Почему не работает Эпл Пей на телефонах iPhone: причины и устранение. Почему не работает Apple Pay на iPhone - Решение Apple pay работает через раз

Советы

Благодаря современным технологиям можно полностью отказаться от обычных бумажных денег, осуществляя покупки при помощи своего смартфона iPhone. Это стало возможно благодаря новой технологии Apple Pay, используемой в телефонах компании Apple. Однако нет ничего идеального: любая программа и оборудование могут дать сбой. Поэтому иногда при поднесении смартфона к терминалу оплатить счет не удается. Иногда это происходит из-за проблем со стороны банка, либо чехол устройства создал помеху для передачи данных. Но если проблема Apple Pay возникает постоянно, нужно предпринимать какие-то действия.

Рассмотрим причины и способы их устранения проблем с Apple Pay:

1. Проблемы в операционной системе iOS как причина несрабатывания Apple Pay

Чтобы убедиться в том, что Apple Pay отказывается работать из-за внутренних проблем с ОС устройства, нужно выполнить несколько простых шагов:

Самое неприятное и сложное в данной процедуре – постоянно ходить проверять работоспособность технологии беспроводной оплаты. Можно попробовать сделать это в ближайшем McDonalds.

2. Неработоспособность Apple Pay, обусловленная внешними факторами

Неполадки могут быть вызваны не только проблемами с ПО, а и некоторыми внешними факторами, к которым можно отнести:

Неоригинальный чехол, произведенный малоизвестным китайским брендом.
Проблемы в системе онлайн-банкинга, с платежной картой. Сначала необходимо попробовать расплатиться за покупку в другом магазине. Если проблема не исчезла – связаться с сотрудниками банка.

3. Аппаратная проблема, связанная с неработоспособностью либо отсутствием NFC-антенны

NFC-модуль, устанавливаемый в устройствах, предназначен для осуществления передачи данных в терминал. Если он вышел из строя, совершить покупку с использованием технологии бесконтактной оплаты не получится.

На новых устройствах проблемы с NFC-модулем встречаются крайне редко. Чаще всего он отказывает после ремонта, произведенного неквалифицированными мастерами. Иногда при перепрошивке iPhone может возникать ошибка «56», свидетельствующая о наличии проблем с чипом NFC. Но этот сигнал устройство подает далеко не всегда.

Если было решено самостоятельно разобрать смартфон, нужно внимательно осмотреть основную плату и выполнить следующие действия:

1) Проверить наличие антенны NFC.

2) Убедиться, что винты заземления были закручены до конца. Делать это нужно особенно аккуратно, чтобы не повредить схему.

3) Заменить модуль новым.

С учетом всего вышесказанного можно сделать следующие выводы:

Если технология Apple Pay временами работает, а иногда – нет, причина кроется в ПО, либо имеют место неполадки у самого банка (с платежной картой, терминалом, базой данных).
Если оплатить покупку бесконтактным способом не удается вообще даже после выполненных выше действий, скорее всего проблема с самим модулем NFC.

Как бы там ни было, выполнять разборку iPhone самостоятельно крайне не рекомендуется. Без наличия опыта и требуемых инструментов можно повредить основные детали устройства, и единственным выходом окажется покупка нового смартфона. Лучше доверить эту работу профессионалам, которыми являются работники нашего ремонтного сервиса. Мы быстро выполним диагностику устройства, обнаружим причину неполадки и при необходимости проведем качественный ремонт по доступной цене.

Все-таки современные технологии — это очень классная штука. Еще несколько лет назад никто и представить не мог, что выходя в магазин за покупками, не нужно будет брать с собой кошелек или пластиковую карту — ведь все можно оплатить при помощи iPhone. Это действительно круто и удобно!

Но надо помнить, что ничего идеального не бывает и Apple Pay, к сожалению, не является исключением. В чем заключается «неидеальность»? Все просто. В некоторых случаях технология бесконтактной оплаты от американской компании может просто не срабатывать в тот момент, когда вы подносите свой iPhone к терминалу для оплаты.

Для начала

Помимо программного обеспечения, есть еще некоторые факторы, которые могут влиять на работоспособность бесконтактных платежей при помощи Айфона. К ним можно отнести:

Чехол. Понятное дело, что обычная пластиковая или силиконовая накладка вряд ли помешает работе Apple Pay. Но вот если использовать какой-то ультра защищенный кейс от неизвестного китайского бренда… лучше его снять.
Сбои в работе терминала, банка, карточки. В данном случае, нужно как минимум попробовать оплатить в другом магазине, а как максимум — позвонить в банк и узнать «все ли у них хорошо?».

