддержки сети Киевстар служит для связи абонентов сети с оператором.

Через данный сервис, абонент может получить всю необходимую информацию о тарифах и стоимости услуг компании как в автоматическом режиме (автоинформатор, робот), так и в процессе общения с "живым" сотрудником технической поддержки.

В наиболее сложных и запутанных ситуациях, например, при смене тарифного плана, либо вопросах списания средств со счёта или подключения услуг, пользователи предпочитают напрямую общаться с оператором. То есть, большинство абонентов Киевстар хотят поговорить именно со специалистом, а не с автоинформатором.

Автоинформатор единой службы поддержки абонентов сети Киевстар.

В чём суть проблемы? Сотовые, мобильные операторы во всём мире стремятся удешевить свою связь. Это обусловлено конкуренцией и желанием захватить большую часть рынка. В связи с этим, в том числе и Киевстар, максимально сокращают свои расходы. Как Вы понимаете, содержание большого штата специалистов центра поддержки абонентов идёт в разрез с таким сокращением расходов. Поэтому Киевстар старается максимально автоматизировать свою службу поддержки. В результате такой эволюции и появился автоинформатор.

Автоинформатор Киевстар создан чтобы отвечать на популярные вопросы абонентов без связи со специалистом контактного центра. Не найдя ответа на свой вопрос, пользователи всё же хотят связаться с сотрудником отдела технической поддержки Киевстар и получить квалифицированный ответ. Но зачастую оператор намеренно запутывает цепочку и скрывает реальный номер, цифру которую необходимо нажать чтобы с поговорить с оператором. Абонентам всё же свойственно разговаривать с живыми людьми, поэтому не все готовы выслушивать автоматические сообщения.

Поэтому клиенты часто жалуются на то что невозможно дозвониться оператору. Как же всё-таки связаться со специалистом Киевстар?

Для связи с оператором Киевстар необходимо позвонить по номеру:

• 0 800 300 466 для абонентов мобильной связи;
• 0 800 300 460 для пользователей домашнего Интернета.

Звонки по данным номерам не тарифицируются (для абонентов украинских сотовых операторов). Позвонить по ним можно совершенно бесплатно.

Внутри сети Kievstar можно просто набрать последние три цифры номера, например, 466.

Как дозвониться специалисту службы поддержки, инструкция:

1. Наберите номер 466.
2. Затем, немного подождав, нажмите цифру 2.
3. Чуть-чуть ожидаем и снова жмём 2.
4. После этого нужно нажать цифру 9.
5. По завершении этих действий, система автоматической помощи должна соединить Вас со специалистом, оператором тех. поддержки Киевстар.

Другие способы связи с оператором Kievstar.

• Информацию по тарифам и ценам можно получить в специальном разделе на официальном сайте оператора Киевстар по адресу: ссылка .
• Там же можно воспользоваться услугами Онлайн-помощника. Т.е. задать вопрос специалисту через специальную форму и получить через некоторое время ответ на email (электронную почту).
• Некоторые вопросы можно решить через систему самообслуживания, Личный Кабинет - Мой Киевстар: .
• Популярные вопросы и ответы касательно мобильного и домашнего Интернета можно изучить тут:

Довольно часто у абонента мобильной связи возникают какие-то вопросы, которые не удается решить с помощью голосового помощника и автоматического меню. Тогда человек начинает искать способ связаться с живым консультантом, который бы смог решить его проблему.

Если речь идет об операторе мобильной связи Киевстар, то соединиться с представителем Call-центра можно несколькими способами, в зависимости от того, где Вы находитесь и с какого телефона хотите произвести вызов.

Казалось бы, что может быть сложного в том, чтобы связаться с оператором? Конечно же, всё просто, если нужные номера внесены в записную книжку мобильного телефона. Но что делать тем, у кого нет нужных телефонных номеров? В этом мы поможем!

Итак, существует нескольку путей, по которым можно пройти, чтобы соединиться с оператором, выбираем подходящий – и вперед! Если Вы находитесь в пределах своей страны, тогда можно дозвониться до консультанта по бесплатному короткому номеру, о котором мы расскажем чуть позже.

Если же абонент выехал за границы Украины, тогда требуется звонить по другому номеру телефона, поскольку короткий сервисный номер не будет работать.

Если вдруг Вашу SIM-карту заблокировали, то всегда можно обратиться к консультантам, позвонив по городскому телефону на специальный номер. Ну и конечно же можно воспользоваться онлайн поддержкой на официальном сайте компании Киевстар.

В случае, когда абонент находится в пределах Украины, он может бесплатно совершить звонок в центр обслуживания клиентов по короткому номеру 466 .

Следуя подсказкам голосового меню, он может управлять своим номером, прослушать актуальную информацию о действующих акциях и специальных предложениях, подключать и отключать различные услуги, проверять и пополнять баланс, а также соединиться с оператором.

Если Вас интересует только соединение с «живым» консультантом, тогда можно сразу нажать на клавишу 5 . После чего потребуется нажать на цифру 2 , так Вас переключат на главное меню оператора.

Ждем и нажимаем на клавишу «9» для соединения с оператором, теперь Вам предложат запись разговора с консультантом. Выберите один из пунктов и ожидайте соединения.

Это может занять некоторое время, в зависимости от того насколько загружен персонал Call-центра компании Киевстар.