Не так уж и много, правда? Но забывать об этом не стоит. Если это не помогает, идем дальше.

Проверяем терминал

Помимо общих настроек, важно помнить, что для совершения покупок с помощью Apple Pay нужны терминалы, поддерживающие бесконтактную оплату — PayPass, PayWave, NFC. На этих устройствах имеется иконка любого этого сервиса (или поинтересуйтесь у кассира, поддерживается ли такая система в данном магазине). Процедура покупки состоит всего из двух шагов:

прикладываем палец к сенсору Touch ID и подносим смартфон к дисплею терминала;
платёж проводится автоматически, только не отпускайте палец.

Apple Pay не работает на iPhone 5 или 5s

Потому что во всех моделях до 6 Айфона отсутствует NFS-модуль, благодаря которому и устанавливается связь с платежным терминалом. И тогда обладателям iPhone 5-5c или 5s на помощь приходит небольшая хитрость: нужно докупить еще и Apple Watch (если вы хотели сделать это давно, возможно, сейчас очень благоприятный момент, так как после выпуска более современных моделей, корпорация снижает цены на предыдущие). Кстати, это выйдет дешевле, чем покупать новый Айфон.

Лечим глюки iOs

Как отмечают многие, iOS уже далеко не такая стабильная и «безглючная» как была раньше. Возможно, виной этому стало постоянное добавление новых функций, возможно что-то другое… но факт остается фактом — раньше было лучше.

Так вот, чтобы исключить тот факт, что неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы, нам необходимо выполнить следующие действия:

Принудительно и жестко перезагрузить устройство.
Стереть сетевые настройки (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети).
Сбрасываем настройки сети в iPhone
В приложении «Кошелек» удалить, а затем заново привязать карту.
Поменять регион (Настройки — Основные — Язык и регион) на любой другой, где поддерживается Эппл Пей (например, на Великобританию). Меняем регион — Apple Pay может начать работать
Переустановить прошивку через DFU-режим. После этого проверить работу бесконтактных платежей, не восстанавливая телефон из резервной копии.

Как видите, ничего сложного. Самое тяжелое — это постоянно бегать и проверять, заработала ли система? Хотя всегда можно воспользоваться Macdonalds и его терминалами самообслуживания.

NFC-чип вышел из строя

Для работы Apple Pay на iPhone используется NFC-чип. Этот модуль крайне редко выходит из строя. Чаще всего банально пропадает контакт между ним и антенной смартфона. Кронштейн, который отвечает за передачу сигнала, расположен в правом верхнем углу корпуса. Он представляет из себя небольшую перемычку.

Эта перемычка часто имеет плохой контакт с корпусом-антенной и из-за этого платежный сервис отказывается работать. Достаточно поджать пару винтов поплотнее и проблема решается. Иногда хорошему контакту мешает забившаяся пыль или мусор, нужно полностью открутить перемычку, зачистить контакт, продуть и установить деталь на место. В некоторых случаях сцеплению мешает капля клея или пластмассы, которую небрежно оставили при сборке устройства.

Иногда вскрывших смартфон пользователей ждет небольшой шок – нужной запчасти и вовсе нет на месте, как и двух винтов, которые должны обеспечивать надежный контакт.

Найти деталь можно в сервисных центрах и мастерских, занимающихся скупкой айфонов «на органы».
Можно заказать перемычку на AliExpress. Ничего сверхтехнологичного в ней нет, гнаться за оригиналом не обязательно.

Разболтаться крепление могло от сильной встряски или падения гаджета.

Если её вовсе нет, это верный признак того, что iPhone был пересобран. Его могли продавать под видом восстановленного либо даже нового. Такое часто встречается в неавторизованных точках продажи, при покупке с рук или когда заказываешь айфон за границей.

Возможно устройство побывало в ремонте и там нарочно либо случайно забыли прикрутить «бесполезную» деталь. В любом случае не повезло, остается лишь устранить проблему, чтобы все работало.

Если ничего не помогает

Скорее всего, вам не повезет и восстановление прошивки не даст результата. В таком случае нужно нести Айфон в сервисный центр. Когда устройство на гарантии, переживать нечего, а вот, если девайс приобретался с рук без документов либо срок гарантии истек, можно попасть на «дорогостоящий ремонт».

В зависимости от наглости мастера за устранение проблемы могут запросить от полутора до пяти тысяч рублей, и это еще не предел.

Некоторые «серьезные» сервисные центры и вовсе могут отказаться от такого ремонта.

Заключение

Если бы проблемы были с прошивкой устройства или имел место программный глюк, сброс и восстановление прошивки стали бы выходом из ситуации.

Когда iPhone напрочь отказывается реагировать на все терминалы бесконтактной оплаты, остается только нести смартфон в ремонт. К сожалению, в iOS нет возможности проверить NFC-модуль другим способом.

Видео

Почему Apple Pay и NFC не работают?

Apple Pay. новая мобильная платежная система, создатели какой} {занимается сделали что остается сделать нашему клиенту, чтобы сразу начать использовать ее при запуске службы. Когда Apple Pay начал работать в нашем государстве, в этом вопросе приложении начался блок с Apple Pay, если его нет. просто нужно перезагрузить свой смартфон.

Какие модели поддерживают платежную систему Apple Pay

Apple Pay, к сожалению, не может поддерживать все устройства Apple. Более того, на многих устройствах оплата за покупку возможна только в Интернете. Со всем списком поддерживающих моделей iPhone , Mac или Apple Watch вы можете ознакомиться в этой статье.

Список поддерживаемых версий iPhone. На каких iPhone работает Apple Pay? :

iPhone 6 и 6 Plus
iPhone 6s
iPhone 7 и 7 Plus
iPhone 8 и 8 Plus
iPhone X

iPhone 5 и iPhone 5s. система Apple Pay также поддерживается. В этом случае модуль в nfc работает на телефоне, но поскольку смартфоны специально не оснащены модулем NFC, вы можете заплатить за это с помощью пары часов Apple Watch.

Серия Apple Watch.
IPAD.

iPad Air 2.
iPad 4.
iPad Pro.
12.9 iPad Pro.

Работает ли он без Интернета?

Работает ли система оплаты Apple без Интернета? Этот вариант следует учитывать, если у вас нет платежной системы Apple и вы знаете, как работает nfc. Для выполнения транзакций через Apple Pay вам не нужно подключение к Интернету на устройстве. когда вы платите, данные поступают через соединение в терминале. В то же время все данные карточек владельцев не передаются получателям. Для каждой операции генерируется новый идентификационный код, который зашифровывается, а затем хранится исключительно на персональном устройстве. Это обеспечит дополнительную безопасность.

Ошибка подключения

Довольно часто по этой причине плата за яблоко не работает на iphone 6, или если плата Apple не работает на iphone 6s, и вообще на других устройствах nfc тоже не работает.

Как лечить?

Заставьте устройство перезагрузиться.
Стереть настройки (Настройки. Общие настройки. Сбросить настройки).
Сбросьте настройки в iPhone.
Переустановите прошивку. После проверки работы устройства, не восстанавливая телефон из разрешения. копии.

Как вы видите, нет ничего сложного. Самая сложная часть. проверить, работает ли система. Хотя вы можете использовать Macdonalds и терминалы.

Почему NFC не работает?

Самые распространенные причины

Чип NFC вышел из строя. Чип NFC используется для запуска программы оплаты Apple Pay. Такой модуль редко выходит из строя. Чаще всего контакт между антенной является банальным. Кронштейн связи, который отвечает за передачу, расположен в правом углу. Это перемычка.

Эта перемычка плохо соприкасается с антенной, из-за чего платежное обслуживание часто отказывается работать. Достаточно нажать несколько винтов плотнее, и проблема решена независимо. Иногда контакт задерживает засоренную пыль и мусор, тогда вам нужно отвинтить перемычку, очистить контакт и установить деталь. В некоторых случаях капля клея и пластика, оставленная во время сборки, препятствует качеству сцепления.

Найти детали можно в сервисных центрах и мастерских, которые занимаются покупкой iPhone.
Вы можете заказать перемычку. Здесь нет ничего технологического.

Отказ антенны NFC

Еще одна причина, почему платежная система Apple не работает. По той же причине подключение к оплате Apple может потерпеть неудачу.

Для подключения смартфона и передачи данных iPhone отвечает на NFC-модуль. Соответственно, от его производительности зависит. вы можете совершить покупку с помощью iPhone.

Apple не работает для iphone 6

Iphone 6 Apple Pay. Не работает. Быстрый ремонт iPhone 6

Если гарантийный срок для iPhone не истек, тогда вы не должны «выбирать» на своем устройстве. верните его по гарантии.

Однако на официальных гаджетах такие сбои появляются довольно редко. Чаще всего он исправляется (по этой причине nfc iphone не работает), а «ремесло» восстанавливает iPhone (а точнее, «перемычка», соединяющая плату в корпусе) иногда просто «забывается».