Звоним оператору по федеральному номеру

Пользователи предоплаченных тарифных планов могут соединиться с представителем консультационного центра, позвонив с городского телефона по номерам +380444662466 . Владельцы контрактных пакетов оператора Киевстар могут дозвониться до оператора по номера +380444660466 .

Необходимость звонка со стационарных телефонов может возникнуть при утере телефона, неполадках со связью или проблемами с СИМ-карточкой.

Для пользователей фиксированной связи от Киевстар доступны следующие номера телефонов для соединения с консультантами компании – 0800300460 или 460 .

Для корпоративных клиентов предусмотрены следующие контактные номера – 080030000 и +380444900000 . Стоит отметить, что для более быстрого заказа различных услуг существует специальный короткий номер 477 .

Как позвонить оператору киевстар с мобильного в роуминге

Если абонент находится за пределами действия домашней сети, то есть за рубежом, тогда следует знать, что данные номера не работают в роуминге.

Для соединения с представителями компании Киевстар из-за рубежа необходимо совершить USSD-запрос, набрав на клавиатуре своего мобильного следующую комбинацию *105*466# и нажать на клавишу вызова.

Данная услуга имеет название «Справка в роуминге». После отправки запроса абонент получит уведомлении о подтверждении заказа, после чего на этот номер позвонит оператор со справочной службы с сервисного номера +380672222466 . Данная услуга платная, она тарифицируется по стоимости 5 гривен за минуту разговора.

Другие способы связи с оператором

Если по каким-либо причинам у Вас не удалось связаться с представителем Киевстар, рекомендуем Вам посетить официальный сайт компании, который располагается по адресу kyivstar.ua, где можно найти интересующую Вас информацию.

Там же доступен вход в Личный кабинет, где можно ознакомиться с подробной информацией по своему номеру.

Киевстар – один из двух крупнейших мобильных операторов на территории Украины. Компания Киевстар обеспечивает качественным телекоммуникационным покрытием большинство населенных пунктов, региональных и национальных трасс, морских и речных побережий страны. Представительства компании открыты в 271-м городе Украины.

Для своих абонентов компания создала справочно-информационную службу, которая доступна по телефону так называемой «горячей линии». Консультанты справочной службы призваны оперативно решать проблемы, связанные с использованием мобильной связи Киевстар. Сервисные номера операторов Киевстар получает каждый абонент после приобретения стартового пакета услуг.

Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона

Для связи с представителями контактного центра предусмотрено несколько способов. Абонент выбирает среди них наиболее удобный в зависимости от того, где он находится и с какого телефона собирается сделать звонок. Для абонентов Киевстар на территории Украины действует бесплатный короткий номер 466. После набора цифр на клавиатуре телефона и нажатия клавиши «Вызов» пользователь попадает в интерактивное голосовое меню. С помощью подсказок автоответчика абонент получает возможность:

• управлять своим номером;
• проверять состояние баланса и пополнять счет;
• узнавать о действующих акциях и специальных предложениях;
• подключать и отключать опции;
• связаться с консультантом службы поддержки.

Пользователи предоплаченных тарифов Киевстар для соединения с «живым» оператором должны набрать следующую комбинацию цифр: «2», «1», «9». После набора каждой цифры нужно делать небольшие паузы, чтобы система успела переключиться между разделами голосового меню. Абоненты, которые активировали контрактное подключение, после звонка на номер 466 сразу же набирают цифру «9».

Если все сделано правильно, будет установлено соединение и через некоторое время на связь выйдет свободный оператор. Период ожидания зависит от загруженности линии и обычно составляет от одной до десяти минут. Время от времени Киевстар меняет структуру голосового меню. Чтобы дозвониться в контактный центр, абоненту необходимо внимательно слушать подсказки автоответчика и набирать нужные цифры.

Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов

Для абонентов других сотовых операторов компания Киевстар предусмотрела отдельную горячую линию. Чтобы поговорить с консультантами контактного центра, нужно набрать номер 0-800-300-466 и выбрать язык общения. После этого абонент нажимает цифру «9» на клавиатуре своего телефона, а затем «1» или «2». Цифру «2» выбирают те, кого интересуют контрактные тарифы, цифру «1» – предоплаченные.

Звонок на горячую линию в роуминге

Для абонентов из-за рубежа действует сервис «Справка в роуминге». Чтобы связаться со службой поддержки, абонент набирает на телефоне комбинацию *105*466# и нажимает кнопку вызова. Спустя некоторое время на номер абонента поступит звонок из справочной службы, и консультант поможет решить возникшую проблему.

Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона

Иногда абонент не может дозвониться на горячую линию с мобильного телефона из-за утери аппарата, проблем со связью или СИМ-картой. В этом случае следует воспользоваться стационарным телефоном. Телефоны горячей линии Киевстар для звонков с городских номеров:

• +380-44-466-24-66 – для пользователей предоплаченных тарифов;
• +380-44-466-44-06 – для тех, кто пользуется контрактом;
• 0-800-300-466 – для пользователей домашнего интернета и фиксированной связи Киевстар.

При звонке со стационарного телефона абонент получает консультацию сотрудника контактного центра по всем актуальным вопросам. Пользователь может узнать о правилах подключения того или иного тарифа, состоянии баланса и новых услугах оператора. Кроме того, информация об услугах Киевстар всегда доступна на официальном сайте компании.