Для проблем с связью NFC косвенно может указывать на ошибку iTunes при обновлении или восстановлении прошивки. Почему косвенно? Потому что есть много примеров, когда Apple Pay не работает, и iPhone легко сшивается без ошибок.

Вот что нужно искать

Нет внутренней антенны. Винты заземления. часто их можно просто не прикручивать (стоит попытаться затянуть их осторожно, но не перекручивайте их, есть шанс нанести ущерб) или забудьте поместить его.

Отказ от NFC. также решается путем замены. Что хорошо, цена запасной части будет относительно небольшой. 300 рублей. Конечно, если вы не понимаете технологию и сильны в разборке iPhone, все эти манипуляции должны быть доверены специалистам.

Небольшой вывод

Если в платежной системе Apple произошел сбой, или карта оплаты Apple была добавлена ненормально. в этом случае. понимать с iOS и другими вещами (банки, терминалы).

Если платежи не работают повсюду, и вышеупомянутые манипуляции полностью реализованы, тогда проблемы с NFC.

У вас есть собственная карточка Сбербанка, или вы хотите загрузить ее в отдельное приложение, но ничего не происходит. Вот почему это может произойти:

Сбербанк в настоящее время работает только с платежной системой с Master Card , а если ваша карта Visa или World, то эта услуга не будет работать.

Apple Pay работает практически со всеми картами Сбербанка. Вот список рабочих карт, которые поддерживаются службой:

кредит

Стандарт Master Card.
Master Credit Credit Momentum.

MasterCard Gold.
Стандарт молодежной основной карты.

Master Card Standard Momentum.
Молодежная карта Master Card.
Стандарт Master Card Бесконтактный.
Стандарт Master Card с индивидуальным дизайном.

Master Card Gold.

Всемирная мастер-карта «Золотой».
Всемирная Master Card Сбербанк Первый.

Попытка заплатить за покупку не входит в ваш терминал

Хотя на сегодняшний день вам не будет сложно найти терминал, который самостоятельно проводит бесконтактные платежи, вы также можете столкнуться с такой проблемой. Внимательно посмотрите, есть ли специальный значок на вашем ящике, где вы платите.

Если вы этого не нашли, то этот терминал с Apple Pay не работает. То же самое относится к приложениям и сайтам. Прежде чем сделать заказ на платеж, найдите знак «Apple Pay Pay».

Условия не соблюдались при регистрации в «Сбербанке онлайн»

Довольно часто возникает проблема, почему Apple Pay и NFC не работают. Также здесь вам нужно узнать, на каких телефонах работает апплет. Если у вас есть карточка Сбербанка, вы можете загрузить ее самостоятельно в платежное приложение двумя способами. Или через Кошелек Кошелька и через Сбербанк Онлайн. Если вы решили зарегистрироваться для второго способа загрузки карт в Apple Pay, ошибка установки может возникнуть из-за того, что у вас не было активирована услуга мобильного банкинга Сбербанка. В этом случае достаточно активировать услугу в ближайшем филиале Сбербанка.

Мы настраиваем программное обеспечение Apple Wallet для работы с системой Apple Pei:

Ну выкладывай давай

Позавчера стоял в магазине и не мог понять, почему терминал не реагирует на мой айфон.

2. Выбрал iPhone в списках девайсов, прокрутил вниз и сразу выбрал «Обращение в службу поддержки Apple».

4. Мне ответил Роман. Через 5 минут переписки он предположил, что проблема с «железом», а не прошивкой.

5. Роман из Apple попросил зайти в Настройки – Конфиденциальность – Анализ (диагностика) . Обычно там пусто, но сейчас появился некий «запрос на диагностику». Выбрал его.

6. Тут были два моих подключенных девайса – айфон и Apple Watch. Выбрал айфон. На 30 секунд он задумался, затем выставил «ожидание».

Вернулся в чат, а там уже ответ от сотрудника Apple: он получил данные теста, изучит их и вернется с результатами через несколько минут.

7. Оказалось, что если случайно закрыть окно чата, то к нему невозможно будет вернуться, и общение с поддержкой будет прекращено. Очень удобно, Apple, сразу видно – 2018 год на дворе.

8. Роман успел ответить лишь то, что диагностика не обнаружила никаких проблем, и с Apple Pay всё якобы хорошо. После этого Chrome на айфоне завис, я закрыл-открыл приложение, и чат стал недоступным.

Отлично поговорили.

Что делать-то дальше?

Увы, больше Роман ничего не расскажет. Да и не рассказал бы, раз диагностика не нашла проблем.

Я попытался найти похожие ситуации в Google и на форумах техподдержки. Почти ничего не нашел. Либо брак Apple Pay очень редкий, либо народ часто его не замечает. Или не пользуется бесконтактными платежами.

Завтра пойду в сервис, если до утра ничего не изменится. И подозреваю, что телефон целиком заменят. А пока сижу с девайсом за 79 тыс. рублей, в котором не работает Apple Pay.

Кто-нибудь из вас сталкивался с похожей проблемой?

P.S. Недавно , Артема Баусова. Правда, там все было серьезно – отключился процессор. Но сам факт: два телефона со старта продаж, два брака. Айфон все дорожает, а качество падает,

С связи с этим у меня один риторический вопрос. Доколе нам будут предлагать эмодзи и Анимодзи вместо нормальных безглючных гаджетов?

Бесконтактные платежи выигрывают у привычных методов оплаты картой или наличными по многим параметрам. Вам больше не потребуется брать с собой кошелек, перебирать карты или волноваться о возможной краже наличных – нужно только следить, чтобы при вас был смартфон. Да еще и удивление окружающих можно получить, ведь далеко не все могут расплатиться телефоном. Но вот незадача: прямо перед кассой любимый iPhone может подвести. Чтобы избежать конфуза, надо знать причины, почему Wallet на Айфоне не работает, и способы их исправления.

Что нужно для проведения платежей

На Айфоне Wallet работает не сам по себе, как независимый кошелек, а через систему Apple Pay – вот почему на него могут повлиять разнообразные причины. И в первую очередь нужно проверить соответствие требованиям:

совместимость модели. Wallet корректно действует в шестой версии и выше (iPhone 6s, 7, 10, он же X), а вот на «пятерке» (и даже 5s) Apple Pay не работает из-за отсутствия NFC, его можно включить только через смарт-часы;
подходящая банковская карта – не все эмитенты подключены к системе (для Европы можно посмотреть по ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT206637 );
место проведения оплаты входит в число регионов, где работает платежная система (список есть на странице https://support.apple.com/ru-ru/HT207957 );
осуществлен вход в iCloud;
iOS желательно обновить до последней версии.

Работает ли Wallet без интернета зависит от того, вошли ли вы в iCloud. Если вы успешно авторизовались, то можно будет провести платеж, поскольку транзакцию оформляет сам платежный терминал. iPhone лишь предоставляет цифровой «образ» карты, для этого соединение непосредственно в момент оплаты не требуется. А вот если вы не авторизовались, то система не сможет проверить возраст (отличается в разных регионах, минимум 13 лет) и не будет работать корректно.

В остальном сложности могут возникать из-за того, что какой-то компонент не выполнил свою задачу:

ОС устройства не смогла корректно запустить программу для платежей – одна из самых популярных причин, почему не работает Валет на Айфоне. Проявляется случайным образом, платежи в один день могут проходить, а в другой нет;
ОС отработала корректно, но NFC модуль вышел из строя или вовсе отсутствует (такое бывает, если аппарат чинили в сторонней мастерской, узнать можно по невозможности провести любые NFC взаимодействия);
модуль и iOS сработали верно, но из-за внешних воздействий сигнал не проходит (например, если материалы чехла нарушают работу по NFC).

Рассмотрим каждый случай детальнее.

Сложности работы Wallet на Айфоне на уровне ОС

Производитель старается сделать работу с iOS как можно более простой и беспроблемной, но это не всегда получается. В результате могут возникать сбои, которые чаще всего отличаются хаотическим характером появления. Вот что нужно делать, если все было в порядке, а тут вдруг Wallet не работает, и вы подозреваете именно ОС:

Физические проблемы NFC

Чтобы подключиться к терминалу и передать данные, необходимо установить связь по NFC. На этом этапе процесс может застопориться по следующим причинам:

Аппаратные проблемы обычно постоянны и не зависят от места проведения оплаты, перезагрузок устройства и прочих моментов. Устранять их самостоятельно стоит только при наличии должного опыта. А уж если устройство на гарантии – можно смело идти в официальный сервис.

Внешние факторы

Нельзя исключать и влияние прочих факторов. Тут в лидерах причин, почему не работает Wallet Apple Pay, прочно обосновались чехлы. Это может быть и слишком толстый бампер, и металлические вставки в усиленном кейсе. Чтобы исключить их влияние, попробуйте произвести оплату аппаратом без защиты.

Также проблема может быть в терминале или банке. В таком случае попробуйте что-либо купить в другом месте или с другой банковской карты. И наконец, обратите внимание на терминал: возможно, он просто не поддерживает бесконтактные платежи.